Hola. Aunque el servicio está ya totalmente restablecido, vemos que en algunos casos hay clientes que no se pueden conectar a la red móvil. Si es tu caso, sigue estas indicaciones:
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En caso de que el teléfono no te coja red automáticamente (voz y datos), reinícialo. Y si continúa sin funcionar, ve la Ajustes > Redes Móviles y busca manualmente la red "móbilR" (en algunos casos Orange, Ibercom u otro operador). Hay terminales como los BQ en los que hay que repetir el proceso en varias ocasiones.
- Pasos en Android: http://i.r.gal/andr
- Pasos en iOS: http://i.r.gal/inst-ios
- Pasos en Windows Phone: http://i.r.gal/inst-wp
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Si no puedes seleccionar de forma manual el operador móvil, pon la SIM en otro terminal móvil que así vemos que coge red en la mayor parte de los casos. Y después vuelve a poner la SIM en el terminal inicial.
ACTUALIZACIÓN: En el caso de que no tengas esta opción o bien non funcione, pon el número afectado en esta web: http://mobil.mundo-r.com/incidencia
En caso de que te funcione la red de voz pero no los datos, seguramente es que se ha desconfigurado el punto de acceso a internet. Para solucionarlo, por favor, sigue los pasos que indicamos aquí: https://novaredemobilr.mundo-r.com/novaredemobilr/es/perdiste-la-conexion-a-internet
Imagen de Rami Al-zayat