La renovación de datos en tu móvil, más fácil

Hola a todos. Son muchos clientes los que nos comentan que es bastante complicado eso de coger un bono de datos extra en caso necesario, una vez agotados los megas o gigas de la tarifa de móbilR. Así que desde el 1 de septiembre el proceso será muy sencillo.

Una de las ideas que nos disteis en su día fue que a la hora de acceder a la app móvil de R no se consumieran datos, para hacerlo a máxima velocidad y renovar el bono fácilmente en un momento. Esto no es posible porque no tenemos forma, a día de hoy, de diferenciar nuestra app de otras a la hora de navegar o conectarnos a internet. En cualquier caso, hemos hecho un cambio que creemos que es bastante útil, para que el proceso sea automático. Pero ya os adelantamos que, como usuarios, tenéis todas las opciones para cambiar a vuestro gusto cuando sobrepaséis los datos en la tarifa.

¿Qué hemos hechos exactamente?: Cando te pases de los datos contratados te lo ampliamos automáticamente con otro bono de 500MB por 2,95€. Es decir, que abaratamos en un 40% la opción que hay ahora (200MB por 2€). De este modo, si necesitas más datos, ya se renuevan sin que tengas que hacer nada. Hay, eso sí, un máximo de cinco renovaciones en cada factura. Pero a día de no no tendrás que acceder a velocidad reducida a la web ni llamarnos.

“Sí, pero yo no quiero nada de nada -dirá algún cliente-. Siempre me paso y no me interesa pagar más”. Pues no hay problema. Si quieres que se reduzca la velocidad una vez superado el bono, solo tienes que indicarlo en la web de clientes: en el botón “autoactivación de bono de datos” puedes establecer el comportamiento que tú desees.

“Claro, claro, pero mientras, si me despisto, ya me cobráis”, comentará otro cliente. Pues no va a ser así porque:

• si estás al tanto de lo que te estamos contando y nos indicas tu preferencia en la web, ya habrás activado el sistema que mejor te convenga. Hay una personalización a tu gusto.
• aunque no estés al tanto de esto, la primera vez que te excedas del bono de datos contratado, recibes un SMS en el que te informamos de todo. Ojo, y no se cobra ningún dato. En ese momento te aplicamos el bono de 500MB sin coste, te indicamos cómo sería el proceso la próxima vez y el importe. Y, además, te ponemos un enlace directo a la "autoactivación de bono de datos" para que cambies en el momento si no te interesa renovar automáticamente los bonos de datos.

Transparencia total, porque lo que buscamos es darle facilidades a los que necesitan renovar sus datos y que el proceso sea más cómodo.

Si eres de los que no se pasa nunca de los datos consumidos, lógicamente para ti todo sigue igual. Pero si eres de los que se pasa en alguna ocasión, tanto si te pasas de los datos por primera vez este mes o más adelante, (por ejemplo, en octubre de 2017) recibirás un SMS con este aviso previo. Cualquiera que se pase recibirá esta notificación con toda la información, no solo durante unos días, sino la primera vez que le ocurra, sea cuando sea.

Queda un último escenario: “¿Qué pasa si yo, de forma puntual, necesito un bono de datos extra para navegar a máxima velocidad?”. Tampoco hay problema. Si tienes desactivados los bonos automáticos puedes coger los que hay disponibles ahora mismo siguiendo el proceso actual, que lleva un poco más de tiempo y es más caro, como te decimos. Es decir, podrías escoger entre 100MB por 1,5€ o bien entre 500MB por 6€ (con un máximo de cinco ampliaciones en cada factura).

Lo dicho, la idea es daros todas las facilidades y que, como siempre, tengáis el control de vuestra línea de móbilR, tanto si necesitáis ampliar de forma automática los datos como si queréis controlar al máximo el gasto y no pasaros ni un céntimo de la cuota de la tarifa.  Esto comenzará a aplicarse, como decimos, desde el 1 de septiembre y si ya lo dejas activado o desactivado, se aplicará ese comportamiento desde esa fecha.

Para cualquier duda, aquí seguimos ;-)

Un saludo.