Hola. Hoy toca hablar de una herramienta que acabamos de implantar en nuestra web. Vamos, que es algo recién salido del horno y que seguramente te resultará útil: se trata del autodiagnóstico de televisión.
Como sabes, hace tiempo sacamos la posibilidad de “autodiagnosticar tu acceso de internet” para que puedas ver directamente qué está sucediendo, si hay una incidencia en la zona o si no te llega bien la señal wifi porque el canal que usas está saturado, porque hay un cable flojo…
El caso es que como ha funcionado tan bien y está permitiendo en muchos casos una solución rápida y directa, ahora hemos decidido hacer lo mismo pero aplicado a la televisión R.
Puedes hacer el autodiagnóstico tanto desde tu ordenador como desde una tablet o móvil gracias a nuestra app. Así, si te falla un canal, si no va el mando a distancia, si no te va la conexión a través de internet o te falla rebobina, puedes ver como arreglarlo, ya que te indicamos las soluciones más habituales para este tipo de casos.
Lo mejor de todo es que puedes ver los pasos a seguir en detalle, con fotos de todo el proceso. La idea, claro está, es hacerlo lo más sencillo posible porque no somos técnicos 
Y si el problema no queda resuelto, abrimos avería, claro está. Sabemos que hay cuestiones que no las puede solucionar el propio usuario, por lo que en ese caso lo revisa uno de nuestros técnicos o enviamos a tu casa a alguien por si es algo que afecta a nuestra red, cableado o equipos.
Pero la idea es que puedas solucionar rápidamente esas pequeñas incidencias que pueden aparecer, que tengas información de qué las causa o bien abrir avería si es necesario.
Un saludo.