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Chama e navega gratis dentro da Unión Europea con móbilR

23/05/2017
Blog R

Ola. Queremos comunicarche unha noticia moi positiva, porque agora, cada vez que viaxes a un país da Unión Europea, non vas ter que pagar máis por usar o teu móbilR. Vamos, que desaparece o roaming. É ou non algo bo?

A Comisión Europea leva tempo traballando neste tema. Grazas a iso, os últimos anos baixaron significativamente as tarifas en roaming. E agora, por fin, poderemos movernos por outros países da nosa contorna sen levar sustos na factura do móbil.

Chamadas e datos

Para que o teñas claro: se es un fan de Eurovisión e decides ir desfrutar da gala o próximo ano, poderás enviar whatsapps, subir fotos a Instagram ou chamar á túa casa como se estiveses en España. É dicir, a túa tarifa de móbilR tería o mesmo prezo que aquí, non terías que pagar nada a maiores.

E se te chaman a ti, como ata o de agora, farano como se estiveses aquí. Na factura non se vai notar a diferenza.

Países

Para que non haxa dúbidas de en que países podes usar o teu móbilR como na casa, aquí tes o listado dos 28 países membros do Espacio Económico Europeo:

  • Alemaña, Austria, Bélxica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia (illas de Reunión e Guadalupe incluídas), Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda (Eire), Italia/Vaticano, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Polonia, Portugal (Azores/Madeira incluídos), Reino Unido (non se inclúen as illas de Man, Bailía de Jersey e  Bailía de Guernsey), República Checa, Romanía e Suecia.

Ademais destes, entrarían tres países da Asociación Europea de Libre Comercio:

  • Liechtenstein, Islandia e Noruega.

E en móbilR tamén engadimos estas zonas sen custo de roaming:

  • Xibraltar e Mónaco.

A ter en conta

Hai que diferenciar o uso do móbil en roaming do que son as chamadas internacionais. Ollo, isto é moi importante, porque se eu chamo dende o meu móbilR a un número francés en España, iso é unha chamada internacional, co cal terá o mesmo custo que ata o de agora.

Pero se eu estou en Francia e chamo a España, ao estar en roaming (conectado noutro país á antena doutro operador), non pago nada fóra do que inclúe a miña tarifa. E se estou en Francia e chamo a un número francés, iso ten custo? Non. E e se estou en Francia e chamo a un número italiano, pago algo? Tampouco.

Todo o que sexa en roaming dentro da UE, como dicimos, non ten custos extra fóra da túa tarifa.

Esta eliminación do roaming establece sempre o mellor escenario para o cliente. Así que estando noutro país da Unión Europea podes chamar a hoteis, taxis ou amigos que vas visitar sen levar ningún susto. Hai, iso si, unha política de uso razoable, que podes consultar aquí.

En Portugal, coma na casa

En Galicia é algo que imos agradecer moito, tendo en conta que Portugal está aí ao lado, pegadiño. Esa fronteira física para chamar vai desaparecer e xa non teremos escusa para non avisar a familia de que a viaxe foi ben 

E quen fala de Portugal fala de Francia, Italia ou Alemaña. Sexa na fin de semana ou nunhas vacacións, agora poderemos tirar de móbilR con tranquilidade.

De novo, se tes calquera dúbida, andamos por aquí.

Un saúdo!

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166 comentarios

  1. Toni di:

    Lo correcto es decir EEE, Espacio Económico Europeo, ya que es la figura que se usa para definir el mínimo de roaming a coste 0.

    Y se comete un error, EFTA/AELC, son 4 países y no 3 como comentas, está Suiza también que no pertenece al EEE, por lo tanto, Suiza queda fuera de la zona de roaming a coste 0.

  2. paco di:

    Y los límites de uso?? Se hablaba que cada operador podría establecer unos límites de buena conducta. Vosotros habéis establecido límites??

  3. Carmen di:

    Hola,veo que Suiza no está incluida.Recordaros que allí hay muchos galleg@s estudiando o trabajando.De momento continuaré con una línea en Vodafone ya que ellos sí que incluyen a Suiza,dónde mi hija está estudiando.Siempre se puede rectificar y tener en cuenta a las personas que tuvieron que salir de Galicia.Gracias.

    • Hola, Carmen.

      Suíza no forma parte del Espacio Económico Europeo, con lo cual no entra en los países incluidos en esta medida.

      Con cualquier cambio, os informaremos como siempre hemos hecho. Pero por el momento los operadores de ese país siguen cobrando más por conectarnos a su red 🙁

      Un saludo.

      • Keila di:

        Sin embargo o ano pasado estaba en zona 1 e salía bastante mais económico que agora que o puxestedes en zona 2 e a tarifa e abusiva (o meu entender) polo menos o deixarades en zona 1 porque os que temos que viaxar Alí Non teríamos porque pagar 24€ por unha conversación de sobre 9-10 min! Se tes unha emerxencia e mellor morrer que pagar a factura

        • Ola, Keila.

          O ano pasado tiñamos un acordo que por custos nos permitía ter o país na zona 1.

          Agora mesmo non. Os operadores que están nese país cóbrannos tamén a prezo de ouro a nós esas chamadas e datos e nós simplemente os trasladamos. Non é que cambiemos o prezo porque si. De feito antes Andorra estaba en zona 2 e agora puidemos metela na zona 1. Cada vez que conseguimos unha mellora, aplicámola. Pero se nos empeoran as condicións e nos suben o prezo, aí pouco podemos facer 🙁

          Un saúdo.

  4. Asanti di:

    Enton poderiase empregar o bono de datos coma se estivesemos en España sen custo?

  5. jose prieto di:

    No entiendo eso de que si estoy en francia y llamo a un número italiano no tiene coste. Eso sería como estar en España y llamar a otro país o como. Si estoy enganchado a un operador francés y llamo a un número italiano estaré haciendo una llamada internacional desde Francia, no sé. A ver si me lo puedes aclarar un poco más.

  6. Jose di:

    “¿Y si estoy en Francia y llamo a un número francés, eso tiene coste? No”:
    Es correcto??no se tipificaría como llamada internacional?

    “¿Y si estoy en Francia y llamo a un número italiano, pago algo? Tampoco”:
    Y esta igualmente internacional como la anterior?

    • Hola, Jose.

      La diferencia es que al llamar desde Francia estás en roaming y como la Comisión Europea establece el mejor escenario para el usuario, le da igual que llames en roaming desde Francia a España que a algún otro de los países indicados.

      Ahora bien, si estás en España no estás en roaming y esas llamadas tendrían coste. Pero en roaming no, estando en Portugal daría igual llamar a España que a Francia o a Reino Unido, no pagarías más.

      Un saludo.

  7. David VGO di:

    Boas,

    ata agora existe a opción de activar o roaming xunto coa restrición facultativa da conexión a Internet. Gustaríame saber se poderiades dar a opción de activar o roaming pero bloqueando o uso de datos só nos países que están fóra da AELC.

    Aí o deixo como suxestión.

    • Ola, David VGO.

      A verdade é que xa o estivemos a pensar, porque sería algo moi bo.

      A nosa idea era abrir xa o roaming por defecto dentro dos países indicados, tanto para voz como para datos, xa que non hai ningún custo extra para o usuario e evitaríamos chamadas de clientes que non viaxan a eses países sen saber que hai que activar previamente o roaming.

      Lamentablemente é complicado facer isto, indicar que nun país si e noutro que está ao lado non. Seguiremos a darlle voltas, porque gañaríamos en eficiencia e vós tamén estaríades seguros, pero polo de agora non fomos capaces de atopar un xeito de facelo 🙁

      Un saúdo.

  8. Xan di:

    Llamada desde España ( número español) a una persona con número español que está en Francia..

    Es llamada internacional ???

    • Hola, Xan.

      No. Siempre que llames a un número español lo haces como si ese número estuviera en España. Da igual el país en el que se encuentre ese línea.

      Como quien llama no puede saber si el número está en España o no, a todos los efectos para es una llamada en España. Quien paga la diferencia es quien recibe. Aunque en este caso, en Francia, recibir llamadas desde otro país en nuestro caso no tiene coste desde el pasado año.

      Un saludo.

  9. Bruno di:

    Hola, el día 10 de junio me voy a Grecia hasta él día 18, puedo entonces desde el día 15 de junio usar el móvil para llamadas o datos como si estuviera en España?
    Desde que hora sería? Horario español o horario de Grecia?un saludo muchas gracias

  10. Juan Carlos di:

    Hola!

    Actualmente si chamas desde España (número R) a outro número R que está na UE (por exemplo, Reino Unido), o custo da chamada é 0. Seguirá sendo así? Polo que pon arriba non

  11. David di:

    “.- No caso de paquetes de datos abertos R resérvase o dereito, previa notificación
    ao cliente, de establecer un límite de consumo en itinerancia na UE igual ou superior
    ao dobre do volume obtido dividindo o prezo nacional ao por menor global de dito
    paquete de datos abertos, IVE excluído, correspondente á totalidade do período de
    facturación, entre a tarifa máxima por itinerancia ao por maior regulada a que se
    refire o artigo 12 do Regulamento (UE) nº 531/2012”

    Isto traducido as tarifas de R, en que se traduce? Podemos disfrutar dos 3 GB da tarifa, non?

    Gracias

  12. Angel Romero Prieto di:

    Buenos días.
    Si viajo a Londres, ¿qué coste tendría por usar internet en el móvil?

  13. Sonia di:

    Hola! creo que he entendido vuestra explicación, pero solo para estar segura 100%… voy a viajar a Escocia a finales de Junio, si uso la aplicación de google maps de mi móvil, no me cobráis nada a mayores siempre y cuando no supere los datos contratados?

    gracias!

  14. Jesus Luis Ibañez Casco di:

    Quisiera saber que compañía tengo que conectar en Hungria, me voy a Budapest el 15 de Junio y en sus oficinas comerciales nadie me sabe decir que compañía debo seleccionar alli.
    Hace 15 dias que estuve en Portugal y alli tampoco encontré la red Orange que según creo es la que se debe conectar.
    Gracias y un saludo

  15. Amalia di:

    Y suiza por que no esta,en la Lista ,esta dentro de Europa ,cual es problema

    • Hola, Amalia.

      Suiza no pertenece al Espacio Económico Europeo, con lo cual no entra en esta mejora.

      No hay que confundir los países de Europa con los que entran dentro de los tratados del Espacio Económico Europeo. En 1992 tuvieron un referéndum en el país y decidieron no entrar de lleno en la UE. Sí tienen otros acuerdos, pero aquí no entrarían.

      Un saludo.

  16. marisa di:

    Ola, onde podo activar as liñas de teléfono para poder disfrutar do rooming gratis a partir de 15 de xuño, ou non hai que facer nada?
    Saudiños

  17. Celso Antonio Balbás Vázquez di:

    Es una gran noticia ,creo que alegrará
    a todos los usuarios.Quecheparece

  18. Luis di:

    Hola, yo vivo en Vigo y trabajo en Portugal, se me aplicara alguna restriccion?

  19. teodoro di:

    yo quiero mirar mi factura cuando le doy a ver por dpf, y me sale lo del roming este de marras, yo solo quiero ver la factura y punto. cuando vaya al extranjero ya me preocupare

  20. suso di:

    ola, cando se viaxa, por exemplo a Portugal, o teléfono conéctase solo á compañía teléfonica ou hai que configurar o terminal dalgun xeito?

  21. EVA MARIA di:

    me acabais de dar una muy buena noticia, gracias por pensar en el cliente alguna vez…..

  22. JAIME SIXTO GARCIA di:

    pregunta . ¿y si estoy en francia y llamo a un compañero de viaje a su móvil, español también , que está en francia?
    ¿y si estoy en francia y llamo a un compañero de viaje a su móvil, español también, que está en italia?

    gracias por la respuesta

    • Hola, Jaime.

      Si estás en Francia y llamas a un móvil español que está en Francia, no pagas más. Ya va incluido en el precio.

      Lo mismo si está en Italia. Mientras llames estando en roaming a un número de esos países, no pagas más.

      La diferencia está en llamar de España a esos países, que sí tiene coste. Serían llamadas internacionales. Los casos que expones no, son llamadas en roaming dentro de países del Espacio Económico Europeo a números de la zona.

      Un saludo.

  23. Carlos di:

    Hola,

    Habláis de llamadas y datos, pero por ejemplo ¿con el bono de 100 SMS que sucede?

    – Si mando un SMS desde Francia a un movil español?
    – Si mando un SMS desde Francia a un móvil francés?
    – Si mando un SMS desde Francia a un móvil italiano?

    ¿Están todos cubiertos por el bono de 100 SMS contratado?

    Saludos

  24. José Ruzo di:

    Buenas tardes, la noticia es muy buena pero la considero incompleta porque los que no podemos viajar, como es mi caso, como bien dicen si tengo un familiar fuera es una llamada internacional, con lo que a las personas minusválidas no nos resulta muy útil. Un cordial saludo.

  25. Gabriel di:

    Isto ten moita trampa logo, se compras unha tarxeta aquí mentras estas de vacacións… Logo ao voltar o teu pais de orixe poderías comunicarte cos teus familiares de forma fácil. Trafico de tarxetas en vez de droga ajajajaj

  26. marcos dominguez di:

    hace años qe vodafone elimino el roaning

  27. Juan Luis di:

    Entón, si unha persoa vai a Portugal, pasada a fronteira e sin necesidade de trámites ningúns, pódese chamar á casa sin custo adicional?.

  28. manuel escobero lago di:

    por favor podias concretar los operadores de portugal? gracias

  29. juan carlos di:

    Mi hija va a estudiar 5 meses a Edimburgo, puedo usar el movil sin coste ninguno o tengo un limite

  30. Marino Lamas Costa di:

    Como, en mi caso, no me activen los datos de una vez no podre tener roaming, salvo que cambie de compañia los tres numeros y la wifi que tengo con uds. contratada .Vuelve otra vez a producirse lo de la TV que me ofrecieron, cobraron y no puedo acceder a ellas , vuelve a producirse los desperfectos que causo su contrata en mi casa y que aun no han sido reparados y la paciencia se me esta agotando.

  31. Maximino Fernández R. di:

    Gracias por facer comprensibles as cousas. Ata eu que sei pouco de éstas cousas, o entendín.

  32. raul di:

    ES QUE SUIZA ENTRA EN LOS PAISES DE LA COMUNIDAD EUROPEA

  33. antonio di:

    o que se trata e de buscar un resquicio pa poder cobrar.
    non ten sentido considerar unha chamada internacional a que se fai desde españa a un pais europeo
    e non considerar chamada internacional outra desde fora do teu pais

    • Ola, antonio.

      Como explicamos, son normas que estableceu a Comisión Europea, co que os prezos que fixan para esas chamadas son distintas.

      En roaming os operadores deses países cobran a un prezo determinado e se a chamada é internacional cobran máis, polo que temos que trasladar eses custos.

      Nós preferimos informar e ser transparentes con isto para que como cliente teñas toda a información.

      Un saúdo.

  34. Ricardo Rubio Alameda di:

    No veo Andorra en la lista.
    Es muy importante que incluyan Andorra.
    Muchos viajamos allí de vacaciones invernales.
    En mi caso, si no lo incluyen, no me interesa.

  35. ranaman di:

    Llamar desde España a Alemania, ¿habría que pagar algo?

  36. Iñaki di:

    …alégrome da noticia, pero Andorra non entra dentro do roaming?. Tamen é un país asociado a Comunidade Económica…polo menos na sua moeda.

  37. María Jesús Fernández López di:

    Falando do país veciño…eu paso temporadas moi longas en Lisboa (ás veces máis de seis meses seguidos). ¿Qué tipo de restricción se aplicaría á miña tarifa de datos? Porque algo me pareceu ler no PDF se supero os catro meses no extranxeiro. Un saúdo e grazas!

  38. Lucas di:

    Ola, enton o día 15 non haberá q pagar mais por utilizar o teléfono dentro do espazo económico europeo. Pero a patir d q hora entraría en vigor? Dentro da propia Europa hai varios usos horarios

  39. CRISTINA di:

    hola…Escocia tamén está incluída, non? alomenos de momento…?xD

  40. Gonzalo Porto Vázquez di:

    Cuando estoy en el extranjero tengo que buscar un operador del pais donde estoy o puedo seguir con R

  41. carmen di:

    Tendría que cambiar la configuración del móvil para internet para conectarme a otro operador?

  42. Pablo di:

    Tengo una hija en Londres con un teléfono móvil inglés. Si me llama a mi teléfono móvil que sucede? y si le llamo yo?

    • Hola, Pablo.

      Tanto si te llama ella (de un teléfono inglés a un español) como si la llamas tú (de un teléfono español a uno inglés), es una llamada internacional. Es decir, siempre vais a pagar.

      Por ejemplo, llamar de España a Reino Unido tiene un coste de 54,45 cent. de establecimiento y de 59,29 cent/min en nuestro caso. En el de tu hija dependería de su tarifa móvil.

      Lo que es importante tener claro es que lo que desaparece es el roaming. Es decir, que cuando viajes con tu móvil a otro país del Espacio Económico Europeo tengas que pagar más si te conectas a la antena de un operador extranjero.

      Pero si llamas con tu terminal español conectado desde España a otro país, eso es una llamada internacional y tiene coste.

      No sé si te he aclarado algo o te he liado más, pero ya me dices 🙂

      Un saludo.

  43. Jose Luis di:

    Hola, buenos días…Andorra entraría dentro de los países EEE?, tendría coste el servicio desde allí, o se considera internacional?

  44. Marcos di:

    Una duda, Las Islas Feroe pertenecen a Dinamarca, pero no están en la UE, entran en el fin del roaming?

  45. Carlos di:

    Hay que hacer algo para activar el roaming o será automático?

  46. Anxo di:

    Estou visitando un amigo en Alemaña. Eu teño un número convosco e el ten número alemán. Entendo que se eu chamo por el non me cobran a maiores con isto da fin do roaming, pero se el co seu número alemán chama ao meu número español durante a miña estadia en Alemaña, cobraríanlle?

  47. Antonio di:

    Buenas tardes
    Podrías decirme a que compañía de Escocia debo conectarme al llegar.
    Gracias

  48. Jose Antonio Suarez Estevez di:

    A partir de que fecha entra esto en vigor?

  49. Eu di:

    Quedoume claro que se vou a Portugal, e dende alí chamo a Galicia, non pago nada. Pero se estando eu en Portugal, recibo unha chamada de Galicia, e collo a chamada, ¿quén paga?

  50. Jose Antonio Suarez Estevez di:

    Esto es confuso ya que el correo que enviasteis tiene un botón donde indica lo quiero y si activas el roaming y vas a las restricciones si seleccionas tarifas te indica que tiene un coste, en la zona 1 de 0,06 y si seleccionamos condiciones de las tarifas indica que la ZONA 1: ‘Eurotarifa’: España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechestein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia y Vaticano.

  51. Antonio di:

    Estoy en Francia que no me funcionan los datos

  52. Juan Luis di:

    Instó e algo moi bo sempre e cando non se vaya a facer unha subida nos precios das tarifas actualmente contratadas para paliar o que se vai a deixar de cobrar polo roaming. Espero que as facturas non sufran cambios inesperados.

  53. Jose di:

    Que banda de ladrones en esta compañía , cuando en semana santa Page el roaming como oro , menos mal que Europa pone sus métodos, sino seguirían cobrándonos un dineral.

  54. Sonia di:

    Hola, tengo una amiga en Croacia ahora mismo. Si me llama a ella estando yo en España, a mí se me cobraría algo? gracias

  55. FRANCISCO ALVAREZ di:

    Acabo de chegar a UK con roaming activado, van as chamadas pero non van os datos, que teño que facer

  56. josé Antonio Puig Sáez di:

    QUIERO SABER SI DESDE HOY ESTÁ ACTIVADO LO DEL ROAMING. Si llamo a ROMA me costaría como una llamada interna. Gracias.

    • Hola, José Antonio.

      Si llamas desde España a Roma, es una llamada internacional. Es decir, tiene coste.

      Lo que no tiene coste son las llamadas en roaming, es decir, estando en alguno de esos países y llamando a un número de esos países.

      Pero de España a Francia, Italia o Portugal tiene coste.

      Por otro lado, lo que indicamos en la información ya está activado desde el día 15 de junio.

      Un saludo.

  57. Lola di:

    Pues yo no lo entiendo. Acabo de llamar a R y la persona que me ha atendido me ha comentado que fuera de España si llamo a otro país se consideraría llamada internacional, salvo que llamase a España. Así que eso de llamar a Francia desde Portugal se consideraría llamada internacional

    • Hola, Lola.

      Antes de nada, te pido disculpas por la confusión.

      Entiendo que al ser algo tan nuevo por ahora hay cosas que se escapan. Y sobre todo puede resultar chocante que también sea gratis llamar por ejemplo de Francia a Portugal. Pero te aseguro que así es.

      Lo vamos a revisar internamente, para que todos los agentes tengan toda la información disponible.

      Un saludo y gracias por comentar.

  58. Antonio di:

    Dende eses países que indicades que deixa de cobrarse o roaming, podo chamar igual á operadora de R co número 1449?

  59. Loli di:

    Me paece estupendo y si llamó desde en fijo tampoco pagó más

    • Hola, Loli.

      Llamar desde tu móvil español o desde tu fijo a un país europeo tiene coste. Es decir, SÍ pagarías más.

      Lo que no tiene coste son las llamadas realizadas desde el móvil en roaming. Es decir, tienes que estar en el extranjero, en alguno de los países que indicamos. Pero si llamas desde España al extranjero es una llamada internacional y se cobra.

      Un saludo.

  60. Jacobo Ramos di:

    Un poco decepcionante que solo ofrezcais en romaing 3G no 4G/LTE.
    En algún momento lo ofrecereis?

  61. Lidia di:

    Estoy en Hungría y mis datos no van. No entiendo. Tengo roaming activado. Ayuda

  62. Felicia di:

    Y en Rumanía igual? No lo veo incluido en la lista.
    Yo iré de vacaciones mañana y necesito saber qué tengo que hacer para poder comunicarme con los míos y si tiene algún coste adicional en navegar o llamar a España.

  63. PILAR di:

    estoy en Portugal. con roaming activado y no me va el whatsup. Por que?

  64. NSánchez di:

    Ola. Para poder chamar ou utilizar internet é necesario activar o roaming na web, como lin nunha resposta. É necesario desactivalo unha vez volvas da viaxe? Grazas!

  65. Miguel Ángel García di:

    ¿Qué ocurre cuando se alcanza el limite de datos contratado? En España se reduce la velocidad, ¿Ocurrirá lo mismo estando en las zonas Roaming con coste 0 o se bloqueará el acceso a datos? Gracias y saludos.

  66. Miguel di:

    Hola R,

    En zonas Roaming con coste 0 ¿la llamada entre abonados R es también gratuita?

    Gracias y saludos.

  67. Andrés Marcaccini di:

    Entiendo que con esta nueva política no es necesario activar nada antes del viaje no? En Julio viajo a Francia, en necesario que avise a R? o simplemente viajo y listo?
    Gracias

  68. pati di:

    E por exemplo, como sei que operador escoller cando estou en roaming, por exemplo se vou a portugal?

  69. Maria Rosa santos rocha di:

    Hay que hacer algo para activar este servicio o directamente yo me voy a Francia y uso mi móvil como si lo usará aquí