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App de R: consumo de datos y llamadas

App de R: consumo de datos y llamadas

15/06/2018
Blog R

La app de R te permite saber en todo momento el consumo de datos y llamadas que llevas realizado antes de que llegue la factura. Y todo esto lo puedes consultar desde tu móbilR con solo un par de clics. Te lo ponemos muy fácil porque para nosotros es importante que siempre estés informado de tus servicios con R . Si aún no te has descargado la app de servicios de cliente R ya estás tardando: para Android y para iOS.

Consumo de tarifa plana de datos

App de R consumo de datos

Entra en la app y sigue la ruta móbilR > consumo de tarifa plana de datos. Ahí verás el consumo de datos de tu línea móbilR desde la última factura emitida, con posibilidad de contratar un nuevo bono si superas la tarifa contratada y estás en velocidad reducida.

La gráfica te muestra los datos que llevas gastados de tu tarifa móvil y wificlientes hasta el momento, así como los que te quedan por disfrutar.

Puedes ver la tarifa que tienes contratada, los GB que has gastado y cuántos días faltan para poner a cero el contador y volver a tener disponibles todos tus datos.

Desde esta pantalla, tienes la opción de resetear la tarifa plana o contratar un bono temporal, por si te has quedado sin datos antes de terminar el ciclo de facturación . Encontrarás también un enlace con unos cuantos consejos para ahorrar datos en tu móvil.

Sin salir de ahí, puedes dirigirte directamente a los consumos de llamadas, pulsando el botón consumo de voz y sms.

App de R consumo de datos

Consumo desde última factura

Como te decíamos, desde el consumo de tarifa plana de datos puedes acceder al consumo de llamadas. Pero también puedes entrar en la app y seguir la ruta móbilR > consumo móvil desde la última factura.

App de R consumo de llamadas

Aquí encontrarás toda la info sobre el consumo que llevas realizado en llamadas telefónicas, gastos de TV, etc. acumulado desde la última factura emitida, para cada cuenta de facturación.

Pero ojo, no se trata de una consulta en tiempo real, hay unos márgenes de actualización:

  • los eventos de TV, las llamadas del fijo y las llamadas y SMS móviles se actualizan cada 6 horas.
  • el consumo de datos móvil se actualiza una vez cada 24 horas.
  • los consumos en roaming del móvil pueden actualizarse hasta con 1 semana de retraso.

En la pantalla verás un resumen de los consumos realizados, si quieres ver en detalle las llamadas que has realizado, pulsa en ver detalle y te mostrará el listado completo, que puedes descargar en un archivo Excel o CSV.

Como ves es más que rápido saber si te estás pasando tirando de datos del móvil o te has enrollado más de la cuenta al teléfono. Y si ves que necesitas aumentar tus datos, consulta las tarifas de móbilR y encuentra la que más se ajusta a tus necesidades.

Aquí tienes más posts sobre la app de R:

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14 comentarios

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  1. Gerard Joncourt dice:

    Imposible de conectar me a wificlientesR de la calle.
    El sistema gira y me manda de vuelta siempre a la misma ventana.. de inicio. Recebi una clave para introducir me, pero no se adonde utilizarla.

  2. David VGO dice:

    Estou moderadamente contento coas últimas versións da aplicación. Agora ben, non sei por que non engadides este mesmo control para o teléfono fixo, cuxo consumo é bastante máis difícil de controlar (e cuxo exceso de chamadas cobrades moi alto, por certo). É máis, ao entrar na app ou web de clientes aparece o cómputo do custo das chamadas do fixo desde o primeiro minuto, aínda que logo non se cobren por entrar dentro das cotas da liña. Por que non dúas gráficas/barras ao estilo dos móbiles, unha para o consumo de luns a venres e outra para o consumo de fin de semana? (por separado, xa que son 100+1.000 minutos)

  3. Rocío dice:

    Tengo dos lineas móviles de 10 GB. En una no tengo problemas, pero hace unos días a la otra le llegó un sms diciendo que se habían agotado mis datos, cosa bastante improbable porque me paso el día en casa com el wifi. Hoy, 22, que se supone que se me renovaban me volvió a llegar un mensaje diciendo que los había agotado y ahora sí que es imposible. Y no es solo por el mensaje, es que me va lento como si no tuviera. ¿Qué puede estar pasando?

  4. Llilli dice:

    Es una app muy buena y os felicito por ella. La uso un montón.
    Dicho esto me aparece en factura un SMS que yo no he realizado y que en la propia app R no vi reflejada en ningún momento. Es más recibo SMS pero no recuerdo haber enviado ninguno desde diciembre de 2016. Este es con fecha 22/05/2018 al 950050584 de Almería. No me aparece ni como enviado en mi histórico de enviados. He buscado información por internet y hay miles de afectados y la culpa la lleva desde el wasap hasta juegos instalados en terminales (nada claro) Eso si, les devuelven el importe en sus compañías al no comunicar o no tener certeza de que app les envia el cargo. Yo tengo activado el control prohibición de envio de SMS Premium que desde la app de R se maneja muy bién, pero ni así.
    No se si pueden darme alguna respuesta a este problema o al menos que app les envia notificación para que ustedes me hagan el cargo de dicho SMS y así desínstalar la app que lo ejecuta para que no vuelva a ocurrir. Un saludo y muchas gracias.

    • quecheparece dice:

      Hola, Llilli.

      Hay apps y juegos que, para activarse, envían un SMS a través del terminal. Suelen pedir permiso en las características de la propia aplicación, y lo envían sin que el usuario tenga un aviso previo. Al ser un número fijo, no entra el tema de la restricción, ya que no se trata de un SMS premium, sino a un número normal.

      Si no envías SMS, lo mejor es restringir el envío de todos los SMS: https://clientes.mundo-r.com/botones/servicios/configurar_restricciones_mobilR

      No te puedo decir sin más a que app se corresponde ese número. Cada aplicación tiene detrás un desarrollador, hay millones de aplicaciones y no hay forma de realizar un número concreto con una aplicación si no está reflejado en la propia información de la app 🙁

      Un saludo.

  5. Car dice:

    Hola,
    Desde hace unos días el widget no está funcionando bien, no muestra nada de información. Estáis haciendo cambios o es un problema con mi terminal? (Xiaomi)

    Gracias, un saludo

  6. Marta Cajide dice:

    Quiero saber como hay que hacer para conseguir el registro de llamadas que he realizado con mi móvil dentro de la tarifa contratada, en un período ya pasado (Febrero de este año). No veo en la web forma de obtener esa información, que tampoco viene en la factura. Gracias por atenderme.

  7. Vicky dice:

    Hola, quiero bajar la app para saber cuántos minutos llevo gastado en llamadas pero cuando entró me solicita firma de pago,creo que no estoy haciendo algo bien,,o esa app es con cargo ? Graciad