El procesamiento del lenguaje natural (PLN) es un tipo de inteligencia artificial que interpreta el lenguaje humano escrita y oral para generar soluciones tecnológicas con el cual las empresas optimizan sus procesos, la organización del personal o su herramientas de trabajo y así, que puedan ofrecer a sus clientes experiencias personalizadas.
Este tipo de IA les facilita a los/as humanos/as el entendimiento con sus congéneres al desgranar los mensajes clave de grandes volúmenes de textos, e inclusive posibilita la interpretación de sentimientos revelando la intencionalidad del emisor. También descifra, de alguna manera, conversaciones telefónicas o videollamadas e interactúa con las personas de manera inteligente para atender consultas y/o derivar la agentes humanos/las en caso de que estos/las acerquen un valor diferencial.
Chatbots, atención telefónica, análisis de sentimientos en redes sociales, procesamiento de textos legales, redacción de documentos realizada por máquinas o robots? ¿Es la implantación de la IA fiable para las empresas? ¿En que rato de desarrollo se encuentra la IA en la actualidad?
En esta sesión de APD Talks, responderán a estas preguntas y contará diferentes casos reales en Retail, Atención al Cliente, Energía, Marketing, etc.
Agenda:
- 16:00 Recepción asistentes
- 16:30 Bienvenida
Ana Sánchez, Directora APD Noroeste y Alfredo Ramos, Director de R
- 16:35 Coloquio: “Cómo la IA entiende el lenguaje humano y puede ayudar al negocio”
Adrián Bertol, responsable comercial de analítica e IA de R
David Sánchez, Head of Product & Business Development de Baobab
- 17:15 Coloquio a tres: La IA en los negocios
Noemí Gil, CIO CONGALSA
Roberto Baratta, Director of Loss Prevention
Business Continuity and Security & DPO at ABANCA
- 18:00 Cierre
Light&Studio, Plaza de María Pita, 13 bajo izqda. A Coruña.
