Desde que Internet llegó a nuestras vidas, no ha dejado de rompernos los esquemas y poner todo aquello que conocemos patas arriba.
Desde hace tiempo, se escucha la necesidad de las empresas de adaptarse al mundo online para convertirse en Social Busines.
¿qué es Social Business?
Social Business es la inclusión de “lo social” dentro de la empresa.
Se trata de transformar la manera en la que nos comunicamos como empresa, adaptando formas y medios de comunicación más habituales de una persona que de una empresa.
No nos malinterpretéis, no se trata de abrir una cuenta de Facebook para empresas y subir fotos de tu productos. La cosa va más allá: consiste en transformar la cultura de nuestra organización, utilizando las redes sociales y otras herramientas para hablar de tú a tú con nuestros clientes, empleados o partners.
¿qué ventajas tiene Social Business?
- Mejora la productividad al enriquecerse la comunicación entre los trabajadores de la empresa.
- Mejora la comunicación con tus clientes, mejorando también su satisfacción.
- Mejora la notoriedad de tu empresa, ampliando así la posibilidad de encontrar nuevos partners.
¿por dónde empiezo a adaptar “lo social” a mi empresa?
Lo primero y más importante es que todos los trabajadores de la empresa se conciencien de que esta transformación supondrá un cambio positivo para todos.
Ofrece a tus empleados herramientas para que fomenten el trabajo colaborativo. Algo tan sencillo como permitirles trabajar en red con sus compañeros o con otras empresas, mejora su productividad y su vinculación con el cambio.
Sé más accesible. Abre nuevos canales para comunicarte con tus clientes y atraer talento. Por ejemplo, permite que tus clientes puedan resolver cualquier duda o problema a través de Twitter o Facebook.
Las organizaciones más sociales están más conectadas y son más atractivas a la hora de atraer talento. La tecnología, los datos e IoT (internet de las cosas) cambiarán en poco tiempo nuestra forma de entender la empresa, ¿por qué esperar?