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mejorar la conexión wifi

Soluciones para mejorar la conexión wifi

15/01/2018
Blog R

Hoy te echamos un cable para mejorar la conexión wifi, porque sabemos que es una tecnología muy cómoda para poder conectarnos desde diferentes dispositivos, pero que también da muchos quebraderos de cabeza.

Por el contrario, la conexión por cable es más engorrosa, pero te garantiza una mayor estabilidad y velocidad constante, porque la señal no está sujeta a ningún tipo de interferencias ni sale de nuestra red.

En cambio, la señal por wifi no va por nuestra red y está afectada por múltiples factores ajenos a R. Pero la idea de este post es darte una serie de recomendaciones para mejorar el servicio.

Recomendaciones

Vamos al lío. La calidad de la señal puede disminuir por una incorrecta ubicación del router o por la saturación de banda que comparten el router y otros dispositivos electrónicos de tu hogar. Para evitar esa saturación, te recomendamos que utilices un router con tecnología wifi AC y doble banda, como te ofrecemos al contratar el combo 350 megas. Además puedes ampliar la cobertura con PLC wifi de R, que ofrece mejores resultados que los repetidores wifi. ¿Mucha información junta? No te preocupes, vamos por partes.

Para que la señal wifi llegue a todos los puntos de tu hogar, deberás colocar el router en el lugar más céntrico de la vivienda y no oculto dentro de algún estante o cajón; pero esto no siempre es una garantía, porque muchos dispositivos electrónicos de tu casa, como microondas o teléfonos inalámbricos, pueden causar interferencias al router. ¿A qué se debe? A que todos usan el mismo rango de frecuencia, la banda de 2,4Ghz, que se acaba saturando y, por lo tanto, causa muchos problemas de conexión por wifi. La solución será utilizar otra banda que se encuentre más libre y eso lo conseguirás con un wifi doble banda.

Wifi doble banda

El wifi puede funcionar en dos rangos de frecuencia, la banda 2,4Ghz, que te acabamos de explicar, y la banda de 5Ghz, que se encuentra más libre y por tanto permite que se puedan reducir las posibles interferencias y alcanzar mayores velocidades.

No obstante, el wifi de 5Ghz tiene menor alcance que el de 2,4Ghz, por lo que puede pasar que la cobertura en distancia sea menor. La mejor solución es que el router utilice ambas bandas simultáneamente:

  • la banda de 5Ghz está mucho menos saturada que la banda de 2,4Ghz, con lo que se reducen las interferencias y podrá alcanzar mayores velocidades.
  • donde no tengas cobertura wifi de 5Ghz, puedes conectarte a la wifi de 2,4Ghz.
  • si no tienes dispositivos que soporten wifi de 5Ghz, puedes seguir conectándote a la de 2,4Gz.

Puedes escoger la mejor banda en cada momento desde la web de clientes o desde la app de R en la ruta “configurar” > “configurar internet” > “ver o cambiar parámetros wi-fi”. Te recomendamos configurarlas con distinto nombre para saber en todo momento a cuál estás conectado.

configuración de wifi

Además de la banda que utilices, influye, y mucho, el canal. Cada banda o rango de frecuencia está subdividido, en varios canales, que pueden solaparse con redes vecinas. Así que el truco está en escoger el canal menos saturado. Pero no te preocupes si no sabes de qué va esto . En R te lo ponemos fácil y seleccionamos el mejor canal en tu router de forma automática, para que no tengas que configurarlo tú de forma manual en el panel del router. Sólo tienes que pulsar el botón “buscar el mejor canal”, como puedes ver en la imagen, y listo.

PLC wifi

PLC wifi

Si la cobertura sigue sin resultar suficiente, lo más aconsejable es que utilices el PLC wifi de R. Resulta más eficaz que un repetidor wifi, porque crea una nueva wifi donde necesites mejorar la cobertura y por tanto es más estable que repetir la señal wifi del cablemódem. No es necesario cableado, basta con enchufar y listo .

Ahora puedes disfrutar de PLC wifi con financiación de 3€ al mes durante 24 cuotas y un pago inicial de 0€. Tienes más información en nuestras soluciones SOS wifi.

Si aun así tienes dudas respecto a tu conexión wifi, te ofrecemos el servicio análisis SOS wifi. Realizamos un estudio personalizado para comprobar el nivel de señal del wifi y proponerte alternativas, como cambiar la localización del cablerouter, instalar repetidores wifi, PLC…

Esperamos haber sido de ayuda.

Un saludo.

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64 comentarios

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  1. Avatar Silvia dice:

    Es bastante vuestra ayuda!!!!!!!!!! pero como sigáis así……….la verdad es que es una vergüenza……..

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, Silvia.

      El wifi es una tecnología muy cómoda, pero que hoy en día está muriendo precisamente de éxito, ya que todos lo usamos, así que sufre más interferencias, más cortes, tiene menor alcance… De ahí que haya que cambiar el canal de forma frecuente, para buscar otro con menor uso por parte de los vecinos, tirar de la red de 5Ghz que está menos saturada o bien usar dispositivos como el PLC. Es un tema simplemente de la tecnología y del wifi en sí.

      Un saludo.

  2. Avatar Fidelina dice:

    No estoy dispuesta a paga más para tener mejor cobertura Wife en varias ocasiones informe a R de la mala cobertura en mi domicilio, solución colocar CPL. Estoy pensando aceptar ofertas de otras operadoras para pagar menos por por los mismos o mejores servicios

  3. Avatar Jose dice:

    HOLA, la solución proponiendo poner un PLC sería buena idea pero no estoy de acuerdo en que siempre deis soluciones a cambio de pagar
    más y más y más. Yo entiendo que esto no es un problema exclusivo de R sino para todas las compañíasy ya que estoy con vosotros os propongo que se cedieran los plc a cambio de puntos cada mes sino para que están

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, Jose.

      Los PLC son bastante caros, hay que enviarlos, recogerlos si no que quiere pagar su precio por ellos tras finalizar la promoción por puntos, por lo que es coste es bastante alto 🙁

      Un saludo.

      • Avatar Juan dice:

        «Los PLC son bastante caros…»
        -El precio de 2 extensores de señal o PLC modelo TP-Link TL PA4020 que es el que me habéis ofrecido por este mismo problema,es de 64’99 € en Fnac, que es una tienda cara..El precio en Amazon,es de 39,91 € ….
        El precio de la pareja de PLC finaciado por R es de 3€ al mes durante 24 meses,es decir..72€

        Os lo voy a poner en mayusculas,a ver si así entendeis:

        -TENEIS UNA CARA COMO UN PIANO DE GRANDE

        ¿De verdad os creéis que vamos a seguir aguantando que nos toméis por tontos?

        R es una empresa que ofrece un servicio,si yo lo contrato es para recibirlo,no para recibir excusas continuamente por no recibirlo o recibirlo en malas condiciones…

        -SI NO PODEIS GARANTIZAR UN SERVICIO NO LO OFREZCAIS.

        Aunque me parece a mi,que todo este tema os viene al dedillo y queréis llenaros los bolsillos,a base de vender PLC a precio de oro…decidme ahora que me equivoco… 😉

        Y ya para terminar,deciros que me pienso dar de baja de vuestros «servicios» después de 9 años de suscripción a los mismos,algo que,de ser esta una empresa seria, debería poner en alerta a cualquier jefe o encargado,pues de clientes como yo,es de los que vivís al fin y al cabo…

        Un saludo,espero que volváis a la actitud que teníais cuando R empezaba..quizás así,dejen de llamaros «los estafadores de Galicia» por todos los foros de España…

        • quecheparece quecheparece dice:

          Hola, Juan.

          Este es un debate que de cuando en vez (durante estos últimos años), ha surgido en cuanto a los equipos que ofrecemos.

          Lo que hay que tener claro es:

          1. No somos una multinacional de la distribución de equipos. No movemos ni los equipos que mueve la Fnac (que factura cientos de millones en España), ni somos ni mucho menos un Amazon. Ojalá, pero no. Y, como se sabe, según el volumen que uno mueva tiene unos precios u otros.

          2. Los equipos que ofrecemos son financiados. No es lo mismo comprar todo de una vez que irlo pagando todo en cómodas cuotas y alguien adelante el coste del equipo. El usuario tiene que ver qué fórmula le resulta mejor y escoger la que elija.

          3. En relación con lo anterior, el cliente debe siempre comparar, ver y escoger la opción que prefiera. Nosotros damos una, pero como en los móviles, los equipos se pueden comprar libres en cualquier plataforma.

          Lógicamente no tenemos cara ni se estafa a nadie. Nuestra trayectoria está ahí, los resultados económicos también (la deuda de más de 1.000 millones a los bancos es por se ha invertido y los márgenes no son tan amplios), y también la calidad de los servicios que ofrecemos.

          En todo caso, es lógico que un cliente con tantos años como tú se quiera ir. Eso significa que algo estamos haciendo mal en cuanto a comunicación, información o falta de confianza por parte del cliente. Si me pasas los datos a quecheparece@mundo-r.net reviso tu caso concreto porque, desde luego, no nos gustaría que te fueras.

          Un saludo.

        • Avatar javier dice:

          Completamente de acuerdo…si hicieran una conexion en condiciones en casa no pasaría eso,solo te preguntan donde quieres instalar router y saben que la mayoría de la gente desconoce estos temas.Si dejaran el cableado en la mitad de la casa y otra conexión donde normalmente tienes el pc se acabaría el problema,en fin,lo que has comentado,tratan de ganar cuanto más mejor y como buenos españoles van a lo más fácil.

  4. Avatar Diego dice:

    Hola, he entrado en mi router a través de “configurar” > “configurar internet” > “ver o cambiar parámetros wi-fi” y no encuento la opción de 5GHZ. Como puedo seleccionar esa opción? Gracias.

  5. Avatar Angel dice:

    Está moi ben o de desarollar a wifi e todo eso,pero deberíades de intentar amañar a velocidade e os continuos cortes no servicio de internet fixo R dónde non tendes a fibra e tendes que depender das liñas de outra compañía.

  6. Avatar montse dice:

    el plc vale 3 € durante 24 meses..y después??

  7. Avatar Lolo dice:

    Eu con moviestar tiña 6 megas. e o wifi iba mellor que cos 150 de r iba mais lento pero non se colgaba pronto teño pensado cambiar de compañia pois a unhos 6 metros do ruter a wifi xa se colga muy amenudo xa tiñan eles que proporcionar o ruter que propoñen neste.mensaxe de informacion ou proporcionar o pcl

  8. Avatar gustavo dice:

    tengo el mismo caso de angel, desde hace años que estoy con r, y la respuesta es siempre la misma, la cuestion es que cobrar el servicio si lo cobrais pero interceder ante movistar para solucionar o ampliar no lo haceis.
    porque en realidad en el tiempo que llevo con vosotros nunca habeis solucionadao nada al respecto,y resulta que con quien tengo el servicio contratado es con uds y son uds los que estan obligados a brindar la cobertura que tenemos contratada , es lo mismo de siempre con las empresas de telefonia.

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, gustavo.

      Yo te puedo asegurar que sí que hablamos con ellos, y mucho. Te puedo contar un caso, por ejemplo, de un cliente al que ellos le fueron el día 11 y ahora tiene que ir nuestro técnico para ponerle nuestro router y darle servicio. Les estamos contactando día a día y no lo avanzan. ¿Conclusión? El cliente se enfada con nosotros, porque el servicio se lo paga a R. Pero no tenemos forma de entrar en sus sistemas ni activar la línea, porque la red no es nuestra. Ese es el problema y ahí estamos atados de pies y manos 🙁

      Un saludo.

  9. Avatar jose dice:

    Cambiar de canal a cada momento
    Microcortes al largo del día
    De 100 ni de broma llegan a 30

  10. Avatar Fidelina dice:

    Quiche parece. aparte de los cortes lo peor para mi es que cuando estoy en la cocina no tengo conexión Wifi, tengo que venir al lugar donde ten el router, solución poner un PLC con el consiguiente pago a lo que no estoy dispuesta, cada mes por H o B pago más, Estoy de acuerdo con José. R debería solucionarlo sin costas para el cliente.
    Saludos

  11. Avatar Xota dice:

    Con un amplificador de señal de los normales a la venta se podría aumentar la señal?

  12. Avatar Ramon dice:

    Estoy totalmente de acuerdo con que el servicio que estais dando es nefasto, os limitais a reducir las facturas cuando se os aprieta mucho pero no resolveis los problemas de falta de señal, caida de internet, fallos en el desco, etc. Os quedais en buenas palabras y teneis que pensar en que Orange, Vodafone y Movistar estan cableando con fibra optica para dar mejor servicio que vosotros y a menor tiempo.
    Deberiais pensar que cualquiera que contrata un moden wifi es para poder usar esa señal en TODA su vivienda y no en la habitación en la que lo instalais, y facilitar GRATUITAMENTE cambios de punto de acceso a internet o repetidores o lo que querais pero dar un servicio correcto ya que a dia de la fecha en ocasiones el servicio no se corresponde nada con lo contratado.

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, Ramon.

      Al contrario, aunque dé la sensación de que no hagamos nada, estamos siendo alimentándonos del feedback que nos dais, viendo con los responsables en qué cosas tenemos que mejorar, en qué fallamos… Así que analizamos todo con los fabricantes de los equipos, vemos cuáles son las mayores quejas que nos indicáis y tratamos de ver su origen, cómo reforzar los equipos o sistemas, lanzamos actualizaciones constantes en el software… Es nuestro trabajo y dar un buen servicio es lo que nos tendrá por aquí otra década más o, de lo contrario, como bien dices, la gente se irá a la competencia.

      Por otro lado, el wifi es un estándar mundial. La señal se emite por una frecuencia libre que usan cientos de aparatos, con lo que cada vez está más saturado:

      http://www.adslzone.net/article8853-el-wifi-al-limite-de-su-capacidad-por-la-saturacion-de-redes.html

      Así que por mucha fibra que tenga la competencia, la saturación del wifi la van a sufrir igual. De hecho, en R somos los únicos que te garantizamos mínimo un 80% de la velocidad conectado por cable al router. No lo hace ni Movistar, ni Vodafone ni Orange. Así que si no lo hacen por cable, menos lo van a hacer por wifi. Y ningún operador te da tampoco PLC ni repetidores gratis, porque son equipos que tienen otros costes.

      Desde aquí tratamos de explicar qué pasa con el wifi, cómo mejorar la señal y qué alternativas hay. Intentamos ser claros y transparentes. Se puede pensar que estamos engañando o que queremos cobrar más, pero puedes comprobar fácilmente que lo que decimos es cierto y buscamos diferenciarnos de la competencia sobre todo en la comunicación e información que damos a nuestros clientes.

      Un saludo.

  13. Avatar Pedro dice:

    ¿ el PLC wifi tiene algún periodo de prueba? es decir , si no va bien se puede devolver y te reintegran el coste abonado. Sería nefasto instalarlo y que la señal no mejorase de forma notable .

  14. Avatar marisol dice:

    Hola a todos, me gustaría echar una mano al moderador, soy trabajadora del servicio de asistencia tecnica de una compañia de telecomunicaciones que no es R y tengo que decir que efectivamente los problemas del wifi, son los mismos que ha comentado, la de 2,4 está saturada y la de 5 es más corta, cada vez hay más equipos por wifi y nos parece que esto es un invento para que compres otros aparatos que te lleven el wifi a otro lado, deberías leer más foros incluso de otras compañias para que veais que todas las operadoras os van a decir lo mismo, o sino os fiais de las operadoras, consultad manuales, que los hay a porrones sobre las wifis. Solución? Valorad vosotros mismos, pero yo tengo un pc conectado por cable. Gracias y un saludo

  15. Avatar Rafa dice:

    Estoy desesperado con tanto conection lost, no se si alguna de estas opciones que dan me podrá servir de algo, tengo internet con cable y todos los días tengo cortes de conexión, no es la primera vez que pierdo dinero jugando al póker on line , por culpa de estos cortes que ya me tienen muy harto. Llevo unos años con R pero me estoy planteando cambiar de operadora por que esto es indignante.

  16. Avatar Luis dice:

    Hola, estoy esperando a que terminen de poner fibra en mi edificio para cambiarme de compañía. Se lo he comentado a R y les da igual, me ofrecen más megas y pagar más, sabiendo que el wifi es limitado insisten, más megas… más factura. Eso sucede porque la competencia sana no funciona en España y los usuarios somos meras monas paganinis. Cuando tenga fibra disponible me cambiaré a otra menos mala.

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, Luis.

      La oferta que tenemos es pública, y las condiciones son iguales para todos los clientes. En eso tenemos que ser coherentes.

      Lo que no podemos es andar dando ofertas según haya amenazas de baja o no. Si lo hacemos mal, es lógico que el cliente no quiera estar con nosotros. Pero los precios son públicos y son para todos los clientes. Son los que nos permiten tener el personal aquí e invertir cerca del cliente, al tiempo que pagamos los impuestos aquí y no en otras zonas o países.

      Dicho esto, la competencia lógicamente es buena porque nos obliga a mejorar, ofrecer una buena atención y servicio.

      Un saludo.

  17. Avatar Eduardo dice:

    Hola, Yo no me quejo por la velocidad, hice lo sugerido (reubicar el router y cablear) tenemos tres ordenadores y como estan siempre en el mismo lugar, hemos cableado desde el router, uno de ellos (portátil) a veces queda mas o menos cerca por wifi y sumado a la tablet y cuatro teléfonos van bien, por lo general…cuando “se cae wifi” verifico con un telefono si hay o mejor aún con una app “Wifi Analizer” veo si hay otro en el mismo canal y lo cambio….aunque en seis meses solo cambié dos veces de canal, por varias fallas me cambiaron de router tres veces y sin cargo por tener contratado el mantenimiento.
    Aparentemente hay pequeñas interferencias que a veces se notan otras no….en televición HD lo noto en la música, con pequeñas interrupciones que no hacen agradable el sonido y pocas veces cuando es importante se cuelga todo, pero claro la TV funciona de inmediato, pero el router….no va a la misma rapidez de reiniciarse, asi que algunas veces hay que reiniciar….Así que, cómo mejorar y evitar esas pequeñas interrupciones??…son propias de la línea en la calle??…Son por el cableado de entrada al Edificio??…tengo que ponerme en contacto con el resto de los vecinos para ver si es problema de todos o solo mio??

  18. Avatar javier blanco dice:

    Buenos días,me gustaría saber si ahora la compañía es Vasca y si así fuera,como la mayoría de los clientes de R somos gallegos,la dirección tiene pensado algún plan para que parte de los beneficios reinviertan en la sociedad gallega.Gracias por su respuesta y enhorabuena a todos los que formamos parte de esta compañía.

  19. Avatar Milo dice:

    El precio del plc me parece desorbitado, 3€ x 24 meses= 72€!!! Cuando un PLC Ha sido tan caro?

  20. Avatar rosa dice:

    a mi en configuracion me aparece el 5 ghz pero no me sale en el listado de redes wifis disponibles ni en portatil ni movil
    alguna idea de como solucionarlo?

  21. Avatar Jesús dice:

    Vuelvo a decirlo otra vez estoy muy descontento con el servicio WIFI que tengo en casa antes lo tenían en el centro en una habitación ahora me lo pusieron al lado de la televisión donde está el aparato 4K o K4 y me va muy lento el wifi tanto en los móviles como en el portátil pero una solución

  22. Avatar Mon dice:

    Esto va fatal, le cambio el canal y va peor, desde que metieron este router mal, mal, mal.
    De el deco HD mejor ni hablar

  23. Avatar Martin Rios Rey dice:

    Hola, quería saber si tengo opción a tener un router de doble banda, si tendría algún coste entregando el mio actual, gracias

  24. Avatar dediosromero dice:

    Buenos días.
    Yo tengo contratado 100 megas y por wifi me alcanza apenas 20 megas. No me parece normal que con esa conexión, al querer ver algo del móvil en la TV, no consiga ver nada sin sufrir cortes o que se congele la imagen…, y por supuesto sin que nadie más se conecte a internet, que sino ya sería imposible.
    Con esa velocidad no tendría que tener ningún problema, más cuando vecinos que tienen contratado otras compañías no les pasa lo mismo.

  25. Avatar Marta dice:

    Hola, este tema de las dos bandas de wifi es interesante pero aun así no sé si la señal llegará bien a toda la casa. Aparte de los PLC he leído hace unos días sobre otra tecnología basada en la fibra óptica de plástico que podría ser también útil. En mi caso no me llega bien la conexión al piso de arriba y ya no sé qué probar. Un saludo.

  26. Avatar Una dice:

    La solución que deberíais dar es poner Fibra, ya que desaprovechais la instalación que tienen movistar y vodafone, enganchais un cable de antena y lo vendeis como fibra cuando no lo es. La mala cobertura viene de hacer mal las cosas. Y encima publicitais y cobrais como si fuera fibra de verdad. Vergüenza.

    • quecheparece quecheparece dice:

      Hola, Una.

      Creo que estás confundiendo servicios y tecnologías.

      Nuestra red es FTTB, es decir, fibra hasta el edificio. No decimos en ningún caso que la fibra te llegue hasta casa, pero sí que nuestra red es de fibra, porque es el grueso de nuestra infraestructura y está muy cerca del cliente. Desde el edificio hasta la casa llevamos cable coaxial y ofrecemos la velocidad y los productos que ofrecemos por la red fija. Ni engañamos ni publicitamos cosas que no son. Lo que contratas es lo que damos.

      El wifi es una tecnología en la que no influye si la red es ADSL, FTTB o FTTH. Donde influyen una serie de condicionantes por los que la velocidad varía. Pero por nuestra red fija, se garantiza casi toda la conexión que ofrecemos al cliente.

      Un saludo.

  27. Avatar Alejandro dice:

    He llamado en varias ocasiones por problemas en la cobertura wifi, y ahora me acaban de ofrecer los PLC a 3 euros al mes y cansado de no poder usar un servicio que estoy pagando cada mes desde hace años pues acabo de decir que me los vengan a poner ya que pagar religiosamente cada mes y no disfrutar del servicio es cansado, cuál es mi sorpresa cuando miro el precio final y lo comparo en distintos proveedores y me sale que me cobrais el doble , me parece increíble, ya que es un servicio que nos deberíais ya dar gratuitamente o cómo clientes ajustarnos más el precio pqya no es poco lo que pagamos mensualmente, hay que plantearse muchas cosas la verdad, estoy muy decepcionado

  28. Avatar Pili dice:

    Buenos días !!los PLC sepueden usar en otra compañía o solo en r?gracias