Continuamos acercándote las utilidades de la app de R. Y hoy queremos hablar de ti, porque creemos que la inmediatez y la cercanía con el cliente nos hace ser quien somos. Para ponerte en contacto con nosotros te facilitamos muchos canales (teléfono, correo, redes sociales…), pero igual no sabías que también puedes resolver tus consultas vía chat desde la app de servicios R (Android e iOS). Además de chatear con un operario, desde la aplicación también puedes avisarnos de una avería, poner una reclamación, tramitar tus citas y mucho más.

Para acceder a alguno de estos servicios, sólo tienes que abrir la app y pulsar el botón contacta con R. Ahí encontrarás varias opciones de gestión:

  • Mi cita de instalación: puedes ver las citas pendientes, fijarlas y modificar la fecha o la hora.

  • Avisar de una avería o ver su estado: en ocasiones puede fallar tu conexión o bien un servicio. En nuestra aplicación móvil puedes hacer un diagnóstico completo y directo de tu servicio, como si lo estuviera viendo un técnico contigo. Ahí verías si hay una incidencia en tu zona, si hay algo mal configurado, cómo tratar de resolverlo...Tienes un diagnóstico completo tanto para tu conexión de internet como para el servicio móvil:

    app de R diagnóstico

    app de R diagnóstico móvilY si la incidencia es más compleja, puedes abrir directamente una avería y nuestro servicio técnico contactará contigo para hacer otro tipo de pruebas.

  • Ver estado o poner una reclamación: esperamos que no sea necesario, pero si es así, puedes abrir una nueva reclamación o consultar el estado de las que hayas abierto

    app de R reclamación

  • Chat: se prefieres, puedes chatear con un operador para preguntarle cualquier cosa. Responderá a tus dudas todos los días laborables, de 10 a 22h.

    app de R chat

Si no conocías alguna de estas herramientas, esperamos que a partir de ahora eches mano de ellas porque son verdaderamente útiles.

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Un saludo.