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mejorar la conexión wifi

Solucións para mellorar a conexión wifi

09/05/2016
Blog R

Hoxe botámosche un cable para mellorar a conexión wifi, porque sabemos que é unha tecnoloxía moi cómoda para poder conectarnos dende diferentes dispositivos, pero que tamén dá moitas dores de cabeza.

Pola contra, a conexión por cable é máis molesta, pero garante unha maior estabilidade e velocidade constante, porque o sinal non está suxeito a ningún tipo de interferencias nin sae da nosa rede.

En cambio, o sinal por wifi non vai pola nosa rede e está afectada por múltiples factores alleos a R. Pero a idea deste post é darche unha serie de recomendacións para mellorar o servizo.

Imos ao tacho. A calidade da sinal pode diminuír por unha incorrecta localización do router ou pola saturación de banda que comparten o router e outros dispositivos electrónicos do teu fogar. Para evitar esa saturación, recomendámosche que utilices un router con tecnoloxía wifi AC e dobre banda, como che ofrecemos ao contratar o combo 350 megas. Ademais podes ampliar a cobertura con PLC wifi de R, que ofrece mellores resultados que os repetidores wifi. Moita información xunta? Non te preocupes, imos por partes.

Para que a sinal wifi chegue a todos os puntos do teu fogar, deberás colocar o router no lugar máis céntrico da vivenda e non oculto dentro dalgún estante ou caixón; pero isto non sempre é unha garantía, porque moitos dispositivos electrónicos da túa casa, como microondas ou teléfonos sen fíos, poden causar interferencias ao router. A que se debe? A que todos usan o mesmo rango de frecuencia, a banda de 2,4Ghz, que se acaba saturando e, por tanto, causa moitos problemas de conexión por wifi. A solución será utilizar outra banda que se atope máis libre e iso conseguiralo cun wifi dobre banda.

Wifi dobre banda

O wifi pode funcionar en dous rangos de frecuencia, a banda 2,4Ghz, que che acabamos de explicar, e a banda de 5Ghz, que se atopa máis libre e por tanto permite que se poidan reducir as posibles interferencias e alcanzar maiores velocidades.

Con todo, o wifi de 5Ghz ten menor alcance que o de 2,4Ghz, polo que pode pasar que a cobertura en distancia sexa menor. A mellor solución é que o router utilice ambas as dúas bandas simultaneamente:

  • a banda de 5Ghz está moito menos saturada que a banda de 2,4Ghz, co que se reducen as interferencias e poderá alcanzar maiores velocidades.
  • onde non teñas cobertura wifi de 5Ghz, podes conectarte á wifi de 2,4Ghz.
  • se non tes dispositivos que soporten wifi de 5Ghz, podes seguir conectándote á de 2,4Gz.

Podes escoller a mellor banda en cada momento dende a web de clientes ou dende a app de R na ruta “configurar” > “configurar internet” > “ver ou cambiar parámetros wi-fi”. Recomendámosche configuralas con distinto nome para saber en todo momento a cal estás conectado.

configuración de wifi

Ademais da banda que utilices, inflúe, e moito, a canle. Cada banda ou rango de frecuencia está subdividido, en varias canles, que poden solaparse con redes veciñas. Así que o truco está en escoller a canle menos saturada. Pero non te preocupes se non sabes de que vai isto . En R poñémoscho fácil e seleccionamos a mellor canle no teu router de forma automática, para que non teñas que configuralo ti de forma manual no panel do router. Só tes que pulsar o botón “buscar a mellor canle”, como podes ver na imaxe, e listo.

PLC wifi

PLC wifi

Se a cobertura segue sen resultar suficiente, o máis aconsellable é que utilices o PLC wifi de R. Resulta máis eficaz que un repetidor wifi, porque crea unha nova wifi onde necesites mellorar a cobertura e por tanto é máis estable que repetir a sinal wifi do cablemódem. Non é necesario cableado, basta con enchufar e listo .

Agora podes desfrutar de PLC wifi con financiamento de 3€ ao mes durante 24 cotas e un pago inicial de 0€. Tes máis información nas nosas solucións SOS wifi.

Se aínda así tes dúbidas respecto da túa conexión wifi, ofrecémosche o servizo análisis SOS wifi. Realizamos un estudo personalizado para comprobar o nivel de sinal do wifi e propoñerche alternativas, como cambiar a localización do cablerouter, instalar repetidores wifi, PLC…

Esperamos ter sido de axuda.

Un saúdo!

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47 comentarios

  1. Silvia di:

    Es bastante vuestra ayuda!!!!!!!!!! pero como sigáis así……….la verdad es que es una vergüenza……..

    • Hola, Silvia.

      El wifi es una tecnología muy cómoda, pero que hoy en día está muriendo precisamente de éxito, ya que todos lo usamos, así que sufre más interferencias, más cortes, tiene menor alcance… De ahí que haya que cambiar el canal de forma frecuente, para buscar otro con menor uso por parte de los vecinos, tirar de la red de 5Ghz que está menos saturada o bien usar dispositivos como el PLC. Es un tema simplemente de la tecnología y del wifi en sí.

      Un saludo.

  2. Fidelina di:

    No estoy dispuesta a paga más para tener mejor cobertura Wife en varias ocasiones informe a R de la mala cobertura en mi domicilio, solución colocar CPL. Estoy pensando aceptar ofertas de otras operadoras para pagar menos por por los mismos o mejores servicios

  3. Jose di:

    HOLA, la solución proponiendo poner un PLC sería buena idea pero no estoy de acuerdo en que siempre deis soluciones a cambio de pagar
    más y más y más. Yo entiendo que esto no es un problema exclusivo de R sino para todas las compañíasy ya que estoy con vosotros os propongo que se cedieran los plc a cambio de puntos cada mes sino para que están

    • Hola, Jose.

      Los PLC son bastante caros, hay que enviarlos, recogerlos si no que quiere pagar su precio por ellos tras finalizar la promoción por puntos, por lo que es coste es bastante alto 🙁

      Un saludo.

      • Juan di:

        “Los PLC son bastante caros…”
        -El precio de 2 extensores de señal o PLC modelo TP-Link TL PA4020 que es el que me habéis ofrecido por este mismo problema,es de 64’99 € en Fnac, que es una tienda cara..El precio en Amazon,es de 39,91 € ….
        El precio de la pareja de PLC finaciado por R es de 3€ al mes durante 24 meses,es decir..72€

        Os lo voy a poner en mayusculas,a ver si así entendeis:

        -TENEIS UNA CARA COMO UN PIANO DE GRANDE

        ¿De verdad os creéis que vamos a seguir aguantando que nos toméis por tontos?

        R es una empresa que ofrece un servicio,si yo lo contrato es para recibirlo,no para recibir excusas continuamente por no recibirlo o recibirlo en malas condiciones…

        -SI NO PODEIS GARANTIZAR UN SERVICIO NO LO OFREZCAIS.

        Aunque me parece a mi,que todo este tema os viene al dedillo y queréis llenaros los bolsillos,a base de vender PLC a precio de oro…decidme ahora que me equivoco… 😉

        Y ya para terminar,deciros que me pienso dar de baja de vuestros “servicios” después de 9 años de suscripción a los mismos,algo que,de ser esta una empresa seria, debería poner en alerta a cualquier jefe o encargado,pues de clientes como yo,es de los que vivís al fin y al cabo…

        Un saludo,espero que volváis a la actitud que teníais cuando R empezaba..quizás así,dejen de llamaros “los estafadores de Galicia” por todos los foros de España…

        • Hola, Juan.

          Este es un debate que de cuando en vez (durante estos últimos años), ha surgido en cuanto a los equipos que ofrecemos.

          Lo que hay que tener claro es:

          1. No somos una multinacional de la distribución de equipos. No movemos ni los equipos que mueve la Fnac (que factura cientos de millones en España), ni somos ni mucho menos un Amazon. Ojalá, pero no. Y, como se sabe, según el volumen que uno mueva tiene unos precios u otros.

          2. Los equipos que ofrecemos son financiados. No es lo mismo comprar todo de una vez que irlo pagando todo en cómodas cuotas y alguien adelante el coste del equipo. El usuario tiene que ver qué fórmula le resulta mejor y escoger la que elija.

          3. En relación con lo anterior, el cliente debe siempre comparar, ver y escoger la opción que prefiera. Nosotros damos una, pero como en los móviles, los equipos se pueden comprar libres en cualquier plataforma.

          Lógicamente no tenemos cara ni se estafa a nadie. Nuestra trayectoria está ahí, los resultados económicos también (la deuda de más de 1.000 millones a los bancos es por se ha invertido y los márgenes no son tan amplios), y también la calidad de los servicios que ofrecemos.

          En todo caso, es lógico que un cliente con tantos años como tú se quiera ir. Eso significa que algo estamos haciendo mal en cuanto a comunicación, información o falta de confianza por parte del cliente. Si me pasas los datos a quecheparece@mundo-r.net reviso tu caso concreto porque, desde luego, no nos gustaría que te fueras.

          Un saludo.

  4. Diego di:

    Hola, he entrado en mi router a través de “configurar” > “configurar internet” > “ver o cambiar parámetros wi-fi” y no encuento la opción de 5GHZ. Como puedo seleccionar esa opción? Gracias.

  5. Angel di:

    Está moi ben o de desarollar a wifi e todo eso,pero deberíades de intentar amañar a velocidade e os continuos cortes no servicio de internet fixo R dónde non tendes a fibra e tendes que depender das liñas de outra compañía.

  6. montse di:

    el plc vale 3 € durante 24 meses..y después??

  7. Lolo di:

    Eu con moviestar tiña 6 megas. e o wifi iba mellor que cos 150 de r iba mais lento pero non se colgaba pronto teño pensado cambiar de compañia pois a unhos 6 metros do ruter a wifi xa se colga muy amenudo xa tiñan eles que proporcionar o ruter que propoñen neste.mensaxe de informacion ou proporcionar o pcl

  8. gustavo di:

    tengo el mismo caso de angel, desde hace años que estoy con r, y la respuesta es siempre la misma, la cuestion es que cobrar el servicio si lo cobrais pero interceder ante movistar para solucionar o ampliar no lo haceis.
    porque en realidad en el tiempo que llevo con vosotros nunca habeis solucionadao nada al respecto,y resulta que con quien tengo el servicio contratado es con uds y son uds los que estan obligados a brindar la cobertura que tenemos contratada , es lo mismo de siempre con las empresas de telefonia.

    • Hola, gustavo.

      Yo te puedo asegurar que sí que hablamos con ellos, y mucho. Te puedo contar un caso, por ejemplo, de un cliente al que ellos le fueron el día 11 y ahora tiene que ir nuestro técnico para ponerle nuestro router y darle servicio. Les estamos contactando día a día y no lo avanzan. ¿Conclusión? El cliente se enfada con nosotros, porque el servicio se lo paga a R. Pero no tenemos forma de entrar en sus sistemas ni activar la línea, porque la red no es nuestra. Ese es el problema y ahí estamos atados de pies y manos 🙁

      Un saludo.

  9. jose di:

    Cambiar de canal a cada momento
    Microcortes al largo del día
    De 100 ni de broma llegan a 30

  10. Fidelina di:

    Quiche parece. aparte de los cortes lo peor para mi es que cuando estoy en la cocina no tengo conexión Wifi, tengo que venir al lugar donde ten el router, solución poner un PLC con el consiguiente pago a lo que no estoy dispuesta, cada mes por H o B pago más, Estoy de acuerdo con José. R debería solucionarlo sin costas para el cliente.
    Saludos

  11. Xota di:

    Con un amplificador de señal de los normales a la venta se podría aumentar la señal?

  12. Ramon di:

    Estoy totalmente de acuerdo con que el servicio que estais dando es nefasto, os limitais a reducir las facturas cuando se os aprieta mucho pero no resolveis los problemas de falta de señal, caida de internet, fallos en el desco, etc. Os quedais en buenas palabras y teneis que pensar en que Orange, Vodafone y Movistar estan cableando con fibra optica para dar mejor servicio que vosotros y a menor tiempo.
    Deberiais pensar que cualquiera que contrata un moden wifi es para poder usar esa señal en TODA su vivienda y no en la habitación en la que lo instalais, y facilitar GRATUITAMENTE cambios de punto de acceso a internet o repetidores o lo que querais pero dar un servicio correcto ya que a dia de la fecha en ocasiones el servicio no se corresponde nada con lo contratado.

    • Hola, Ramon.

      Al contrario, aunque dé la sensación de que no hagamos nada, estamos siendo alimentándonos del feedback que nos dais, viendo con los responsables en qué cosas tenemos que mejorar, en qué fallamos… Así que analizamos todo con los fabricantes de los equipos, vemos cuáles son las mayores quejas que nos indicáis y tratamos de ver su origen, cómo reforzar los equipos o sistemas, lanzamos actualizaciones constantes en el software… Es nuestro trabajo y dar un buen servicio es lo que nos tendrá por aquí otra década más o, de lo contrario, como bien dices, la gente se irá a la competencia.

      Por otro lado, el wifi es un estándar mundial. La señal se emite por una frecuencia libre que usan cientos de aparatos, con lo que cada vez está más saturado:

      http://www.adslzone.net/article8853-el-wifi-al-limite-de-su-capacidad-por-la-saturacion-de-redes.html

      Así que por mucha fibra que tenga la competencia, la saturación del wifi la van a sufrir igual. De hecho, en R somos los únicos que te garantizamos mínimo un 80% de la velocidad conectado por cable al router. No lo hace ni Movistar, ni Vodafone ni Orange. Así que si no lo hacen por cable, menos lo van a hacer por wifi. Y ningún operador te da tampoco PLC ni repetidores gratis, porque son equipos que tienen otros costes.

      Desde aquí tratamos de explicar qué pasa con el wifi, cómo mejorar la señal y qué alternativas hay. Intentamos ser claros y transparentes. Se puede pensar que estamos engañando o que queremos cobrar más, pero puedes comprobar fácilmente que lo que decimos es cierto y buscamos diferenciarnos de la competencia sobre todo en la comunicación e información que damos a nuestros clientes.

      Un saludo.

  13. Pedro di:

    ¿ el PLC wifi tiene algún periodo de prueba? es decir , si no va bien se puede devolver y te reintegran el coste abonado. Sería nefasto instalarlo y que la señal no mejorase de forma notable .

  14. marisol di:

    Hola a todos, me gustaría echar una mano al moderador, soy trabajadora del servicio de asistencia tecnica de una compañia de telecomunicaciones que no es R y tengo que decir que efectivamente los problemas del wifi, son los mismos que ha comentado, la de 2,4 está saturada y la de 5 es más corta, cada vez hay más equipos por wifi y nos parece que esto es un invento para que compres otros aparatos que te lleven el wifi a otro lado, deberías leer más foros incluso de otras compañias para que veais que todas las operadoras os van a decir lo mismo, o sino os fiais de las operadoras, consultad manuales, que los hay a porrones sobre las wifis. Solución? Valorad vosotros mismos, pero yo tengo un pc conectado por cable. Gracias y un saludo

  15. Rafa di:

    Estoy desesperado con tanto conection lost, no se si alguna de estas opciones que dan me podrá servir de algo, tengo internet con cable y todos los días tengo cortes de conexión, no es la primera vez que pierdo dinero jugando al póker on line , por culpa de estos cortes que ya me tienen muy harto. Llevo unos años con R pero me estoy planteando cambiar de operadora por que esto es indignante.

  16. Luis di:

    Hola, estoy esperando a que terminen de poner fibra en mi edificio para cambiarme de compañía. Se lo he comentado a R y les da igual, me ofrecen más megas y pagar más, sabiendo que el wifi es limitado insisten, más megas… más factura. Eso sucede porque la competencia sana no funciona en España y los usuarios somos meras monas paganinis. Cuando tenga fibra disponible me cambiaré a otra menos mala.

    • Hola, Luis.

      La oferta que tenemos es pública, y las condiciones son iguales para todos los clientes. En eso tenemos que ser coherentes.

      Lo que no podemos es andar dando ofertas según haya amenazas de baja o no. Si lo hacemos mal, es lógico que el cliente no quiera estar con nosotros. Pero los precios son públicos y son para todos los clientes. Son los que nos permiten tener el personal aquí e invertir cerca del cliente, al tiempo que pagamos los impuestos aquí y no en otras zonas o países.

      Dicho esto, la competencia lógicamente es buena porque nos obliga a mejorar, ofrecer una buena atención y servicio.

      Un saludo.

  17. Eduardo di:

    Hola, Yo no me quejo por la velocidad, hice lo sugerido (reubicar el router y cablear) tenemos tres ordenadores y como estan siempre en el mismo lugar, hemos cableado desde el router, uno de ellos (portátil) a veces queda mas o menos cerca por wifi y sumado a la tablet y cuatro teléfonos van bien, por lo general…cuando “se cae wifi” verifico con un telefono si hay o mejor aún con una app “Wifi Analizer” veo si hay otro en el mismo canal y lo cambio….aunque en seis meses solo cambié dos veces de canal, por varias fallas me cambiaron de router tres veces y sin cargo por tener contratado el mantenimiento.
    Aparentemente hay pequeñas interferencias que a veces se notan otras no….en televición HD lo noto en la música, con pequeñas interrupciones que no hacen agradable el sonido y pocas veces cuando es importante se cuelga todo, pero claro la TV funciona de inmediato, pero el router….no va a la misma rapidez de reiniciarse, asi que algunas veces hay que reiniciar….Así que, cómo mejorar y evitar esas pequeñas interrupciones??…son propias de la línea en la calle??…Son por el cableado de entrada al Edificio??…tengo que ponerme en contacto con el resto de los vecinos para ver si es problema de todos o solo mio??

  18. javier blanco di:

    Buenos días,me gustaría saber si ahora la compañía es Vasca y si así fuera,como la mayoría de los clientes de R somos gallegos,la dirección tiene pensado algún plan para que parte de los beneficios reinviertan en la sociedad gallega.Gracias por su respuesta y enhorabuena a todos los que formamos parte de esta compañía.

    • Hola, javier.

      Es cierto que ahora formamos parte de un grupo mayor, con Euskaltel. Pero R sigue siendo una empresa independiente, que tiene la sede social y fiscal en Galicia, donde ponemos en juego cada año unos 160 millones de euros, contando con proveedores de aquí y personal de aquí. Vamos, que realmente hay un beneficio directo a nivel social y económico.

      Un saludo.

  19. Milo di:

    El precio del plc me parece desorbitado, 3€ x 24 meses= 72€!!! Cuando un PLC Ha sido tan caro?

  20. rosa di:

    a mi en configuracion me aparece el 5 ghz pero no me sale en el listado de redes wifis disponibles ni en portatil ni movil
    alguna idea de como solucionarlo?