El lead nurturing es una técnica de marketing que se basa en establecer una relación de valor con los usuarios de una marca para conseguir que compren su producto o servicio. Esta técnica se enmarca dentro del inbound marketing y está presente en todo el proceso de compra online.
Las visitas a tu web no son suficientes para que los usuarios compren, necesitas que tus leads, usuarios que solicitan información sobre ti a través de una web rellenando un formulario, se motiven para adquirir tus productos o servicios. Está muy bien que los usuarios que accedan a tu web acepten recibir tu newsletter o tus correos de agradecimiento por pasar a formar parte de tu base de datos, pero eso no te va a dar dinero a medio plazo. Necesitas que finalicen un proceso de compra.
Primeros pasos
En el momento en el que el cliente potencial va a rellenar un formulario en tu web para enviarte sus datos, debes contactar con él para saber cuáles son sus principales necesidades. ¡Ojo! no le agobies preguntándole muchas veces y por varios canales, porque puede que baje su atención y pase de ti 
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Si mantienes una comunicación eficaz, podrá haber varios intercambios de información de los que obtendrás cada vez datos más útiles sobre él. Con toda la información obtenida podrás clasificar más detalladamente tu base de datos según sus necesidades, y lo más importante, es que con esos datos podrás crear nuevas ofertas con las que captarás nuevos clientes potenciales y reclutarás nuevos leads para tu web.
¿Cómo generar la necesidad de compra?
Para generar la necesidad de compra es necesario establecer un flujo de trabajo una vez realizado el primer contacto con un cliente potencial.
En primer lugar tienes que identificar a una serie de usuarios que tienen alguna característica en común. A continuación tienes que escoger el número de comunicaciones que vas a enviarle y con qué frecuencia. Este tipo de comunicaciones se hace generalmente a través de correo electrónico por lo que se puede utilizar cualquier proveedor de servicios de marketing online como Mailchimp.
¿Qué? ¿Te animas a experimentar con el lead nurturing?
¡Hasta la próxima!
Imagen de Mathyas Kurmann
Gif de www.declanmckenna.net