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Cambio de hábitos en el consumo de internet, móvil y televisión

Cambio de hábitos en el consumo de internet, móvil y televisión

26/11/2020
Blog R

Escucharte nos permite responder a las necesidades que te surgen en cada momento. Por eso, hemos realizado un estudio para saber las tendencias de uso que haces de tus servicios de R. Y queda claro que el móvil te ha dado la vida durante los últimos meses. Normal que con tanta videollamada y al trabajar en casa, el consumo de datos se haya duplicado. Pero a la tele también le has dado lo suyo. ¿Quieres ver cómo hemos cambiado?

Bendita wifi

Durante el confinamiento la wifi ha sido objeto de deseo en tu casa. Y es que la necesitabas para trabajar, los/as chavales/as para estudiar y entretenerse un poco, hacer videollamadas con la familia o vídeos para ponerte en forma y no coger más kilos.

El uso de internet se disparó en horas punta, por semana entre las 21:00h y 23:00h, y el fin de semana, la actividad empezaba hacia las 19:00h. Al estar más en casa, sube la wifi y baja el consumo de datos móviles. Al contrario que en verano.

Pegados al móvil

Cada línea de móvil ha consumido en el último año y medio unos 3,7 gigas de datos al mes. Pues para que te hagas una idea, en agosto subió hasta los 5,5 gigas. Y eso es prácticamente el doble.

Durante las vacaciones, más de uno/a ha agotado la tarifa de datos, y eso nos ha llevado a actuar rápido para atender estos cambios de consumo. En R decidimos atender esta demanda con ofertas de gigas ilimitados para responder a tus necesidades en cualquier momento del año.

Cambio de hábitos en el consumo de internet, móvil y televisión

Más canales de tele, por favor

Los canales se te han quedado cortos para toda la tele que has visto en el confinamiento. De ahí que las contrataciones de la televisión R aumentasen un 5% en los últimos meses. Es, sin duda, el servicio que más recorrido ha ganado. Y es cada vez sois más quienes queréis la mejor oferta de contenidos con calidad 4K.

Además, como el arraigo forma parte del ADN de R, incorporamos a la parrilla desde siempre los canales de las televisiones locales y autonómicas de Galicia, tanto en gallego como en castellano: Televisión de Galicia (TVG), TVG2, Nós Televisión, Localia Vigo o Telemiño.

Y en cuanto a horarios, de 15:00h a 16:00h y de 21:00h a 23:00h, son las franjas en las que más has visto la televisión durante los últimos meses.

Y tú, ¿te ves reflejado en este cambio de tendencias?

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63 comentarios

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  1. Avatar Jose dice:

    Si, los hábitos cambian, clases por móvil, más televisión porque se sale menos de casa, se usa más Internet etc etc, saludos.

  2. Avatar Cristina dice:

    Durante el confinamiento con 4 personas entre teletrabajo y clases online, el wifi no daba a basto y no hay un ordenador enganchado a la red y a veces hay q tener q usar los datos del movil como modem. Xq no ofereceis datos ilimitados en las líneas moviles????
    Captación de clientes x un módico precio y al resto nos sangrais. Espero empezar el año en otra compañía q me capte.

  3. Avatar Javier dice:

    Yo estoy deseando cambiarme. Hoy hay muchas ofertas de datos ilimitados en moviles mas baratos y aqui nada de nada para los clientes. En cuanto pueda me cambio de compañia.

  4. Avatar juliansaleta@gmail.com dice:

    Los mismos canales las mismas series repetidas y repetidas todo el año.canales como mania han desaparecido.la opción cine es una Mier….

  5. Avatar Ángeles Rodríguez dice:

    Sí q me vexo reflexada pero boto de menos q de cara ao Nadal non nos regaledes datos para o mobil como fan outras compañías

  6. Avatar José Enrique dice:

    No. Ninguna de ellas. En ese estudio de mis tendencias que decís haber realizado os debéis haber equivocado de cliente.

  7. Avatar esteban84 dice:

    La WiFi cada vez va peor, la culpa es nuestra la saturamos mucho.

  8. Avatar Esteban84 dice:

    Siempre ofrecéis lo mismo en televisión al mismo precio sino más caro, para ver ghost, pretty woman y los cazafantasmas… mejor buscar algo del siglo XXI al mismo precio en otro sitio… que lo hay.

    • blog R blog R dice:

      Hola, Esteban.

      La parrilla actual está compuesta de diversos canales que hemos pensado que pueden ser interesantes para nuestros clientes. Así como vamos incorporando nuevos canales dependiendo de la demanda que tengan por parte de nuestros clientes.

      El contenido del canal es algo ajeno a nosotros, ya que es el propio proveedor el que decide y selecciona el contenido de la emisión.

      Un saludo.

  9. Avatar Eugenio Sánchez Lucas dice:

    Desde el 28 de Octubre estoy esperando a que me resuelvan una incidencia que no me permite ver la televdesdecmis dispositivos y por razones que no vienen al caso, es la única forma en que puedo verla.
    Me piden opinión, pues es esta EN R NO HAY PROFESIO ALES CUALUFICADOS

  10. Avatar Maria luz prieto muñiz dice:

    Yo vivo en casa de mis padres y no disfruto de las ventajas de Internet, WiFi, televisión… Y me gustaría disponer de el como cuando vivía en Coruña ciudad….. Solo disfruto del móvil…. *****. Pontevedra…. A siempre estoy satisfecha con la compañía. Un saludo

  11. Avatar Carmen dice:

    Bueno, viendo los comentarios aquí de personas que tienen problemas, me siento una afortunada. Desde que está R en La Coruña los problemas me los han resuelto siempre lo más rápido posible. Cuando la factura era muy cara y he querido darme de baja. por supuesto que me han cambiado de combo y me han buscado uno más asequible, y aunque me parece de todos modos algo caro el que tengo, me quedo porque a mi edad, los cambios no me gustan y sé que cuando tengo una avería del wifi o de televisión nunca me han dejado colgada

  12. Avatar Juan Carlos dice:

    Hola, la wifi cada día va peor y si llamas te dicen q todo está correcto q cambies de canal porque puede ser q haya interferencias, pero lo bueno es q me salen otras wifi de los vecinos con más intensidad q la mia
    Ja do pueda me cambio de compañia

  13. Avatar Cristina Souto Rodríguez dice:

    Si usamos mais wifi polos estudios do meno, e tamen consumimos mais tele, ainda que por desgracia non pode ser da vosa, o presupuesto non mo permite, tamen e certo que en Agosto tuvemos que comprar datos extra nas nosas vacacions

  14. Avatar carol dice:

    Hola.yo tengo Tele total .Cliente desde que existe R.

    No tengo queja de averias,pero me estoy cansando de ver siempre las mismas peliculas
    No me interesan nada los 4 canales de MTV ,SOL y demás musicales. Echo de menos TPA,CNBC Europa,Canal cocina,Odisea,etc etc…..Esos se fueron y no volvieron.
    Estoy empezando a interesarme por ofertas a las que antes no hacia caso…..de la competencia,claro.

  15. Avatar JOSE LUIS dice:

    Hola solo les dire que no estoy nada contento con R pues que damos en que la cota quedaba en 52€ y resulta que me pasan una factura de 82€ sin dar ninguna esplicacion. La tele se queda bloqueada aveces y me sale en la pantalla cuando estoy en neflis la foto y como si seria la contra seña de unos vecinos de enfrente en la otra cera tanpoco se el por que haber si me lo esplican .En el ordenador me sale el numero de seguridad de ustedes esta al descubierto y que cualquiera puede acceder y va muy lento .buen como ben no hay por donde cojerlo.EN EL MONENTO QUE EMOIECE EL NUEVO AÑO CAMBIARE DE COMPAÑIA Y LO COMENTARE CON MI HIJO QUE ESTA CON R Y TAMBIEN A TENIDO PROBLEMAS CON LOS MEGAS DE CAMBIAR ME GUSTARIA QUE ME ESPLICARAN ALGO . UN SALUDO

  16. Avatar Carlos dice:

    No tenéis ni idea de lo que decís ,la tele ni la veo y mi línea sigue fallando ,no tenéis vergüenza

  17. Avatar Borja dice:

    Lo de esta compañia es una vergüenza, el internet va de pena, el router es de los antiguos y da pena lo mal que va. Hay muchisimas caidas de internet y a mayores conozco a varias personas a las que les regalan moviles por ser clientes y a mi siempre me quieren cobrar por todo, aparte de que siempre me dicen que voy a pagar una cosa y acabo pagando otra, una vergüenza.

  18. Avatar Oscar dice:

    Me gustaría tener más barata mi tarifa. Eso si que sería un buen detalle.

  19. Avatar Edilberto dice:

    Contento y arropado con todo un equipo de profesionales, que agradezco todo el esfuerzo realizado para el gran servicio que realizáis para los clientes. Agradecido

  20. Avatar María Eugenia dice:

    La TV de R funciona muy mal, tengo que llamar muchas veces para sintonizar y ahora llevo 2 meses sin TV… Y creo que el fallo no está en mi TV simplemente la señal no es buena.

  21. Avatar ELISA GÓMEZ PEDRAJA dice:

    Deseo a toda la plantilla de R muy felices Fiestas y lo mejor para el próximo 2021. Se que les doy mucho la lata pero mi WiFi sigue fallando y me quedo a menudo sin cobertura… ¡Se lo pediré a los Reyes!

  22. Avatar Kiko dice:

    Todo bien pero la niña al usar la WiFi para la universidad se queda colgada y no le llegan los datos del teléfono.. ni con los de los padres….
    Por el resto bien

    • blog R blog R dice:

      Hola, Kiko.

      Lo que sucede con las redes wifi es que las frecuencias por las que se emiten se encuentran muy saturadas y afectadas por multitud de interferencias, de ahí que ningún operador pueda garantizar la conexión de esta forma.

      Cuando notes que está saturada, lo mejor es realizar un cambio de canal wifi desde el apartado «ver o cambiar parámetros wifi» de la app o de la web http://i.r.gal/9o ya que un canal menos saturado ofrecerá mejor conexión. Recuerda también que es aconsejable conectarse a la red wifi 5G que emite tu router, ya que está menos saturada.

      Por otra parte, cuando la conexión es por cable sí está garantizada, por eso recomendamos conectarse de este modo siempre que sea posible.

      Por último, debes saber que estamos regalando datos ilimitados gratis durante 1 mes, por lo que si tienes contratado internet y móvil, puedes activarlos en la app o en la web http://i.r.gal/54t

      Un saludo.

  23. Avatar Santiago dice:

    Lamentablemente no puedo hablar bien de R, contraté una promoción donde me ofrecieron fibra 500 megas, 2 líneas móviles y televisión durante el primer año y los 500 megas después de no sé cuantas llamadas, a los 6 meses me los conectaron y durante ese tiempo por las tardes y durante la noche, la velocidad de bajada bajaba hasta 1 mega. La TV falla mucho y el router no me llega la señal wifi al piso de arriba cuando con el de la compañía anterior tenía señal, o sea, el router de R es muy pobre y no me digan que llame al 1449 pues estoy cansado de llamar a todos los números de R y que me envíen un técnico para decirme que está todo bien y no me den una solución. Decididamente, tan pronto termine el contrato me buscaré la vida.

    • blog R blog R dice:

      Hola, Santiago.

      Antes de nada, te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

      La conexión a través de wifi no es posible garantizarla por parte de ningún operador, ya que se emite por frecuencias que se encuentran muy saturadas y afectadas por multitud de interferencias.

      Para mejorarla cuando notes saturación, lo mejor es, además de conectarse a la red wifi 5G que emite tu router, realizar un cambio de canal desde el apartado «ver o cambiar parámetros wifi» de la app móvil o de la web http://i.r.gal/9o ya que un canal menos saturado ofrecerá mejor conexión.

      Por otra parte, puedes ver las opciones que tenemos disponibles para ampliar la señal wifi de internet aquí: http://i.r.gal/oi

      Recuerda que cuando la conexión se realiza a través de cable sí se garantiza como mínimo el 80% de la misma, por eso recomendamos conectarse de este modo siempre que sea posible.

      Un saludo.

  24. Avatar Lorena R S dice:

    Yo llevo en R desde que empezaron, tengo una linea de móvil y WiFi, estoy esperando a que se acerque la fecha de termino de permanencia en mayo para cambiarme de compañía ya que me parece q la subida de tarifa es una barbaridad cuando no tengo contratado ni la televisión .

    • blog R blog R dice:

      Hola, Lorena.

      Lamento mucho leer lo que comentas.

      Somos los primeros a los no nos gusta tener que realizar estos ajustes en el precio pero son necesarios para poder seguir siendo competitivos.

      Si lo deseas, puedes contactar con mis compañeros del departamento de fidelización llamando al número gratuito 1449 opción 4-4. De esa manera pueden comprobar lo que tienes contratado y ajustarlo a tus necesidades.

      Un saludo.

  25. Avatar Jesus dice:

    Tiene grácia la cosa. En mi factura pone que tengo la TDT pero no tengo equipo para poder verla por lo que no puedo disfrutar de la televisión de R (tengo que apuntar que en mi comunidad no hay buena recepción de la TDT) y aún por encima en el confinamiento estaba tan aburrido yo y mi familia en casa que decidí llamar para ver si me podían facilitar un equipo y la única respuesta es que «me tenía que fastidiar y contratar un equipo» cuando yo lo único que pretendía era disfrutar de la TDT… Total que veo que con estos artículos lo único que hacen es publicidad pero no atender a los clientes cómo se merece. Gracias.

    • blog R blog R dice:

      Hola, Jesús.

      El servicio que tienes contratado, por lo que comentas, se trata de TV Antena. Con dicho producto no se facilita ningún equipo pues estos son para paquetes de televisión adicionales.

      Si deseas contratar un descodificador para ver más canales de televisión y acceder a rebobina puedes hacerlo llamando al número gratuito 1449 opción 4-1.

      Un saludo.

  26. Avatar Alberto dice:

    Yo quiero romper una lanza en favor a esta compañía,pues desde que tuve la suerte que la pasaron por el barrio no he vuelto a mirar ni de reojo las otras.Cuanco era más joven,pero ahora ya tengo lo que buscaba.¿Que tiene alguna averia?¿ y que empresa no la tiene?.El tiempo me ha enseñado que si te demuestran interé, buen trato,trabajo rapido y evolución,¿por qué cambiarlo?.
    FELIZ NAVIDAD, dentro de lo posible…por un próximo año mejo R.

  27. Avatar LESMES A. GUTIERRREZ DE LA RUBIAS dice:

    Pues si, me veo reflejado en sus estudios de tendencias, dada las circusntacias vividas en este año, muchas gracias por la informacion

  28. Avatar JOSÉ MARÍA dice:

    Suelo ver la TV de 22 h a 02h y varias veces, en estos útimos tiempos el televisor queda sin señal y tengo que apagar el descodificador y reiniciar, en algunas ocasiones varias veces. Si es por la zona (DP 15002) tratad de solucionarlo porque es francamente molesto. Gracias por vuestra atención.

  29. Avatar Isabel dice:

    El wifi se corta todos los dias ,falla continuamente y ademas no puedo ver el programa el gato al agua por la television…pago mas de 80 euros y no veo lo que me gusta…o lo arreglan o me saco de R.

    • blog R blog R dice:

      Hola, Isabel.

      Lamentablemente la conexión a través de wifi no es posible garantizarla por parte de ningún operador debido a las interferencias y saturación que afectan a las frecuencias por las que se emite.

      Cuando notes que la conexión no es buena, además de conectarte a la red wifi 5G que emite tu router y está menos saturada, es recomendable que realices un cambio de canal desde el apartado «ver o cambiar parámetros wifi» de la app o de la web http://i.r.gal/9o

      Recuerda que cuando la conexión es por cable sí está garantizada, por eso recomendamos, siempre que sea posible, conectarse de este modo.

      Por otra parte, para revisar la incidencia que comentas con Toro TV, es necesario que abras una avería desde la web http://i.r.gal/54s o que nos llames al 1449 marcando la opción 2 para mirarlo con nuestros técnicos.

      Un saludo y disculpa por las molestias.

  30. Avatar Rodrigo dice:

    Porque no se puede ver la tele en otros dispositivos o aparatos.hoy en día, en casi todas las casas hay 2 o 3 televisores, tablets, ordenador portátil…

  31. Avatar Juan carlos dice:

    Yo utilizo poco el deco de R. Me muevo más por internet.

  32. Avatar Jose Manuel dice:

    Sigo con vosotros pero el bombardeo de ofertas es muy fuerte
    Me gustaría que el departamento de FIDELICIACION me llamara alguna vez para aconsejarme si estoy dentro del combo correcto o por el contrario hay posibilidad de mejorarlo y me refiero a la cuestión económica QUE BAJE DE VERDAD Y NO CON OFERTAS TRAMPA
    No lo tengo demasiado claro con vosotros.
    Debo ser de los clientes más antiguos
    Mis hijos ya se fueron de R
    Cualquier día también me echareis enfalta a mí
    Y CUANDO LO DECIDA NO ME VALE QUE AL ENTERAROS QUE CAMBIO DE COMPAÑIA ME LLAMEIS PARA MEJORAR LA OFERTA
    Los clientes queremos que se ocupen de nosotros y vuestro departamento de FIDELIZACIÓN (si lo teneis) no funciona.
    No tenéis alertas para mejorar de una manera sistemática a los clientes q llevan en cartera muchos años
    POR ESO LOS PERDEIS