Cambio de hábitos no consumo de internet, móbil e televisión
Escoitarte permítenos responder as necesidades que che xorden en cada momento. Por iso, realizamos un estudo para saber as tendencias de uso que fas dos teus servizos de R. E queda claro que o móbil deuche a vida durante os últimos meses. Normal que con tanta videochamada e ao traballar en casa, o consumo de datos se teña duplicado. Pero á tele tamén lle deches o seu. Queres ver como cambiamos?
Bendita wifi
Durante o confinamento a wifi foi obxecto de desexo na túa casa. E é que a necesitabas para traballar, os/as rapaces/as para estudar e entreterse un pouco, facer videochamadas coa familia ou vídeos para poñerte en forma e non coller máis quilos.
O uso de internet disparouse en horas punta, por semana entre as 21:00h e 23:00h, e a fin de semana, a actividade empezaba cara ás 19:00h. Ao estar máis na casa, sobe a wifi e baixa o consumo de datos móbiles. Ao contrario que no verán.
Pegados ao móbil
Cada liña de móbil consumiu no último ano e medio uns 3,7 gigas de datos ao mes. Pois para que te fagas unha idea, en agosto subiu ata os 5,5 gigas. E iso é practicamente o dobre.
Durante as vacacións, máis dun/dunha esgotou a tarifa de datos, e iso levounos a actuar rápido para atender estes cambios de consumo. En R decidimos atender esta demanda con ofertas de gigas ilimitados para responder as túas necesidades en calquera momento do ano.
Máis canles de tele, por favor
As canles quedáronseche curtas para toda a tele que viches no confinamento. Por iso é polo que as contratacións da televisión R aumentasen un 5% nos últimos meses. É, sen dúbida, o servizo que máis percorrido gañou. E é cada vez sodes máis quen queredes a mellor oferta de contidos con calidade 4K.
Ademais, como o arraigamento forma parte do ADN de R, incorporamos á grella dende sempre as canles das televisións locais e autonómicas de Galicia, tanto en galego como en castelán: Televisión de Galicia (TVG), TVG2, Nós Televisión, Localia Vigo ou Telemiño.
E en canto a horarios, de 15:00h a 16:00h e de 21:00h a 23:00h, son as franxas nas que máis viches a televisión durante os últimos meses.
E ti, veste reflectido neste cambio de tendencias?
65 comentarios
Ao facer clic no botón publicar comentario declaras coñecer e entender a política de privacidade da Sociedade.
Me veo reflejada
Si, los hábitos cambian, clases por móvil, más televisión porque se sale menos de casa, se usa más Internet etc etc, saludos.
Durante el confinamiento con 4 personas entre teletrabajo y clases online, el wifi no daba a basto y no hay un ordenador enganchado a la red y a veces hay q tener q usar los datos del movil como modem. Xq no ofereceis datos ilimitados en las líneas moviles????
Captación de clientes x un módico precio y al resto nos sangrais. Espero empezar el año en otra compañía q me capte.
Hola, Cristina.
Si necesitas información sobre promociones como cliente, tienes que contactar con mis compañeros de fidelización en el 1449, pulsando la opción 4 y luego 4 otra vez. Ellos te informarán sobre las ofertas actuales y a cuales te puedes acoger como cliente.
Un saludo.
Eso es mentira, a mi tambien me desangran y solo me han llamado para ofrecerme movil y table y claro pagandolo nosotros
Hola, Terwsa.
Si lo deseas puedes llamar a nuestro departamento de fidelización para que revisen si existe alguna oferta que se te pueda aplicar.
Un saludo.
Yo estoy deseando cambiarme. Hoy hay muchas ofertas de datos ilimitados en moviles mas baratos y aqui nada de nada para los clientes. En cuanto pueda me cambio de compañia.
Hola, Javier.
Para poder revisar las opciones disponibles sobre los servicios que tienes contratados, puedes contactar con los compañeros de fidelización en el 1449 marcando la opción 4 y nuevamente 4.
Con cualquier duda ya me comentas.
Un saludo.
Los mismos canales las mismas series repetidas y repetidas todo el año.canales como mania han desaparecido.la opción cine es una Mier….
Hola.
Siento que tengas esa opinión sobre nuestra oferta de televisión.
Nuestra intención es ofrecer una cartelera con variedad y que cumplan la demandan de nuestros clientes.
Esperamos hacer nuevas incorporaciones en un futuro que te puedan ser más interesantes.
Un saludo.
Sí q me vexo reflexada pero boto de menos q de cara ao Nadal non nos regaledes datos para o mobil como fan outras compañías
Ola, Ángeles.
Esta é só unha das ofertas navideñas que temos actualmente. Moi pronto anunciarei novas promocións que espero che gusten.
Un saúdo.
No. Ninguna de ellas. En ese estudio de mis tendencias que decís haber realizado os debéis haber equivocado de cliente.
Hola, José Enrique.
Si me quieres indicar tus tendencias podemos tenerlas en cuenta para otra ocasión.
Gracias y un saludo.
La WiFi cada vez va peor, la culpa es nuestra la saturamos mucho.
Hola, Esteban.
En caso de tener problemas de conexión con la wifi, lo mejor es que pruebes a cambiar el canal de emisión del router desde aquí para descartar interferencias con otras redes y así mejorar la calidad de la señal.
Un saludo.
Siempre ofrecéis lo mismo en televisión al mismo precio sino más caro, para ver ghost, pretty woman y los cazafantasmas… mejor buscar algo del siglo XXI al mismo precio en otro sitio… que lo hay.
Hola, Esteban.
La parrilla actual está compuesta de diversos canales que hemos pensado que pueden ser interesantes para nuestros clientes. Así como vamos incorporando nuevos canales dependiendo de la demanda que tengan por parte de nuestros clientes.
El contenido del canal es algo ajeno a nosotros, ya que es el propio proveedor el que decide y selecciona el contenido de la emisión.
Un saludo.
Desde el 28 de Octubre estoy esperando a que me resuelvan una incidencia que no me permite ver la televdesdecmis dispositivos y por razones que no vienen al caso, es la única forma en que puedo verla.
Me piden opinión, pues es esta EN R NO HAY PROFESIO ALES CUALUFICADOS
Yo vivo en casa de mis padres y no disfruto de las ventajas de Internet, WiFi, televisión… Y me gustaría disponer de el como cuando vivía en Coruña ciudad….. Solo disfruto del móvil…. *****. Pontevedra…. A siempre estoy satisfecha con la compañía. Un saludo
Hola, María Luz.
En la dirección que me indicas, de momento no contamos con red de fibra óptica, pero si nos llamas al 1445 podemos revisar las opciones disponibles.
Un saludo y muchas gracias por el interés en nuestros servicios.
Maria Luz, piénsatelo seriamente lo que vas a hacer.
Esta compañia, por llamarla de alguna forma, no es seria, no resuelve las averías, tal vez porque no saben.
Yo llevo 49 días con una incidencia abierta y cada día me dicen quecestá resuelta….pero nada.
Estoy deseando que se pase el periodo de permanencia para irme a otra compañía y olvidarme de estos innombrables
Bueno, viendo los comentarios aquí de personas que tienen problemas, me siento una afortunada. Desde que está R en La Coruña los problemas me los han resuelto siempre lo más rápido posible. Cuando la factura era muy cara y he querido darme de baja. por supuesto que me han cambiado de combo y me han buscado uno más asequible, y aunque me parece de todos modos algo caro el que tengo, me quedo porque a mi edad, los cambios no me gustan y sé que cuando tengo una avería del wifi o de televisión nunca me han dejado colgada
Hola, la wifi cada día va peor y si llamas te dicen q todo está correcto q cambies de canal porque puede ser q haya interferencias, pero lo bueno es q me salen otras wifi de los vecinos con más intensidad q la mia
Ja do pueda me cambio de compañia
Hola, Juan Carlos.
Siento mucho las molestias ocasionadas.
Lamentablemente desde aquí no puedo ayudarte a solucionar tu caso por lo que te recomiendo hablar con mis compañeros de soporte llamando al número gratuito 1449 opción 2.
Un saludo.
Si usamos mais wifi polos estudios do meno, e tamen consumimos mais tele, ainda que por desgracia non pode ser da vosa, o presupuesto non mo permite, tamen e certo que en Agosto tuvemos que comprar datos extra nas nosas vacacions
Hola.yo tengo Tele total .Cliente desde que existe R.
No tengo queja de averias,pero me estoy cansando de ver siempre las mismas peliculas
No me interesan nada los 4 canales de MTV ,SOL y demás musicales. Echo de menos TPA,CNBC Europa,Canal cocina,Odisea,etc etc…..Esos se fueron y no volvieron.
Estoy empezando a interesarme por ofertas a las que antes no hacia caso…..de la competencia,claro.
Hola, Carol.
Aquí http://i.r.gal/169 puedes ver todos los canales que tenemos actualmente disponibles, entre los que se encuentran varios de los que indicas y con los que podrás completar tu combo si así lo deseas.
Si tienes alguna duda ya me comentas.
Un saludo.
Hola solo les dire que no estoy nada contento con R pues que damos en que la cota quedaba en 52€ y resulta que me pasan una factura de 82€ sin dar ninguna esplicacion. La tele se queda bloqueada aveces y me sale en la pantalla cuando estoy en neflis la foto y como si seria la contra seña de unos vecinos de enfrente en la otra cera tanpoco se el por que haber si me lo esplican .En el ordenador me sale el numero de seguridad de ustedes esta al descubierto y que cualquiera puede acceder y va muy lento .buen como ben no hay por donde cojerlo.EN EL MONENTO QUE EMOIECE EL NUEVO AÑO CAMBIARE DE COMPAÑIA Y LO COMENTARE CON MI HIJO QUE ESTA CON R Y TAMBIEN A TENIDO PROBLEMAS CON LOS MEGAS DE CAMBIAR ME GUSTARIA QUE ME ESPLICARAN ALGO . UN SALUDO
Vale sino sale y no dan una explicacion entonces saldra en otro lugar mas visible.
Hola, José Luis.
¿Puedes contactar con nosotros en el 1449 marcando la opción 2 o abrir una avería desde la web http://i.r.gal/54s para que podamos revisar esas incidencias que comentas?
Por otra parte, para que podamos revisar la factura e informarte del motivo por el que ha aumentado, es necesario que nos escribas por mail a R-al-habla@mundo-r.net indicando los datos del titular y lo revisaremos.
Un saludo y disculpa por las molestias.
No tenéis ni idea de lo que decís ,la tele ni la veo y mi línea sigue fallando ,no tenéis vergüenza
Hola, Carlos.
Si estás teniendo una incidencia, es necesario que notifiques a avería desde la web http://i.r.gal/54s o que nos llames al 1449 marcando la opción 2 para que podamos revisarla desde nuestro soporte técnico.
Un saludo y disculpa por las molestias.
Lo de esta compañia es una vergüenza, el internet va de pena, el router es de los antiguos y da pena lo mal que va. Hay muchisimas caidas de internet y a mayores conozco a varias personas a las que les regalan moviles por ser clientes y a mi siempre me quieren cobrar por todo, aparte de que siempre me dicen que voy a pagar una cosa y acabo pagando otra, una vergüenza.
Hola, Borja.
Si tienes un router antiguo que no es de doble banda, podrás solicitar el cambio desde la web http://i.r.gal/17a sin coste alguno. Para revisar las incidencias que comentas, es necesario que abras una avería desde la web http://i.r.gal/54s o que nos llames al 1449 opción 2 para que podamos revisarlo desde nuestro soporte técnico.
Además, si necesitas que revisemos tu facturación, puedes escribirnos a R-al-habla@mundo-r.net indicándonos tus datos y los errores que has detectado y te informaremos al respecto.
Un saludo.
Me gustaría tener más barata mi tarifa. Eso si que sería un buen detalle.
Hola, Óscar.
Para revisar las opciones con las que cuentas para reducir costes, puedes llamarnos de lunes a viernes al 1449 marcando la opción 4 y nuevamente 4 y lo miramos contigo desde fidelización.
Un saludo.
Contento y arropado con todo un equipo de profesionales, que agradezco todo el esfuerzo realizado para el gran servicio que realizáis para los clientes. Agradecido
Hola, Edilberto.
Me alegra saber que estamos cumpliendo tus expectativas con los servicios ofrecidos.
Muchas gracias por tu mensaje 🙂
La TV de R funciona muy mal, tengo que llamar muchas veces para sintonizar y ahora llevo 2 meses sin TV… Y creo que el fallo no está en mi TV simplemente la señal no es buena.
Hola, María Eugenia.
Para que podamos revisar la incidencia que comentas, es necesario que abras una avería desde la web http://i.r.gal/54s o que nos llames al 1449 opción 2.
Un saludo y disculpa por las molestias.
Deseo a toda la plantilla de R muy felices Fiestas y lo mejor para el próximo 2021. Se que les doy mucho la lata pero mi WiFi sigue fallando y me quedo a menudo sin cobertura… ¡Se lo pediré a los Reyes!
Hola, Elisa.
Si el servicio continúa fallando tenemos que revisarlo para solucionarlo cuanto antes, de modo que no nos das la lata para nada, estamos para eso.
Muchas gracias y que pases unas felices fiestas 🙂
Todo bien pero la niña al usar la WiFi para la universidad se queda colgada y no le llegan los datos del teléfono.. ni con los de los padres….
Por el resto bien
Hola, Kiko.
Lo que sucede con las redes wifi es que las frecuencias por las que se emiten se encuentran muy saturadas y afectadas por multitud de interferencias, de ahí que ningún operador pueda garantizar la conexión de esta forma.
Cuando notes que está saturada, lo mejor es realizar un cambio de canal wifi desde el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app o de la web http://i.r.gal/9o ya que un canal menos saturado ofrecerá mejor conexión. Recuerda también que es aconsejable conectarse a la red wifi 5G que emite tu router, ya que está menos saturada.
Por otra parte, cuando la conexión es por cable sí está garantizada, por eso recomendamos conectarse de este modo siempre que sea posible.
Por último, debes saber que estamos regalando datos ilimitados gratis durante 1 mes, por lo que si tienes contratado internet y móvil, puedes activarlos en la app o en la web http://i.r.gal/54t
Un saludo.
Lamentablemente no puedo hablar bien de R, contraté una promoción donde me ofrecieron fibra 500 megas, 2 líneas móviles y televisión durante el primer año y los 500 megas después de no sé cuantas llamadas, a los 6 meses me los conectaron y durante ese tiempo por las tardes y durante la noche, la velocidad de bajada bajaba hasta 1 mega. La TV falla mucho y el router no me llega la señal wifi al piso de arriba cuando con el de la compañía anterior tenía señal, o sea, el router de R es muy pobre y no me digan que llame al 1449 pues estoy cansado de llamar a todos los números de R y que me envíen un técnico para decirme que está todo bien y no me den una solución. Decididamente, tan pronto termine el contrato me buscaré la vida.
Hola, Santiago.
Antes de nada, te pido disculpas por las molestias ocasionadas.
La conexión a través de wifi no es posible garantizarla por parte de ningún operador, ya que se emite por frecuencias que se encuentran muy saturadas y afectadas por multitud de interferencias.
Para mejorarla cuando notes saturación, lo mejor es, además de conectarse a la red wifi 5G que emite tu router, realizar un cambio de canal desde el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app móvil o de la web http://i.r.gal/9o ya que un canal menos saturado ofrecerá mejor conexión.
Por otra parte, puedes ver las opciones que tenemos disponibles para ampliar la señal wifi de internet aquí: http://i.r.gal/oi
Recuerda que cuando la conexión se realiza a través de cable sí se garantiza como mínimo el 80% de la misma, por eso recomendamos conectarse de este modo siempre que sea posible.
Un saludo.
Yo llevo en R desde que empezaron, tengo una linea de móvil y WiFi, estoy esperando a que se acerque la fecha de termino de permanencia en mayo para cambiarme de compañía ya que me parece q la subida de tarifa es una barbaridad cuando no tengo contratado ni la televisión .
Hola, Lorena.
Lamento mucho leer lo que comentas.
Somos los primeros a los no nos gusta tener que realizar estos ajustes en el precio pero son necesarios para poder seguir siendo competitivos.
Si lo deseas, puedes contactar con mis compañeros del departamento de fidelización llamando al número gratuito 1449 opción 4-4. De esa manera pueden comprobar lo que tienes contratado y ajustarlo a tus necesidades.
Un saludo.
Tiene grácia la cosa. En mi factura pone que tengo la TDT pero no tengo equipo para poder verla por lo que no puedo disfrutar de la televisión de R (tengo que apuntar que en mi comunidad no hay buena recepción de la TDT) y aún por encima en el confinamiento estaba tan aburrido yo y mi familia en casa que decidí llamar para ver si me podían facilitar un equipo y la única respuesta es que “me tenía que fastidiar y contratar un equipo” cuando yo lo único que pretendía era disfrutar de la TDT… Total que veo que con estos artículos lo único que hacen es publicidad pero no atender a los clientes cómo se merece. Gracias.
Hola, Jesús.
El servicio que tienes contratado, por lo que comentas, se trata de TV Antena. Con dicho producto no se facilita ningún equipo pues estos son para paquetes de televisión adicionales.
Si deseas contratar un descodificador para ver más canales de televisión y acceder a rebobina puedes hacerlo llamando al número gratuito 1449 opción 4-1.
Un saludo.
Yo quiero romper una lanza en favor a esta compañía,pues desde que tuve la suerte que la pasaron por el barrio no he vuelto a mirar ni de reojo las otras.Cuanco era más joven,pero ahora ya tengo lo que buscaba.¿Que tiene alguna averia?¿ y que empresa no la tiene?.El tiempo me ha enseñado que si te demuestran interé, buen trato,trabajo rapido y evolución,¿por qué cambiarlo?.
FELIZ NAVIDAD, dentro de lo posible…por un próximo año mejo R.
Hola, Alberto.
Muchas gracias por tus palabras.
Por supuesto, vamos a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio y la mejor atención posibles.
Un saludo y Felices Fiestas.
Pues si, me veo reflejado en sus estudios de tendencias, dada las circusntacias vividas en este año, muchas gracias por la informacion
Suelo ver la TV de 22 h a 02h y varias veces, en estos útimos tiempos el televisor queda sin señal y tengo que apagar el descodificador y reiniciar, en algunas ocasiones varias veces. Si es por la zona (DP 15002) tratad de solucionarlo porque es francamente molesto. Gracias por vuestra atención.
Hola, José María.
Siento mucho las molestias ocasionadas.
Por favor, contacta con mis compañeros de soporte técnico desde nuestra web para que revisen lo que sucede y te ayuden a solucionarlo: http://i.r.gal/16g.
Un saludo.
El wifi se corta todos los dias ,falla continuamente y ademas no puedo ver el programa el gato al agua por la television…pago mas de 80 euros y no veo lo que me gusta…o lo arreglan o me saco de R.
Hola, Isabel.
Lamentablemente la conexión a través de wifi no es posible garantizarla por parte de ningún operador debido a las interferencias y saturación que afectan a las frecuencias por las que se emite.
Cuando notes que la conexión no es buena, además de conectarte a la red wifi 5G que emite tu router y está menos saturada, es recomendable que realices un cambio de canal desde el apartado “ver o cambiar parámetros wifi” de la app o de la web http://i.r.gal/9o
Recuerda que cuando la conexión es por cable sí está garantizada, por eso recomendamos, siempre que sea posible, conectarse de este modo.
Por otra parte, para revisar la incidencia que comentas con Toro TV, es necesario que abras una avería desde la web http://i.r.gal/54s o que nos llames al 1449 marcando la opción 2 para mirarlo con nuestros técnicos.
Un saludo y disculpa por las molestias.
Porque no se puede ver la tele en otros dispositivos o aparatos.hoy en día, en casi todas las casas hay 2 o 3 televisores, tablets, ordenador portátil…
Hola, Rodrigo.
Para ver la TV en dispositivos, tenemos nuestra APP TVConmigo que puedes descargar desde la PlayStore para Android y AppleStore o a través de la web de clientes en aquellos equipos homologados.
Un saludo.
Yo utilizo poco el deco de R. Me muevo más por internet.
Sigo con vosotros pero el bombardeo de ofertas es muy fuerte
Me gustaría que el departamento de FIDELICIACION me llamara alguna vez para aconsejarme si estoy dentro del combo correcto o por el contrario hay posibilidad de mejorarlo y me refiero a la cuestión económica QUE BAJE DE VERDAD Y NO CON OFERTAS TRAMPA
No lo tengo demasiado claro con vosotros.
Debo ser de los clientes más antiguos
Mis hijos ya se fueron de R
Cualquier día también me echareis enfalta a mí
Y CUANDO LO DECIDA NO ME VALE QUE AL ENTERAROS QUE CAMBIO DE COMPAÑIA ME LLAMEIS PARA MEJORAR LA OFERTA
Los clientes queremos que se ocupen de nosotros y vuestro departamento de FIDELIZACIÓN (si lo teneis) no funciona.
No tenéis alertas para mejorar de una manera sistemática a los clientes q llevan en cartera muchos años
POR ESO LOS PERDEIS
Hola, José Manuel.
Para hablar con los compañeros de fidelización puedes hacerlo de lunes a viernes de 9 a 22 horas en el número gratuito 1449 y seleccionando las opciones 4, y otra vez 4.
Un saludo.
Los hábitos que reflejan no se corresponden para nada con mi caso. Creo que ese estudio no llegó a realizarse y simplemente expusieron lo que creen que hace la mayoría de la gente.
Hola, Pastora.
El estudio refleja las conclusiones según los datos de consumo de la mayoría de clientes.
Evidentemente, cada caso particular es diferente y no tiene por qué corresponder con esto.
Un saludo.