Falamos con Roberto Romero, tecnólogo especialista en Metaverso, que recentemente participou nas Xornadas Tecnolóxicas "O teu futuro decídelo hoxe". Con el repasamos as oportunidades potenciais deste fenómeno virtual que xa está a revolucionar o universo das telecomunicacións.
Para contextualizar, que é o Metaverso e cales son as súas claves?
R.R.: O Metaverso é a seguinte gran revolución das redes de telecomunicación globais. Propón un internet espacialmente organizado baseado en estándares e todo iso disposto ao redor do usuario como centro da propia rede. Por tanto, o cambio de calquera marca ou compañía coa súa audiencia é total desde a captación, a interacción e a proposición de contido interactivo e xera tanto compromiso como retención. Así como, cando chegaron as redes sociais, houbo un cambio no comportamento das marcas cos usuarios que agora tiñan a capacidade de engadir contido á rede, agora os usuarios son habitantes reais da rede, transaccionan con criptomoedas e posúen contidos dixitais. É un cambio de paradigma.
En concreto, como serán as empresas do Metaverso?
R.R.: Como agora, pero máis eficientes e sacando un proveito aínda maior da tecnoloxía. No fondo todo xira ao redor do coñecemento da tecnoloxía e de entender como a tecnoloxía cambiou, está a cambiar e cambiará a nosa relación coa empresa, cos empregados e cos clientes.
Estamos ante unha nova era na forma de interactuar e relacionarnos cos clientes?
R.R.: Absolutamente, obviamente o target obxectivo está a ser en gran parte a xeración Z, pero é algo que nos vai a afectar a todos os sectores, industrias e usuarios da actual internet, transformando os nosos espazos de educación, de traballo, de compras, etc… É un gran cambio que veremos, con todo, que aterra aos poucos, como unha evolución do que xa había cara ao que visionamos que virá.
Onde cres que están as maiores potencialidades do Metaverso? E os seus riscos?
R.R.: O risco é non entender para ir progresivamente adoptando as novas fórmulas e xerar valor ao redor de todas estas posibilidades. A potencialidade está en que non será algo que xurdirá dun día para outro, é unha evolución do que xa coñecemos que vai seguir alterando as nosas ferramentas para facernos máis eficientes, máis sostibles, máis éticos e reducir a brecha na capacidade de aproveitar oportunidades.
Como empresa, como me inicio no Metaverso?
R.R.: O primordial é apoiarse na figura dos expertos que poden trazar un camiño a partir dunha visión. Na miña opinión, isto non vai de sacar unha nota de prensa; a oportunidade está en entender que tecnoloxías se poñen á nosa disposición e poden alterar as miñas prioridades e activar novos recursos dende a contratación, a formación, a operación e os servizos que ofrezo ao cliente, tanto externo como interno.
Algún caso de éxito de empresa que xa soubo aproveitar as potencialidades deste novo mundo virtual.
R.R.: 30 millóns de usuarios diarios en plataformas como Fortnite; máis de 50 en Roblox; máis de 31 factorías de BMW en contornas de xemelgos dixitais; Accenture reparte 120.000 Oculus Quest aos seus novos empregados para realizar o onboarding na compañía.
En 2020 transaccionáronse en contornas virtuais 54 billion USD; o mercado dos NFT en 2021 foi de 41 billion USD; os usuarios de entre 10 e 20 anos supoñen o 38% dos usuarios totais da rede seguido polo 36% de 21 a 35 anos e un 22% de 36 a 50.
Lévanos o Metaverso cara a un mundo máis sostible e responsable?
R.R.: É parte da idea. Para todo iso necesitamos os estándares que eleven esta nova rede a un nivel no que todos formemos parte dela. O novo redeseño da rede traerá sustentabilidade e ética dende o core do deseño da rede, co usuario como peza fundamental que terá a capacidade de decidir cal é o seu papel na rede e como transacciona cos datos e a privacidade. Asistiremos a unha nova forma de consumir contidos en plataformas de hardware novas e o mercado tenderá a resolver conflitos actuais que afectan á cadea de subministracións, ás leis de regulación e aos poucos entenderemos que a evolución non é máis que poñerlle sentido común.
Quizais o problema agora mesmo é que hai unha capa de ruído enorme que fai moi difícil separar o gran da palla, pero seguiremos avanzando moitísimo nos próximos 3 a 5 anos e moitas incógnitas disiparanse.
Cando falamos de temas tan innovadores como o Metaverso, adoitan xurdir dúbidas sobre a privacidade dos datos e a necesidade de regulación, como se están abordando estes aspectos?
R.R.: A blockchain é unha tecnoloxía realmente alucinante e flexible. A estandarización destas redes sobre a blockchain permitiranos crear unha capa de seguridade sobre transaccións e dar o poder aos usuarios, para que decidan como e con quen comparten os seus datos e a súa privacidade. Tamén para identificar aos usuarios reais detrás dunha conta cun ID que me acredite como persoa física legalmente e poida habitar estes espazos da rede do Metaverso coa seguridade necesaria.
O tema das criptomoedas está a vivir unha burbulla de especulación, pero que aos poucos se irá regulando, deixando paso a unha visión moito máis holística que propoñerá diferentes produtos e servizos. Agora estamos só tocando a superficie.
Actualmente contamos con diversas tecnoloxías -en moitas delas traballamos activamente en R- que gañan importancia cada día nunha sociedade dixitalizada, como a Intelixencia Artificial, a tecnoloxía 5G, a nube, o Big Data, como poden interactuar ou apoiarse no Metaverso?
Falamos de diferentes tecnoloxías habilitadoras como o 5G, a IA, o Edge Computing, os visores de hardware de realidade aumentada e virtual, a blockchain, o internet of things… tecnoloxías que chegaron aos poucos os últimos 20 anos e que hoxe se aliñan para falarse entre todas elas e poder construír un internet tanxible e sostible, onde os asistentes de voz cobran protagonismo, a intelixencia artificial permítenos facer máis con menos ao optimizar os procesos a través de machine learning, mesmo a crear contido de forma automática con algoritmos avanzados como Dalle-2. O futuro dos visores de realidade mixta que chegarán a substituír aos smartphones é espectacular.