menú

Máis calidade na túa televisión R

27/06/2019
Blog R

Ola. No verán temos máis tempo libre e máis momentos de lecer e de relax. Un dos momentos que máis gozamos é cando nos tiramos no sofá e desfrutamos da nosa serie ou do programa favorito.

Este verán ponte máis cómodo/a aínda, porque os teus contidos favoritos van mellorar. Unha vez máis, paso a paso, ofrecémosche unha televisión coa mellor calidade. E é que durante xullo moitas das canles que estás a ver pasarán a estar en alta definición ou en 4K (catro veces máis calidade que o HD).

Cocina

Trátase dunha das canles favoritas de moitos dos nosos clientes. Xa a tiñamos en alta definición, pero en xullo gozarala tamén en 4K. Receitas, trucos e todo sobre gastronomía en máxima calidade.

Lembra, no dial 58 tes Canle Cocina.

Decasa

Outra mellora na televisión R será na canle Decasa. Tamén pasará en breve a estar 4K. A canle de decoración, bricolaxe, xardinería, mascotas, lecer e beleza como nunca a viras.

Desfruta de Decasa no dial 59.

Sol Música

Se che gusta a música e desfrutas de grandes videoclips ou de concertos acústicos, Sol Música é a túa canle. Ademais, en breve terás a canle con calidade HD para ver aínda mellor os teus artistas favoritos.

Tes Sol Música no dial 171 en Galicia e no 96 en León e Cantabria.

Panda

Se na época estival os reis da casa son os que controlan o mando e a súa canle favorita é Panda, agora van alucinar coas cores e calidade de imaxe. Panda estará en alta definición na televisión R.

Tes a canle no dial 152 en Galicia e no 73 en León e Cantabria.

Somos

Es dos que gozan cos títulos clásicos do cinema español? Verás con outros ollos a Sara Montiel, Paco Martínez Soria ou a José Sancristán cando desfrutes das súas películas pata negra en HD.

Tes Somos no dial 8 en Galicia e no 45 en León e Cantabria.

Dark

Na televisión R hai sitio para todo. Por exemplo, Dark é a canle 100% terror. Se o teu son as películas de medo e de sustos, non quererás ver o que suceda na pantalla tras a mellora da canle a alta definición.

Goza de Dark no dial 12 en Galicia e no 44 en León e Cantabria.

Esperamos que che guste esta mellora na televisión R. Como sempre, con calquera novidade, iremos informando desde aquí.

Un saúdo.

subscríbete ao boletín
recibe cada mes no teu correo todas as novidades e a información dos teus servizos R
* This field is required

Deixa unha resposta

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *

*

82 comentarios

R Cable y Telecable Telecomunicaciones, S.A.U. é o responsable do tratamento dos datos persoais que nos facilites e trataraos para a xestión da túa solicitude de facer comentarios neste blog en base a unha relación contractual. Non cederemos os teus datos persoais a ningún terceiro, salvo que exista unha obriga legal. E só os compartiremos cos nosos provedores que deban ter acceso para prestarnos un servizo. Tes, entre outros, dereito a acceder, rectificar e suprimir os teus datos, como se explica na información adicional da política de privacidade da nosa web.
Ao facer clic no botón publicar comentario declaras coñecer e entender a política de privacidade da Sociedade.
  1. Avatar Tomás di:

    Noraboa! Coido que ides ser pioneiros en ter algunhas destas canles en HD. Porén, coido que estaría mellorar tamén a imaxe doutras canales tales como:
    – Neox HD
    – Nova HD
    – Mega HD
    – Iberalia TV HD
    – BBC World News HD
    – France 24 HD
    – NHK World HD
    – nick Jr HD
    – Disney XD HD
    – Russia Today HD
    – Telesur HD
    – Rederecord HD

    ** Algunhas desas canales xa están dispoñibles en alta definición noutros operadores da vosa competencia.

  2. Avatar antonio di:

    Vaya maravilla de canales

    Vais a meter algun canal de series en 4k o por ejemplo National Geographic Wild?

  3. Avatar Pepe di:

    Ola, acabo de ver na factura deste mes que ides subir os prezos outra vez. Por unha banda ao ter tarifa plana 20GB vou ter tarifa plana a móbiles dende o fixo por 2 euros/mes ¿isto é opcional ou obrigatorio? a min non me interesa ter tarifa plana a móbiles dende o fixo.
    Por outra banda, informades que o prezo do meu teléfono fixo e da miña televisión actualízase en 2 euros/mes para axustar custes.
    Resumindo, eu polo combo 100 series + tarifa plana 20GB estou pagando 68 euros/mes ¿canto vou a pagar despois do 22 de agosto?

  4. Avatar SEVERINO GARCÍA di:

    Estoy un poco descontento, no ya con las chorradas que nos sumáis al servicio de R, sino por el incremento que esas chorradas tienen en la factura. Todos los servicios que añadís cada vez que incrementáis el precio , creo que nos dan igual a la mayoría de clientes.
    La mayoría queremos tener 5G, datos ilimitados, velocidad simétrica, DUAL SIM gratuita,routers competentes, etc … que por lo menos justificarían las subidas, cada vez mas frecuentes, que nos estáis aplicando.
    A la siguiente subida…que ya pasaré de 100 € por Internet y 2 móviles…”Hasta luego, Lucas”

    • Hola, Severino.

      El 5G se está probando, está en fase de pruebas en muy pocas calles de España, con lo que no es algo que demanden la mayoría de los clientes, sobre todo si tenemos en cuenta que hoy en día existen cuatro o cinco móviles que permiten conectarse a 5G. Es una tecnología a futuro.

      En cuanto a los datos ilimitados, hemos ofrecido hace poco el bono fin de semana gratuito durante todo 2019. Y hemos mejorado los datos de las tarifas, de tal forma que la mayoría de nuestros clientes ya tienen 20GB. La mayoría consumen menos, con lo cual no es algo que se nos pida, porque no se gastan tantos.

      En cuanto a los routers que ofrecemos, tienen AC en su mayoría y son de fabricantes reconocidos como Arris, con lo que se da un buen servicio. En todo caso, si hay algún problema con el wifi, recuerda que tenemos SOS wifi para hacer un estudio personalizado en casa del cliente.

      Un saludo.

  5. Avatar Carlos di:

    Hola, veo en la última factura una nueva subida de servicios que entrará en vigor el 22 de Agosto … 2 € porque si.

    Este año ya sería la segunda subida. No hay ni un año que se respeten los precios pactados, ni 6 meses si me apuro.

    Así vamos mal, muy mal .Me pensaré la continuidad con vosotros al término de la promoción que dispongo actualmente.

  6. Avatar Skywalker di:

    E da subida de 2 euros por engadir canles(que non pedimos) a paquetes existentes non falades…

  7. Avatar Lukitas di:

    Sencillamente vergonzoso. R nos tenía acostumbrados a una subida de precios al año pero esta ya es la segunda, y sólo han pasado 6 meses desde la anterior. La historia se repite, en el Blog solo se anuncia Más calidad en tu TV pero no se dice nada de Nueva subida de 2 EUR en tu factura a partir del 22 de agosto. Como siempre, imponéis la subida intentando justificarla con mejoras que a la mayoría de los clientes nos traen al pairo. Cada vez estoy más harto de este operador. Saludos

  8. Avatar Sedopi di:

    La subida pone claramente q si tienes una promocion esta tarifa sigue vigente.. O sea q ya sabeis q hay q hacer…
    Hay multitud de tarifas para adaptar los costes people…

  9. Avatar patricio di:

    home as acanles podian ser outras , por certo HBO non a tedes , porque ?
    acordos con red bull tv ou dazn ?
    facer un pack só de deportes ?, porque se tedes o pack de caza , tamen podedes mirar polos deportes de motor non ?

  10. Avatar DAVID G. di:

    Felicidades por las mejoras!! Pero tengo una duda. Ahora que pasa a HD, el Canal Dark será 24h de terror o mantendréis a partir de las 00h el canal Dorcel? Se que en otros operadores se puede ver 24h sin esa desconexión, y esperaba que fuera asi al cambiar a alta definición. Muchas gracias por adelantado. Un saludo.

  11. Avatar DAVID G. di:

    Por lo que me comentas entonces, lo que se emite en Dark en el horario de cine para adultos, es decir las películas de 0 a 6 de la mañana se pueden ver en rebobina? ( me refiero a las películas de terror ;-)) y por otro lado rebobina de este canal estará disponible en HD también? Muchas gracias!!!

  12. Avatar Lukitas di:

    Vuelvo a repetir mi comentario porque veo que no habéis querido publicarlo la primera vez. Lo que estáis haciendo es vergonzoso. Segunda subida impuesta unilateralmente en menos de 6 meses. Ya ni os llega con una al año como hasta ahora. Y como siempre, hay que justificarla con “mejoras” que no son tal. Canales que pasan de emitir en SD a hacerlo en HD es algo que al propio canal se lo exige la Ley por lo tanto, no es una mejora de R. O retiras el canal de la parrilla o lo das en HD. Y lo vendéis como la disculpa para volver a incrementar la factura. Por cierto, ¿dónde se anuncia el incremento de la factura en el Blog de R? Ese tipo de información es imprescindible que se mencione y no lo hacéis aquí. Estoy totalmente de acuerdo con Severino. ¿Por qué nunca preguntáis individualmente a los clientes cuál sería su mejora? Aquí os dejo la mía, ¿qué tal una velocidad simétrica de internet? Esa sí sería una buena mejora dado que creo que estamos en el siglo XXI. Cualquier operador básico te lo ofrece hoy en día. Pero supongo que R sigue sin infraestructura. Lo dicho, R cada vez peor. Saludos.

    • Hola, Lukitas.

      Estaba pendiente porque se publicó el viernes y no estuve el fin de semana.

      Comentar que la ley no obliga a ningún canal a pasar de SD a HD. De hecho, a nosotros los canales nos cobran más por la señal en alta definición y también por la señal en 4K. Hay muchos canales que solo emiten en SD y que en otras plataformas no están en SD. Blaze está en SD en alguna plataforma ahora mismo, como también MTV o Canal Cocina. No es un tema legislativo porque muchos canales no tienen capacidad o espectro en el caso de la TDT.

      En cuanto a los cambios en el servicio, para cumplir con lo que establece la ley y comunicar a todo el mundo, se envía en la factura al cliente. Siempre se nos pide comunicarlo por escrito a todos los clientes. El blog no tiene esa función, no cumple los requisitos, por eso no lo hacemos por aquí.

      Siempre tratamos de mejorar, con lo que tomamos nota de tu sugerencia.

      Un saludo.

  13. Avatar Tito di:

    Así como otro usuario pide que incluyáis deportes de motor, yo pediría alguna opción de música clásica. Otras operadoras las tienen, no creo que sea muy complicado. Tengo el máximo de canales con vosotros, más de 90, y ni un solo canal es de música clásica. Algo se podría hacer, supongo que habrá más interesados.

  14. Avatar Federico di:

    A modo de sugerencia, ¿podéis incluir los canales de audio de Stingray con el resto de diales sin tener que ir a radios? Gracias

  15. Avatar José di:

    Hola. A un cliente con promo de bienvenida firmada hace dos meses por 44,00 euros durante 12 meses, le afecta la subida de precios?

  16. Avatar Francisco de las Heras di:

    Soy de –R– desde el principio, vivo en Ferrol, y la —verdad– R–desde la fusion o venta a Euskatel, y fusion con telecable de Asturias, no veo que obtenga un diez , pero —vamos a darle la ….duda…razonable..???, me estan tentando otras plataformas. la primera (tengo familia en altos puestos) VODAFONE , ORANGE, , MOVIESTAR, ES LA QUE MAS ME TIENTA COMO ES LOGICO, pero yo soy un poco ¿cabezon?, espero que este año vuelvan a dar el –Futbol– 123, gratis, ahora pago por todos los servicios contratados cerca—variable—sobre 120 euros, con la tarifa –FESTA RACHADA– o algo así sino me tengo que dar de alta en —BEINSPORT, 10 EUROS más , ya estuve y de momento -de baja temporal, me entienden??? tambien tengo AMAZON PRIME, 36 anuales, ???? estoy a la espera de que me comuniquen —-algo—-??? me entienden, el mantenimiento plata, lo uso poco, en fin a la espera de sus noticias les saluda aatt. Francisco. graciasy buenas tardes

  17. Avatar Víctor di:

    Felicitacións polas incorporacións en 4K.

    Nembargantes, creo que para o consumidor que valora o 4K e/ou aquel que se achege á oferta de R para coñecelo vai resultar insuficiente: as incorporacións fanse sempre máis tarde, poucas, nunca atinxen a contidos clave; e logo de dous anos do 4K en R, a súa programación é mínima e residual. Nin sequera hai contidos en cine ou deportes no rebobina cos que se poida aproveitar o teórico potencial en calidade do desco 4K. Non é posible identificar hoxe a R coma un proveedor que dispoña dunha oferta competitiva en 4K.
    ¿Existe algún plan de futuro para incorporar algo de maior empaque en 4K, ou R baixo a súa política esa “futura mellora” da que non concretades nada. vai a limitarse a alguna incorporación análoga adicional?

    Falando do desco 4K. Logo de dous anos segue sen ofrecer función fundamentais, coma maiores posibilidades de filtrado da inmensa maraña de contidos, ou mesmo una lista de cousas que un desexa ver onde ir engadindo cousas para o futuro. O que sí xa había nos descos/sistemas anteriores.
    Que logo de dous anos o cliente de R teña que seguir anotando cun lápiz e un papel, camino do ano 2020, resulta un tanto indefendible. Por non dicir vergonoso. É non pensar en nada que teña que ver ca usabilidade para o cliente. Nin sequera son desenrolos problemáticos.

    ¿Haberá alguna actualización substancial do sistema, incorporando melloras de uso para o cliente, coma sí se facía nos primeiros tempos do desco HD, ou temos que asumir isto coma un producto finalizado con todas as evidentes limitacións que ten? Ao principio falábase de agardar, pero van dous anos. Iso hoxe é un mundo, e mal que sone, deixavos en evidencia.

    Por certo, cousas do desco que non van como debería:

    – Avanzar ou retroceder cando estás a ver contidos do Rebobina: tarda en arrancar, e a medida do reloxio non se corresponde ca realidade do tempo interno do contido. Tentas retroceder 20 segundos, e cando a imaxe comeza a correr no reloxio xa pasaron entre 10 ou 30 segundos. Ademáis é moi impreciso. Isto mellorárase xa no HD no seu día, pero aquí seguimos coma fai dous anos.

    – Ás veces pos a grabar contidos que se están botando nese intre, o icono queda intermitente coma grabación en curso, e semanas despois vas a ver as túas grabacións e o icono volve a poñerse él só intermitente. Cando fai iso entras no contido e ás veces se lle das a comezar dende o principio deixache velo, pero outras directamente non che da opción alguna de velo ,a pesar de seguir o contido vixente nos 30 días de grabación, ou mesmo estar disponible tamén no Rebobina.

    -De vez en cando nos meus contidos gravados volven a reaparecer eles sós contidos de series que xa foron borrados anteriormente, téndolle dado a Borrar a serie completa. Xa pasou varias veces. A min esta fin de semana reaparecéronme tres series vistas e borradas na primavera.

    – A app de Amazon Prime que anunciáchedes no seu día coma pioneiros en España e para a cal ofrecedes acceso dende o desco 4K, aínda que nunca o indicades informando debidamente ao cliente, NON da acceso a contidos 4K. É unha versión obsoleta para contidos HD. A fanfarria anunciando o tema para quedar niso o que logra é evidenciar máis a debilidade da oferta de TV de R. E non podedes botar nas costas dos clientes que “lla reclamen eles a Amazon a ver a nós nos fan caso”. Iso é moi pouco serio. Tanto coma que cando alguén vos fala desta app non lle digades a verdade e os avisedes desta limitación. E mal que vos pese, non o tedes feito. Tentar atraer a xente con estas funcionalidades e ocultar eivas non é de recibo. E non ter testeado o tema a xeito menos.
    E o digo co cariño dun cliente de anos. Pero as cousas son coma son. En cada pequeno detalle seguides indo a peor. E non egado máis porque nin teño tempo, nin é o meu traballo. Pero os hai.

    E dúas suxerencias:

    1) Nestes tempos é imprecindible poder crear contas de usuario para personalizar o servizo en termos de usabilidade. No voso caso non hai nada que personalizar, pero de cara aos cativos sería interesante que non poidan acceder aos títulos que teñen algún dos contidos X listados no rebobina. Sei que os contidos se poden protexer cun contrasinal, pero é un sistema ortopédico que fai moi moi incómodo acceder con normalidade logo dende a mesma conta -sen ter que meter a clave cada dúas por tres- a contidos cotiás para maiores de 18 anos.

    2) A atención ao cliente ven de empeorar moito. Agora chamas por una avaría e podes estar tranquilamente 12-15 minutos de espera. Iso antes era imposible. Este mesmo blog antes respondía con eficacia, e agora ás veces deixa respostas pendentes. Antes era un lugar donde ilusionar ao cliente con novas incorporacións e melloras reais, fornecía a imaxe de R vencellada á súa oferta, e agora é un nicho de publicidade corporativa bastante intrascendente. O digo por se alguén arriba vosa pensa que non se nota ou que non importa. Sí, o cliente o nota. E se lle quitas a R as cousas nas que gañaba, só che quedan nas que sae perdendo.

    PD: Dúbida da oferta comercial. Un combo con fixo, móviles, internet na casa e TV. ¿Non ten xeito hoxe de que máis dun móbil teña máis de 5 Gigas? Porque no configurador da web por moitos que añadas só da un con 20 Gb e o resto con 5Gb. En Galicia hai moita xente maior, o de 20 non lles fai falla, pero nunha casa varios con máis de 5 Gb sí.

    Grazas polo voso tempo. Un saúdo.

    • Ola, Víctor.

      Antes de nada, como sempre, graciñas polo comentario, que creo que sempre es construtivo e lle dedicas tempo.

      En canto ao plan de futuro, como sabes, non somos de anunciar no que traballamos, somos de concretar con noticias. Aquí podemos contar moitas cousas, pero despois igual se cumpren ou non. Así que preferimos falar con feitos, con algo que o cliente xa ten ou vai ter en nada. En todo caso, nunca nos quedamos parados. Outra cousa é que nos leve máis ou menos un acordo.

      En canto ao de anotar cun lapis o que ves, temos dende hai meses a funcionalidade de “continuar vendo”. Aí podes ir directamente ao que viches. E entrar nun contido que viches, xa ves que a raia de progreso está ao final, que é un contido no que estiveches:

      https://blog.mundo-r.com/gl/tele/continuar-vendo-deco-4k

      O que falta é poder ir directamente ao seguinte.

      O de Amazon descoñecíao. De feito, vouno reportar internamente, xunto ao resto de comentarios que fas.

      En canto ao blog, creo que sempre respondo a todos os comentarios. Agora ben, como cada ano, correspóndeme de cando en vez ter vacacións ou ter o horario que me asignan. De tal xeito que se non estou na oficina non podo responder, algo que acontece (xa digo) todos os anos en momentos puntuais.

      Sobre os contidos, hai meses que certamente son máis interesantes ca outros. Pero estes meses organizamos webinars gratuítos entre os clientes, algo que non ten nada de publicidade. Anunciamos tamén a incorporación das canles de Stingray, falamos das melloras na calidade de determinadas canles, regalamos entradas para campamentos de basket e de fútbol, para o maior evento gaming de Galicia, para o SonRías Baixas… Non creo que sexa un nicho de publicidade intrascendente. Non todo é igual de importante, pero é unha canle para o cliente, na que trato de informar de novidades que poidan interesar aos diferentes perfís e sensibilidades dos nosos usuarios.

      En canto á dúbida comercial, entendo que me preguntas se podes coller liñas adicionais que teñan entre 5 e 20GB porque na web non tes esa opción, correcto? Se queres, escríbeme a quecheparece@mundo-r.net para revisalo, porque temos a tarifa R de 10GB. Co cal temos varias opcións. Pensando na xente maior temos liñas adicionais de 500MB, de 3GB, de 10GB ou de 20GB. Se me dis no email que che interesa, míroo.

      Un saúdo e graciñas de novo.

      • Avatar Víctor di:

        Primeiro, quero darvos as grazas pola rápida resposta, maila atención prestada; e pedirvos desculpas por non respostar antes facéndovos agora retroceder ata aquí.
        Son un cliente ao que sempre lle gustou R, e lle gustan estas cousas, pero un tamén ten o seu traballo, e compromisos que atender.

        En canto a novas incorporacións en televisión entendo a túa resposta, e que só faledes de feitos; pero cecais habería que darlle un lixeiro pulo a ese “hype” que esmorece comparado con outros tempos. O cliente que -coma en tantos casos- leva anos e anos con vós e con paquetes fortes, precisa sentir que a súa aposta é boa, e non llo estades a por moi doado. O cliente quere/debe presumir de R, pero agora mesmo vai camiño de agochar a cabeza.

        ¿Como o convencedes de que non marche? Un non pode apelar á galeguidade con ese prezo e ese produto eternamente. Ahí está o quid.

        Ten a súa ironía que xusto cando un se queixa de que non mellorades a usabilidade do desco 4K, xusto ese día, se actualicen algunhas cousas. Tiven o don da oportunidade, seino. Foi simpático.

        Nembargantes, na miña opinión, absolutamente subxectiva, e tamén moi criticable, logo de dous anos de Desco 4k, e coñecendo ben o desco HD, creo firmemente que dende a base facedes estas cousas pensando máis en funcións xenéricas que na experiencia de uso. Se non, hai cousas que non poderían ser así. E coma cliente non falo da necesidade de grandes desenrolos, nin funcións cósmicas ou futuristas; nin de nada especialmente complexo. A estas alturas sabemos que para algunhas cousas non é necesario.
        É simplemente unha cuestión de perspectiva. Pensades nun producto xenérico, non no que o cliente precisa.

        E hoxe esa “usabilidade” é máis ca unha etiqueta. E parte do que podedes ter/ofrecer para competir, e, no voso caso, para amosar aos clientes que cada vez reciben un producto mellor. E non basealo por veces eses famosos minutos extra.

        Non o tomes coma unha tentativa de dar unha lección. Son só un cliente ao que lle gusta R amosando as súas inquedanzas. Porque esas inquedanzas logo deciden cousas.

        O de utilizar “continuar vendo” coma “lista de desexos” a falta dunha verdadeira lista, vale entre colegas, pero non coma solución empresarial. Non é serio.

        Camiño de 2020 cun desco 4K en R hai que facer a lista de contidos por ver cun lápiz e un papel. Non hai xeito de resumir mellor nin en menos palabras toda a parrafada que veño de soltar nestas mensaxes.

        Por certo, o das series que resucitan soas logo de estar borradas das gravacións meses antes, ou os contidos gravados que días despois da emisión aparecen coma se se estivesen a gravar nese preciso intre e non che deixan acceder a eles, segue a ocorrer.

        O da atención ao cliente: non é culpa vosa, pero é real. No blog sí que hai cousas que teñen quedado no tinteiro. E, moi por riba diso, a atención telefónica con moito menos persoal provoca esperas máis longas.

        A dúbida comercial que vos comentei agora é doble, pero mandareivola por correo cando teña máis tempo. Algún día 😉

        Esa é a ironía: empregar tanto tempo en discutir sobre R cando logo non hai tempo real de aproveitalo.

        Pero fíxate, outra realidade reflectida en poucas palabras: este é o tipo de cliente ao que tedes abandonado na práctica.
        O que non quere ter que gastar media hora en buscar que ver porque non ten ese tempo, o que non precisa 80 canles senón contidos de alta calidade.
        O que quere saber que se está pagando unha pasta por un servicio de TV con peores contidos que a maior parte da competencia a lo menos ten algún tipo de compensación. Satisfacción.

        Algo. Motivádenos. Diso se trata este mamotreto.

        Boa semana.

        • Só faltaría que nos pidas desculpas. Como ben indicas o normal non debería ser que tiverades que ter outras preocupacións máis que desfrutar do servizo.

          Dende logo que estamos a traballar en cousas. Algunhas igual pensas que non son interesantes, ou igual si. Por exemplo, levamos meses coa nova app, para ver as canles e rebobina no móbil ou no ordenador. A app que temos quedou moi desfasada e tiñamos que darlle unha volta importante. Hai un prazo interno para sacala, pero non o podo comunicar polo de agora. E non, non é decembro (ata aí podo ler).

          O de saltar ao seguinte capítulo no deco 4K este ano non ten pinta de que estea. Prefiro ser sincero e consecuente.

          Unha das prioridades ten que ver con todas as apps que se poden desfrutar no deco 4K. Por exemplo, agora Telecinco acaba de anunciar que van ofrecer fútbol, así que hai clientes que preguntan se van ter app para Android TV. De forma que imos intentar que exista esa posibilidade para facilitarlle o acceso aos nosos clientes dun xeito cómodo.

          Tamén estamos a taraballar praa borrar o historial do que viches, crear unha nova lista de “ver máis tarde” na que engades contidos, buscas por máis campos, mando con voz…

          Entendo perfectamente a sensación de que as cousas avanzan lentas. Eu podo contar ata onde podo contar, pero hai este ano haberá novidades. Non seguramente en canto a contidos, porque a grella de televisión non mudará en exceso, pero nas funcionalidades si estamos a traballar.

          Un saúdo e igualmente, boa semana!

  18. Avatar jorolo di:

    Buenos días. Segunda subida en menos de un año, en vuestra línea habitual de supuestas mejoras solicitadas por, supuestamente, la mayoría de vuestros clientes que luego tienen repercusión en la factura de todos y no sólo en la de la supuesta mayoría. Pero bueno, lo normal (no sólo en esta compañía, por cierto) a pesar de que nos intentéis convencer (recuerdo diciembre 2018) de que estas supuestas mejoras no van a tener repercusión en factura. Al grano: dos dudas que espero me resolváis.
    En la última factura se indica.
    “Vamos a poner en valor el teléfono fijo de nuestros clientes. Aumentaremos de 1.100 a 7.100 los minutos que tienes disponibles en tu línea fija (7.000 en fin de semana y 100 de lunes a viernes). Si tienes tarifa plana 20GB o superior, incorporas tarifa plana a móviles* de cualquier operador desde el fijo por 2€/mes”
    1.-Entiendo que la tarifa plana a móviles por 2 €/mes ni será obligatoria ni vendrá incorporada por defecto, sino que habrá que solicitarla.
    2.- ¿Están ya disponibles las tarifas oficiales que entrarán en vigor el 22 de agosto?
    Saludos

    • Hola, jorolo.

      Sí, la tarifa a móviles se aplica directamente desde el 22 de agosto.

      Por otro lado, aún no tenemos las tarifas oficiales desde el 22 de agosto, pero se publicarán durante este mes en la web de legal.

      Un saludo.

      • Avatar jorolo di:

        Hola, quecheparece.
        ¿Se trata por tanto de una nueva “ventaja” obligatoria? Es decir, los afortunados poseedores de una tarifa plana 20 GB tendremos, además de la subida de 2 € en teléfono fijo y TV, otra subida de 2 € por incorporar tarifa plana a móviles desde el fijo?
        En un muy supremo ejercicio de imaginación puedo llegar a pensar que vuestros clientes con teléfono fijo, TV y tarifa plana 20 GB os han solicitado de forma masiva dicha tarifa plana, pero espero que esta vez no apliquéis obligatoriamente esta subida a todos los clientes. En la factura habláis de “poner en valor el teléfono fijo”. Vale, es posible que penséis que estabais cobrando poco por el fijo, pero ¿una subida de 4 € mensuales? Me parece exagerado. Esta subida de 4 € acumulada a la de marzo suponen un aumento en la factura de casi un 8% en 6 meses. Y todavía falta la subida de diciembre-enero.
        En fin, a lo que iba. ¿La subida por tarifa plana es obligatoria o no?
        Saludos
        P.D Espero que cuando publiquéis las tarifas oficiales que entrarán en vigor a partir del 22 de agosto, nos lo hagáis saber de algún modo.

  19. Avatar JUAN CARLOS di:

    Boas tardes.
    O que lles pido é que estas melloras en calidade se leven de inmediato a rebobina, non é de recibo que canles que están en HD, e xa non digamos 4K, logo en rebobina siguen estando en SD, por poñer un exemplo, TCM.
    Por iso lles pido que manteñan en rebobina a calidade coa que emiten ese canal. Gracias.

    • Ola, Juan Carlos.

      Son dous procesos diferentes. Por unha banda está o sinal da emisión da canle. Trátase de acordar e contratar co provedor o sinal noutra calidade, maior da que temos. Co cal hai que velo con enxeñería, mirar como recibimos o sinal, metelo na rede, etc. Ademais dos acordos, hai un tema técnico importante detrás.

      Por outra banda está o tema de rebobina. É un proceso diferente, porque temos un servidores onde se almacenan os contidos e teñen unha capacidade detrás. Agora mesmo estamos a almacenar contidos en SD e en HD de moitas canles, co cal, duplicar todo implicaría ter máis servidores para poder gardar ese contido. Polo de agora continuamos cos mesmos equipos e, se no futuro deixamos de ter contidos duplicados e temos só en HD, poderíamos meter máis canles en HD ou incluso en 4K.

      Un saúdo.

  20. Avatar Francisco de las Heras di:

    Hola, buenas tardes, ya veo que –R– quiere lo mejor, me parece muy….muy… bien, soy cliente de –R– desde que empezo a funcionar …..bastantes años , y comoes logico siempre hay que mejorar, pago entre telf. fijo, internet 350, y television 4K, CON TODOS LOS CANALES, sobre 115 a 130 euros, tengo elcombo -festa rachada–ahora estoy esperando a ver si hay Futbol de 2A, A mi los decodif. anteriores no me funcionaban??? cuando aun los tienen en c/VENEZUELA. ENSANCHE, , A ver que pasa esta temporada ??, depende de Moviestar???tengo plata , y nada más gracias?????

  21. Avatar Israel Sierra di:

    Buenas, soy cliente de R desde hace 2 mese y de momento contento, me gustaria saber si van a añadir algun canal mas al pack familiar, por ejemplo Fashion, ya que mi madre esta en Vodafone y esta pensando en hacer portabilidad de todo y mundo R es una buena alternativa, yo de momento estoy contento con lo que tengo.

  22. Avatar Jose di:

    Hola,Todo moi bonito..per a calidade dos servicios e pésima..mala señal na tele..o deco cada pouco tempo averiado.mala señal de wuifi.router do ano catapun..eso si o final de mes 115€..Vamos que sin palabras

  23. Avatar Juan piñeiro di:

    Llevo un mes intentando que me cambien el descodificador por el 4K. Y parece misión imposible.
    Tendré que mirar otras compañías que me ofrecen lo mismo.

  24. Avatar José Manuel di:

    Levo moitos anos con R e estiven moi contento mentras que foi galega, pero desde que empezou a cambiar de propietarios vamos de mal en peor, especialmente desde que pasou a Euskatel. Primeiro danche unhas supostas melloras que posteriormente che cobran subindo as tarifas. Para que quero 7.100 minutos a móbiles se non consumo nin 100? Hai outras opcións no mercado e haberá que empezar a exploralas, Un saúdo.

  25. Avatar Begoña di:

    Espero que mejore. Precisamente llevo dos dias que me falla y anda a saltos. Me obliga a desconectar y volver a conectar el módem dos o tres veces.
    Si sigue tendrè que avisar a averias.

  26. Avatar Arturo di:

    Tengo el antiguo decodificador (SD creo que se llama) y no veo los canales en HD. Qué tengo que hacer para cambiarlo? Y tiene eso algún coste?

  27. Avatar Graciela García di:

    Me informan que a partir de agosto se me modifica la tarifa en 4 €. Quiero hacer constar que, si yo no deseo modificación actual en mis servicios, no veo por qué se me impone una nueva tarifa para mantener el Combo que uso en la actualidad. Considero que R no tiene derecho alguno de modificar nada de lo que yo utilizo, así como tampoco el precio (si yo no acepto modificación alguna).

    • Hola, Graciela.

      Como en cualquier otro sector los costes varían, ya que tenemos que realizar inversiones, mejorar la red, el servicio, etc.

      La legislación lo que establece es que si cambiamos el precio debemos comunicarlo al cliente por escrito con un mes de antelación. Y el cliente puede resolver el servicio en ese mes si no está de acuerdo con las nuevas condiciones.

      Recuerda que somos el operador con la oferta más flexible, con lo que si algo no te encaja, lo podemos revisar.

      Un saludo y muchas gracias por comentar.

  28. Avatar jorolo di:

    Hola.
    Supongo que, a menos de un mes de su entrada en vigor, dispondréis ya de las tarifas oficiales vigentes a partir del 22 de agosto.
    Podríais poner el enlace a dichas tarifas?
    Gracias y un saludo.

  29. Avatar Suso Precedo di:

    Calquera nova de mellora sempre é de loubar e agradecer, porén case mellor, e manter a calidade no xa acadado e, coincidindo cas «melloras», non hai día, que teña que reiniciar o descodificador varias veces no día e sen amañar o problema que acontece, non vexo nada (en negro) e non aparece información, saíndo unha mensaxe de perda de sinal de internet, e así a cotío. Xa non comento nada (pra que) do App. TV contigo, un desastre que non amañades nin lle podedes gañas.

  30. Avatar Carlis losada di:

    Hola! Para cando Barça Tv en HD ???

  31. Avatar Roberto di:

    Desde hai unha semana as canles internacionais DW, Euronews, RTPi e TV5 deixaron de emitirse en aberto por DBV-c. Unha das razóns polas que eu comprara unha TV con DVB-C era para ver algunhas destas canles. Agora, repentinamente e sen avisar, desaparecen, pois parece que R decidiu non ofrecelas en aberto mais aos que temos a TV basica.