Compartimos contenido en Facebook a diario, las fotos de nuestros amigos se llevan nuestro “me gusta” e incluso seguimos alguna empresa. Es curioso cómo ha cambiado la presencia de las empresas en Facebook. De hecho, si alguien hubiese dicho, allá por 2007, que instituciones como la Xunta de Galicia deberían estar en Facebook, sin duda, más de uno hubiera arqueado la ceja.
A día de hoy, Facebook se ha convertido en un canal de comunicación más para muchas empresas. Incluso, en un canal imprescindible para aquellos negocios orientados al sector retail (empresas dedicadas a la venta de productos de gran consumo). Si eres uno de ellos, no lo dudes, deberías estar en Facebook.
Aquí te dejamos 5 cosas buenas que la red social puede hacer por tu negocio.
5 ventajas de estar en Facebook
Haz que te encuentren
Facebook permite que tus clientes te conozcan y sepan dónde encontrarte. En tu página puedes anotar la dirección de tu web, el horario comercial de tu negocio y cualquier otro dato que consideres de interés.
Facebook no posiciona de manera orgánica, por lo que no sirve para tu estrategia de SEO. Esto significa, que tu página en la red social no será el primer resultado cuando busques tu negocio en internet. Pero sí que tendrás presencia cuando un usuario te busque en la red social.
Viraliza tu marca
Haz que el boca oído sea más fácil difundiendo tu contenido en redes sociales. Si lo que publicas gusta, tus clientes lo compartirán y será visto por más gente. Además, Facebook cuenta con herramientas para promocionar publicaciones y segmentar al público al que te quieres dirigir.
Habla con tus clientes
Gracias a Facebook puedes crear un vínculo con tus usuarios diferente al que consigues con tu web. La red social te permite hablar directamente con ellos, así como conocer sus necesidades y sus gustos.
Facebook también te ayuda a encontrar nuevos clientes. Cuidado, no se trata de llegar a más personas sino de contactar con aquellas que están interesadas en lo que hacéis en tu negocio. Piensa qué tienen en común, su edad, dónde viven y qué puedes hacer por ellas. Si lo tienes claro, Facebook hará el resto del trabajo.
Vende un poquito más
Poco a poco Facebook está mejorando la posibilidad de diseñar estrategias e-commerce para que puedas integrar tu tienda en la red social.
Pero para vender lo importante es que cuides tu comunidad ofreciéndoles publicaciones que les interesen o haciéndoles llegar las últimas novedades. No olvides hablar con cada uno de tus clientes y escucharlos. Al final, la clave del éxito radica en que os entendáis.
Analiza tus acciones
Facebook ofrece estadísticas para que puedas medir el impacto que han tenido tus publicaciones. ¿Han gustado?, ¿responden a tus mensajes?, ¿qué títulos funcionan mejor?. Gracias a estos datos podrás orientar cualquier acción a los gustos de tus clientes.
¿Por qué van a seguirte en Facebook?
Te hemos contado las ventajas de estar en Facebook. Ahora, que tu página funcione o no depende de ti. Al fin y al cabo, Facebook es solo un contenedor. Es tu trabajo cuidar lo que haces para que tus clientes decidan seguirte.
Sé auténtico- No copies. Comparte lo que de verdad te entusiasma para que tus clientes se entusiasmen contigo.
- Cuida siempre las imágenes de tus publicaciones y realiza tus propias fotos.
- Fomenta la conversación con tus clientes y sobre todo, escúchalos.
Cuida de tus fans
- Responde a los fans. Cuando la gente comente tus publicaciones, demuestra que la empresa escucha y que le importa. Si necesitas tiempo para responder una duda, indica que lo vas a averiguar.
- Premia a tus fans por seguirte.
Mantén el equilibrio
- Sé constante. Si publicas a menudo, tienes más oportunidades de conectar con tu comunidad. Fija un calendario de publicaciones para aprovechar el tiempo.
- Aporta información sorprendente y de calidad. No publique nunca porque sí.
Si decides lanzarte a crear tu propia página en Facebook hazlo con cabeza y cariño. No estés por estar y demuestra a tus clientes que sientes verdadera pasión por lo que haces.