Hace poco te comentábamos que R era el operador mejor valorado entre las empresas gallegas. Una de las razones era la valoración tan positiva que hacían de nuestro servicio técnico y de nuestra atención al cliente.
El único secreto que hay detrás son los estupendos profesionales que cada día tratan de hacerlo lo mejor posible. Uno de esos ejemplos es Ana Sánchez, que trabaja para nuestro servicio técnico.
17 años
Este año cumplimos dos décadas en Galicia, desde que a mediados de 1998 conseguimos una licencia para desplegar red propia en nuestra comunidad. Ana se incorporó al proyecto poco tiempo después, por lo que conoce como nadie la evolución que vivimos durante este tiempo. "Cómo pasamos de dar básicamente teléfono fijo a lanzar el servicio móvil, ofrecer rebobina en la televisión, 3ollos R o soluciones a medida para empresas.
Actitud
Como Ana explica, la clave está en la "actitud", en "intentar ayudar al cliente en todo lo que esté en mi mano". Nos cuenta que cuando se incorpora un nuevo compañero que estuvo trabajando para otro operador, una de las cosas que más le llama la atención es que en R no se quedan únicamente en el procedimiento. "Nosotros, siempre que podemos, vamos un poco más allá", confiesa. De lo que se trata es de ponerse en la piel del cliente y de atenderlo como te gustaría que te atendiesen a ti.
Ayudar
Lo que más le gusta a Ana de su trabajo, además de poder estar a la última en las nuevas tecnologías, es resolver cualquier incidencia que tenga el cliente en la misma llamada y que este se quede contento. "Te sientes bien y eso es importante tanto en cualquier trabajo como en la vida", sentencia.
Está claro que con gente así, cualquiera. Es un orgullo tener profesionales de la talla de Ana. Y hoy nos toca darle públicamente las gracias tanto a ella como a todos sus compañeros.
#20anosporaquí