A día de hoy podemos afirmar con certeza que los produtos y servizos van a ser necesaria y mayoritariamente digitales. Empresas y clientes estarán totalmente conectados y la industria será cada vez más inteligente y sensorizada. Todo lo que hacemos dejará rastro digital y la gestión de la información a gran escala en tiempo real se convierte en algo imprescindible. Con estos enunciados, entramos de lleno en la era del Big Data y de la Inteligencia Artificial: Big Data, para la adquisición y gestión de los datos e Inteligencia Artificial para analizar, interpretar y transformar esos datos en información valiosa para la empresa.
Sobre sus beneficios, estas tecnologías son clave en la obtención de palancas impulsoras del negocio, nuevas fuentes de ingresos y optimización de las existentes, así como en la consecución de una mayor competitividad y mejora operacional permitiendo la digitalización y automatización de los procesos y una mejor toma de decisiones.
Tecnología sí, pero también transformación cultural
Muchos directivos se preguntan si la Inteligencia Artificial aplica a su empresa. La respuesta es claramente sí. El futuro de las empresas, incluso a corto plazo, va a depender de la adopción exitosa de tecnologías como el IoT (Internet of Things_Internet de las Cosas), Big Data y, por supuesto, la Inteligencia Artificial.
La tecnología es un habilitador necesario para la transformación y por lo tanto el futuro de las empresas pasa por la adopción exitosa de dicha tecnología. Pero no se trata simplemente de disponer de recursos tecnológicos. La clave es transformarse de verdad digitalmente, y para eso hay que cambiar los modelos de relación con el cliente, los procesos y el modelo de negocio para competir en un entorno global y digital. En definitiva, tiene que haber un cambio organizacional y cultural dentro de las empresas.
Consciente de esta realidad, El Grupo Euskaltel, como aliado de las empresas para incorporar de forma ágil y sencilla las nuevas tecnologías y servicios digitales, les ofrece a las organizaciones las plataformas, las infraestructuras, el conocimiento y la experiencia de personal experto altamente cualificado, a través de servicios propios y de alianzas estratégicas.
Revista de la Asociación para el Progreso de la Dirección, APD, la comunidad global de directivos
Número348 noviembre/diciembre 2019
URL: https://www.apd.es/revista-apd-noviembre-diciembre-2019/
Pág. 81. David del Campo, director de marketing empresas de Grupo Euskaltel "La era del Big data y la inteligencia artificial".