Desde la app de R puedes limitar los consumos en tu factura de teléfono móvil. Así eres tú quien decide cuánto gastar al mes sin llevarte ningún susto o que no te salgan por un ojo de la cara las conferencias de tus hijos . Puedes hacerlo directamente desde el móvil a través de la app de R (Android e iOS) accediendo al servicio control de gasto.

Sigue la ruta configurar > configurar móbilR > control de gasto y verás dos opciones diferentes para establecer el límite de tu consumo de llamadas, mensajes y datos.

  • Control de saldo: establece lo que quieres gastar al mes en llamadas y mensajes, sólo en consumo de datos o bien sobre todo
  • Control parental: controla cuánto gastar y, una vez alcanzado el límite, la línea puede llamar hasta a 5 números seleccionados. Así, mantienes a raya la factura de tu hijo, pero tienes la tranquilidad de que puede llamarte a ti o un familiar ante cualquier emergencia. Coste 1,81 €/mes (IVA incl.)

Recuerda, eso sí, que las cuotas de tarifas, planes de internet móvil, favoritos, etc, no cuentan a la hora de determinar si has superado el límite. Por ejemplo, si tienes una tarifa plana con una cuota de 25€ y no quieres gastar más de 26€, debes poner como límite 1€. Si pones como límite 26€, esa cantidad se sumaría la cuota de tu tarifa (es decir, no se cortaría el servicio hasta que llegaras a 51€). Es decir, se contarían las llamadas, SMS, roaming, internacional, etc. que no entrasen ya dentro de la cuota de tu tarifa móvil.

Control de saldo

Además de configurarlo desde la app de R, puedes hacerlo desde la web de clientes. En la web de respuestas resolvemos todas tus dudas.

En la pantalla verás las opciones de configuración que tienes:

  • Avisos: elige si quieres recibir por SMS (con un coste de 18,15cent) o correo electrónico (gratuito) un aviso cuando llegues a una determinada cantidad de gasto. De esta forma sabes con tiempo si te estás acercando al gasto global que tienes establecido. Por ejemplo, si tienes un límite 50€ y quieres enterarte de que llevas gastados 40€, te avisamos. Así puedes seguir usando el servicio, pero controlando tu consumo.

    app de R avisos de control de saldo

    app de R avisos en control de saldo
  • Límite de gasto global: decide cuánto quieres gastar al mes sobre todos los servicios de una línea (voz, datos, SMS...). Una vez superado, te enviamos un SMS a tu móvil (con un coste de 18,15cent) o un correo electrónico (gratuito) informándote del corte del servicio. A partir de ahí, únicamente podrás llamar a los números gratuitos y de emergencia, a no ser que establezcas otro límite global. Recuerda, eso sí, que el siguiente mes tendrías como límite la nueva cantidad que has puesto. Si tienes una tarifa plana con datos, esta opción no estaría disponible para ti. En el aviso, como puedes ver, te indicamos que te has pasado de una determinada cantidad, pero sigues usando el servicio. Por el contrario, en el límite de gasto, si te pasas, se corta el servicio.

  • Límite de gasto por servicios: establece sobre qué servicios quieres controlar el saldo. Ojo, si tienes un plan de datos contratado debes marcar "límite distinto para cada servicio (voz y mensajes o datos)" y no indicar nada en la parte de datos. De esta forma, una vez superado tu plan de datos, podrás seguir navegando, pero a velocidad reducida. De lo contrario, no podrías conectarte a internet. Si te pasas del límite de gasto establecido, el servicio se corta. Pero si necesitas seguir usándolo, puedes entrar y modificar el límite que has puesto (recuerda que para el próximo mes esa sería la nueva cantidad fijada).

    app de R límite en control de saldo

  • Consulta de saldo: en cualquier momento del mes puedes saber cuánto llevas gastado. Aquí tenemos en cuenta todos los consumos (nacional, internacional, roaming, datos, SMS, MMS, premium, etc.) sin IVA.

    app de R consulta saldo

Control parental

Con esta otra modalidad, llevas la cuenta de lo que has gastado y, si superas el límite que has fijado, puedes llamar hasta a 5 números. Contrátalo desde la app de R o la web de clientes por 1,81 €/mes (IVA incluido). En la web de respuestas resolvemos todas tus dudas.

La configuración es igual que en el apartado anterior, solo que incorpora un nuevo apartado:

  • Números permitidos: escribe los 5 números a los que llamar una vez alcanzado el límite. Es decir, se cortaría el servicio, pero podrías hablar con los números móviles o fijos que indiques para que la línea no se quede incomunicada. Tienes más información en la web de respuestas.

    app de R números permitidos

Ya has visto que es muy fácil poner solución a los excesos que a veces cometemos .

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Un saludo.