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¿Qué servicios puedes gestionar desde la app de clientes de R?

Que servizos podes xestionar dende a app de clientes de R?

26/06/2020
Blog R

Moitos nos preguntades onde podedes facer esta ou aqueloutra xestión en R. A maneira máis rápida e cómoda é dende o móbil a través da app de cliente de R para móbiles Android e iOS.

Poucas cousas hai que non poidas facer dende a app sen necesidade de moverte de casa. Aí podes xestionar as túas consultas máis habituais, como o consumo de datos ou chamadas; contratar novos servizos, dende un móbil a un paquete de tv; configurar a túa wifi e un longo etcétera.

O mellor é que a descargues e fedelles nela para ver todo o partido que lle podes sacar. Nós imos che falar das xestións máis habituais e polas que máis nos preguntades.

Por onde empezo?

Antes de nada, debes activar a túa conta en http://clientes.mundo-R.com indicando o NIF do titular e un contrasinal. Cando xa o teñas, descarga a app para móbiles Android e iOS e introduce ese mesmo NIF e contrasinal. Xa estás dentro .

Dende a app, no botón “os meus datos”, verás toda a túa información como cliente de R e poderás modificala: como nos comunicamos contigo (email, teléfono, SMS…), a túa conta bancaria, pasar a factura electrónica, domicilio, etc.

Internet e wifi

No apartado “internet” de “servizos de cliente” podes:

  • Configurar o teu router
  • Ver ou cambiar os parámetros da túa wifi: modificar o nome e contrasinal ou buscar a mellor canle para evitar interferencias
  • Configurar contas de correo
  • Activar, se aínda non o fixeches, wificlientes R

¿Qué servicios puedes gestionar desde la app de clientes de R? Wifi

móbilR

Pulsa o botón “móbilR” para xestionar todos os servizos:

  • Consultar o teu consumo en calquera momento
  • Cambiar de tarifa
  • Activar internet comigo para desfrutar dun bono de 30GB
  • Contratar bonos de datos se se che esgotaron
  • Renovar o teu móbil
  • Activar o roaming
  • Controlar o gasto do teu teléfono móbil
  • Configurar as restricións na túa liña de móbilR
  • Configurar chamadas perdidas e en espera
  • Configurar os desvíos de chamadas e contestador do teu móbilR

¿Qué servicios puedes gestionar desde la app de clientes de R? Consultar consumos

Teléfono fixo

Dende o menú “teléfono” podes establecer os axustes da túa liña de fixo de casa:

  • Ver o teu consumo dende a última factura
  • Desviar as chamadas recibidas a outro teléfono
  • Restrinxir chamadas
  • Configurar o contestador
  • Xestionar as chamadas en espera
  • Enviar e recibir fax

Televisión

Dende a app controlas os principais axustes do teu servizo de tele:

  • Pasar ao deco 4K (no botón “tenda R”)
  • Contratar Netflix
  • Diagnosticar o teu servizo de tv
  • Engadir paquetes de tv premium

Promos e facturas

Na app contámosche as “promos para min” que desfrutas por ser cliente de R. Ademais, podes descargar e ver a túa factura, estatísticas e evolución por meses.
¿Qué servicios puedes gestionar desde la app de clientes de R? Gestionar factura
Como ves é moi completiña. Fixémola pensando en facerte a vida máis fácil . Se tes calquera dúbida, escríbenos e axudarémoste. Ademais, mensualmente irémoste contando máis cousiñas da app de R no noso boletín de servizos.

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26 comentarios

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  1. Avatar Alberto di:

    La app está muy bien, felicidades.
    El único problema es que llevo avisado desde Enero de unas cincuenta averías por tener una velocidad de 2Mbps en vez de los 200Mbps que os pago y llevo desde Enero sin obtener respuesta y con la misma basura de velocidad.
    Eso sin contar con las averías por llamadas de móvil que se cortan cada 30 segundos y tener una velocidad de 1Mbps con red 4G+
    Felicidades sois los mejores, sin duda.

    • blog R blog R di:

      Hola, Alberto.

      ¿Puedes escribirnos a R-al-habla@mundo-r.net con tus datos e indicándonos si tienes lentitud tanto al conectarte por cable como por wifi y si en el móvil tienes los fallos de cobertura en alguna zona concreta y el modelo de terminal para que podamos revisarlo?

      Un saludo y perdona por las molestias.

      • Avatar Alberto di:

        Fallos por cable y por wifi(lo llamáis saturación)
        Llamadas que se oyen entrecortadas y que terminan cortándose en tres líneas mías, a las 200 compañeras de trabajo de mi esposa les pasa igual y a los 66 compañeros de mi empresa también.
        Los modelos de móvil (te los puedes imaginar…)
        La tienda de R me informa de que es un problema del repetidor de Orange que tienen que solucionar.
        El único problema es que yo no tengo contrato con Orange, y sinceramente me importa un comino el Sr repetidor.
        Las facturas que pasan siempre de 100€ se pagan puntualmente.
        Si no le ha quedado claro, puedo ser bastante más explícito.
        Ah!, el confinamiento finalizó hace semanas, buscar otro culpable, que el virus no da para más.

  2. Avatar Francisco Abeledo di:

    Con la nueva aplicación, no consigo ver la tv en el móvil, deje mensajes en el foro, pero nada que no hay forma, con la antigua se veía muy bien , pero ahora dice siempre al intentar descargar la aplicación, que hay que actualizarla, y no hay forma.
    esto en vez de ir a mejor , va a peor.

  3. Avatar Maria Teresa di:

    Tengo muchos problemas con el WiFi, continuamente se me desconecta y tengo que utilizar mis datos móviles.

  4. Avatar jose di:

    No hay manera de poder contactar con vosotros por teléfono, el chat está inhabilitado, entiendo que estamos en una pandemia pero los operadores estarán teletrabajando, esto ya parece movistar

  5. Avatar M.Agustina Amoedo Ferreiro di:

    desearía saber que cantidad de euros me faltan por abonar de los móbiles que figuran en las facturas. gracias

  6. Avatar Alberto di:

    Fallos por cable y por wifi(lo llamáis saturación)
    Llamadas que se oyen entrecortadas y que terminan cortándose en tres líneas mías, a las 200 compañeras de trabajo de mi esposa les pasa igual y a los 66 compañeros de mi empresa también.
    Los modelos de móvil (te los puedes imaginar…)
    La tienda de R me informa de que es un problema del repetidor de Orange que tienen que solucionar.
    El único problema es que yo no tengo contrato con Orange, y sinceramente me importa un comino el Sr repetidor.
    Las facturas que pasan siempre de 100€ se pagan puntualmente.
    Si no le ha quedado claro, puedo ser bastante más explícito.
    Ah!, el confinamiento finalizó hace semanas, buscar otro culpable, que el virus no da para más.

  7. Avatar concepcion lozano lopez di:

    Quiero cambiar un numero de teléfono por otro nuevo, que gestión debo hacer.
    Gracias.

  8. Avatar Luciano Perz Diaz di:

    estou a espera de que viñades a porlongarme os dóus cables de conexión

  9. Avatar XOSE PRIETO BUSTABAD di:

    AL MARGEN DE LA EPOCA DE LA PANDEMIA,YA ANTES LA ATENCION TELEFONICA HABIA DECAIDO Y ADEMAS SE INFORMATIZO MAS Y PARA LLEGAR AL ATENCION PEERSONALIZADA SE TARDA MUCHO MAS TIEMPO,ES COMO SI DESAPARECIERAN LA MITAD DE LAS OPERADORAS ?¿
    Y DESDE LUEGO POSTERIOR A LA COMPRa de R por euskatel,es cuando mas se noto,antes “r” marcaba calidad en relacion a otras operadoras
    LOGICAMENTE ESTA ES MI OPINION QUE ES MI MANERA DE VER EL TEMA DE LA ATENCION
    SALUDOS

  10. Avatar M Teresa di:

    Es imposible conectarse a wifi cilientes r.

  11. Avatar Daniel di:

    Sinceramente la app lleva sin actualizar ya no me acuerdo, la interfaz es del año 2010 mas que una app parece una web adaptada al movil. Los desarrolladores ni la beta tocan y eso que me dijeron que estaban trabajando en ella… Algún día la velocidad será simétrica para allá en el 2030 y la cobertura 5G no la veré en R ya que aún no funciona bien la 4G que para mi es un timo de Orange a Euakatel. Cuando termine permanencia me iré a una compañía con cobertura movistar o vodafone. La cobertura con R es muy mala en el centro de Vigo y alrededores. Los he avisado muchas veces por telefono y mail, y los años pasan sin una mejora notable. Las culpas son de Orange… Pues así van las cosas en R.

    • blog R blog R di:

      Hola, Daniel.

      Sí que tenemos un equipo que sigue desarrollando la APP. De vez en cuando la vamos actualizando con nuevas funcionalidades y corrigiendo los errores que nos reportáis.

      Hemos reforzado muchísimo la cobertura en los últimos años, sobre todo en las ciudades. Piensa que en Vigo tenemos miles de clientes de telefonía móvil, si tuviéramos mala cobertura tendríamos numerosos avisos que no hay. En tu caso, Daniel, lo mejor es revisar tu terminal para ver si dispone de banda 800 o ver qué problema ocurre porque no es normal.

      Puedes visitar una de nuestras tiendas o hablar directamente con soporte técnico en el 1449 opción 2.

      Un saludo.

      • Avatar Daniel di:

        El terminal es una samsung s8 y tiene banda 800, estuve en Vodafone y Movistar y la cobertura era máxima en zonas como Travesia de Vigo y ahora con R lo siento pero la cobertura es muy mala en general siendo en muchas zonas de -112 dbm y como general -102 dbm. Las latencias son altas y paginas pesadas tarda mucho en abrir. he llamado al 1449 opción 2 y me dijeron que eso es cosa de Orange y que según los técnicos que todo funciona bien. Mis amigos, familiares y vecinos dicen que tienen el mismo problema por lo que si es generalizado y no aislado. Esto pasa por depender de antenas de otros, que los clientes de R no les hacen ni caso y solo miran por sus propios clientes. Si hacéis una encuesta de cobertura os lleváis un chasco ya que las comparaciones son odiosas con otras compañías sin tantos problemas de cobertura. Un saludo

        • blog R blog R di:

          Hola, Daniel.

          Nosotros trabajamos bajo la infraestructura de Orange. Hemos trabajado e invertido para mejorar y ampliar la red para intentar llegar a las mayores zonas posibles.

          Aunque dispongamos de cobertura en muchas zonas, depende dónde esté ubicada la antena, la cobertura puede fluctuar y no llegar con al misma intensidad.

          Un saludo.