Tíralle todo o partido ao teu router coa rede wifi 5G
Seguramente estes días estás a tirar máis do wifi da casa que antes. Ao final son moitos dispositivos conectados á vez e iso se nota. Pero podes conseguir máis velocidade e menos interferencias utilizando a rede de 5Ghz do teu router. Igual non sabías que había esa opción e, crenos, marca a diferenza. E o mellor de todo é que podes facelo ti mesmo nuns segundos. Contámosche como cambiar á rede de 5Ghz.
En casa tes un router de R de última xeración que emite dúas redes wifi, e seguramente só utilices unha delas. Para conectar os teus dispositivos á rede wifi 5G, só tes que seguir estes pasos:
-
- Busca as redes wifi no teu dispositivo. Verás que che aparece a mesma rede dúas veces, unha delas acabada en _5G. Se o teu dispositivo non dispón de conexión wifi 5G xa non che aparecerá na listaxe.Conéctate co teu mesmo contrasinal á rede 5G e listo. É importante que non borres nin desconectes a túa outra rede porque che pode proporcionar mellor cobertura en zonas que estean máis afastadas do cablemódem.
- Configura todos os teus dispositivos: móbil, portátil, tablet… para que se conecten de forma automática a esta rede de 5Ghz, e aproveita ao máximo a túa conexión.
Agora, o wifi da túa casa irá como un foguete. 3, 2, 1… Despeguen!
Como ves, o proceso é moi senxiliño, pero se tes algunha dúbida, escríbenos un comentario e axudámosche.
190 comentarios
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Unha cousa é o 5G dos móbiles (o que vén despois do 4G) e outra moi diferente as redes wifi na banda de 5 GHz…
Os que temos un decodificador solo con 2,5 que facemos
Hola.
¿Es posible que tengas contratado un mambo de ADSL? lo digo porque los routers que tentemos para este tipo de servicio, solo cuentan con la banda de 2,4Ghz.
Teño que conetalo no ruter ou so nos aparellos que teño nomeu teléfono vaime de,2,5ghz A 5ghz
Ola, Humberto.
Se os dispositivos que conectas por wifi xa detectan a rede de 5Ghz é que xa está activa. En caso contrario, podes activala dende o apartado “ver ou cambiar parámetros wifi” na app móbil ou na web http://i.r.gal/yl
Un saúdo.
non recordo o contrasinal da rede 5G
Boas, Ramón.
Podes velo e modificalo no apartado “ver ou cambiar parámetros wifi” da app móbil ou da web http://i.r.gal/yl
Un saúdo.
Ola! Eu teño conectado por cable de red o router un punto de acceso. Como poido facer para que o punto de acceso se base na rede 5g, se é que millora slgo. Grazas
Ola, Paco.
Se o punto de acceso que tes instalado conta con banda de 5Ghz para emitir o sinal wifi, o propio aparello debe darche a opción de facelo.
Un saúdo.
Eu teño 5G, non sei cantos gigas pero máis dos que necesito e levo dous meses aguantando cortes contínuos. Moitos días ata dez cortes na rede. Non é problema de wifi, pois conectamos o ordenador por cable ó router e nada. Sen rede. A resposta de R foi que había moita xente conectada. Pois se hai moita xente conectada haberá que ampliar servizos. Veu un técnico e cambiou o router, miraron toda a miña instalación e está todo ben. É falta de rede. Eso sí a factura chegou enteira. Teño que pagar por servizos que non recibo. DECEPCIÓN TOTAL!!
Ola, Silvia.
Co estado de alarma as conexións aumentaron é por iso que dende todos os operadores de telecomunicacións pedimos un uso responsable como se comentaba aquí: http://i.r.gal/4i4
Podes revisar o estado da túa liña e abrir unha incidencia para que o revisen os compañeiros de soporte técnico desde aquí: http://i.r.gal/7m
Lamento as molestias ocasionadas.
Un saúdo.
No me acuerdo de la contraseña
Hola, Nelida.
Puedes consultar la contraseña de tu red wifi aquí: http://i.r.gal/5a
Un saludo.
Quisiera saber ¿si esto de rde5G, tiene algún coste adcional, o aumento en la facturación?
Espero su respuesta ¡¡Muchas Gracias!!
Hola, Miguel Ängel.
Puedes usar ese canal de cobertura del wifi de 5Ghz sin problema, no tiene ningún coste adicional.
Un saludo.
Está la red saturada.. Da igual la frecuencia, el canal y demás.
Está claro que las pequeñas y medianas compañías no estabais preparadas para una demanda de esta magnitud. Hasta cierto punto es entendible, ahora bien.. También hay que entendernos a nosotros.. Llevamos meses con cortes.. Fallando la señal en la tv .. Y con los datos móviles y la fibra que en horario laboral es un despropósito. De verdad que yo hago todo lo posible por quedarme en R por lo que fuisteis pero cada día es mas difícil.. En mi caso tengo permanencia pero tengo claro que voy a hacer lo posible por romperla sin pagar penalización por incumplimiento de servicios durante estos meses. Uno ya se cansa!
Hola, Adrián.
Lamento las molestias ocasionadas.
Para poder revisar tu caso es necesario que contactes con nuestros compañeros de soporte técnico en el 1449, opción 2.
Un saludo.
Buenos dias me pasa lo mismo que Adrián y encima llamo muchas veces al 1449 sin respueta manda mensaje ni se dignaron a responder y todavía tengo el mismo problema. Me falta poco la permanencia para terminar con R.
Hola, Maguette.
Lamento las molestias ocasionadas. Selecciona la opción 2 en el 1449 para hablar con los compañeros de soporte técnico y revisar tu línea.
Un saludo.
Buenos días. Vais a ofrecer datos ilimitados en el movil como está haciendo vuestra Matriz Euskaltel con la nueva marca Virgin Telco? Los precios son espectaculares y se basa en la red Orange como tenemos aquí con R. Muchas gracias y un saludo.
Hola, David.
Por ahora no tenemos notificación de nuevas tarifas.
Cualquier cambio al respecto, lo comunicaremos por los medios habituales.
Un saludo.
ESTAS DE COÑA, NO??? PERO SI LO PONEIS EN LA FRA DE JUNIO
Hola, Mónica.
Tienes que perdonar, efectivamente, en la comunicación de la factura hacemos referencia a una nueva tarifa que todavía no está disponible. En cuanto sea posible solicitarla, informaremos 😉
Un saludo y perdona por las molestias.
So me sai 4G 3G 2G
Ola, Jose Luis.
A rede 5Ghz é do wifi, non da conexión da túa tarxeta SIM. Podes revisar as bandas do teu wifi aquí: http://i.r.gal/5b
Un saúdo.
Nos Neus móviles non teño ninguna rede que tela 5G.Nos dous a contrasinai e a mesma…tech_D0014686 sen posibilidades de 5G
Que hago?.
Ola, Luis.
Para revisalo contacta cos compañeiros de soporte técnico no 1449 marcando a opción 2.
Un saúdo.
Bien esperemos que valla aún mejor.. Ya vere los resultados
A través de la App de R puedo ver que tengo activa la WiFi de 2,4Ghz y y la de 5Ghz, ambas con la misma contraseña y la primera en el canal 8 y la segunda en el 36, pero luego, al buscar, no aparece la 5G.
Hola, Roberto.
Revisa tu caso con los compañeros de soporte técnico para que te asesoren al respecto.
Están disponibles 24/7 en el 1449 opción 2.
Un saludo.
La red 5g efectivamente va mas rapido pero tiene menos alcance como me separe un poco del router ya no me pilla red y me salta a los datos no a la otra red normal
Hola, Miguel.
Sí, como comentas la red 5G tiene menos alcance.
Si no quieres usar los datos con el corte del wifi mi consejo es que los desactives.
Un saludo.
Grazas…de todos modos noto todo saturado!
Gustaríame sinalar que WIFI en galego é un substantivo feminino…”Agora, o wifi da túa casa”, “tirar máis do wifi da casa …”
Mi router no tiene 5g, tengo mala recepción del WiFi en las habitaciones, por lo qué me deberían cambiar el que tengo desde hace años. Ya llamé una vez, y no me solucionaron nada, de seguir así, me daré de baja. Gracias.
Hola, Aldolfo.
Lamento las molestias ocasionadas.
Para poder revisar tu caso, es necesario que contactes con mis compañeros de soporte técnico en el 1449, opción 2.
Un saludo.
Muchas gracias, siempre atentos después de la venta del producto. Bravo.
Xa temo conectados o pc i o movil
Pois iso mesmo lles cometei eu fai un par de meses e non me fixeron ningún caso. A liña 5G non me vai ben pot culpa do ruter vello, o mesmo me ocorre cos miña tv 4k e tamén co ordenador/es da casae cos móbiles.
Con todo, continúen sen se preocupar que xa estou maexando outras opcións posibles… E iso que levo unhs chea de anos con vostedes. Éche o que hai!!
Ola, Mario.
Lamento as molestias ocasionadas.
Para poder revisalo, o mellor é que che poñas en contacto cos meus compañeiros de soporte técnico no 1449, opción 2.
Un saúdo.
Me parece que yo no tengo esa opción, pueden confirmarme?
Hola, Diego.
Puedes revisarlo en la web de clientes, accediendo con tus datos, en el siguiente enlace: http://i.r.gal/5a.
Un saludo.
Non entendo nada das intuccións q mandastes. Si pero non é bo e malo o mesmo tempo o sitema cambio non é doado para os neófitos, mellor que o fagdes vos dende a rede.
Ola, Ramón.
Se necesitas axuda para a configuración, o mellor é que contactes cos meus compañeiros de soporte técnico no 1449, opción 2.
Desculpa as molestias.
Un saúdo.
Hola.
Teño na casa un rooter 5G, pero os meus smartphones son 4G. Os podo conectar a Fede 5G? Vai mellorar en algo a velocidad e cobertura? É certo que o 5G emite máis radiación?
Fai pouco tiven que cambiar o meu terminal e penséi mercar un 5G, pero na tenda non me o recomendaron, parece que son menos seguros e outros usuarios poden acceder a os teus datos. É certo esto?
Ola, Nicolás.
A banda 5Ghz non ten que ver coa do móbil. Podes conectar calquera dispositivo independentemente da cobertura que teña.
A vantaxe da rede 5Ghz é que é máis rápida e hai menos saturación ao utilizarse menos.
Con respecto á cobertura 5G do móbil, actualmente non dispoñemos dela. Sucede o mesmo que coa da wifi, a velocidade de conexión é máis rápida.
Un saúdo.
Eso pasaría si el router no fuese como un petardo.En mi router,aparte de colgarse a cada rato durante un más de un minuto internet, aparece y desaparece por arte de magia el canal 5g
Hola, Francisco.
Lamento las molestias ocasionadas. Para poder solucionar lo que me comentas, lo mejor es que contactes con mis compañeros de soporte técnico en el 1449, opción 2.
Un saludo.
Mi router no debe soportar el 5G.
Me lo podríais cambiar.
Un saludo
Hola, Rafael.
Puedes solicitar el cambio de router, llamando al teléfono gratuito 1449.
Un saludo.
Teño 100 megas contratados. Polo WIFI con 5G do router de mundo-R non chego aos 30MB. Sen 5G pouco máis dos 20MB
Se conecto o mesmo dispositivo coa WIFI dun PLC que posúe WIFI, e chegando por PLC ata o router de mundo-R chego aos 80MB.
Solución de mundo-r? O dos 100 megas garántese só por cable.
Mentres mundo-r non subministre outra solución mellor, aconsello prescindier WIFI de mundo-R, conectarle otro router, pouco máis novo, con outro nome de rede e a seguir a vida.
No se como se hace,me podíais ayudar gracias.
Hola, Roberto.
Si necesitas ayuda para la configuración, lo mejor es que contactes con nuestros compañeros de soporte técnico en el 1449, opción 2.
Un saludo.
no aparece la red 5G
He de cambiar de router ?
Gracias
Hola, Juan.
Para revisarlo, necesito que me facilites unos datos.
Puedes enviarlos a la cuenta de correo R-al-habla@mundo-r.net o ponerte en contacto en el teléfono gratuito 1449, opción 2.
Un saludo.
No tenemos la señal 5G, como sería el procedimiento para poder disponer de ella?
Hola, Paula.
Para poder configurarla lo mejor es que te pongas en contacto con mis compañeros de soporte técnico en el 1449, opción 2.
Un saludo.
No confundais al personal…hablar de “el otro wifi” no del 5G cuando no dais ni simetria en la fibra, que os van a entender mejor…Que forma de liberar saturación en la 2,4…..Ahora todos al canal 36. del 5G… bravoooo
Cuando me conecto a la Red 5g me dice que es una Red “no segura”
Hola, Javier.
¿Tienes contraseña establecida en la red wifi 5G? Puede que sea ese el motivo. Recuerda que en el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” http://i.r.gal/yl puedes ver y modificar el nombre y contraseña de tus redes wifi.
Un saludo.
Es el segundo S.M.S., diciendo que aumenta mi velocidad y cada día tengo más problemas y menos velocidad, dejen de contarnos mentiras y solucionenlo de verdad.
Hola, José María.
No sé exactamente a que SMS haces referencia, pero si tienes alguna incidencia con la conexión, lo mejor es que contactes con nuestro soporte técnico en el 1449 opción 2 para que podamos revisarlo.
Recuerda que las conexiones wifi no es posible garantizarlas debido a la cantidad de interferencias y saturación que afectan a las frecuencias por las que se emiten. Puedes ver aquí http://i.r.gal/mejora-wifi una serie de recomendaciones para mejorar la señal.
Un saludo.
A mi no me da la opción para poner 5G y donde decis que pinchemos para verlo no funciona
Hola, María Luisa.
¿Puedes acceder al apartado “ver o cambiar parámetros wifi” en la app o en la web http://i.r.gal/yl para comprobar que tengas la red wifi de 5Ghz activa?
Muy mal las conexiones, no tenemos forma de que cada día algo no falle, esperando terminar permanencia y cambiar. Una clienta de muchos años descontenta y pagando más que en otras compañías, con un servicio peximo desde hace tiempo ya. Hasta los técnicos de la casa hablan mal de la empresa cuando llegan a una revisión en el domicilio. Penoso
Hola, Montse.
¿Puedes escribirnos a R-al-habla@mundo-r.net detallándonos la incidencia que tienes e indicándonos tus datos como cliente de R para que podamos revisarlo?
Un saludo y disculpa por las molestias.
Vexo o 5G de todas as redes da veciñanza. A miña non aparece. Será cousa do módem?
Ola, Félix.
Podes revisar no apartado “ver ou cambiar parámetros wifi” da app ou da web http://i.r.gal/yl se a rede wifi de 5Ghz do teu router está activada?
Yo no detecto ninguna red 5g
Hola, Julia.
¿Puedes revisar en el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app o de la web http://i.r.gal/yl si la red wifi de 5Ghz está activada?
Un saludo.
Buenas tardes. Si utilizo la red 5G, tiene un recargo en mi factura?
Hola, Ricardo.
No, es totalmente gratuita, al igual que la red wifi de 2,4Ghz que estás utilizando actualmente.
Un saludo.
Desde el 20 de marzo ha desaparecido el 5G y a día de hoy sigue sin aparecer, no aparece en ningún dispositivo.
Hola, Moncho.
Es posible que se desactivara la red wifi. Puedes comprobarlo y volver a activarla de nuevo en el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app móvil o de la web http://i.r.gal/yl
Un saludo.
Boas tardes, estou intentando conectarme a rede 5G pero unha vez metida a contraseña dime que non e posible conectarse, grazas.
Boas, Fran.
Pode que no teu caso o contrasinal sexa diferente que o da rede de 2,4Ghz. Podes revisalo e modificalo se o desexas no apartado “ver ou cambiar parámetros wifi” da app móbil ou da web http://i.r.gal/yl
Con calquera dúbida xa me comentas.
Un saúdo.
Mi router no tiene la opción de 5g
Hola, Fernando.
Es posible que se encuentre desactivada la red wifi de 5Ghz de tu router. Puedes revisarlo y activarla en el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app móvil o de la web http://i.r.gal/9o
Con cualquier duda ya me comentas.
Un saludo.
ME UNO A VUESTROS DESEOS.
Muy buena,he buscado y aquí no sale ninguna red 5g como ustedes dicen. Están ustedes equivocados.
Hla, Luis.
PUede que tu router tega la red wifi de 5Ghz desactivada. En el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app móvil o de la web http://i.r.gal/yl puedes revisarlo y activarla.
Con cualquier duda, estoy a tu disposición.
Un saludo.
en mi ordenador portatil no se detecta la red wifi 5G. estoy a menos de un metro del router
Hola, Cristina.
Debes revisar si tu portátil soporta las redes wifi de 5Ghz, ya que de lo contrario solo te podrás conectar a la de 2,4Ghz. En el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app móvil o de la web http://i.r.gal/yl puedes revisar que la red wifi de 5Ghz que emite tu router se encuentre activada.
Con cualquier duda ya me comentas.
Un saludo.
No puedo conectarme porque cuando introduzco la clave que tengo en la otra red me dice que es incorrecta
Hola, Rodolfo.
Puede ser que en tu caso la contraseña varíe entre ambas redes wifi. Puedes comprobarlo y modificarla si lo deseas, desde el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app móvil o de la web http://i.r.gal/9o
Un saludo.
Ola. Se o meu router non ten 5G, podo solicitar outro que si o tela, sen coste adicional e sen aumentar a permanencia? Grazas.
Ola, Raúl.
Vimos de contactar cos poucos clientes que quedaban con equipos sen banda de 5Ghz para mudar o router, polo que no teu caso se non contactamos contigo deberías ter un router que emite ambas redes wifi.
No apartado “ver ou cambiar parámetros wifi” da app móbil ou da web http://i.r.gal/9o podes comprobar se o teu router conta con ambas redes wifi e incluso ver e modificar o nome e contrasinal de cada unha delas.
Recorda que os dispositivos cos que te conectes por wifi deben soportar a banda de 5Ghz para poder conectarte a ela.
Con calquera dúbida xa me comentas.
Un saúdo.
NO ME INTERESA LA NUEVA TECNOLOGÍA 5G
Hola, María Jesús.
Si no deseas que tu router emita la red wifi de 5Ghz, puedes desactivarla en el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app móvil o de la web http://i.r.gal/9o
Un saludo.
Hola, en la app si me sale que mi router soporta 5G y me da usuario y contraseña, pero en las redes disponibles, no aparece. Gracias
Hola, Chelo.
¿Los dispositivos desde los que te estás intentando conectar son compatibles con las redes de 5Ghz?
He recibido su mensaje referente a instalar en la wifi 5G pero
no se como hacerlo y necesitaria ayuda.
No se si ustedes pueden hacerlo desde ahí,si ello fuese posible ,se lo agradeceria.
Muchas gracias de antemano.
Espero su respuesta.Un afectuoso saludo.
Hola, José.
La red wifi de 5Ghz no requiere de una instalación. El router emite dos redes wifi y la de 5Ghz aparecerá diferenciada porque después del nombre de la red aparece 5G para poder identificarla. Al buscar las redes wifi disponibles aparecerá esta y podrás conectarte con la misma contraseña que estás utilizando para conectarte a la de 2,4Ghz.
Debes tener en cuenta que no todos los dispositivos son compatibles con esta red, por lo que es necesario que revises si los dispositivos con los que te conectas por wifi, soportan la banda de 5Ghz para poder conectarte a ella.
Con cualquier duda ya me comentas.
Un saludo.
A mí no me aparece la red wifi 5G, sólo me aparece una red wifi
Hola, Raúl.
Puede que el router tenga la red wifi de 5Ghz desactivada o esta tenga un nombre diferente. Puedes revisarlo y modificarlo en el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app móvil o de la web http://i.r.gal/9o
Recuerda que no todos los dispositivos son compatibles con esta red, por lo que debes asegurarte de que el dispositivo desde el que intentas conectarte soporta las redes wifi de 5Ghz.
Un saludo.
ollo con esto,no meu caso como a 5g fallaba bastante e nos contratos por defecto ben activado o de mercar bono de datos o esgotar os contratados, ata dous,o meu fillo agotou os seus datos contratados e automaticamente se lle activaron os bonos opcionales,resultado 30 euros mais na factura.
Ola, Vitorio.
É certo que a rede wifi de 5Ghz ten menos alcance que a de 2,4Ghz, pero dentro do alcance a conexión é mellor porque ten menos saturación e interferencias.
En canto aos bonos, por defecto as liñas ao dalas de alta teñen activa a opción dos bonos adicionais de 1GB ao rematar os datos incluídos na tarifa contratada. Como máximo poden activarse 3 de xeito automático e o custo de cada un é de 5€. Esta opción pode ser desactivada no apartado “autoactivación de bonos de datos” da app ou da web http://i.r.gal/restric-datos para que se reduza a velocidade de navegación en lugar de activarse bonos adicionais cando remates os datos da tarifa.
Un saúdo.
Ayuda
Hola, Francisco.
¿En qué te puedo ayudar?
Mi router no tiene 5G. Como hago?
Hola, Clara.
Los pocos clientes que quedaban con un router sin la banda de 5Ghz, hemos contactado con ellos para cambiarlo. Si no hemos contactado contigo, seguramente tu router sí cuenta con la banda de 5Ghz, puedes comprobarlo en el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app móvil o de la web http://i.r.gal/yl
Debes tener en cuenta que no todos los dispositivos son compatibles con esta banda, por lo que debes revisar si con los que te estás conectando por wifi tienen esta compatiblidad, ya que de lo contrario no te mostrarán la red wifi de 5G.
Un saludo.
Me dice contraseña incorrecta. error de conexión
Hola, Florencio.
Es posible que en tu equipo varíe la contraseña de la red wifi de 5Ghz. Puedes verla y modificarla en el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app o de la web http://i.r.gal/yl
Con cualquier duda ya me comentas.
Un saludo.
Yo no veo mi wifi duplicada,con lo cual es que no lo tengo no?
Hola, M. Carmen.
Es posible que los dispositivos con los que estás intentando conectarte no soporten las bandas de 5Ghz y por eso no te aparezca la red wifi. En el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” http://i.r.gal/yl de la app móvil o de la web puedes ver las dos redes que emite tu router, ya que también puede ser debido a que la de 5G aparezca con un nombre diferente.
Un saludo.
Por que o meu router non ten 5g
Ola, Francisco.
Recentemente contactamos con todos os clientes que tiñan un router sen banda de 5Ghz, polo que o teu si debe contar con dita rede. No apartado “ver ou cambiar parámetros wifi” da app móbil ou da web http://i.r.gal/yl podes comprobar o nome e contrasinal das dúas redes wifi que emite o teu router, así como verificar que ambas se atopen activas.
Recorda que para poder conectarse, os terminais cos que te conectas por wifi deben ser compatibles cas redes de 5Ghz.
Un saúdo.
No funciona con la misma contraseña
Probé en móvil y tablet y pone contraseña incorrecta
Hola, Maika.
Es posible que en tu router varíe la contraseña entre ambas redes. Puedes verla y modificarla en el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app móvil o de la web http://i.r.gal/yl
Un saludo.
non me aparece o 5g
Ola, Antonia.
No apartado “ver ou cambiar parámetros wifi” http://i.r.gal/yl podes comprobar e modificar o nome e contrasinal de cada unha das redes wifi. Ten en conta que para poder conectarte á rede de 5G, os dispositivos deben ser compatibles cas bandas de 5Ghz.
Un saúdo.
Me aparece el 5G pero la contraseña dice que es incorrecta, probé en móvil y tablet y en las dos pone incorrecta
Hola, Maika.
Es posible que en tu router varíe la contraseña entre ambas redes. Puedes verla y modificarla en el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app móvil o de la web http://i.r.gal/yl
Un saludo.
No tengo red 5g. Hay que contratarla nueva o solo tenéis que cambiarme el router….?
Hola, Rosa.
Puedes comprobar aquí si tu router emite también la red 5Ghz: http://i.r.gal/5a.
Recuerda que debes tener equipos compatibles con dicha tecnología.
Un saludo.
Moitas grazas, estou moi satisfeito Co voso servicii
Ola, Angel Lorenzo Trillo.
Grazas a ti por confiar en nós.
Un saúdo.
A mi no me aparece la 5G en mi móvil… Mi router no me da esa posibilidad por obsoleto, quizás. Manuel J. Diaz-Pinés Fernández – Prieto, Pontevedra 36003.
Hola, Manuel J. DIAZ-PINES Fdez – Prieto.
Debes confirmar que tu móvil es apto para conectarse a redes 5Ghz. Si no detecta ninguna puede ser que no sea compatible. En cualquier caso te recomiendo que contactes con el fabricante para que te confirmen si puede o no conectarse a este tipo de redes.
Un saludo.
Es gratis indefinidamente o solo por un periodo de tiempo limitado?????
Ola, Mercedes Pinho Moure.
No tiene coste adicional. Se trata de una función que tiene incluida el router y por el que no se factura nada a mayores.
Un saludo.
En mi dispositivo solo me aparece la red que uso. Esa red acabada en 5 G no me aparece
Hola, Ricardo.
Es necesario que compruebes primero que la red wifi 5Ghz está activada. Puedes entrar en tu área de cliente y confirmarlo: http://i.r.gal/5a.
Recuerda que debes tener equipos compatibles con dicha tecnología por lo que te recomiendo que revises las especificaciones técnicas del terminal.
Un saludo.
A mí me detecta la 5G pero luego no la encuentro en las redes Wi-Fi por ningún lado. Cambié el nombre y le puse contraseña tal como recomiendan y aún así porque el nombre no me lo guarda y no la encuentro por ningún lado en las wifis disponibles
Hola, M Carmen.
En tu caso es necesario revisar con soporte técnico lo que sucede. Puedes hacerlo desde aquí: http://i.r.gal/zf.
Siento las molestias.
Un saludo.
quero conectar a wuifi en 5G e non podo.O ruter que teño é de ultima xeneración?
Ola, eduardo.
É preciso revisar que a rede 5Ghz esté correctamente activada no router. Podes comprobalo na configuración desde aquí: http://i.r.gal/5a.
Recorda que debes ter equipos compatibles para poder detectar e conectarte a esa rede.
Se continúas a ter problema coa conexión debes falar con soporte técnico para que o revise. Se o desexas, podes contactar con eles desde: http://i.r.gal/zf.
Un saúdo.
Me dice que mi contraseña es incorrecta
Hola, Bárbara.
Puedes comprobar cuál es la clave desde aquí: http://i.r.gal/5a.
Un saludo.
Se puede en pc de sobremesa?
Hola, Djavier ra il lirola.
Para conectarte a la red 5Ghz con tu pc de sobremesa debe tener una tarjeta que acepte este tipo de conexiones.
Lo recomendable es que consultes las especificaciones de tu ordenador o contactes con el fabricante para que confirme si es posible o no que te conectes a redes 5Ghz.
Un saludo.
Siempre y cuando funcione, llevo 9dias sin 5g, ha desaparecido!!
Hola, Elena.
Siento mucho las molestias ocasionadas.
Te recomiendo que compruebes si la red está activada o no aquí: http://i.r.gal/5a.
Si aun así sigues sin poder conectarte a dicha red debes hablar con mis compañeros de soporte técnico. Puedes contactar con ellos desde aquí: http://i.r.gal/zf.
Un saludo.
Hola em
Mi teléfono no aparece la rede 5g
Hola, Andresa.
No todos los equipos cuentan con la capacidad de conectarse a este tipo de redes.
Te recomiendo que revises en el manual del teléfono o contactes con el fabricante para que te confirmen si tu terminal es compatible con redes 5Ghz.
Un saludo.
Hola, no me aparece la red 5G y mi dispositivo dispone de la conexión 5G
Hola, Mónica.
Te recomiendo que compruebes que la red está activada. Puedes hacerlo desde aquí: http://i.r.gal/5a.
Si ves que las dos redes tienen el mismo nombre lo recomendable es añadirle a la segunda red, al final, 5Ghz para poder diferenciar ambas. Desde el enlace que te he facilitado te permite cambiar el nombre y la clave.
Un saludo.
En mi router solo aparece un wifi R
Hola, Geli.
Es posible que la red esté desactivada. Por favor, comprueba que en la configuración del router aparecen las dos redes. Puedes acceder desde aquí: http://i.r.gal/5a.
En caso de aparecer solo una de ellas es necesario que te pongas en contacto con nosotros para revisar tu caso.
Un saludo.
Mi router solo me da una señal, lo que no tiene 5G como me comunican
Hola, Fernando Gondar.
En ocasiones la red 5Ghz está desconectada por lo que habría que revisarlo. Por favor, accede desde aquí a la configuración del router y confirma que las dos redes están activadas: http://i.r.gal/5a.
Si solo te aparece una de ellas en el enlace anterior es necesario que nos llames para revisarlo.
Un saludo.
El router que tenemos no muestra dos redes, por lo que supongo que no es de última generación, ni aparece la red 5g.
Hola, ANTONIO BARANDELA VAZQUEZ.
Lo recomendable es acceder a la configuración del router y comprobar que no tenga desactivada la red 5Ghz. Puedes hacerlo desde nuestra página web: http://i.r.gal/5a.
Si no aparece la red es necesario que contactes con nuestros compañeros de soporte técnico para revisar tu caso.
Un saludo.
Mi módem es antiguo y no coge 5G, lo van a sustituir? Gracias.
Hola, José.
Para revisar tu equipo, contacta con nuestro teléfono de atención al cliente, el 1449.
Un saludo.
Hola cambié. Para 5g el wifi pero la velocidad es hasta menor si pueden revisar el wifi,le agradezco tener respuesta ya que por telefono es imposible gracias
Hola, Ciro.
Puedes revisar el estado de tu red y abrir una incidencia si es necesario, desde aquí: http://i.r.gal/7z
Un saludo.
No aparece ninguna red 5G
Hola, Marcos.
Si no la encuentras es porque, o bien tu dispositivo no es compatible, o no la tienes activada. Mira si la tienes activada desde aquí: http://i.r.gal/19u
Un saludo.
Me cambiaron el router hace dos meses por la marca de Technicolor, modelo TC-7210 y ni 5G debe tener porque busco en diversos dispositivos y no aparece. Menos mal que me queda poco tiempo con ellos.
Hola, Javier.
Ese modelo de router sí que tiene red 5G.
Un saludo.
cuando me separo con el portatil 3-4 metros del router pierdo señal.estará mal.me lo cambiaron hace poco.
Hola, Juan Carlos.
Prueba a realizar un autodiagnóstico de tu conexión desde este enlace: i.r.gal/15h. Esta opción, resuelve los problemas más comunes de las redes wifi. Además, si detecta alguna incidencia nos la comunica para su posterior revisión.
Un saludo.
Tengo 2 redes Wifi y una termina con 5G. Pero no se, para configurar, que tengo que hacer? Gracias
Hola, Úrsula.
Solo tienes que conectarte a ella poniendo la misma contraseña que tienes para la otra red wifi.
Un saludo.
Todos los dispositivos móviles de la casa se conectan a la red 5G ,excepto el mío,no me aparece esa opción
Hola, Emma.
Para poder solucionarlo es necesario que contactes con mis compañeros de soporte técnico en el 1449, opción 2 o puede abrir una incidencia desde la web, pulsando en el siguiente enlace: http://i.r.gal/9n.
Un saludo.
Desde hace un tiempo, se me fue la conexión Wi-Fi y la 5G y sólo me salía la Wi-Fi clientes R. Me dieron el nuevo nombre y la contraseña, pero la 5G no me aparece. Me gustaría tener otra vez 5G
Hola, Mar.
En este caso es necesario que contactes con mis compañeros de soporte técnico en el 1449, opción 2 o puedes abrir una incidencia desde la web, pulsando en el siguiente enlace: http://i.r.gal/9n.
Un saludo.
Hola, según me dicen algún usuario, eu na miña zona non me podo conectar porque non hai 5g en esta zona, non teño dispositivo para 5g pero quería cambiar un ordenador.
A miña pregunta e, teño 5g en esta zona (Burela – Lugo)?
Moitas gracias, un saludo
Ola, José Luis.
O mellor neste caso é que contactes cos meus compañeiros de soporte técnico no 1449, opción 2 para que o poidan revisar.
Desculpa as molestias.
Un saúdo.
Boa tarde:
Me parecería importante que como cliente, e sobre todo, de longa duración, puidese acceder a un router que ofrezca conexión 5G, dado que a mensaxe di `se tes un router de última xeración`…Estoy a teletraballar para educacion con dous fillos facendo exames telematicamente…me gustaría saber cómo podería facer se no caso do meu router non me aparece a citada doble rede. Grazas
Ola, Ramona.
Vimos de contactar cos poucos clientes que quedaban con equipos que non tiñan a dobre banda, polo que no teu caso o router que tes instalado, debe emitir a rede wifi de 5Ghz. No apartado “ver ou cambiar parámetros wifi” da app móbil ou da web http://i.r.gal/9o podes comprobar que o teu router teña activadas as dúas redes wifi e o nome e contrasinal de cada unha delas.
Recorda que para poder conectarte á rede wifi de 5Ghz os dispositivos cos que te conectes deben ser compatibles con esa banda.
Con calquera dúbida xa me comentas.
Un saúdo.
Hola, fui al sitio para ver la contraseña y si era correcta se la pongo y me contesta lo mismo, contraseña incorrecta error de conexion
Hola, Florencio.
¿Puedes llamarnos al 1449 marcando la opción 2 para que podamos revisarlo desde nuestro soporte técnico?
Un saludo y perdona por las molestias.
Holaa, a min non me aparece nada do 5G no meu wifi…que podo hacer??
Ola, Claudia.
Recoméndoche que contactes cos compañeiros de soporte técnico no 1449 opción 2 para ver cal é o problema.
Un saúdo.
Hola, he intentado establecer conexión en esta nueva red, pero no he podido, por favor pueden indicarme cómo puedo hacerlo.
Hola, Pilar Méndez.
He comprobado que has escrito dos mensajes por el mismo motivo así que para no duplicar he dejado este en el que te respondo.
Para conectarte a la red debes conocer el nombre de la red y la clave. Puedes comprobarlo desde aquí: http://i.r.gal/17d.
Una vez comprobado lo anterior debes buscar la red wifi que te aparece en la página y conectarte a ella. Al ser la primera vez te pide que pongas la contraseña. Debes poner la misma que aparecía en el enlace que te facilité y respetando las mayúsculas y minúsculas en caso de tenerlas.
Después, es pulsar el botón de conectar y ya estaría listo.
Si continúas teniendo problemas para ello tras realizar lo indicado es necesario que contactes con los compañeros de soporte técnico llamando al 1449 opción 2.
Un saludo.
No aparece 5g en mi red
Hola, David.
En el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app móvil o de la web http://i.r.gal/9o puedes comprobar que tu router tenga correctamente activada la red de 5Ghz y ver el nombre y contraseña de la misma.
Recuerda que los dispositivos con los que te conectas por wifi deben ser compatibles con las bandas de 5Ghz para que puedas conectarte a ella, de lo contrario no la detectarán.
Con cualquier duda me comentas.
Un saludo.
no veo en mis redes la 5G
Hola, Manuel.
En el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app o de la web http://i.r.gal/5b puedes ver el nombre y contraseña de las dos redes wifi que emite tu router.
Recuerda que para poder conectarte a la red 5G, los dispositivos con los que te conectas a la red wifi deben ser compatibles con la banda de 5Ghz.
Un saludo.
No veo 5G poniendo el PC al lado del router
Hola, Luis.
Te recomiendo que pruebes a cambiar el canal de cobertura de la red 5G a uno más bajo para comprobar si así detectas la red. Puedes hacerlo desde aquí: http://i.r.gal/17d.
Un saludo.
De Internet del teléfono no me coge bien A ver si podemos coger como siempre mis datos 4G y 3G eso no vale no coge bien a ver si con cinco Je está bien
Hola, es sadia.
Para revisar lo que sucede te recomiendo que te pongas en contacto con nuestros compañeros y así trata de solucionarlo.
Están disponibles las 24 horas en el número gratuito 1449 (opción 2).
Un saludo.
de confinamento nada de nada,levo meses e antes do confinamento pidindo que veñan ver que pasa coa wifi e con decodificador ,xa que tamen de vez en cando teño que apagar o router e volvelo a encender para que volte a cobertura,e problema do router ou de que ?¿ iso queria sabe eu,xa que o fallar o wifi,me cobran facturas de telefono ?¿ as reclamacions non valen de nada xa fixen varias
desde que sodes de euskatel a cousa cambiou moito en seervicios e en mantemento ,as contas de resultados asi teñen que sair mpoi bem ?¿
Ola.
Para revisar o teu caso podes mandarme un correo a falaconr@mundo-r.net.
Un saúdo e desculpa as molestias.
hola en la fra hablais de que dentro de poco vais a empezar a comercializar una tarifa movil con datos ilimitados e indicais que para mas info miremos en la web pero en tarifas moviles no aparece absolutamente nada… es cierto o simplemente os estais tirando el moco
Hola, Mónica.
No comercializamos ninguna tarifa de datos ilimitados. En la factura informamos que disponemos de una nueva tarifa con más gigas y llamadas ilimitadas. Puedes consultar las tarifas en nuestras web .
Un saludo.
A mi só me funciona 5Ghz coa tablet, cos outros só 2.4 GHz, nin Sequera co último dos móviles que tejo.
Un saúdo.
Hola, María do Carme.
Para poder usar a rede 5G o dispositivo ten que ser compatible con este tipo de frecuencias. Isto podes consultalo nas características do fabricante.
Un saúdo.
a rede 5G que os comezos do servizo aló polo ano 2018 daba cunha velocidade contratada de 200 Mb. +/- 170 Mb. por WIFI ven en pérdida dende meios do ano 2020, xuño ou xullo con 100 Mb. aínda menos,
a partir do mes de setembro R ven se converter nun operador mais, amañado aos coñecidos Movi, Voda, Orag. etc. con medias dos 14 Mb. e menos ata no mellor dos casos os 24 a 30 Mb. nen un bit máis,
ase que mentiras as xustas que nos mas media cremos como nos reis magos,
o que non é de recibo pagaren polos 200 Mb. segundo a factura mensual coa falsa mellora dos 300 Mb. para recibir só os que reflicten mais enrriba
saúdos
Ola, Ramón.
Cando se comezou a utilizar a banda de 5Ghz loxicamente estaba menos saturada, cada vez utilízase máis e temos máis dispositivos que poden conectarse a ela, de modo que afectan ó sinal. Aínda así, segue a estar menos saturada e con moitas menos interferencias que as redes wifi de 2,4Ghz, motivo polo cal segue a ser mellor conectarse a ela.
Recorda que ningún operador pode garantir as velocidades contratadas en conexións a través de wifi, debido ao que che comentaba anteriormente, pero o que si podes é tratar de mellorala cando a notes saturada ou con interferencias. Podes facelo de xeito sinxelo cambiando a canle dende o apartado “ver ou cambiar parámetros wifi” da app ou da web http://i.r.gal/12f
Por contra, a conexión a través de cable ethernet si a garantimos, por iso recomendamos, sempre que sexa posible, conectarse de este modo.
Un saúdo.
todo moo bonito pero o wifi ou ruter non van ven e a señal wifi e peor que a dos datos movil, xa avisamos e o unico que nos din por telefono e que o wifi vai en
Ola, María Jesús.
Sinto moito as molestias ocasionadas.
Para poder revisar o que acontece podes abrir unha avaría dende aquí: http://i.r.gal/16g.
Desa forma trataremos de axudarte.
Un saúdo.
Me instalaron la semana pasada R y estando los tecnicos conecte mi red 5G al televisor que esta justo al lado del Router en el salon de casa. Esta semana se fue esa red y he tenido que conectar el tv de nuevo pero ahora solo me aparece la red de 2.4, la red 5G no aparece en la busqueda del tv. No se que ha pasado porque mi portatil si estaconectado a la 5G…??????
Hola, José.
Para poder ayudarte con lo que me comentas tendrías que contactar con mis compañeros de soporte técnico en el 1449 opción 2.
Los compañeros están disponibles las 24 horas los 7 días de la semana.
Un saludo.
Eso se puede hacer cuando la 5g está, pero no cuando aparece y desaparece,.
Es una tomadura de pelo total,según r no garantiza la WiFi,solo se garantiza por cable,.
Tengo 500 megas y no llego ni a 100.
Contestación de r no nos hacemos resposable de la wifi
Hola, Francisco.
El router emite la red continuamente, en caso de que no la detectes, prueba a cambiar el canal de emisión para descartar interferencias con otras redes. Esto puedes gestionarlo desde aquí http://i.r.gal/9o .
Es el funcionamiento técnico de cualquier router wifi.
Me comentas con lo que sea.
Un saludo.