Adrián Bertol, responsable de Analítica e Inteligencia Artificial de R, nos habla sobre los últimos avances en Inteligencia Artificial y hacia dónde se dirige, con especial atención a su aplicación y potencial para las empresas gallegas.

  • ¿Qué momento atraviesa la Inteligencia Artificial en Galicia?

A lo largo del último año ha habido mucho interés, fundamentalmente por la popularización de herramientas que están en manos de cualquier persona a través de un ordenador o un móvil, lo cual también ha calado en las empresas, donde hay mayor inquietud de cara a querer utilizar la Inteligencia Artificial.

Respecto a Galicia, hay informes en los que se refleja que en la comunidad gallega se está utilizando la IA más que en otras partes de España. En el año 2021, un 21% de las empresas gallegas estaban utilizándola, y esto ya era previo a todo este salto con ChatGPT y otras herramientas. Por lo tanto, podemos decir que Galicia ha estado bien posicionada a la hora de incorporar estas tecnologías. El nombramiento de AESIA para A Coruña también es un buen ejemplo.

Adrián Bertol: “ En Galicia se está utilizando la IA más que en otras partes de España”

  • Hablamos de salto, de la AESIA, la IA generativa... ¿Qué es para ti lo más llamativo de ese salto?

Para mí, lo más llamativo es la democratización en cuanto a la capacidad de su uso. Hasta ahora, la IA se entendía como algo muy complejo que sólo sabían usar personas muy especializadas, y ahora está en manos de cualquiera, que puede utilizar esos modelos. Dada la dificultad para encontrar personal especializado, es muy importante que se extiendan herramientas para que personas no tan especializadas puedan hacer ciertas funciones relacionadas con la IA.

La IA generativa la vemos en aplicaciones específicas. En la administración pública, antes entrabas en una web, hacías una consulta y te devolvía respuestas muy estereotipadas; ahora te permite entablar una conversación. Y las personas mayores pueden interaccionar de manera natural con esa Inteligencia Artificial; llega a colectivos hasta ahora impensables.

  • No sé si hay que ponerles deberes a los/as empresarios/as gallegos/as. ¿Nos haces un diagnóstico de cómo está el ecosistema empresarial gallego en cuanto a la implantación del uso de la IA?

Una cosa positiva es que se han puesto los deberes a ellos/as mismos/as.

Ha habido muchos/as empresarios/as a los/as que antes teníamos que convencer, a los/as que incluso sus equipos de tecnología trataban de convencer, y ahora es al contrario, las iniciativas surgen de las propias direcciones de las empresas.

  • ¿En qué servicios se ha producido la implantación de forma más ágil? ¿Y qué usos se ven?

Según datos de un informe específico de Galicia, donde más se está utilizando la IA es en optimización de procesos en industria (textil, automoción, agroalimentario...) Quizás es el uso más común y claro para las empresas porque supone un retorno de la inversión muy visible.

En cuanto a la IA generativa, destacan los temas de atención al cliente de cualquier sector.

  • Poniéndonos en la piel de un/a empresario/a autónomo/a que opta por lanzarse a esta aventura de la IA, ¿cómo hago un buen uso de esos datos que se generan?

Hay un informe del Foro Económico Mundial que hace una serie de recomendaciones en cuanto al uso de la Inteligencia Artificial.

Lo primero de todo no es ponerse a desarrollar la IA; es pensar en qué ámbitos de la empresa necesito un cambio, analizar en qué puntos puede haber una aportación o un potencial beneficio. A partir de ahí, se hace un piloto para saber cuáles son los casos prioritarios, se prueban las tecnologías y, si funcionan, se puede ir adelante realmente con un proyecto.

Normalmente, las carencias que tienen las empresas son de orientación: no saben ni por dónde empezar, y, una vez tienen claro qué hacer, el siguiente paso es cómo desarrollarlo. Porque suelen carecer de personal propio y se tienen que apoyar en un ecosistema en el que no siempre hay empresas suficientes, (aunque en Galicia ya hay algunas).

  • Mencionabas todos esos pasos que nos llevan a la analítica de datos, a sus resultados y a la aplicación de la Inteligencia Artificial.

Las empresas tienen información y datos; lo que les falta es la capacidad de analizarlos y entenderlos. La IA permite pasar de analizar datos en un excel y contar lo que ha pasado hasta ahora a ver lo que va a pasar en adelante y tomar mejores decisiones.

Adrián Bertol: “La IA está permitiendo pasar de analizar datos en un excel y contar lo que ha pasado hasta ahora a ver lo que va a pasar en adelante y tomar mejores decisiones”

Además, resulta indispensable posicionarse en el mercado mundial. A las empresas les permite anticiparse y tener la capacidad de competir con otras empresas de ámbito nacional o incluso internacional, detectar oportunidades de negocio y hacer más eficiente su operativa.

Yo recomiendo a las empresas que entiendan que el momento es ahora porque si no llegará un momento en que será tarde.

Todo va encaminado hacia una mayor automatización y a utilizar la IA para mejorar la productividad.

Las IA generativas van a ser cada vez más capaces y se van a aplicar a muchas más cosas.

¿A qué punto estamos llegando, aunque aún le falta madurar a todo esto? A que la IA, enseñándole objetos o haciendo formas con las manos, pueda llegar a interpretar lo que le estás diciendo. La IA se dirige hacia una interacción más completa con el ser humano.

Adrián Bertol: “La Inteligencia Artificial avanza hacia una interacción más completa con el ser humano”

  • ¿Y hacia dónde vamos aquí en Galicia? Tenemos empresas tecnológicamente punteras, A Coruña va a acoger la sede de la AESIA... Por tanto, podemos ser optimistas.

Sí, fue una muy buena noticia cuando se anunció que se iba a nombrar A Coruña como sede de la AESIA. Va a atraer personal público, investigadores, eventos a la ciudad de A Coruña y, en general, a Galicia, pero tiene que servir también como un impulso para que las propias empresas gallegas se den cuenta de lo importante que es y que otras empresas tecnológicas también quieran hacer uso de ello. Para articular en su entorno empresas y dar oportunidades a startups gallegas que quieran emprender en el sector de la tecnología y de la IA. Un ejemplo es la Cidade das TIC.

Para terminar, es importante que la IA entienda el gallego y se inserte en las herramientas de procesamiento de lenguaje natural. Esto también pone en el mapa a Galicia en el ámbito de la Inteligencia Artificial.