Ampliamos y mejoramos la red para que tengas el mejor servicio de internet
En R trabajamos para mejorar y ampliar nuestra cobertura de internet fijo, para que disfrutes de un servicio de calidad. Queremos que tengas la mejor red de telecomunicaciones. Este es nuestro compromiso con Galicia.
Tú estás en el centro de todo lo que hacemos y somos conscientes de que ahora utilizas más que nunca internet en casa para trabajar, hacer videollamadas o para que los chicos/as sigan las clases online. Así que nos hemos puesto a trabajar para renovar nuestra red y que disfrutes de la mejor experiencia de navegación.
1,1 millones de inversión
La mitad de los clientes de R se beneficiarán de este plan de renovación de nuestra red que hemos puesto en marcha en septiembre con una inversión de 1,1 millones.
Desde el mes de octubre y durante este mes de noviembre se están realizando ya estos trabajos de ampliación de capacidad en 14.000 hogares pertenecientes a los municipios de Ares, Arteixo, Cabanas, Cambre, Cedeira, Culleredo, Mugardos, Narón, Pontedeume, y zonas de A Coruña y Ferrol.
Son trabajos de mejoras en la red y en los equipos de acceso a los que se conecta el cablemódem de tu casa; pero tú no tendrás que hacer nada, notarás la mejora de calidad de navegación de forma automática.
Queremos agradecerte enormemente tu confianza porque gracias a ti podemos seguir creciendo día a día.
Esperamos que disfrutes estas mejoras. Y, con cualquier duda, por aquí estamos.
50 comentarios
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¿E para cando a mellora na cobertura en Burela? Por que deixa moito que desexar…quedo en sin conexión a cada ingreso…
Ola, Belén.
Estamos a realizar traballos de mellora en moitas áreas.
Podes revisar cos meus compañeiros de soporte técnico se hai algunha mellora prevista chamando ao 1449, opción 2.
Desculpa as molestias.
Un saúdo.
Estas mejoras pasan por tener por fin simetría?
Hola.
Actualmente no dispongo de información para ampliar las redes a fibra simétrica.
Cualquier novedad al respecto se publicará por los medios habituales de información.
Lamento las molestias.
Un saludo.
Las tarifas nuevas cuando estarán disponibles, esta acabando el año. Voy optarbppr reclamar en consumo asi acabo antes.
Hola, Jose.
Se está revisando para que los que ya sois clientes podáis optar a ellas pero a día de hoy, no dispongo de información al respecto.
Lamento las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Hola
No entiendo. Lo que estás diciendo es que los clientes que tenemos varios años de antigüedad no podemos optar a las tarifa en vigor que aparecen en el siguiente enlace?
https://mundo-r.com/bundles/app/docs/tarifas_web_R_091120__particulares_gal.pdf
Hola.
Se está trabajando para que podáis acceder a ellas. Por ahora, las ofertas con las nuevas tarifas son de captación.
Un saludo.
Hola.
Me gustaría que me explicaras que quieres decir con que las tarifas son de captación. Yo lo que entiendo es que son tarifas vigentes, no promociones de bienvenida, y que con cada mes que pasa le estáis cobrando a mayores más de 20 euros a los clientes que llevan ya muchos años con vosotros. Os explico:
Soy cliente con bastantes más de 10 años de antigüedad (con cambio de residencia incluido). Tengo contratado los siguientes servicios:
Combo 100 ocio HD con una línea móvil principal plana+10 Gb, más otras 2 líneas móviles, una meu plana+10 Gb y otra 150+3 Gb. Pago en total en torno a 95 euros mensuales.
Un nuevo cliente con los siguientes servicios (tomados del enlace anterior):
Combo 200 ocio 2020 + línea principal de 10 Gb, más otras 2 líneas móviles, una plana con 10 Gb y otra plana con 5 Gb (servicios que mejoran sustancialmente los míos) pagaría al mes 73 euros (casi 25 euros menos que yo) con el agravante de que este precio sería el definitivo (sin ningún tipo de promociones).
Pregunto ¿Esto es así? Corrígeme si me equivoco. ¿Cómo calificarías tu esta situación? Porque prefiero callarme el calificativo que le aplicaría yo.
Hola.
Te entiendo pero las ofertas que aparecen en la web, son para nuevos clientes. Estas ofertas hacen referencia a nuevos productos que tienen un precio diferente a los combos anteriores.
Si deseas reducir el precio de la tarifa, puedes contactar con mis compañeros de fidelización en el teléfono gratuito 1449, opción 4 y después 4 otra vez para que te informen de las ofertas que tienes disponibles.
Siento las molestias.
Un saludo.
Q pasa con las tarifas nuevas q aun no podemos contratar. Esta acabando el año. Voy a poner.jna recalmacion en consumo.
Vaya formas de da info y como siempre los que han sido ultimos en anteriores mejoras ahora volveremos a pasar por lo mismo y con lo rapidos que soy ya podemos esperar sentados
Agardemos que se traduza nunha mellora de servizo, o que non é normal é que dende abril, 8 meses 8, levo con cortes a cotío e desespera que pechedes a incidencia sen amañala
Pffffff…. jajajajajajajaj…Anda anda….Dende decembro de 2018 que vos comprometestes ampliar a capacidade dos nodos e poñer 300mb os clientes de 200/20 …pasou 2019e case todo o 2020 e agora comezastes a ampliar en Coruña?? Andaaaaa….ide a tomarlle o pelo a outros que a min xa me tomastes de abondo….Levamos mais de dous anos con problemas de saturacion , non chega nin a cuarta parte do que vendedes …e chamas e dinche, si, e que temos un problema de saturacion e as veces non lle vai chegar o que nos comprometemos a darlle….E que ides facer?? Nada…non podemos facer nada…por que e todo un timo….Nin o 80% que cacareades, nin a fibra en HFC nin ostias….A partires deste ano ides ter que comprar unhas carretillas para levar as baixas segundo vaia chegando o FTTH as vilas mais pequenas nas que agora nos tendes secuestrados cun servicio carisimo e que non da o que vende…
Yo no lo hubiera explicado mejor.
R= empresa tercermundista.
A min cada vez vaime peor a wifi na casa e teño contratado combo 300
Ola, Alberto.
Lamentablemente a conexión por wifi non é posible garantila por parte de ningún operador, xa que as frecuencias polas que se emite están moi saturadas e afectadas por multitude de interferencias.
Para mellorar o sinal, o mellor é realizar un cambio de canle wifi dende o apartado «ver ou cambiar parámetros wifi» da app móbil ou da web http://i.r.gal/yl , xa que unha canle menos saturada ofrecerá mellor conexión.
Tamén é recomendable conectarse á rede wifi 5G http://i.r.gal/522 que emite o teu router, xa que estas frecuencias están menos saturadas.
Con calquera dúbida xa me comentas.
Un saúdo.
Pues lamento deciros que yo en los últimos 3 años no he notado mas que empeoramiento del servicio y hablar con el soporte técnico era como no hablar con nadie, cansado de reiniciar equipos día si día también, las app del desco no iban ni para atrás lentas a saltos, cosa lógica por las características técnicas del propio desco 4k, la solución andar reseteándolo a valores de fabrica cada 3 días. Teléfono mobil cobertura pésima y velocidad de la red 4g peor.
Hola, Daniel.
Siento de veras las incidencias que me comentas y que quedaras con esa sensación, desde luego, trabajamos día a día en el sentido totalmente opuesto, para tratar de ofreceros un servicio cada vez mejor.
Un saludo y perdona por las molestias.
Opino lo mismo.
Cobertura en movil es malisima. Me llaman y yo les escucho pero a mi me escuchan entrecortada
Llamo al servicio tecnico y no aprecian fallos d cobertura.
Si no mejorais, cuand termine permanencia, me voy
Hola, Merce.
¿Comunicaste la falta de cobertura a los compañeros de soporte técnico en el 1449 opción 2?
Un saludo.
Y para cuándo la fibra en las zonas de Mera Oleiros que aún no disponen del servicio o sale más rentable mejorar servicios existentes que crear servicios nuevos con nuevos clientes aaaa ya se sale más rentable cojer la suvencion y hecharle la culpa al covid o a telefónica de que no se pueden realizar los trabajos
Hola, Kike.
Que no te quepa duda de que nuestro interés es y siempre va a ser llegar al mayor número de hogares posible con nuestra red, como es lógico y como venimos haciendo. Aquí puedes ver una serie de ejemplos de las últimas zonas a las que hemos llegado: http://i.r.gal/526 http://i.r.gal/527 http://i.r.gal/528 http://i.r.gal/529 http://i.r.gal/52a
Lamentablemente no siempre podemos llegar a todas las viviendas a las que queremos, ya que esto no solo depende de nosotros, por medio hay una serie de permisos, gestiones, etc. que en ocasiones dificultan los procesos y la expansión de la fibra pero, como te comento, continuaremos haciendo todo lo posible para llegar al mayor número de hogares y empresas posible.
Un saludo.
¿Para cuando fibra optica en Panjón, calle Arco Visigótico?. Varios vecinos estamos muy interesados, incluso a nivel empresa.
Hola, Miguel.
Puedes enviarme los datos de la dirección y el número de clientes interesados con un teléfono de contacto a R-al-habla@mundo-R.net y lo reviso con mis compañeros de despliegue.
Un saludo.
En concreto a que medidas estades facendo para mellorar a conexión de Internet e para cando esta previsto na rúa Xilgaro en vigo. Gracias
Ola, Victor.
Por agora estanse realizando as melloras nas zonas indicadas no artigo que inclúen cambios de equipamento e renovación da rede.
Calquera novidade ao respeto, publicarémola polas canles habituais de información.
Un saúdo.
En que consiste esa mellora na rede e nos equipos. Para cando en Vigo. Gracias
Ola, Víctor.
Como comentamos no artigo son traballos de melloras na rede e nos equipos de acceso aos que se conecta o cablemódem.
Calquera novidade coa zona que me comentas avisaremos aos nosos clientes polos medios habituais.
Un saúdo.
¿Y la compensación por la caída del correo electrónico?
Hola, Jesús.
El correo electrónico es un servicio de valor añadido que se ofrece de manera gratuita a los clientes de R. De modo que al no tener coste no es posible aplicar una compensación sobre dicho servicio.
Lamento las molestias.
Un saludo.
Espero que se note, en Pontevedra, tanto la TV como el correo electrónico, al menos en lo que a mi domicilio se refiere, van menos que regular
Hola, Jose.
Por ahora los trabajos de mejora se están realizando en los municipios que aparecen en el artículo.
Si tienes alguna incidencia en tus servicios puedes abrir una avería a través de la web de clientes: http://i.r.gal/dz o ponerte en contacto con mis compañeros de soporte técnico en el 1449, opción 2.
Un saludo.
Para cuando la ampliación de la línea en Vilaboa , provincia de Pontevedra. Hay mucha gente esperando en esta zona
Hola, Cristina.
Es nuestra máxima prioridad. Con cualquier novedad al respecto lo anunciaremos también por aquí.
Un saludo.
Pues a ver si es verdad porque lo cierto es que de vez en cuando sí que se va la conexión fija (aunque últimamente es por breve espacio de tiempo) pero resulta un incordio, sobre todo con teletrabajo
A la zona de Vigo-Guixar, cuándo le va a tocar y ¿en qué consiste la mejora ?
Hola, Alfonso.
Los trabajos de mejora consisten en instalar nuevos equipos y más potentes, recablear en muchos casos… etc.
Con cualquier novedad sobre mejoras de cobertura la comunicaremos por aquí.
Un saludo.
Y para cuando podré disfrutar un router con tecnologia 5Gz y asi poder trabajar mejor con esa red.
Hola, Irene.
Estamos realizando cambios en los equipos y la mayoría disponen de doble banda.
Puedes consultar si el tuyo coge la red de 5Ghz en la web de clientes, pulsando en el siguiente enlace: http://i.r.gal/5a.
Un saludo.
sigo sin poder utilizar el movil.
No hacen ustedes mas que anuncios capciosos: el rural gallego -vivo a 15 Km de A Coruña- esta cada vez peor atendido
Hola, Pilar.
Lamento mucho las molestias que hayamos podido ocasionarte.
Para poder revisarlo, puedes contactar con mis compañeros de soporte técnico en el teléfono gratuito 1449, opción 2 o abrir una incidencia a través de la web de clientes, pulsando en el siguiente enlace: http://i.r.gal/9n.
Un saludo.
É posíbel internet fixo en Esteiro de Muros?
Ola, Jesús.
Podes comprobar a cobertura que temos na túa zona dende aquí: http://i.r.gal/15n.
Un saúdo.
Bo dia. Ten que ver estes traballos de mellora coa noticia que lein que decia que euskaltel ia cambiar a rede de fibra hfc a ffth a todos os clientes de Euskadi Asturias e Galicia antes do 2024. Gracias.
Ola, Victor.
Trátanse de diferentes traballos para mellorar e ampliar a rede que temos actualmente.
En calquera caso, con calquera cambio nos servizos e na tecnoloxía empregada informaremos, coma sempre, mediante as nosas canles habituais.
Un saúdo.
¿Cuándo podré ver mi correo electrónico?. Creo que después de muchos años tendré que cambiar de proveedor de servicios.
Hola, Miguel Ángel.
Puedes contactar con mis compañeros de soporte técnico llamando al número gratuito 1449 y seleccionando la opción 2 o también puedes reportar la incidencia directamente desde aquí http://i.r.gal/9n
Un saludo y disculpa las molestias.
Muy bonito en el papel pero en Guisamo en el centro c/Brea llevamos años esperando por la fibra que está instalada a menos de 90m y seguimos sin ella
Hola, EstrouboPipa.
Siento mucho las molestias ocasionadas.
Estamos trabajando para expandir nuestra red y llegar a mas viviendas.
Espero que pronto podamos indicarte que ya puedes acceder a nuestros servicios.
Un saludo.