En este post vamos a dar respuesta a los clientes que tienen un problema en su conexión y, como consecuencia, les aparece un mensaje en su ordenador que indica “Windows no se puede comunicar con el dispositivo o recurso (servidor DNS principal)”.
Este problema puede surgir en tu PC u ordenador de sobremesa, o bien en el portátil. Ese mensaje no aparece en otros dispositivos de tu hogar, como puede ser una tablet o un móvil.
Se trata de un mensaje que aparece al pasar el solucionador de problemas de Windows. He aquí las posibles soluciones.
Interferencias
Si el fallo solo se produce en un equipo concreto, puede ser un problema de la antena wifi del PC o que tengas alguna interferencia inalámbrica.
Si la incidencia persiste, puedes probar a reinstalar los controladores de la tarjeta inalámbrica del PC.
Cambio de canal wifi
También se recomienda cambiar el canal de emisión del router. Si alguna está muy saturada, puede provocar problemas.
Si eres cliente de R, puedes cambiar los parámetros wifi desde la web de clientes en este enlace.
Borrar caché DNS
En caso de que esto tampoco funcione, otra solución que se recomienda es probar a borrar la caché DNS de tu ordenador.
Para hacerlo, ve a la consola de mandos (pone “Símbolo dll sistema” en el buscador de Windows y ya te abre o bien pulsa las teclas de Windows + R y después escribe CM). Una vez que te abra el programa de la consola, escribe el siguiente:
ipconfig / flushdns
Si aparece el mensaje “Se vació correctamente la caché de resolución de DNS”, es que se borró correctamente.