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Desde tu móvil, soluciona cualquier incidencia en la televisión R

03/10/2016
Blog R

Hola. Hoy toca hablar de una herramienta que acabamos de implantar en nuestra web. Vamos, que es algo recién salido del horno y que seguramente te resultará útil: se trata del autodiagnóstico de televisión.

Como sabes, hace tiempo sacamos la posibilidad de “autodiagnosticar tu acceso de internet” para que puedas ver directamente qué está sucediendo, si hay una incidencia en la zona o si no te llega bien la señal wifi porque el canal que usas está saturado, porque hay un cable flojo…

El caso es que como ha funcionado tan bien y está permitiendo en muchos casos una solución rápida y directa, ahora hemos decidido hacer lo mismo pero aplicado a la televisión R.

Opciones autodiagnóstico TV

Puedes hacer el autodiagnóstico tanto desde tu ordenador como desde una tablet o móvil gracias a nuestra app. Así, si te falla un canal, si no va el mando a distancia, si no te va la conexión a través de internet o te falla rebobina, puedes ver como arreglarlo, ya que te indicamos las soluciones más habituales para este tipo de casos.

Lo mejor de todo es que puedes ver los pasos a seguir en detalle, con fotos de todo el proceso. La idea, claro está, es hacerlo lo más sencillo posible porque no somos técnicos 

pasos_autodiagnosticoTV

Y si el problema no queda resuelto, abrimos avería, claro está. Sabemos que hay cuestiones que no las puede solucionar el propio usuario, por lo que en ese caso lo revisa uno de nuestros técnicos o enviamos a tu casa a alguien por si es algo que afecta a nuestra red, cableado o equipos.

Pero la idea es que puedas solucionar rápidamente esas pequeñas incidencias que pueden aparecer, que tengas información de qué las causa o bien abrir avería si es necesario.

Un saludo.

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13 comentarios

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  1. Avatar Paco dice:

    Unha pregunta. Cededes informacion de datos a vodafone? E que non me deixan de chamar e non sei de onde sacaron o meu movil. Gracias

  2. Avatar Isabel dice:

    ¿Isto vale para o servicio de rebobina na web? Gracias

  3. Avatar CARLOS dice:

    Acabo de picar en «suscribir», después de dar mi correo electrónico para acceder a todas las novedades e información de los servicios de R directamente en mi correo, pero no veo que pase nada. No sé si ya está hecha la suscripción o no. Gracias

  4. Avatar José Luis Álvarez Fernández dice:

    Me parece una de las preguntas con más sentido en los 12 años k llevo jugueteando con el Ordenador, y utensilios o aparatos más obsoletos. Un saludo desde Ourense-Galicia.

  5. Avatar Luis dice:

    Es evidente que Vodafone tenia acesso a nuestros datos. Fue llegar a un acuerdo con Orange y empezar a machacarnos en las dos líneas.