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Economía digital: ¿tienes una estrategia para vender por internet?

02/08/2015
Blog R

Si eres un emprendedor y estás pensando en hacer triunfar tu idea en el mundo de los negocios, no podrás obviar internet. La economía digital es hoy en día una gran fuente de oportunidades para las empresas. Da igual que el enfoque de tu negocio sea offline, acabarás necesitando de la red para captar clientes, para comunicarte con ellos o para fidelizarlos. 31 millones de españoles son internautas y necesitarás contactar con ellos o que ellos te encuentren a ti.

Para los que su core de negocio sea vender por internet, en este post encontrarás seis consejos para sumergirte con éxito en la economía digital. Are you ready?

Qué necesito para vender por internet

Lo primero, una estrategia

¿Conoces el dicho “lo que no se prevé con la cabeza se aguanta con la espalda”? Graba a fuego esta frase y diseña una estrategia para hacer triunfar tu idea de negocio en Internet. Unos buenos cimientos son la clave para obtener rentabilidad de tu presencia en Internet. Estudia a la competencia, identifica tu target y el elemento diferenciador de tu negocio, diseña tu presencia digital, un plan de marketing online para promocionar tu negocio y un plan de comunicación. Si todo está por escrito, será más fácil ir cumpliendo objetivos.

Lo segundo, la presencia

Una vez definidos los objetivos de tu negocio y tu público objetivo, será más fácil decidir qué tipo de presencia online necesitas. Por ejemplo, si vas a vender por Internet integra desde un principio tu web y tu tienda online. ¿Vas a tener un blog? Decide en qué redes sociales vas a tener presencia. Sé selectivo. Es preferible comunicar en menos redes y hacerlo con frecuencia. ¿Necesitas una aplicación móvil? Serán decisiones que tendrás que tomar y que deberán estar previstas en la estrategia online.

Lo tercero, una buena infraestructura tecnológica

Da igual el tamaño de tu negocio, si vas a vender por internet necesitas una sólida infraestructura tecnológica. Contrata un servicio profesional de atención a empresas, no te puedes permitir que tu tienda online cierre sus puertas por un fallo en el servicio de internet. La red es tu local de trabajo, protégelo. ¡No olvides la seguridad! Para ganarte la credibilidad de tus clientes es necesario que les ofrezcas seguridad en tus transacciones por internet. Si en los inicios necesitas contener el gasto, consulta a tu proveedor de servicios, puede ofrecerte soluciones de alojamiento profesional.

Lo cuarto, la captación

Una vez que ya has decidido dónde vas a estar, si vas a vender por internet necesitas un plan de captación de clientes. Lo habitual es que tu inversión se reparta entre un 40% en la plataforma (e-commerce) y un 60% en el plan de marketing online. La primera será una inversión inicial –aunque deberás dedicar parte de tu presupuesto a la “actualización tecnológica” –, el segundo requiere una inversión periódica.

Dentro del plan de marketing online, una parte importante del presupuesto se destinará al posicionamiento en buscadores. Con una cuota del 90% en España, si tu negocio no es visible en Google, puedes olvidarte de que tus clientes te encuentren o sepas quién eres. La estrategia SEO es imprescindible en el inicio de un negocio por Internet. Si eres amigable a los buscadores, será más fácil que te posicionen cuando vayas actualizando tu contenido.

Un buen posicionamiento no es la única vía para ganar visibilidad en internet. Puedes diseñar campañas puntuales de publicidad tanto en buscadores (SEM) como en medios online. Y una vez tengas una sólida base de datos de clientes, no olvides fidelizarlos con campañas de email marketing. Hay muchas maneras de conquistar a tus clientes en online, solo debes encontrarlas.

Lo quinto, la fidelización

En la web 2.0 la interacción es continua. En los primeros meses deberás dejarte la piel para estar en todos los lados. La presencia en internet te garantiza llegar a muchos potenciales clientes, pero también debes estar dispuesto a escucharlos y a darles respuesta. Emplea las redes sociales para mejorar la atención al cliente y no descuides los correos que recibas en tu dirección de contacto. Las nuevas tecnologías han potenciado la comunicación con el cliente, sácale partido. Utiliza el marketing de contenidos para ayudarles a tomar una decisión de compra, para decirles cómo utilizar mejor tus productos… Recuerda que tus clientes serán tus mejores embajadores en internet con sus comentarios y sus recomendaciones.

Lo sexto, la optimización

En internet todo se mide, analiza tus visitas y su comportamiento para mejorar tu negocio. ¿El 40% de tus visitas se caen en una página determinada?, aprovecha para optimizarla. ¿Tienes un producto estrella? Redacta un post en el blog con aplicaciones prácticas sobre él. Tu negocio online debe estar en continua revisión, no solo por la constante renovación tecnológica, sino para mejorar tu rentabilidad.

¿Te han entrado las ganas de vender por Internet? Si es así, bienvenido a la economía digital. Diseña tu estrategia, identifica a tu público objetivo, mantente al día tecnológicamente y en R nos encargaremos de darte el soporte necesario para que tu negocio sea un éxito.

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