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App de R servicios

Gestiona todos tus servicios desde el móvil a través de la app de R

24/09/2018
Blog R

La app de R te permite acceder a todos tus servicios de cliente directamente desde el móvil. Con un par de clics puedes consultar el consumo de datos y llamadas, configurar tu router o el wifi, restringir llamadas y mucho más. Si aún no la has descargado ya estás tardando: disponible para Android e iOS.

Consultar el consumo de datos y llamadas

La app de R te permite saber en todo momento el consumo de datos y llamadas que llevas realizado antes de que llegue la factura.

  • consumo de tarifa plana de datos: entra en la app y sigue la ruta móbilR > consumo de tarifa plana de datos. Ahí verás el consumo de datos de tu línea móbilR desde la última factura emitida, con posibilidad de contratar un nuevo bono si superas la tarifa contratada y estás en velocidad reducida.
  • consumo desde última factura: desde la app, sigue la ruta móbilR > consumo móvil desde la última factura. Aquí encontrarás toda la info sobre el consumo que llevas realizado en llamadas telefónicas, gastos de TV, etc. acumulado desde la última factura emitida, para cada cuenta de facturación.

+ info

App de R consumo de datos y llamadas

Configurar el router desde el móvil

Entra en la app y sigue la ruta configurar > configurar internet > configurar mi router para establecer los parámetros de tu router o resolver problemas de tu conexión a internet.

Configurar wifi te permite configurar las distintas redes wifi, modificar el nombre del punto wifi, el canal y la contraseña. En las opciones avanzadas podrás configurar dhcp/dns, firewall y NAT y otros parámetros. Además, puedes realizar autodiagnóstico, ping o reiniciar. + info

Configurar tu wifi

Configura tu conexión wifi desde el móvil. Entra en la app y sigue la ruta internet > ver o cambiar parámetros wifi. Ahí podrás configurar las distintas redes wifi, modificar el nombre y contraseña del punto wifi y buscar el mejor canal para evitar interferencias.

Además, puedes solicitar el estudio SOS wifi que nos permitirá mejorar, optimizar y solucionar incidencias de tu red wifi. Entra en la aplicación y pulsa internet > SOS wifi. + info

Configurar cuentas de correo

La app de R te pone muy fácil la creación y configuración de tus cuentas de correo R. Como sabes, por ser cliente de internet dispones de 5 buzones de correo gratuitos de 10GB y tochomail R de 1GB para enviar archivos adjuntos muy pesados.

Entra en la aplicación y sigue la ruta configurar > configurar cuentas correo R. Desde ahí puedes crear un nuevo buzón o editar una cuenta existente para modificar sus parámetros. + info

Controlar el gasto de tu teléfono móvil

Limita los consumos en tu factura de teléfono móvil. Sigue la ruta configurar > configurar móbilR > control de gasto y verás dos opciones diferentes:

  • control de saldo: establece lo que quieres gastar al mes en llamadas y mensajes, sólo en consumo de datos o bien sobre todo
  • control parental: controla cuánto gastar y, una vez alcanzado el límite, la línea puede llamar hasta a 5 números seleccionados

+ info

App de R controlar gasto teléfono móvil

Configurar las restricciones en tu línea de móbilR

Selecciona los servicios que quieres tener activos o limitados en tu móvil para controlar el gasto. Sigue la ruta configurar > configurar móbilR > restricciones on/off. Ahí puedes elegir las restricciones que mejor te vengan para las llamadas nacionales e internacionales, enviar sms, conectarte a internet o servicios premium. + info

Configurar llamadas perdidas y en espera

Desde el móvil puedes activar la llamada en espera para recibir nuevas llamadas mientras hablas por teléfono o desviar la llamada. Sigue la ruta configurar > configurar móbilR > configurar llamadas en espera.

Para configurar las llamadas perdidas, ve a configurar > configurar móbilR > configurar llamadas y ahí podrás elegir si quieres recibir un sms de aviso y en qué circunstancia. + info

Configurar los desvíos de llamadas y contestador de tu móbilR

Para desviar las llamadas de tu línea móvil al contestador o a otro número de teléfono, desde la app de R ve a configurar > configurar móbilR > configurar desvíos. Ahí podrás elegir cuándo desviar las llamadas, si tienes el móvil apagado, comunicas o no contestas. + info

Restringir llamadas en el teléfono fijo

Controla el gasto e impide las llamadas a números de alto coste de tu teléfono fijo. Entra en la app y pulsa teléfono > configurar teléfono > restricciones de llamadas, selecciona tu línea fija y marca las restricciones que desees: números internacionales, números de tarificación adicional… + info

App de R restringir llamadas en teléfono fijo

Configurar el contestador del teléfono fijo

Activa la función “reenvío de mensaje a correo electrónico” para recibir en tu buzón los mensajes que te dejen en el contestador o el fax. Entra en la aplicación y sigue la ruta configurar > configurar teléfono > configurar contestador voz y fax. + info

Suspender temporalmente tu combo marmota

Si tienes contratado un combo marmota en tu segunda vivienda, puedes suspender temporalmente el servicio de uno de tus combos directamente desde el móvil. Desde la app ve a mis productos y servicios > suspensión temporal de servicio, escoge el combo que quieres suspender temporalmente e indica el día y la hora a la que quieres activar el combo de tu segunda vivienda y desactivar tu combo principal. + info

Contactar con R

Desde la app de R también puedes resolver tus consultas vía chat, además de avisarnos de una avería, poner una reclamación, tramitar tus citas y mucho más. Solo tienes que pulsar el botón contacta con R y encontrarás varias opciones de gestión:

  • mi cita de instalación: puedes ver las citas pendientes, fijarlas y modificar la fecha o la hora.
  • avisar de una avería o ver su estado: diagnóstico completo tanto para tu conexión de internet como para el servicio móvil.
  • ver estado o poner una reclamación: puedes abrir una nueva reclamación o consultar el estado de las que hayas abierto.
  • chat: puedes chatear con un operador para preguntarle cualquier cosa todos los días laborables, de 10 a 22h.

+ info

Como ves, te lo ponemos muy fácil para que gestiones todo lo que necesitas de forma rápida y sencilla desde tu móvil a través de la app de usuario de servicios R.

Recuerda que puedes seguir nuestras novedades en Twitter, Facebook, Instagram y en nuestro canal de Telegram.

Hasta pronto.

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