Te explicamos cómo activar y configurar el contestador avanzado de R en tu teléfono fijo y en tu móvil, para que te dejen un mensaje cuando no puedes atender una llamada o no estás en casa.
Cómo activar, acceder y configurar el contestador del teléfono fijo
Si nunca has utilizado el servicio contestador, el primer paso es activarlo:
- descuelga el teléfono, marca *10# y pulsa la tecla de llamada
Ahora ya estás listo para recibir mensajes en tu buzón.
Desde el menú del contestador avanzado de tu línea fija puedes escuchar tus mensajes, configurar el idioma, personalizar el mensaje de bienvenida… Vamos paso a paso.
- acceder a tu contestador desde tu misma línea de fijo: marca el número 22277 y pulsa la tecla de llamada.
- acceder a tu contestador desde un teléfono distinto al tuyo: marca el número 900 825 277. Después de escuchar la locución, deberás teclear una clave PIN de acceso, que puedes configurar pulsando la tecla 9 y seguir estos pasos:
- Selecciona la opción configurar clave de acceso mediante la tecla 4.
- Graba tu clave (debe llevar 4 dígitos que, por seguridad, no pueden ser 1234, ni cuatro ceros, ni los últimos dígitos de tu teléfono).
- Este proceso solo es necesario hacerlo una vez y ya podrás seguir con el acceso a tu contestador.
Después de marcar el PIN, introduce tu número de teléfono seguido de una almohadilla (#) para escuchar los mensajes que te hayan dejado en el buzón.
Ahora que ya has accedido al contestador, desde la tecla 9 puedes configurar el idioma y el mensaje de bienvenida:
- configurar el idioma: puedes elegir entre castellano o gallego pulsando la tecla 5 o hacerlo desde tu ordenador en la web de clientes R o desde el móvil y tablet a través de tu app R para Android o la app R para iOS.
- configurar tu mensaje de bienvenida: pulsa la tecla 1 y graba el saludo que quieres que escuchen. También puedes grabar tu nombre marcando la tecla 2 o utilizar el mensaje estándar del contestador pulsando la tecla 3.
Te indicamos también todas las gestiones que puedes hacer desde tu contestador:
tecla 0: ayuda
tecla 1: devolver una llamada
tecla 2: volver a escuchar el mensaje
tecla 3: borrar el mensaje y escuchar el siguiente
tecla 4: guardar el mensaje que se está escuchando durante 7 días
tecla 5: escuchar los datos de la persona que dejó el mensaje y cuándo
tecla 6: escuchar la hora en que se dejó el mensaje
tecla 7: borrar todos los mensajes guardados
tecla 8: avanzar 5 segundos la locución que se está escuchando
tecla 9: volver al menú principal
teclas 00: hacer una pausa en el mensaje (para volver a escuchar el mensaje basta con pulsar cualquier tecla)
tecla #: saltar el mensaje y escuchar el siguiente
tecla *: volver al menú principal
Otra opción del contestador avanzado de R que te puede resultar muy cómoda es el reenvío de mensajes a tu correo electrónico. Puedes configurar esta función directamente en la web de clientes R o en tu app R para Android o la app R para iOS.
Cómo activar, acceder y configurar el contestador del teléfono móvil
Si eres nuevo en el servicio contestador, debes activarlo:
- descuelga el teléfono, marca *004*278# y pulsa la tecla de llamada
A partir de ahora, si no atiendes una llamada porque estás ocupado, apagado o fuera de cobertura, podrán dejarte un mensaje en el buzón. Cuando sea así, te enviaremos un mensaje corto de notificación indicándote que tienes un mensaje nuevo y el número de teléfono de la persona que te lo ha dejado para que lo escuches cuando quieras.
Estas son todas las opciones para gestionar esos mensajes de voz:
tecla 0: ayuda
tecla 1: devolver una llamada
tecla 2: volver a escuchar el mensaje
tecla 3: borrar el mensaje y escuchar el siguiente
tecla 4: guardar el mensaje que se está escuchando durante 7 días
tecla 5: escuchar los datos de la persona que dejó el mensaje y cuándo
tecla 6: escuchar la hora en que se dejó el mensaje
tecla 7: borrar todos los mensajes guardados
tecla 8: avanzar 5 segundos la locución que se está escuchando
tecla 9: volver al menú principal
teclas 00: hacer una pausa en el mensaje (para volver a escuchar el mensaje basta con pulsar cualquier tecla)
tecla #: saltar el mensaje y escuchar el siguiente
tecla *: volver al menú principal
Desactivar contestador R:
Desactivar el contestador R es muy sencillo.
Para desactivar el contestador nun teléfono fixo de R:
1. En el teléfono fijo descuelga el auricular y, tras escuchar tono, marca #10# y pulsa la tecla de llamada de tu teléfono.
2. O bien, desde la web de clientes lo puedes hacer desde el apartado de "teléfono" > "configurar teléfono" > "configurar contestador y fax".
Para desactivar el contestador en un móvil de R:
1. Teclea en tu móvil de R el código #004# y, después, pulsa la tecla de llamada. Con eso ya desactivarías el contestador de R.
2. Desde la web de clientes también lo puedes hacer en el apartado de "móbilR" > "configurar móbilR" > "configurar contestador móbilR".
Acceder al contestador R desde el extranjero:
Si estás en el extranjero debes tener dos cosas en cuenta:
Las llamadas al contestador, sólo si estás en el extranjero, tienen el mismo coste que una llamada en roaming.
Y el acceso al contestador se realiza marcando el número 0034698111277 e introduciendo una clave o PIN.
Para configurar esa clave o PIN, así como el idioma y el mensaje de bienvenida sigue los mismos pasos que te hemos explicado más arriba, porque son exactamente los mismos que para configurar el contestador del teléfono fijo.
Otra función que comparte con el fijo es la opción de reenviar los mensajes del contestador al correo electrónico. Y lo puedes configurar también desde la web de clientes R o en tu app R para Android o la app R para iOS.
Esperamos haberte ayudado a gestionar tu contestador avanzado en el teléfono fijo y móvil de R.
Si tienes cualquier duda, puedes consultar el manual de usuario del contestador avanzado o revisar las preguntas más frecuentes del contestador avanzado para teléfono fijo y las preguntas del contestador para teléfono móvil.
Y para cualquier otra consulta, aquí estamos.