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Internet compromiso, tecnología por y para las personas

Internet compromiso, tecnoloxía por e para as persoas

18/09/2020
Blog R

En R queremos axudarte nestes momentos difíciles. Somos conscientes de que cada situación é diferente e non queremos que ninguén quede atrás. Todas as familias necesitamos máis que nunca unha conexión a internet de calidade e a un prezo reducido para que os nosos fillos e fillas poidan seguir soñando co que queren ser de maiores, para que os maiores poidan traballar dende casa, para que manteñamos o contacto cos/coas nosos/as familiares e amigos…

É o noso deber e o noso compromiso.

Tecnoloxía por e para as persoas

En R traballamos cada día para atopar as mellores solucións para ti, facendo realidade o lema de tecnoloxía por e para as persoas.

O noso compromiso é loitar contra a fenda dixital e facilitarlles o acceso de conectividade aos colectivos máis vulnerables, atendendo sobre todo aos/ás que máis sufriron os efectos económicos e laborais negativos derivados da pandemia.

Estamos a vivir un inicio de curso marcado pola educación online e as familias necesitamos seguir cos estudos de forma telemática. Por iso quixemos achegar o noso graniño de area co servizo internet compromiso.

Internet compromiso

Para que ningún estudante de familias con menos posibilidades quede atrás, ofrecemos unha conexión de 100 megas por 14€/mes ou 500 megas por 28€/mes. E como sabemos que o inicio de curso xa implica suficientes gastos, damos 1 mes gratis.

En www.mundo-r.com/compromiso están todos os detalles. E se necesitas máis información, aclarar calquera dúbida ou contratar internet compromiso, achégate á túa tenda R máis próxima ou chámanos ao 1446. Estamos aquí para axudarte.

Xuntos conseguirémolo!

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39 comentarios

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  1. Avatar jose di:

    Lo que no está tan bien es que obligueis a permanencia de 12 meses. Para eso podíais hacer como hizo telefónica en el 2008 que daba 20 euros de descuento en factura a todos los parados. Por otro lado estamos a finales de septiembre y seguimos sin tener actulizadas las tarifas, los nuevos pueden contratar una tarifa de 10 euros con 10 gb y llamadas ilimitadas y los actuales no ¿cuando narices vais a actualizar los precios?

  2. Avatar Vicente di:

    Llevo con vosotros tantos años que ni recuerdo y resulta que ahora que necesito una conexión buena para mi hija que empieza la universidad no tenéis ningún producto que me de servicio en su nuevo domicilio (una calle de A Coruña!!!), con lo que no tengo más remedio que hacer portabilidad de su tfno con datos ilimitados y 10 gigas de bajada/subida, con otra compañía, porque R tampoco me ofreció ninguna alternativa parecida. Una pena que pase esto en 2020.

  3. Avatar Daniel di:

    Año 2020, Tecnología por y para las personas, internet compromiso… Siento decir que sois la compañía de internet de peor calidad a lo que a velocidad de subida se refiere. Buscar en el diccionario “velocidad simétrica”, podéis entrar en otras compañías, que no es pecado, y ver lo que ofrecen, y sí, todas ofrecen velocidades simétricas. Es importante la velocidad de bajada? Si, y la de subida ? Que es eso?. Año 2020 señor@s no 2010. Ya no hablemos del equipo de desarrollo de la app muerta en la playstore, y del 4G de Orange… y de los decodificadores heredados de Euskatel que lo que les falta es memoria RAM y un procesador un poco mas actualizado junto con un andriod 8 o 9. y sus parches de seguridad que en el deco hay información y cuentas…. Los precios si estan actualizados al 2020 pero la Tecnología seguimos en 2010.

    • blog R blog R di:

      Hola, Daniel.

      Lamento que tengas esa impresión y te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Consideramos que con nuestros productos damos respuesta al uso que se realiza de internet, en la mayoría de las ocasiones el uso es más de descarga que de subida de contenidos. Naturalmente puede haber casos puntuales en los que no sea así.

      Un saludo.

  4. Avatar Suso di:

    O compromiso real sería tirar co lixo do HFC e rematar o tramo final con FTTH, para unificar conexións (tamén tarifas) e poder disfrutar de conexións simétricas dunha vez.
    Que pagamos unha conexión a prezo de fibra cando non o é, nin se lle parece.

    • blog R blog R di:

      Ola, Suso.

      Consideramos que a tecnoloxía ca que ofrecemos as conexións nos permite dar un servizo de calidade é por iso que garantimos o 80% da velocidade ofertada por cable. Eso non quita que traballemos para mellorar os nosos servizos.

      Un saúdo.

      • Avatar Suso di:

        Si, se a mellora xa sei como é. Anos e anos co mesmo perfil de conexión. Máis de 3 actualizacións de velocidade que non podemos disfrutar. Mellora si..na vosa conta de resultados a base de subir os prezos e non levar nada a cambio.

        É como o conto do desco HD e o disco duro; “sí, traballamos nel, en canto tenhamos info, avisamos” 6 Anos despois, ainda ‘esperamos’ jajajaja.

        Ai, deixadevos de caralladas e poñedevos a traballar. É urxente que se tire co lastre do HFC e se remate todos os tramos con FTTH.
        A simetría hai que tela sí ou sí, por que vos nom ‘vexades o uso’ que se fai da subida na vosa rede (normal que a xente non suba nada, con 20megabits quen carallo se molesta en subir algo…) non quere dicir que non se demande.
        Por non falar de Virgin (simetría) ou os despliegues con FTTH subvencionados, que se ben non os mostrades na web nin nos contratos, existen e pagan o mesmo que os que temos HFC, tendo eles simetría e acceso o desco 4k…todo polo mesmo prezo.

  5. Avatar Xurxo di:

    La verdad soy cliente vuestro con dos direcciones y conexiones mas dos moviles no recuerdo cusndo me uni a R pero puedo decir que fui devlos primeros que lo hice en mi ciudad, las cosas cambiaron para peor desde que la matriz es Euskaltel mas problemas con todo lo referente a internet, movil, pero lo que si no cambia es que para solucionar un problema por telefono cuesta un monton de minutos que te atiendan y despues los mas antiguos del lugar tenemos conexion asi etrica y no sabeis cuando podremos optar por la simetria, por cierto es de los pocos operadores que aun mantiene la permanencia, me estoy planteando cambiar cuando la acabe.

  6. Avatar jose di:

    Hasta ahora habeis presumido de tratar por igual a clientes antiguos y a los nuevos, a mí lo que me parece increible es que los nuevos tengan opciones a las tarifas nuevas (10gb, 30, y 50) al contratar y los actuales no podemos tenerlas, es una discriminación en todo regla, hay que ver como ha cambiado el cuento.

  7. Avatar Francisco di:

    Estaría bien promoción de Internet móvil para el Rural donde no hay cobertura R

  8. Avatar María Dolores di:

    Hola, mis hijas son estudiantes y están de alquiler en la ciudad donde estudian y necesitan internet como todo estudiante hoy en día. La tarifa q proponéis para gente q cobra la risga o el ingreso min vital está bien. Lo q no está tan bien es q no tengáis una tarifa intermedia para clientes vuestros q necesiten dar de alta internet en otra vivienda x estudios de sus hijos, e.d. una tarifa para estudiantes. No me digáis ahora q ya la tenéis, xq la q le ofrecieron vuestros comerciales a mis hijas es de traca, xq lo único q varía con una tarifa normal , es la permanencia.
    Como no estoy x la labor de duplicar gastos estando en una misma compañía, la opción q me queda es buscar x otro lado.

  9. Avatar Ivan di:

    Hola! Como se fai para dar de baixa o bono temporal dos 10Gb desde a aplicación R. O que aparece en promos pa min. Moitas grazas!

  10. Avatar Vanesa di:

    ¿Y para el resto la “ayuda en momentos difíciles” de la que presumís es una subida de 3 euros en la factura de septiembre? Además sin avisar… Cada vez más descontenta con R…

  11. Avatar Fátima di:

    Ola.
    Levo desde o 22 de agosto esperando por uns plc; ao ver que non me chegaban telefoneivos dúas veces, o 30 de agosto dixéstesme que nuns días chamaríanme do servizo técnico; o 15 de setembro o mesmo e o 18 dicídesme que nin sequera se tramitou a solicitude…
    Sigo á espera, non teño noticias vosas..aínda que sexa cunha data de instalación.
    A verdade é que desde hai un tempo a calidade do servizo empeorou bastante.
    Sinceramente estou a pensar en irme a outra compañía.

  12. Avatar Diego di:

    Buenas tardes,

    R escupe al cliente

    Les escribo para poner en su conocimiento por este medio el mal trato que estoy recibiendo por parte de sus ¿empleados? o subcontratas.

    El día 24/8 realizo dos procesos vía internet.

    1) Contratación de una línea móvil con Telefono Xiomi 9 de coste.
    2) Portabilidad de una línea móvil de masmovil a su compañía con Xiami 9 sin coste según el apartado mis promociones de la página web.

    Resumen del punto 1.- Dado que era un línea + teléfono para un empleado que se desplazaba a otra área geográfica llamé todos los días desde el 26/8 para interesarme por la situación del pedido hasta el día 8/9. No recuerdo el número exacto, pero mínimo, hable con 12 personas ya que llegué a llamar varias veces el mismo día. Incluso realice varias reclamaciones vía internet (las cuales las considera como comunicación) y vía telefónica ( las cuales nunca me recogieron ya que según las personas que me cogían no procedía ya que primero el plazo era 5dias hábiles, luego 7 días hábiles e incluso con toda la cara llegaron a decirme 10dias hábiles. Por todo ello el día 8/9 anulé este proceso vía telefónica eligiendo la opción lo hemos hecho mal.
    El día 9 acudí a una tienda R y di de alta una línea móvil + terminal que llegó el día 10.

    Resumen del punto 2.- El mismo proceso de llamas y escritos vía web las realizo para este asunto, con idéntico resultado, nada de nada. El día 8/9 también lo anulé vía telefónica. Cabe destacar que el dia 28/8 hago el proceso de confirmación de portabilidad que me llega vía e-mail. El día 9/9 intento realizar la portabilidad desde la tienda pero no es posible ya que el pedido no estaba anulado y por lo tanto era imposible realizar este proceso.

    Después de hacerme perder el tiempo durante 15dias resulta que el día 11/8 me llega un mensaje de que el pedido había llegado a tienda, por lo que llamo a la tienda por interesarme, y me cuentan que en el mismo paquete habían llegado los dos teléfonos xiami 9 y las dos líneas contratadas el 24/8 (el alta nueva y la portabilidad) pero que existía un pequeño problema. Tenía que recoger el paquete entero, no podían darme solo la parte correspondiente a la portabilidad. Llamo nuevamente al 1446 para explicarle lo ocurrido, fantástico todo solucionado, “puede ir usted a la tienda a recogerlo ya le enviamos comunicación a la tienda” allí fui y nada de nada. Llamo de segundas, lo mismo, esta vez confirmo por teléfono que la tienda no sabe nada. Vuelvo llamar nuevamente lo mismo, fantástico, , “puede ir usted a la tienda a recogerlo ya le enviamos comunicación a la tienda” incluso le hago que me lea cual es esa comunicación, la lee. Denle a cliente la sim correspondiente a número ***** y el xiami 9 con ime………” pues resulta que por segunda vez en el dia voy a la tienda a hacer el gilipollas. Llamo el martes 14 (1446)y resulta que ahora me cuentan que el proceso está en un departamento interno y que en 2/3 días hábiles me llegará un mensaje para recoger mi pedido.

    Ya llegado a este punto desisto, tomándolos por inútiles.

    Pues resulta que desde el día 22/9 me vuelven a llegar e-mail para confirmar la portabilidad. Llamo hoy día 24/9 para interesarme y después de 1 hora y tres llamadas ( tienen el mal gusto de colgarle a los clientes cuando el tema es muy complicado) resulta que sus pretensiones son que me porte y pague el terminal. Ustedes son unos indecentes e impresentables. Ya es tal el tamaño de mi enfado que ahora ya estoy tan encabronado que tocaré todos los medios a mi alcance (prensa local, tv local, radio local, rrss, etc) hasta que tengan que hacer un escrito publico pidiendo disculpas.

    Nos vemos.

  13. Avatar Mónica di:

    Soy cliente desde hace varios años y por desgracia no puedo cambiar de compañía, porque sólo vosotros tenéis fibra en mi localidad. Me hace gracia lo de “tecnología por y para las personas”. Desde hace tiempo, concretamente desde que pertenecéis a Euskaltel, tengo problemas casi a diario con mi conexión a internet y cuando me pongo en contacto con el servicio técnico, tengo que “hablar” con una grabación, porque ni si quiera tenéis operadores. Si eso es lo que entendéis por tecnología para y por las personas…..

  14. Avatar Francisco di:

    Ésto es UN FRAUDE, he llamado a R y me dicen que NO EXISTE TAL OFERTA, he llamado hasta en 3 ocasiones y me siguen diciendo que NO ES SU PÁGINA OFICIAL la que ofrece éste servicio de INTERNET 100 Mb A 14 €
    Por supuesto, he presentado una RECLAMACIÓN ante la OFICINA DE CONSUMO con los correspondientes pantallazos de TODOS LOS SITIOS y URL´s de ésta “supuesta publicidad engañosa o fraudulenta”
    Ya les comentaré en qué termina ésto.

  15. Avatar Pilar Cabezas di:

    No entiendo como podéis estar ofreciendo estas cosas y yo ( cliente de R desde hace años) he cambiado de domicilio y llevo 5 meses esperando a que me pongáis internet en casa. Ojalá alguien en esta empresa pudiera explicármelo….

  16. Avatar Marcos di:

    Aquí se censura
    Como en la dictadura

    Ya tenéis él expediente en consumo .

    Y en las redes sociales también

    Tengo palabra

    • blog R blog R di:

      Hola, Marcos.

      Siento que tengas esa percepción.

      Nuestra intención es que nos podáis comunicar lo que queráis, aceptamos que los clientes nos hagan llegar sus comentarios y por supuesto sus críticas.

      Si como me comentas ya nos has escrito por redes y lo has puesto en conocimiento en consumo entiendo que tendrás una respuesta a tu consulta.

      Cualquier cosa si necesitas de mi ayuda puedes enviarme un correo a la cuenta r-al-habla@mundo-r.net.

      Un saludo.