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Promos para mí

22/02/2017
Blog R

Hola. Una de las cosas que siempre nos pides es que te fidelicemos, que tengamos un detalle contigo como cliente antiguo. Porque al final, a nadie le amarga un dulce. Y saber que nosotros, R, tu operador de telecomunicaciones, nos preocupamos por ti, es algo que sin duda a cualquier cliente le puede gustar.

Esa es la razón por la que hace poco hemos creamos en nuestra web la sección “promos para mí«. Ahí puedes encuentran promociones exclusivas para ti, como cliente, pero también concursos y sorteos que vamos a realizar.

Concursos y entradas

La sección aun está naciendo, por lo que a lo largo del año irá cogiendo fuerza y llenándose de cosas muy interesantes.

Ahora mismo, como sabes, ya estamos regalando entradas para ver al Obradoiro cada vez que juega en casa. También hemos puesto entradas para el cine o para ver al Celta en Balaídos. Y esperamos tener también para el próximo derbi 

Y habrá muchas más, porque queremos ir creciendo e intentar que haya eventos para más equipos y deportes. A idea, por supuesto, es que todos los clientes tengan algo que les interese.

Siempre va a haber algo

Además, en “promos para mí” incluiremos durante el ano la reserva de los clásicos “monólogos R» que organizamos cada poco y que tanto te gustan. Así como otros espectáculos exclusivos para clientes R en los que estamos trabajando y en breve ofrecemos talleres creativos gratuitos para niños en distintos ayuntamientos de toda Galicia.

Es por eso por lo que es importante entrar de cuando en vez, para no perder nada. Que nadie se despiste 

Servicios con descuentos

Por otro lado, como indicamos arriba, contarás con productos y servicios promocionados para ti. Que no se diga que solo las nuevas altas tienen ventajas y descuentos, sino que los que lleváis un tiempo en R, que sois la mayoría, está bien que tengáis acceso a servicios más baratos.

La idea, como decimos, es tener un detalle contigo como cliente y poder premiar tu fidelidad durante este tiempo en R.

Un saludo.

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213 comentarios

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  1. Avatar Iago Tourón Ramos dice:

    Si me queréis hacer alguna atención comercial, para premiar mi fidelidad como cliente. Lo que necesitaría es que me pudieráis instalar una o dos entradas de tv.

    Un saludo

  2. Avatar Blanca Gonzalez Rivas dice:

    Hai mais de 12 anos que estou con vosco e nunca recibin una mellora nas tarefas de «R», tampouco me destes ningunha promo. A finais de este ano estiven cerca de deixarvos e ir a outra operadora, pero o meu chaval Tomas Cuesta dixo de seguir outros meses e foi cando colleu un mobil a vos; bueno vamos ver outro trimestre e despois veremos que facer. Moitas grazas.

  3. Avatar Jorge Barale dice:

    Seria interesante que precisarán cuales son las primos para los clientes antiguos antes que dejemos de serli

  4. Avatar Jorge Barale dice:

    Seria bueno que precisarán rápido cuales son las promociones para los clientes antiguos ante que dejemos de serlo

  5. Avatar Jesus Martinez dice:

    El mejor regalo es que funcione el wifficlientesR. Cada vez va peor

  6. Avatar Manuel dice:

    Gracias por contar con los que somos fieles cuando algo funciona bien

  7. Avatar Angel dice:

    Me alegro de que hagan promociones, sobre todo para los clientes antiguos.

  8. Avatar Miguel Angel dice:

    Si estaba pensando en llamarlos por qué hay ofertas más baratas .

  9. Avatar Modesto Rouco Vilar dice:

    Me parece una buena iniciativa, lo digo como cliente con antigüedad.

  10. Avatar María Elvira Valderrábano dice:

    Sólo pido poder navegar con la wi-fi de casa por internet con mi móvil (Auaris E5 HD 4.4.2- nº*********) cuando el teléfono pone que la conexión de casa está establecida entre ambos. Desde la compra por Euskatel, es imposible y tengo que recurrir a los megas de la otra tarjeta correspondiente al tf de empresa (*********)

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, María Elvira.

      He borrado los números de las líneas, ya que los comentarios son públicos y cualquier podría verlos y usarlos.

      Te vamos a llamar desde nuestro servicio técnico para revisar lo que comentas, porque es fundamental darte un buen servicio. Y es también política de Euskaltel ser un referente en este tema. Con lo que si estamos fallando, te pido disculpas.

      Un saludo.

  11. Avatar teresa dice:

    me alegro de que por fin tengáis una atención con los clientes antiguos y que no estéis siempre pensando en los nuevos . gracias

  12. Avatar José Ramón dice:

    Hola. Todo está muy bien, pero no puedo obtener la app en mi móvil. Es Windows.

  13. Avatar jose suarez guijarro dice:

    he perdidovarios canales de peliculas desde que hicisteies el cmbio y ninguna compesacion gracias

  14. Avatar Francisco Castro Alvaredo dice:

    Sei de clientes de R que cambiaron e daquela R ofreceulles rebaixas que a oferta pola que cambiaba.
    É necesario cambiarse para outra operadora para conseguir estas rebaixas tarifarias?

  15. Avatar Ebergito Cabrera Cabrera dice:

    Por acciones así es que son la gran empresa de comunicación en Galicia.,

  16. Avatar Pedro carballo dice:

    Lo de premiar la fidelidad me parece una idea genial. Quedaremos en espera

  17. Avatar María jose dice:

    Me parece excelente gracias por mimarnos

  18. Avatar Jesus dice:

    Pues haber chicos si teneis buenos detalles, porque de hay un tiempo para aqui esta fallandome bastante la señal, asique no dejeis de mirar ese tema de cobertura

  19. Avatar Jose dice:

    Ya os vale, tres subidas de precio en menos de un año, igual, igual,.. que mi nómina

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, Jose.

      De verdad que siento las molestias. Subir los precios no es algo que guste, pero llevábamos años bajándolos (en algunos servicios hasta el 50%), mientras que aumentábamos velocidad, subíamos datos en las tarifas de móvil… Y como los costes de los proveedores han subido, hemos tenido que actualizarlos. No es algo que guste, pero sí era necesario para poder ofrecer un buen servicio.

      Un saludo.

  20. Avatar Juan dice:

    Tengo cuatro móviles y una línea fija,50 megas,me están ofreciendo en otras operadoras precios muy competitivos y me lo estoy planteando.Llevo con vosotros un montón de años dejando telefónica por ser vosotros u a empresa de aquí pero si no puedo recortar gastos me veré obligado a dejaros

  21. Avatar Jaime Garcia Lista dice:

    Me padece muy bien que regaleis entradas para ver al Celta.
    Pero es que en nuestra Galicia hay mas equipos y aficiones que también somos clientes de R .
    Y los del Deportivo también nos merecemos un sorteo de entradas para Riazor .o es que no somos clientes de R o somos de menor valor que los de Vigo.
    O entradas para todos o para ninguno.

  22. Avatar Laura dice:

    Me gustaría opciones para pagar menos, o por lo menos pagar sólo por lo que uso. Cogí un combo de internet en casa+TV+telf fijo. La tele nunca la veo por R, al principio me parecía un puntazo la opción Rebobina, pero no siempre funciona.
    Preferiría quedarme sólo con internet para ahorrar, pero no tengo esa opción, y estoy pagando por cosas que no uso.
    Un saludo

  23. Avatar José Manuel Sánchez Mesejo dice:

    Me parece una idea estupenda. Hace ya muchos años que soy cliente y estoy muy contento. Ya me gustaría disfrutar de alguna de estas promociones.

  24. Avatar evaristo gonzález balbuena dice:

    Non me interesan ningunha das «vantaxes», as novas altas sí teñen vantaxes concretas. Vantaxes económicas.

  25. Avatar Jose dice:

    Interesante,para los que ya llevamos del desde que se conecto en rosalia de castro

  26. Avatar María Pilar dice:

    Desearía recibir información personalizada por ser cliente con antigüedad en R sobre las promociones a las que me puedo acoger.
    atte. Pilar

  27. Avatar santiago garcia garcia dice:

    Hola estoy viendo lo que pusisteis aqui de algunas promociones pues ojala que sea cierto y ya puestos aver si suviis la volocidad porque yo tengo contratadas 50 megas y me llegan12 o 14 por wuifi que el ruter no esta muy lejos del pc unos 5 metros y de paso afinais un poco la factura gracias.

  28. Avatar Patri dice:

    Bo dia
    Pteferiría recibir un correo no lugar de entrar de cando en vez en promo para min
    Saúdos

  29. Avatar urbano ferreiro ferrares dice:

    non sei porque pra que che den un movil tes que cambiarte sempre de compañia, e despois que te das de baixa poden facelo.

  30. Avatar Xurxo lois M.P dice:

    Si, isto esta moi ben pero o mais importamte e que melloredes o servicio, a atencion o cliente e que ofertedes solucions eficaces cando metedes a pata.

  31. Avatar Plácido Rozas López dice:

    Deixádevos de contos e abaratade os prezos, ou tomadesme por parvo, será porque vivo na aldea.

  32. Avatar Milagros dice:

    Todo eso està muy bien pero, a la par, ha de mejorar la cobertura…

  33. Avatar JOSE MANUEL FONTE PEDREIRA dice:

    Me parece una idea estupenda. Esperemos resultados para opinar posteriormente.

  34. Avatar Fernando dice:

    Mola que no solo se lo pongan bonito a los que quieren captar, si no que tampoco descuiden a los que somos de siempre.

  35. Avatar alejandro carrera lopez dice:

    non era sin tempo. toda unha vida con vós ( dende 1999) e a primeira vez que ides dar algo de balde.

  36. Avatar Luis dice:

    Hombre, que me ofrezcáis como promoción el LG K10 al precio de 192 euros (8×24 cuotas) es de risa pues se puede encontrar sin problema alguno 50 euros más barato.
    En Amazon, por ejemplo, cuesta 133.

  37. Avatar Saul Eduardo Morín Arriojas dice:

    Tengo mas de 5 años de fidelidad y 2 moviles R alguna promo para nuevos canales R o una extension de servicio a otro Tv de mi residencia podria ser? como promo premio de cliente fijo?.
    Otras compañias me ofrecen el mismo paquete con mas canales,moviles y servicio a dos tv (Movistar).

  38. Avatar Carlos dice:

    Dun tempo a esta parte a cobertura móvil está fatal,e vos sabedelo…. Eso desde o cambio de rede….o motivo… o de xempre, o único que vos importa e €….menos eslóganes e mais profesionalidade.

    • quecheparece quecheparece dice:

      Ola, Carlos.

      O motivo do cambio de rede foi o mesmo que levou a Telecable, BT ou Pepephone a cambiar de rede: poder ter 4G.

      Vodafone non llo ofrece a ninguén, polo que os operadores que estamos con eles nos estamos vendo obrigados a irnos a outra rede. Tendo en conta ademais que xa dixeron que no 2020, que non falta nada, van apagar a rede 3G. Así que, que alternativa nos deixan sen servizos actualizados e cun futuro incerto?

      Con Vodafone levábamos traballando na rede 10 anos e con Orange levamos uns meses, polo que sabemos que hai moitas cousas que facer. Pero quen mellor coñece Galicia somos nós, e ten claro que a cobertura vai mellor exponencialmente porque hai moitas accións de mellora en marcha.

      Un saúdo.

  39. Avatar Sara Margarita Fernández dice:

    Levo 14 anos con R. Dende que se instala, nesta zona de Lugo: televisión, teléfonos móviles, teléfono fijo, todo con eles. Contenta e dicir pouco…ata que cambian a antena de Orange e escomenzan os problemas coa cobertura e ainda non a destes arranxado. Para cando?

    • quecheparece quecheparece dice:

      Ola, Sara Margarita.

      Escríboche para pedirche máis detalles do teu caso.

      Un saúdo.

      • Avatar henk dice:

        No solo es el caso de Sara margarita. Es caso de todos.
        Desde cambiar a antena orange, la cubertura es (muy) inferior en muchos sitios, sobre todo en sitios fuera de ciudades (aldeas, montañas etc)
        Pero ya me imagino, la red orange a ustedes sale mas barato que la red vodafone, movistar….y por encima cambian tarifas para cobrar un poco mas a los clientes. Y «R» sale ganando por ambos lados

        • quecheparece quecheparece dice:

          Hola, henk.

          El cambio a la red de Orange no se ha hecho porque no salga más barato o más caro. Se ha hecho, como hemos indicado también por aquí en más ocasiones, porque Vodafone no nos daba 4G. Y era un servicio que nos lleváis solicitando desde hace más de dos años. Otros operadores que tenían servicio con ellos, como Pepephone, Telecable o BT se han cambiando exactamente por la misma razón.

          Muchos clientes nos indican que con 3G de Vodafone tienen suficiente. Pero el problema es que ya han anunciado que apagan ese servicio en 2020. Así que el panorama era no tener un servicio básico como el 4G y la incertidumbre de no poder siquiera dar 3G a medio plazo. Con lo que nos han obligado a tomar ese camino.

          Ojalá su actitud fuera diferente, pero la realidad es la que es. Cambiar de red, hace la migración a más de 400.000 clientes, realizar trabajos e inversión en ningún caso es barato ni sencillo. Y por el camino siempre hay clientes que se dan de baja porque no están contentos, con lo que si pudiéramos haber evitado la situación, lo habríamos hecho.

          Un saludo.

  40. Avatar Elvira dice:

    La wificlientes R no va muy bien últimamente, se cuelga bastante a menudo cosa que no pasaba al principio.
    Si como decís la usa cada vez mas gente a lo mejor ese es el problema, no habrá suficiente cobertura.

  41. Avatar carlos roman dice:

    ¿¿¿Cando vai haber entradas pra o Depor???
    E cando R vai dar futbol por TV.-
    Un saudo e grazas.-

  42. Avatar Fernando dice:

    LO PRIMERO QUE TIENE QUE HACER R ES DAR CURSILLOS DE EDUCACIÓN Y BUEN TRATO A LOS CLIENTES POR PARTE DE LAS PLATAFORMAS POR ESO SE VAN LOS CLIENTES POR LA PREPOTENCIA DE LAS PLATAFORMAS (PERSONAL)

  43. Avatar Macano dice:

    Falta fidelización. Son años los que llevo con vosotros.
    Cordiales saludos.

  44. Avatar casiano bibian dice:

    Ya soy veterano con R.Desde siempre en mi segunda vivienda ( Baxeles de Valdeorras ) la cobertura móvil era escasa.Desde que cambiasteis de red la cobertura es nula(a pesar de lo que diga el mapa de Orange) por lo que si no se soluciona , y sintiéndolo mucho,me tendre que ir con mi cuenta a otro operador que si ofrece buena cobertura

  45. Avatar luis bustelo souto dice:

    Si quereis hacerme una atencion como cientes que soy muy antiguo, es que pueiese tener en mas de un televisor, la posibilidad de ver todos los canales R.

  46. Avatar Javier del Puerto Redondo dice:

    Exemplo de fidelización o cliente: Máis de dez anos de cliente de telefonía fixa e Internet. Máis de 6 anos con tres teléfonos móviles i este mes me retiran as poucas canles gratuítas que levaban anos dándome. Tendes os días contados conmigo.

  47. Avatar Luis Miguel Bugallo Sánchez dice:

    Dise aquí:
    «Agora mesmo, como sabes, xa estamos a regalar entradas para ver o Obradoiro cada vez que xoga na casa.»

    Onde? Que non apareza unha ligazón directa a como conseguir esas entradas semella un cachondeo, con perdón (especialmente con perdón se me confundo)

  48. Avatar emilia pumarega gallego dice:

    Buenas tardes,
    Me hubiera gustado que tuvieran el detalle de una camiseta para los clientes y no solo para los nuevos.
    Recuerden que es mas difícil mantener un cliente que conseguir uno nuevo
    Un saludo

  49. Avatar rosa leyenda nogueira dice:

    Q COMO RECIBES LAS PROMOCIONES?

  50. Avatar Antonio dice:

    Me parece una tomadura de pelo, que me hagais perder el tiempo viendo esas «maravillosas» ofertas. ¡Sed un poquito serios! y haced que los sintonizadores funcionen como deben. Si no sabeís preguntarle a los de la competencia´. La nueva cobertura deja mucho que desear ¿todavía no os habéis enterado de las bajas que tuvisteis?. Si queréis que no sean más tomadlo un poquito en serio

  51. Avatar María José dice:

    Eu estou pagando servizos q non utilizo, por exemplo a TV. Os Combos deberían ser máis flexibles. Estades continuamente aumentando o prezo e dicindo que aumentades a velocidade, pero non nos preguntades se nós queremos iso. Sempre estades cambiando as condicións unilateralmente.

  52. Avatar alfredo dice:

    Que solucionéis el problema de la cobertura de la telefonía Móvil en el Barrio de Monte Alto en La Coruña Gracias

  53. Avatar Alcrique dice:

    Yo hecho de menos que los nuevos combos no tengan programa de puntos. Esa medida de fidelización estaba muy bien, pero los que nos hemos pasado a vuestra nueva oferta comercial la hemos perdido… Es injusto que unos clientes sí, y otros no

  54. Avatar Francisco dice:

    Hola,hace unpar de días recibí una promo para clientes según ustedes
    especial.Cual es mi sorpresa, cuando voy a la tienda r para ver el precio de un terminal….¡y los precios son los mismos!los mismos que antes de la supuesta promo,los mismos en una línea superior o con la tarifa inferior de mi hijo y los mismos que en la línea r de mi pareja…..o sea TODO igual…..gracias por la gran promo porque a lo mejor uno se lo piensa antes de renovar líneas y terminsl con ustedes.

  55. Avatar JOSE MANUEL HERMIDA GARCIA dice:

    ME PARECE EXCELENTE QUE SE MIMEN A LOS CLIENTES FIELES Y DURADEROS. ESTE NEGOCIO DE SACARSE CLIENTES ME PARECE MEZQUINO, TODOS ENTRAIS EN ESE JUEGO SUCIO, DE PENA

  56. Avatar Montse dice:

    Me parecen muy bien las promos y las entradas a partidos del Celta y demás, pero también podríais incluir alguna otra oferta cultural: teatro, conciertos…

  57. Avatar jose dice:

    Seria bueno que después de tantos años estudiarais la forma de poner paquetes de futbol, series, películas, como hacen la mayoria de las operadoras, Vodafone, movistar, orange, Jazztel,etc.

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, jose.

      Como ya explicamos, el fútbol no lo podemos dar porque tendría un coste por cliente de 185€/mes. Lógicamente ese precio no lo pagaría ningún cliente y nosotros no podemos asumir tal pérdida.

      Por otro lado, ya tenemos ter paquetes de canales: series, familia y total. En el primero contamos con los mejores canales de series (FOX, AXN, TNT, Calle 13…), en el segundo sumamos además el mejor cine (TCM, AMC,…) y si se necesita disfrutar de más películas, ahora tenemos en promoción Movistar Estrenos a mitad de precio 6 meses y sin compromiso.

      Un saludo.

  58. Avatar Antonio Vidal Nogueira dice:

    Es hora que os acordeis de los antiguos clientes y que las promociones no sean solo para los nuevos como pasa con los bancos. Yo estuve a punto de dejar R a principios de año porque cada vez la tarifa me sube más. Espero que tengais en cuenta que hay otras operadoras que ofrecen tarifas más económicas. Un saludo

  59. Avatar henk dice:

    Los de promos es un buen intento, para por lo menos algo para compensar el trato entre gente que ya confian desde hace años en «R» y gente nueva.
    Por otro lo de promos que me dan, no me interesa mucho. Prefiero un descuento en mi tarifa (como los clientes nuevos) y no 3 meses de mantenimiento o un nube a 50% de descuento.
    Creo es mejor que el cliente debe escoger un promo que mejor adapta a su necesidades, en todo lo que ofrece «R».
    Para una seria mas velocidad, otra mas canales, descuento en tarifas como clientes nuevos, moviles con decuento (y mas moviles por escoger, por que en general no hay nada que me convence).
    Hoy por hoy estoy con «R» por su fibra, pero yo creo que cuando la competencia llega aqui con fibra tambien, no duderia a cambiar.

  60. Avatar Juan Antonio Sarmiento Martinez dice:

    Hola; llevo bastantes años con R y nunca tuvisteis un detalle, Lo que necesito más velocidad en el ordenador pero sin subir la tarifa, por el contrario habrá que mirar otras compañías.
    . saludos

  61. Avatar manuel dice:

    Dacheme o mesmo , penso marchar. Creo que desde o cambio de vodafone a oranje e o de navidades …

    • quecheparece quecheparece dice:

      Ola, manuel.

      Antes de nada, sinto a decisión.

      O cambio á rede de Orange, como xa indicamos, foi para poder ofrecervos 4G, xa que Vodafone non nolo ofrece. E aínda por riba indican que no 2020 apagan o 3G, co cal moita marxe non nos deixaron.

      E precisamente a incidencia móbil do 23 de decembro, a máis grave que sufrimos en R, foi causada polo envío masivo de SMS de Vodafone á nosa rede. Pola nosa parte compensamos por este feito e denunciamos ás autoridades pertinentes, porque este tipo de actuacións non se deberían repetir.

      Un saúdo.

  62. Avatar José Manuel Sánchez Mesejo dice:

    Non entendo como funciona «Promos para mín» ¿Como podo acceder a algunha?

  63. Avatar violeta dice:

    Teño queixas? Si
    Que pasa co servicio wificlientesr?
    Que pasa co movil bq?
    Xa teño novo terminal pero sigo pagango o bq do diaño mais non mo enviades.
    Fixen contrato por 60 € e pago 85
    Mesmo houbo un mes de 120€.

    Dentro dun mes perdo ingresos. Terei q reducir gastos

  64. Avatar Fernando dice:

    necesito que me deis amor en forma de 6 meses a mitad de precio como le estáis dando a los clientes nuevos . Llevo toda la vida con R casi por tema sentimental que de otra cosa pero a vaquinha po lo que vale y me estoy planteando pasarme a movistar.

  65. Avatar EDUARDO GARCIA LORENZO dice:

    Ya que estais ofreciendo descuentos a los clientes con mas tiempo de permanencia y que aguantan fallos como el que tuvimos hace unos meses que lo habéis solucionado con una cartita y un descuento de risa para lo que a muchos nos genero un cabreo de cojjj, Porque no nos tomáis en serio y nos hacéis un descuento en lo que ya tenemos. Que pasa hay que hacer el movimiento a otras compañías para que reaccionéis.Creo que una compañía que dice que nosotros por nuestra fidelidad merecemos un descuento o una atención por que no lo demostráis.

  66. Avatar Alfredo García dice:

    A mellor promoción pra min sería que solucionarades dunha vez por todas o problema da conexión compartida nos teléfonos windows phone. Ter 3 GB de datos e non poder usalos compartidos con outros aparellos, unha tablet, por exemplo, é ilóxico.

  67. Avatar Luis Vazquez dice:

    El problema es que todas las mejoras que leo por aqui son mas velocidad, mas megas de datos… mas, mas.
    Lo que quiere la gente es MENOS dinero.
    Hay mucha gente que con 5 Megas en internet tiene de sobra… habria que dar esa opcion a quien le parece un abuso mas de 50 euros al mes con un movil

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, Luis.

      Es cierto que por un lado tenemos clientes que nos demandan menos velocidad, pero por otro también tenemos clientes que nos demandan 500 megas y velocidades simétricas.

      Lo que intentamos es ofrecer algo intermedio, buscando responder a la mayoría de clientes. Hoy en día solemos tener en casa varios dispositivos conectados al wifi, como móviles o tablets, además del portátil o incluso la smart TV, con lo que 5 megas lo vemos bajo para la demanda. De hecho, mes a mes el tráfico de datos aumenta, lo que significa que la demanda crece. De ahí que la tendencia no sea a bajar velocidades 🙁

      Un saludo.

  68. Avatar sergio dice:

    Buenas…en el pais vasco Euskaltel pone en abierto cada mes un canal..no podríais hacer vosotros lo mismo ?gracias

  69. Avatar Natividad dice:

    Llevo muchos años con R y el recibo no baja de 80€ al mes y cada poco tiempo sube más….
    En mi caso lo de la «fidelización» está pendiente de un hilo…
    Las promociones y descuentos deberían aplicarse directamente al cliente…
    saludos,,,

  70. Avatar Ramón Rivera Quinteiro dice:

    No vale la pena comentar los problemas que he tenido con R, todos son problemas buenas palabras y disculpas y los problemas siguen surgiendo y nosotros pagando y sin servicio muchas veces, pero uno se cansa y empiezo a perder la paciencia ; soy de los mas antiguos y el servio es malisimo y los tratos peor, el ultimo me dicen que pagaré un precio al mes y resulta que de lo prometido no hay nada, y vuelvo a decir que soy cliente muy antiguo y aparte jubilado cansado que lo engañen.

  71. Avatar Francisco Guerra Carbia dice:

    Toda la gente a la que conozco, clientes de R, se quejan de la poca cobertura actual de sus móviles, especialmente desde el cambio de operador.

  72. Avatar ceferino mozas dice:

    porque los que queremos aumentar mg y telefono fijo nos sale muchisimo mas caro que a los clientes nuevos-
    porque perdimos cobertura movil en el rural, antes teniamos algo, ahora CERO PATATERO.
    HABRA CAMBIO COMPAÑIA.

  73. Avatar Roberto Aboal dice:

    Hola,
    Vivo en el centro de Santiago y desde el cambio de operador a Orange, no tengo cobertura en todas las habitaciones de mi casa. No puedo llamar desde las que dan al patio de manzana, porque se entrecorta la comunicación.
    Me parece increíble, lamentable. Qué vivo en el centro de la capital de Galicia!!!
    Para mí, como usuario, el cambio a Orange fue desastroso. Estoy mirando para cambiarme de compañía, a pesar de que llevo desde el principio con vosotros.
    Un saludo

  74. Avatar Ramón dice:

    De nada sirve que dupliqueis megas si no dais un servicio estable. Desde que operarias a través de Orange el servicio es nefasto. Estoy cansado de reclamar y lo que me mantiene como cliente es la permanencia. Nunca nos aplicaste os descuentos reales y es más hubo ofertas más ventajosas para nuevos clientes

  75. Avatar Santiago Garcia RodriguezV3C9 dice:

    Llevo muchos años, desde que en donde vivia, hubo la posibilidad de darse de alta, pued estaba hasta el gorro del monoplio de telefonica. Hoy, estoy planteandome volver a los origenes pues R no ofrece incentivos a sus clientes antiguos. Vamos a dar un margen y despues, veremos…..

  76. Avatar herminiofa dice:

    eu despois dun feixe de anos con internet na casa e tres liñas móbiles cada día estou mái descontente, xa só falta que un día dea o paso e pase de vós.

  77. Avatar Tobi dice:

    Hola amigos d R…. Yo tambien keria comentaros k a pesar d tener 3 Gy d datos contratados en el mobil, los datos m van d pena…pa cargar una foto, o ver un vid dl Tube termino por cancelar antes d hacerlo por aburrimiento…
    Nada k ver cn la Wifi d casa, cn la d los bares o cn Wificlientes, k m va a Cañon… Bendita Wifi…Malditos datos (incluso cn todas las rayas d cobertura)….
    Unha aperta…..

  78. Avatar Mª Oliva dice:

    Para min a mellor promo e que me baixe a tarifa …non estou para mercar nada ahinda que sexa a moi bo prezo

  79. Avatar Javier Iglesias Díaz dice:

    Desde mi punto de vista, la mejor «promo» que puede haber es la calidad en el servicio de esa compañía R.
    Por lo tanto, todas esas inversiones que tienen pensado realizar en promociones varias, las invertiría en garantizar un servicio de calidad los 365 días del año.
    También, mejor que cualquier promoción sería, dentro de lo posible, una mejora en las tarifas.
    Saludos,
    Javier I.D.

    • quecheparece quecheparece dice:

      Ola, Javier.

      Sí, dar un buen servicio y una buena atención es fundamental. Es la base de todo.

      De todas formas, es importante fidelizar a través de otras acciones porque por muy buen servicio que ofrezcamos, el cliente siempre demanda un detalle, que se reconozca su antigüedad en la empresa.

      En cuanto a las tarifas, periódicamente se modifican. No hace tanto que hemos doblado megas, y hemos sacado nuevas opciones como una ilimitada con 2GB por 18€ o una línea adicional por 3€.

      Lo que es imposible es seguir mejorando servicios y bajar el precio, ya que los costes aumentan.

      Un saludo.

      • Avatar Javier Iglesias Díaz dice:

        ¿Imposible?, permítame que lo dude.
        No nos equivoquemos, uno no pide que se baje el precio y a la par se mejore el servicio. En cualquier caso nadie duda que un servicio de calidad hay que pagarlo, por eso decía que prefiero seguir pagando lo mismo pero con una calidad garantizada.
        Por ello opino que las promociones no son otra cosa que una especie de compensación, la cual al final nos sale a todos bastante más cara.

        Un saludo.

  80. Avatar LORENZO FRECHOSO MÍGUEZ dice:

    Hola: Me gustaría que le metiéseis mano al decodoficador que es una pena que una herramienta bastante dotada se use solo al 25% +/-. Os hablo de la salida usb, de la posibilidad de meterle unas memoria, de poder grabar algunas pelis, ya que cuando veo pelis de pago en rebobina, solo tengo disponible 48horas que me parece ridículo. Ya que pago, dejadme tener plena disponobilidad de peli hasta que desaparezca de rebobina y como eso más cosas. Por otro lado vuestra comunicación con el cliente me parece formidable. Lo digo porque vengo de otras compañías. Saludos.

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, Lorenzo.

      Las películas en la parte de estreno en rebobina suelen estar tres meses. El plazo para ver el contenido no lo ponemos nosotros, son exigencias que nos ponen las distribuidoras de contenidos audiovisuales, con lo que ahí no tenemos mucho margen 🙁

      En cuanto al desco, efectivamente hay mucho que mejorar y esperamos daros alguna alegría este año. De momento no puedo contar más 😉

      Y nos alegra que en el apartado de comunicación consigamos llegar. Buscamos precisamente ser cercanos con el cliente e informar de forma transparente. Y que los clientes nos deis feedback, para bien o para mal, por supuesto.

      Un saludo.

  81. Avatar Mª Esther López dice:

    Llevo más de 12 años con R y varios contratos (mi domicilio, el de mis padres y mi negocio), creo que soy una MUY BUENA CLIENTA y la verdad es que no me siento bien informada de ofertas, sobre todo las de televisión que hacen, que a veces me entero de casualidad.
    La fidelidad se tiene que premiar

  82. Avatar Mari Carmen González dice:

    Me parece estupendo que se quiera premiar a los clientes de siempre.
    Pero creo que el mejor premio seria mejorar cobertura que en mi casa es pésima ( y vivo plena ciudad de Coruña) . también mejorar en velocidad internet. Cada vez que envio un whatsApp el mensaje viaja a la antena de Malasia y retorna a España con retraso y con el consiguiente paso por filtro aduanero. Esto os deberia hacer pensar y dejarse de toneria y brinar una buena calidad de servicios a los clientes antiguos y nuevos, que por otra parte » Los clientes pagan por di cho servicio», nada es gratis….

  83. Avatar Fernando García Tobío dice:

    Acabo de falar co 1449 para preguntar por que na páxina web de R non se me da a opción de cambiar os puntos por máis canles de TV, a pesares de ter case 900. A resposta cabreoume considerablemente. Polo visto é a consecuencia de terme cambiado a un dos novos combos. Por suposto, en ningún momento se me avisou disto.
    Levo unha hora mirando as ofertas da competencia e non están nada mal, así que me parece que R vai perder un cliente de máis de 10 anos de antigüidade.

    • Avatar pablo dice:

      es que no avisaron, el motivo que bajo de precio los nuevos combos, es que quitaron los puntos para cambiar por servicios y las llamadas a móviles, por eso ahora es mas barato, no por otro motivo y después decían que era gratis aquí queda mas que demostrado que ya iba incluido en el precio y si sales que ahora ay mas minutos eso si tienes la factura electrónica, que antes no era necesario tener la factura electrónica para tener llamadas a moviles

  84. Avatar pablo dice:

    como no me deja contestar después de tu comentario, pues entonces me das la razón, no llegasteis a un acuerdo, entonces no puedes decir que no se lo ofreció a nadie, mas bien no quisisteis pagar lo que solicitaban, no ay otro motivo y con orange ya teníais todo echo al ser comprados por euskatel

  85. Avatar Ramon lago quintela dice:

    La verdad q sois un sevicio muy atento y tambien teneis algun regalo a los clientes r antiguos

  86. Avatar Nacha dice:

    Llevo unos 15 años con vosotros, porque erais una compañía gallega.
    Me disgustan las subidas constantes, gota a gota y no voluntarias.
    Desde el cambio de servicio de operadora de red, realizada a final de año no puedo realizar el anclaje de red con mi portátil o tablet o cualquier otro dispositivo.
    Antes nunca había tenido problemas.
    He llamado en reiteradas ocasiones a su servicio técnico y no supieron arreglarme el problema. La última cosa q me dijeron era q mi modelo de teléfono un Xiaomi redmi note. Q Iban a ver cómo lo solucionan y q me llamaban.
    Pasaron 3 meses y estoy esperando.
    Los 3 gigas q tengo en el móvil no los puedo disfrutar y estoy pagando por un servicio al q no puedo acceder.
    Me gustaría saber si hay solución ó tengo q pensar en otras alternativas.
    Gracias

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, Nacha.

      Al cambiar de red móvil, han cambiado nuestras IMSI (el número o rango que identifica la línea en la rede), para que funcione sobre Orange.

      Muchos fabricantes esto lo han tenido en cuenta, han actualizado el firmware y por eso funciona con normalidad. Por nuestra parte hemos avisado a todos aquellos con los que tenemos contacto, para que lo hicieran lo antes posible.

      Lamentablemente con Xiaomi no tenemos ningún contacto directo, no hemos localizado a nadie. Con lo que siguen con los datos antiguos de la IMSI y no funciona el tethering. Si lo actualizaran, funcionaría sin problema. Y con otro terminal ya digo que iría, pero en este caso es un tema de actualización de fabricante y con Xiaomi no tenemos esperanzas 🙁

      Un saludo y de verdad que siento las molestias.

  87. Avatar Carmen dice:

    Wifi me funciona fatal. Tenéis alguna solución? Creo que si sigue así tendré que cambiarme a Movistar.
    Por qué tengo que pagar llamadas desde el móvil, si ninguna persona de mi entorno, que es de otra compañía, tiene todas las llamadas gratis?

  88. Avatar David dice:

    Hola,e leido un poco mas arriba que ya no se podia canjear puntos por mas velocidad o mas a canales ?eso es cierto?

  89. Avatar Xulio Pérez dice:

    Tres cousas:
    1º Ulas promocións para os que somos clientes (mesmo desde o comezo, cando nacera unha empresa galega?). Son algo pitoño nestas lides, pero non as vexo. Non estou disposto nin teño tempo que perder tratando de buscar algo claro entre unha marabunta de sorteos, agasallos, …. e non sei que máis adornos dos que literalmente paso. Agradezo claridade.
    2º. As poucas veces que chamo ao 1449, paréceme que estou chamando ao SERGAS ou a Facenda. Acaban aburríndote con «os nosos técnicos están ocupados …»

    Espero que non acaben de aburrirme, e ter que chegar, coido que con tristura, a deixar este «muiñeiro» a pesares daquilo de «cambiarás de muiñeiro pero non de ladrón».

    3º E, finalmente, atrévome a suxerir que o logo que acompaña a esta campaña pode empregalo R para introducirse ou expandirse no mercado de Arxentina. A silueta da figura, ben alegre, por certo, recorda moitísimo a de aquel país (o que non sei é si estarían a meter ao país na caixa R, ou é o país quen está a saír da caixa).

    • quecheparece quecheparece dice:

      Ola, Xulio.

      Están dispoñibles en https://clientes.mundo-r.com/clientes2/tenda/promos_exclusivas_r/

      Podes ver, por exemplo, que contas cun terminal dun desconto.

      Ademais de que aos clientes, dende hai xa un tempo, vos ofrecemos un desconto cruzado no combo ao ao ter un móbilR.

      En canto aos tempos en espera, non debería pasar o que comentas. É certo que tivemos sobre todo en decembro e xaneiro tempos de espera moi altos, pero agora estamos a recuperar xa os niveis de servizo que nos marcamos.

      Sobre a imaxe deste post, son diferentes bonecos elaborados en plastina que se fixeron dende aquí, en Galicia. Temos esta imaxe xeral, con todos eles. E despois témolos de forma individual.

      Con calquera dúbida, comentamos.

      Un saúdo!

  90. Avatar soraya dice:

    Lo mejor serían los descuentos económicos, sin que tengamos que estar llamando ni estar pendientes de la página.
    Muy bien lo de wifi R
    Muy bien el servicio técnico y el de atención telefónica
    Un saludo

  91. Avatar Jose dice:

    Hola non me deixa coompartir datos desde o cambio a Orange e o ke se lle ocurre o boso equipo tecnico e decirme ke cambie o movil . porke non me regalades vos un ke tendes mais posibilidades ca min ke son un xubilado? Preferides perder o cliente verdad?

    • quecheparece quecheparece dice:

      Ola, Jose.

      Antes de nada sinto as molestias.

      Seguramente non o explicamos ben, polo que che pido desculpas. Pero o tema ten que ver directamente co terminal, polo que aí pouco podemos facer 🙁

      Co cambio de rede móbil, cambiamos tamén as nosas IMSI (o número ou rango que identifica a liña na rede) para que funcionen na rede de Orange. Moitos fabricantes non o tiveron en conta e por iso agora non funciona con eles.

      Pola nosa parte levamos falando cos principais fabricantes dende hai un ano sobre este tema, para que o modificaran. Así que nos novos terminais que están sacando e nas actualizacións que lanzan, xa están recoñecendo esta numeración como de R, polo que non hai problemas á hora de usar o tethering (compartir internet).

      Lamentablemente, non temos contacto con outros fabricantes como Xiaomi, Meizu, Zoppo,… (entendo que sería o teu caso) polo que nos seus modelos pode non funcionar o tethering. A medida que saquen novos modelos, esperamos que o seu firmware xa teña a información actualizada coa nosa numeración, pero é algo que non podemos asegurar ao ter ninguén con quen tratar directamente (que si temos no caso de Samsung, LG, Huawei, BQ, Apple….).

      Espero ter aclarado o tema e pídoche desculpas de novo.

      Un saúdo!

  92. Avatar Alcrique dice:

    Al final en que quedó lo del plan de puntos para los nuevos combos???

  93. Avatar Josefa Benito Iglesias dice:

    Me parece bien lo de los sorteos de entradas,pero si quitais los puntos, no tenemos nada para canjear y completar los combos Subirán de precio y estaremos peor Para q sirven los q tenemos? Bueno no se si las personas como yo, jubiladas y q no nos vemos haciendo pinitos por internet,pues difícil veo esto q no se nos pone mas complicado cada día Gracias

  94. Avatar Josefa Benito Iglesias dice:

    Lo q más valoro de la compañía es la atención al cliente, hemos empeorado con el cambio a orange con cobertura etc, luego no pagamos el mismo importe todos los meses sin nada a mayores de lo contratado ,hay siempre alguna variación yyo q llevo con vosotros desde q r se instaló en Coruña, para obtener algún descuento, he tenido q solicitarlo. Propuestas por parte de la compañía, ninguna Hay q tener detalles con los clientes,hoy hay mucha competencia Saludos

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, Josefa.

      Precisamente promos para mí se ha lanzado para tener detalles con los clientes. Hemos sacado casi más concursos y detalles en este mes que en todo 2016, para daros las gracias por vuestra confianza.

      Por otro lado, la cobertura de Orange ya indicamos que va a mejorar. Estamos trabajando codo con codo con ellos, y se va a invertir mucho dinero en el tema. No podíamos seguir más tiempo sin 4G, con lo que una vez que lo tenemos, toca conseguir de nuevo la mejor cobertura de toda Galicia. Llevamos solo unos meses, nada comparable a los 10 años de antes, con lo que tiempo al tiempo 😉

      Si la factura tiene alguna variación, es que tiene que haber algún consumo a mayores. Pásame los datos a quecheparece@mundo-r.net y lo reviso.

      Un saludo.

  95. Avatar Teresa dice:

    En la última factura me he encontrado con que dice que: «O próximo recibo do 22/04 será o último no que a túa facturación xere puntos» bla, bla, bla… «Descobre novas vantaxes como cliente en promos para min» bla, bla, bla.
    Voy a ver cuáles son esas promos, ¿y qué me encuentro? Sorteos de entradas, o descuentos en servicios «extra. Pues qué bien. Hasta ahora, cada cierto tiempo tenía unos cuantos puntos que podía cambiar por películas, por ejemplo. Ahora tengo «maravillosas» ventajas por ser cliente que son sorteos (te toca o no te toca) o descuentos en servicios extra que no me interesa contratar. ¿Resultado? Me quedo sin promociones… No entiendo que a la gente le parezca tan buena idea. De tener una recompensa directa (y proporcional al gasto) pasamos a tener nada.

  96. Avatar Manuel Alvarez dice:

    Es una pena que se cancelase el «plan de puntos», pues creo que esto de las «promos» va a ser un poco aleatorio, quiero decir que no a todos nos puede interesar el futbol o el baloncesto y que ademas no se tiene en cuenta a la fidelidad de los clientes (sobre todo a los mas antiguos). Lo único que salvararia las «promos» e bajar un porcentaje por años de antiguedad, (aunque fuese simbolico siempre seria un aliciente a seguir en «R».

  97. Avatar Angeles dice:

    No veo ningún trato especial por ser antiguo cliente. He tenido una promoción, y ahora me dicen que no tengo derecho a mas, lleve los años que lleve.
    Pues para la poca cobertura que teneis ahora, deberíais de seguir mimando al cliente, ya que hay un gran abanico de compañías

  98. Avatar Francisco Calo Outón dice:

    Non hay queixa, pero todo se pode mellorar.

  99. Avatar Jose dice:

    «Premiar tu fidelidad» e venderme un movil mais caro que se o compro en Amazon?

    • quecheparece quecheparece dice:

      Ola, Jose.

      Non somos dende logo a plataforma online máis grande do mundo. Pero no noso caso, a diferenza de Amazon, si que pagamos os impostos aquí, co cal esa compra permite que se pagan servizos básicos preto dos nosos clientes.

      Dende logo hai quen prefire pagar menos, pero nós consideramos que é importante ter un compromiso co entorno no que desenvolvemos a nosa actividade. Non teremos o volume de Amazon á hora de negociar ou comprar terminais, pero intentamos ofrecer sempre o prezo máis baixo e, como digo, cumprindo fiscalmente aquí.

      Un saúdo.

      • Avatar Jose dice:

        Sinceramente recurrir o argumento da fiscalidade de Amazon e erroneo e falaz. Non creo que hax diferencia; en canto a impostos; entre comprar en Amazon ou comprar directamente o fabricante. So hai que recordar a multa (todavia sen pagar) imposta a Apple por evadir impostos.
        E se o fabricante nom vos fai mellor prezo q Amazon; pois comprade a Amazon.
        En calquer caso a miña opinion sobre «promos para min» e que non e mais que outra maneira de facer caixa disfrazada de: «mira que favor che facemos». E mentres tanto teño unha reclamacion feita fai un mes ainda sen resolver.
        Pois nada, un cliente menos.

        • quecheparece quecheparece dice:

          Ola, Jose.

          Nós pagamos a distribuidores autorizados dos fabricantes en España, co cal pagan os impostos aquí. Apple ten que pagar os seus impostos, como tamén Amazon paga os seus. Agora ben, ningún deles tributa en España como debería. Co cal non é un argumento falaz nin erróneo. Entendo que se mire o peto, pero ollo que é confundir cousas dicir que é o mesmo comprar a Amazon que a R a nivel de impostos.

          Nunca imos comprar a Amazon porque lles mercamos a distribuidores autorizados que nos ofrecen a garantía en caso de calquera problema. Se lle mercásemos a Amazon, como faríamos? Non é tan sinxelo.

          Hai uns meses falei con coñecido que está encargado da tenda oficial que montou unha marca chinesa en España. Cada mes teñen 500 solicitudes de reparación de terminais e non as tramitan. A razón? Que non lle compraron terminal a eles, senón noutras tendas online ou en China. Así que o cliente se ten que entender co vendedor. Por iso nós temos que pensar na posvenda.

          Non coñezo a reclamación, pero se me pasas os datos a quecheparece@mundo-r.net reviso o caso.

          Un saúdo e sinto as molestias.

  100. Avatar Andres hidalgo ramirez dice:

    Quiero asistir al OBRAD0IRO.. HERBALIFE partido de baloncesto

  101. Avatar nieves lopez beiras dice:

    me encantaria que me informarais de las promos

  102. Avatar Elisabete dice:

    Hola estoy muy contente con r.llevo años e no pienso cambiar.

  103. Avatar LUIS BODELON dice:

    El dia 15 de septiembre hacia las 16.00 horas, llamo a R para solicitar el alta en la Liga123, me dicen que intentaran dar el alta cuanto antes y es posible que pueda verlo el mismo día aunque no lo garantizan. A lo largo del fin de semana intento en varias ocasiones ver la Liga123 pero aun no hay alta.( Bien, sin problema )

    El lunes dia 17, compruebo que recibí dos mails de R el sábado 15 donde indican que se produjo el cambio de servicio y en otro los datos de combo con las modificaciones. OH. Pero en lugar de la Liga123 me dieron de alta *series HD. Llamo a R, me dicen que efectivamente hubo un error pero que el mismo sábado ya se dieran cuenta y habían anotado para hacer el cambio que podía tardar hasta 4 o 5 días porque el procedimiento de baja-alta de productos iba por otro conducto más lento. Le recordé que solo era alta de producto Liga123 que solicite, pues el otro alta lo dieran ellos por error.

    A lo largo de la semana y como no había aún cambios, vuelvo a llamar a R, el viernes porque era posible que el fin de semana no atendieran ese servicio. De nuevo disculpas, lo sentimos, es error nuestro…..etc. Le comento también que espero que en la factura no aparezca nada de +seriesHD pues si fuera así la mandaría de vuelta hasta que rectificaran . No,no, que va, fue fallo nuestro, como le vamos a cobrar…….

    El día 24 nuevo mail de R, bueno parece que ya ejecutaron el cambio de servicio. Como no estaba en casa lo veo el jueves 27 que sigue todo igual y en la factura por supuesto aparece el cargo proporcional de +series HD. Otra vez disculpas fue un error que no hicieran el cambio, lo sentimos, en nombre de R tal y tal………..

    Hoy día 28 sigo esperando a que se produzca el cambio que pedi el dia 15.

    SUPUESTO: Tengo un servicio dado de alta en R, y llamo para darlo de baja. Cuanto tarda en dejar de verse en la tele, 1 hora, 2 horas. ?

    Y ustedes ? , solicito un alta me dan otra cosa y después de 2 semanas aun no me dieron solución. Como me recuerda esto el funcionamiento de la multinacional y prepotente telefónica de hace unos años, que mal……

  104. Avatar Antonio Fernandez dice:

    quiero saber que puedo obtener enpromos para mi

  105. Avatar José dice:

    Como miembro «arcaico » de vuestra Sociedad, ME DECIDO A PEDIROS ALGÚN DETALLE, PREFERIBLEMENTE ECONÓMICO , PARA MAQUILLAR MIS CUENTAS CON VOSOTROS Y SACUDIRME LA AGRESIVIDAD DE OTRAS COMPAÑIAS QUE NO PARAN DE PEDIRME RELACIONES .. TENED EN CUENTA MI EDAD : 74 AÑOS Y EL NIVEL DE LAS PENSIONES.