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¿Qué servicios puedes gestionar desde la app de clientes de R?

¿Qué servicios puedes gestionar desde la app de clientes de R?

26/06/2020
Blog R

Muchos nos preguntáis dónde podéis hacer esta o aquella otra gestión en R. La manera más rápida y cómoda es desde el móvil a través de la app de cliente de R para móviles Android e iOS.

Pocas cosas hay que no puedas hacer desde la app sin necesidad de moverte de casa. Ahí puedes gestionar tus consultas más habituales, como el consumo de datos o llamadas; contratar nuevos servicios, desde un móvil a un paquete de tv; configurar tu wifi y un largo etcétera.

Lo mejor es que te la descargues y fedelles en ella para ver todo el partido que le puedes sacar. Nosotros vamos a hablarte de las gestiones más habituales y por las que más nos preguntáis.

¿Por dónde empiezo?

Antes de nada, debes activar tu cuenta en http://clientes.mundo-R.com indicando el NIF del titular y una contraseña. Cuando ya lo tengas, descarga la app para móviles Android e iOS e introduce ese mismo NIF y contraseña. Ya estás dentro .

Desde la app, en el botón “mis datos”, verás toda tu información como cliente de R y podrás modificarla: cómo nos comunicamos contigo (email, teléfono, SMS…), tu cuenta bancaria, pasarte a factura electrónica, domicilio, etc.

Internet y wifi

En el apartado “internet” de “servicios de cliente” puedes:

  • Configurar tu router
  • Ver o cambiar los parámetros de tu wifi: modificar el nombre y contraseña o buscar el mejor canal para evitar interferencias
  • Configurar cuentas de correo
  • Activar, si aún no lo has hecho, wificlientes R

¿Qué servicios puedes gestionar desde la app de clientes de R? Wifi

móbilR

Pulsa el botón “móbilR” para gestionar todos los servicios:

  • Consultar tu consumo en cualquier momento
  • Cambiar de tarifa
  • Activar internet comigo para disfrutar de un bono de 30GB
  • Contratar bonos de datos si se te han agotado
  • Renovar tu móvil
  • Activar el roaming
  • Controlar el gasto de tu teléfono móvil
  • Configurar las restricciones en tu línea de móbilR
  • Configurar llamadas perdidas y en espera
  • Configurar los desvíos de llamadas y contestador de tu móbilR

¿Qué servicios puedes gestionar desde la app de clientes de R? Consultar consumos

Teléfono fijo

Desde el menú “teléfono” puedes establecer los ajustes de tu línea de fijo de casa:

  • Ver tu consumo desde la última factura
  • Desviar las llamadas recibidas a otro teléfono
  • Restringir llamadas
  • Configurar el contestador
  • Gestionar las llamadas en espera
  • Enviar y recibir fax

Televisión

Desde la app controlas los principales ajustes de tu servicio de tele:

  • Pasarte al deco 4K (en el botón “tenda R”)
  • Contratar Netflix
  • Diagnosticar tu servicio de tv
  • Añadir paquetes de tv premium

Promos y facturas

En la app te contamos las “promos para mí” que disfrutas por se cliente de R. Además, puedes descargarte y ver tu factura, estadísticas y evolución por meses.
¿Qué servicios puedes gestionar desde la app de clientes de R? Gestionar factura
Como ves es muy completita. La hemos hecho pensando en hacerte la vida más fácil . Si tienes cualquier duda, escríbenos y te ayudaremos. Además, mensualmente te iremos contando más cosillas de la app de R en nuestro boletín de servicios.

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26 comentarios

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  1. Avatar Alberto dice:

    La app está muy bien, felicidades.
    El único problema es que llevo avisado desde Enero de unas cincuenta averías por tener una velocidad de 2Mbps en vez de los 200Mbps que os pago y llevo desde Enero sin obtener respuesta y con la misma basura de velocidad.
    Eso sin contar con las averías por llamadas de móvil que se cortan cada 30 segundos y tener una velocidad de 1Mbps con red 4G+
    Felicidades sois los mejores, sin duda.

    • blog R blog R dice:

      Hola, Alberto.

      ¿Puedes escribirnos a R-al-habla@mundo-r.net con tus datos e indicándonos si tienes lentitud tanto al conectarte por cable como por wifi y si en el móvil tienes los fallos de cobertura en alguna zona concreta y el modelo de terminal para que podamos revisarlo?

      Un saludo y perdona por las molestias.

      • Avatar Alberto dice:

        Fallos por cable y por wifi(lo llamáis saturación)
        Llamadas que se oyen entrecortadas y que terminan cortándose en tres líneas mías, a las 200 compañeras de trabajo de mi esposa les pasa igual y a los 66 compañeros de mi empresa también.
        Los modelos de móvil (te los puedes imaginar…)
        La tienda de R me informa de que es un problema del repetidor de Orange que tienen que solucionar.
        El único problema es que yo no tengo contrato con Orange, y sinceramente me importa un comino el Sr repetidor.
        Las facturas que pasan siempre de 100€ se pagan puntualmente.
        Si no le ha quedado claro, puedo ser bastante más explícito.
        Ah!, el confinamiento finalizó hace semanas, buscar otro culpable, que el virus no da para más.

  2. Avatar Francisco Abeledo dice:

    Con la nueva aplicación, no consigo ver la tv en el móvil, deje mensajes en el foro, pero nada que no hay forma, con la antigua se veía muy bien , pero ahora dice siempre al intentar descargar la aplicación, que hay que actualizarla, y no hay forma.
    esto en vez de ir a mejor , va a peor.

  3. Avatar Maria Teresa dice:

    Tengo muchos problemas con el WiFi, continuamente se me desconecta y tengo que utilizar mis datos móviles.

  4. Avatar jose dice:

    No hay manera de poder contactar con vosotros por teléfono, el chat está inhabilitado, entiendo que estamos en una pandemia pero los operadores estarán teletrabajando, esto ya parece movistar

  5. Avatar M.Agustina Amoedo Ferreiro dice:

    desearía saber que cantidad de euros me faltan por abonar de los móbiles que figuran en las facturas. gracias

  6. Avatar Alberto dice:

    Fallos por cable y por wifi(lo llamáis saturación)
    Llamadas que se oyen entrecortadas y que terminan cortándose en tres líneas mías, a las 200 compañeras de trabajo de mi esposa les pasa igual y a los 66 compañeros de mi empresa también.
    Los modelos de móvil (te los puedes imaginar…)
    La tienda de R me informa de que es un problema del repetidor de Orange que tienen que solucionar.
    El único problema es que yo no tengo contrato con Orange, y sinceramente me importa un comino el Sr repetidor.
    Las facturas que pasan siempre de 100€ se pagan puntualmente.
    Si no le ha quedado claro, puedo ser bastante más explícito.
    Ah!, el confinamiento finalizó hace semanas, buscar otro culpable, que el virus no da para más.

  7. Avatar concepcion lozano lopez dice:

    Quiero cambiar un numero de teléfono por otro nuevo, que gestión debo hacer.
    Gracias.

  8. Avatar Luciano Perz Diaz dice:

    estou a espera de que viñades a porlongarme os dóus cables de conexión

  9. Avatar XOSE PRIETO BUSTABAD dice:

    AL MARGEN DE LA EPOCA DE LA PANDEMIA,YA ANTES LA ATENCION TELEFONICA HABIA DECAIDO Y ADEMAS SE INFORMATIZO MAS Y PARA LLEGAR AL ATENCION PEERSONALIZADA SE TARDA MUCHO MAS TIEMPO,ES COMO SI DESAPARECIERAN LA MITAD DE LAS OPERADORAS ?¿
    Y DESDE LUEGO POSTERIOR A LA COMPRa de R por euskatel,es cuando mas se noto,antes «r» marcaba calidad en relacion a otras operadoras
    LOGICAMENTE ESTA ES MI OPINION QUE ES MI MANERA DE VER EL TEMA DE LA ATENCION
    SALUDOS

  10. Avatar M Teresa dice:

    Es imposible conectarse a wifi cilientes r.

  11. Avatar Daniel dice:

    Sinceramente la app lleva sin actualizar ya no me acuerdo, la interfaz es del año 2010 mas que una app parece una web adaptada al movil. Los desarrolladores ni la beta tocan y eso que me dijeron que estaban trabajando en ella… Algún día la velocidad será simétrica para allá en el 2030 y la cobertura 5G no la veré en R ya que aún no funciona bien la 4G que para mi es un timo de Orange a Euakatel. Cuando termine permanencia me iré a una compañía con cobertura movistar o vodafone. La cobertura con R es muy mala en el centro de Vigo y alrededores. Los he avisado muchas veces por telefono y mail, y los años pasan sin una mejora notable. Las culpas son de Orange… Pues así van las cosas en R.

    • blog R blog R dice:

      Hola, Daniel.

      Sí que tenemos un equipo que sigue desarrollando la APP. De vez en cuando la vamos actualizando con nuevas funcionalidades y corrigiendo los errores que nos reportáis.

      Hemos reforzado muchísimo la cobertura en los últimos años, sobre todo en las ciudades. Piensa que en Vigo tenemos miles de clientes de telefonía móvil, si tuviéramos mala cobertura tendríamos numerosos avisos que no hay. En tu caso, Daniel, lo mejor es revisar tu terminal para ver si dispone de banda 800 o ver qué problema ocurre porque no es normal.

      Puedes visitar una de nuestras tiendas o hablar directamente con soporte técnico en el 1449 opción 2.

      Un saludo.

      • Avatar Daniel dice:

        El terminal es una samsung s8 y tiene banda 800, estuve en Vodafone y Movistar y la cobertura era máxima en zonas como Travesia de Vigo y ahora con R lo siento pero la cobertura es muy mala en general siendo en muchas zonas de -112 dbm y como general -102 dbm. Las latencias son altas y paginas pesadas tarda mucho en abrir. he llamado al 1449 opción 2 y me dijeron que eso es cosa de Orange y que según los técnicos que todo funciona bien. Mis amigos, familiares y vecinos dicen que tienen el mismo problema por lo que si es generalizado y no aislado. Esto pasa por depender de antenas de otros, que los clientes de R no les hacen ni caso y solo miran por sus propios clientes. Si hacéis una encuesta de cobertura os lleváis un chasco ya que las comparaciones son odiosas con otras compañías sin tantos problemas de cobertura. Un saludo

        • blog R blog R dice:

          Hola, Daniel.

          Nosotros trabajamos bajo la infraestructura de Orange. Hemos trabajado e invertido para mejorar y ampliar la red para intentar llegar a las mayores zonas posibles.

          Aunque dispongamos de cobertura en muchas zonas, depende dónde esté ubicada la antena, la cobertura puede fluctuar y no llegar con al misma intensidad.

          Un saludo.