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Configura el contestador de tu teléfono fijo y móvil de R

Configura el contestador de tu teléfono fijo y móvil de R

13/04/2022
Blog R

Te explicamos cómo activar y configurar el contestador avanzado de R en tu teléfono fijo y en tu móvil, para que te dejen un mensaje cuando no puedes atender una llamada o no estás en casa.
 

Cómo activar, acceder y configurar el contestador del teléfono fijo

Si nunca has utilizado el servicio contestador, el primer paso es activarlo:

  • descuelga el teléfono, marca *10# y pulsa la tecla de llamada

Ahora ya estás listo para recibir mensajes en tu buzón.

Desde el menú del contestador avanzado de tu línea fija puedes escuchar tus mensajes, configurar el idioma, personalizar el mensaje de bienvenida… Vamos paso a paso.

  • acceder a tu contestador desde tu misma línea de fijo: marca el número 22277 y pulsa la tecla de llamada.
  • acceder a tu contestador desde un teléfono distinto al tuyo: marca el número 900 825 277. Después de escuchar la locución, deberás teclear una clave PIN de acceso, que puedes configurar pulsando la tecla 9 y seguir estos pasos:
  1. Selecciona la opción configurar clave de acceso mediante la tecla 4.
  2. Graba tu clave (debe llevar 4 dígitos que, por seguridad, no pueden ser 1234, ni cuatro ceros, ni los últimos dígitos de tu teléfono).
  3. Este proceso solo es necesario hacerlo una vez y ya podrás seguir con el acceso a tu contestador.

Después de marcar el PIN, introduce tu número de teléfono seguido de una almohadilla (#) para escuchar los mensajes que te hayan dejado en el buzón.

Ahora que ya has accedido al contestador, desde la tecla 9 puedes configurar el idioma y el mensaje de bienvenida:

Cómo activar, acceder y configurar el contestador del teléfono fijo

  • configurar tu mensaje de bienvenida: pulsa la tecla 1 y graba el saludo que quieres que escuchen. También puedes grabar tu nombre marcando la tecla 2 o utilizar el mensaje estándar del contestador pulsando la tecla 3.

Te indicamos también todas las gestiones que puedes hacer desde tu contestador:

tecla 0: ayuda

tecla 1: devolver una llamada

tecla 2: volver a escuchar el mensaje

tecla 3: borrar el mensaje y escuchar el siguiente

tecla 4: guardar el mensaje que se está escuchando durante 7 días

tecla 5: escuchar los datos de la persona que dejó el mensaje y cuándo

tecla 6: escuchar la hora en que se dejó el mensaje

tecla 7: borrar todos los mensajes guardados

tecla 8: avanzar 5 segundos la locución que se está escuchando

tecla 9: volver al menú principal

teclas 00: hacer una pausa en el mensaje (para volver a escuchar el mensaje basta con pulsar cualquier tecla)

tecla #: saltar el mensaje y escuchar el siguiente

tecla *: volver al menú principal

Otra opción del contestador avanzado de R que te puede resultar muy cómoda es el reenvío de mensajes a tu correo electrónico. Puedes configurar esta función directamente en la web de clientes R o en tu app R para Android o la app R para iOS.

Y si prefieres desactivar el contestador avanzado de tu teléfono fijo de R, solo tienes que:

  • descolgar el teléfono, marcar *10# y pulsar la tecla de llamada.

 

Cómo activar, acceder y configurar el contestador del teléfono móvil

Si eres nuevo en el servicio contestador, debes activarlo:

  • descuelga el teléfono, marca *004*278# y pulsa la tecla de llamada

A partir de ahora, si no atiendes una llamada porque estás ocupado, apagado o fuera de cobertura, podrán dejarte un mensaje en el buzón. Cuando sea así, te enviaremos un mensaje corto de notificación indicándote que tienes un mensaje nuevo y el número de teléfono de la persona que te lo ha dejado para que lo escuches cuando quieras.

Estas son todas las opciones para gestionar esos mensajes de voz:

tecla 0: ayuda

tecla 1: devolver una llamada

tecla 2: volver a escuchar el mensaje

tecla 3: borrar el mensaje y escuchar el siguiente

tecla 4: guardar el mensaje que se está escuchando durante 7 días

tecla 5: escuchar los datos de la persona que dejó el mensaje y cuándo

tecla 6: escuchar la hora en que se dejó el mensaje

tecla 7: borrar todos los mensajes guardados

tecla 8: avanzar 5 segundos la locución que se está escuchando

tecla 9: volver al menú principal

teclas 00: hacer una pausa en el mensaje (para volver a escuchar el mensaje basta con pulsar cualquier tecla)

tecla #: saltar el mensaje y escuchar el siguiente

tecla *: volver al menú principal

Si estás en el extranjero debes tener dos cosas en cuenta:

Las llamadas al contestador, sólo si estás en el extranjero, tienen el mismo coste que una llamada en roaming.

Y el acceso al contestador se realiza marcando el número 0034698111277 e introduciendo una clave o PIN.

Para configurar esa clave o PIN, así como el idioma y el mensaje de bienvenida sigue los mismos pasos que te hemos explicado más arriba, porque son exactamente los mismos que para configurar el contestador del teléfono fijo.

Otra función que comparte con el fijo es la opción de reenviar los mensajes del contestador al correo electrónico. Y lo puedes configurar también desde la web de clientes R o en tu app R para Android o la app R para iOS.
Cómo activar, acceder y configurar el contestador del teléfono móvil

Esperamos haberte ayudado a gestionar tu contestador avanzado en el teléfono fijo y móvil de R.

Si tienes cualquier duda, puedes consultar el manual de usuario del contestador avanzado o revisar las preguntas más frecuentes del contestador avanzado para teléfono fijo y las preguntas del contestador para teléfono móvil.

Y para cualquier otra consulta, aquí estamos.

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2 comentarios

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  1. Vicente dice:

    Que coste tiene el mensaje donde comunican la llamada