Ya sabes que desde la app de R (y desde la web) se puede hacer casi todo, menos unas filloas o unos huevos fritos . A todas sus funcionalidades, ahora se une la de suspender de manera temporal tu servicio.

¡Ojo! este servicio sólo está disponible para los clientes que hayan contratado un combo marmota. El combo marmota es exclusivo para clientes de fijo que están conectados a la red de fibra óptica de R, y que también quieren disfrutar de estos servicios en su segunda vivienda.

Es muy raro que al haber contratado dos combos, en dos localizaciones diferentes, estés usando sus servicios al mismo tiempo. Por eso R te da la posibilidad de suspender de manera temporal e inmediatamente uno de ellos.

Suspensión temporal del servicio

La app de servicios de R (disponible para Android y para IOS) y la web, permite desactivar uno de tus combos contratados.

Desde la app tienes que hacer esto:

  1. Ve a “mis productos y servicios” > “suspensión temporal de servicio”:widget
  2. Escoge el combo que quieres suspender temporalmente:widget
  3. Indica el día y la hora a la que quieres activar el combo de tu segunda vivienda y desactivar tu combo principal:

widget

Antes de estar disponible esta funcionalidad en la app se podía solicitar la suspensión del servicio, pero había que esperar entre 24 y 48 horas para que fuera efectivo. Además, la suspensión tenía una duración mínima.

A partir de ahora podrás suspenderlo cuándo tú quieras sin tiempos de espera y el periodo de tiempo que necesites, como si se trata de un día .

Ya ves, casi todo se puede hacer desde la app de R. Ahora te vamos a recordar más cosas que se pueden hacer desde ella:

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