Hola. Si has olvidado los códigos PIN y PUK del móvil, puedes consultarlos desde la web de clientes. Te aconsejamos que lo hagas antes de bloquear el terminal con intentos fallidos.
Solemos tener muchas contraseñas en la cabeza y es normal que mezclemos dígitos u olvidemos por completo el código de desbloqueo del móvil. Una faena, pero tiene solución. Te explicamos cómo acceder a los códigos PIN y PUK en la web de clientes R, desde tu tablet u ordenador, ya que el móvil lo tendrás inutilizado 
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Tienes 3 intentos para desbloquear tu móvil con el código PIN. Si fallas o has olvidado la contraseña y no encuentras la tarjeta de la SIM donde viene impresa esa información, puedes obtener el código en la web de clientes siguiendo la ruta: móvil > ver PIN y PUK de mi móbilR.
Ojo, el código que te aparecerá será el original de la tarjeta SIM. Si cambiaste esa contraseña en el teléfono, el código que te mostramos no servirá para desbloquear la tarjeta. En ese caso te aconsejamos que bloquees el PIN e introduzcas el código PUK, que encontrarás también en la web de clientes.
Una vez introducido de forma correcta el código PUK, podrás poner un número PIN nuevo siguiendo esta secuencia: ** 05* PUK* PIN NUEVO* PIN NUEVO #
En caso de que hayas introducido mal tu número PUK 10 veces, tu tarjeta SIM quedará definitivamente bloqueada y tendrás que reemplazarla. Por eso, te recomendamos encarecidamente consultar el PUK desde la web de clientes para estar completamente seguro.
Esperamos haber sido de ayuda.
Hasta pronto.