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Chama e navega gratis dentro da Unión Europea con móbilR

23/05/2017
Blog R

Ola. Queremos comunicarche unha noticia moi positiva, porque agora, cada vez que viaxes a un país da Unión Europea, non vas ter que pagar máis por usar o teu móbilR. Vamos, que desaparece o roaming. É ou non algo bo?

A Comisión Europea leva tempo traballando neste tema. Grazas a iso, os últimos anos baixaron significativamente as tarifas en roaming. E agora, por fin, poderemos movernos por outros países da nosa contorna sen levar sustos na factura do móbil.

Activa o roaming

Antes de entrar no detalle, lembra que debes activar o roaming na túa liña de móbilR se viaxas ao estranxeiro e a queres usar.

Só tes que pulsar no botón de “roaming on/off” e listo. E lembra revisar as restricións por se tiñas indicado que non querías usar os datos en roaming.

Chamadas e datos

Para que o teñas claro: se es un fan de Eurovisión e decides ir desfrutar da gala o próximo ano, poderás enviar whatsapps, subir fotos a Instagram ou chamar á túa casa como se estiveses en España. É dicir, a túa tarifa de móbilR tería o mesmo prezo que aquí, non terías que pagar nada a maiores.

E se te chaman a ti, como ata o de agora, farano como se estiveses aquí. Na factura non se vai notar a diferenza.

Países

Para que non haxa dúbidas de en que países podes usar o teu móbilR como na casa, aquí tes o listado dos 28 países membros do Espacio Económico Europeo:

  • Alemaña, Austria, Bélxica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia (illas de Reunión e Guadalupe incluídas), Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda (Eire), Italia/Vaticano, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal (Azores/Madeira incluídos), Reino Unido (non se inclúen as illas de Man, Bailía de Jersey e  Bailía de Guernsey), República Checa, Romanía e Suecia.

Ademais destes, entrarían tres países da Asociación Europea de Libre Comercio:

  • Liechtenstein, Islandia e Noruega.

E en móbilR tamén engadimos esta zona sen custo de roaming:

  • Xibraltar.

A ter en conta

Hai que diferenciar o uso do móbil en roaming do que son as chamadas internacionais. Ollo, isto é moi importante, porque se eu chamo dende o meu móbilR a un número francés en España, iso é unha chamada internacional, co cal terá o mesmo custo que ata o de agora.

Pero se eu estou en Francia e chamo a España, ao estar en roaming (conectado noutro país á antena doutro operador), non pago nada fóra do que inclúe a miña tarifa. E se estou en Francia e chamo a un número francés, iso ten custo? Non. E e se estou en Francia e chamo a un número italiano, pago algo? Tampouco.

Todo o que sexa en roaming dentro da UE, como dicimos, non ten custos extra fóra da túa tarifa.

Esta eliminación do roaming establece sempre o mellor escenario para o cliente. Así que estando noutro país da Unión Europea podes chamar a hoteis, taxis ou amigos que vas visitar sen levar ningún susto. Hai, iso si, unha política de uso razoable, que podes consultar aquí.

En Portugal, coma na casa

En Galicia é algo que imos agradecer moito, tendo en conta que Portugal está aí ao lado, pegadiño. Esa fronteira física para chamar vai desaparecer e xa non teremos escusa para non avisar a familia de que a viaxe foi ben 

E quen fala de Portugal fala de Francia, Italia ou Alemaña. Sexa na fin de semana ou nunhas vacacións, agora poderemos tirar de móbilR con tranquilidade.

De novo, se tes calquera dúbida, andamos por aquí.

Un saúdo!

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212 comentarios

  1. Toni di:

    Lo correcto es decir EEE, Espacio Económico Europeo, ya que es la figura que se usa para definir el mínimo de roaming a coste 0.

    Y se comete un error, EFTA/AELC, son 4 países y no 3 como comentas, está Suiza también que no pertenece al EEE, por lo tanto, Suiza queda fuera de la zona de roaming a coste 0.

  2. paco di:

    Y los límites de uso?? Se hablaba que cada operador podría establecer unos límites de buena conducta. Vosotros habéis establecido límites??

  3. Carmen di:

    Hola,veo que Suiza no está incluida.Recordaros que allí hay muchos galleg@s estudiando o trabajando.De momento continuaré con una línea en Vodafone ya que ellos sí que incluyen a Suiza,dónde mi hija está estudiando.Siempre se puede rectificar y tener en cuenta a las personas que tuvieron que salir de Galicia.Gracias.

    • Hola, Carmen.

      Suíza no forma parte del Espacio Económico Europeo, con lo cual no entra en los países incluidos en esta medida.

      Con cualquier cambio, os informaremos como siempre hemos hecho. Pero por el momento los operadores de ese país siguen cobrando más por conectarnos a su red 🙁

      Un saludo.

      • Keila di:

        Sin embargo o ano pasado estaba en zona 1 e salía bastante mais económico que agora que o puxestedes en zona 2 e a tarifa e abusiva (o meu entender) polo menos o deixarades en zona 1 porque os que temos que viaxar Alí Non teríamos porque pagar 24€ por unha conversación de sobre 9-10 min! Se tes unha emerxencia e mellor morrer que pagar a factura

        • Ola, Keila.

          O ano pasado tiñamos un acordo que por custos nos permitía ter o país na zona 1.

          Agora mesmo non. Os operadores que están nese país cóbrannos tamén a prezo de ouro a nós esas chamadas e datos e nós simplemente os trasladamos. Non é que cambiemos o prezo porque si. De feito antes Andorra estaba en zona 2 e agora puidemos metela na zona 1. Cada vez que conseguimos unha mellora, aplicámola. Pero se nos empeoran as condicións e nos suben o prezo, aí pouco podemos facer 🙁

          Un saúdo.

  4. Asanti di:

    Enton poderiase empregar o bono de datos coma se estivesemos en España sen custo?

  5. jose prieto di:

    No entiendo eso de que si estoy en francia y llamo a un número italiano no tiene coste. Eso sería como estar en España y llamar a otro país o como. Si estoy enganchado a un operador francés y llamo a un número italiano estaré haciendo una llamada internacional desde Francia, no sé. A ver si me lo puedes aclarar un poco más.

  6. Jose di:

    “¿Y si estoy en Francia y llamo a un número francés, eso tiene coste? No”:
    Es correcto??no se tipificaría como llamada internacional?

    “¿Y si estoy en Francia y llamo a un número italiano, pago algo? Tampoco”:
    Y esta igualmente internacional como la anterior?

    • Hola, Jose.

      La diferencia es que al llamar desde Francia estás en roaming y como la Comisión Europea establece el mejor escenario para el usuario, le da igual que llames en roaming desde Francia a España que a algún otro de los países indicados.

      Ahora bien, si estás en España no estás en roaming y esas llamadas tendrían coste. Pero en roaming no, estando en Portugal daría igual llamar a España que a Francia o a Reino Unido, no pagarías más.

      Un saludo.

  7. David VGO di:

    Boas,

    ata agora existe a opción de activar o roaming xunto coa restrición facultativa da conexión a Internet. Gustaríame saber se poderiades dar a opción de activar o roaming pero bloqueando o uso de datos só nos países que están fóra da AELC.

    Aí o deixo como suxestión.

    • Ola, David VGO.

      A verdade é que xa o estivemos a pensar, porque sería algo moi bo.

      A nosa idea era abrir xa o roaming por defecto dentro dos países indicados, tanto para voz como para datos, xa que non hai ningún custo extra para o usuario e evitaríamos chamadas de clientes que non viaxan a eses países sen saber que hai que activar previamente o roaming.

      Lamentablemente é complicado facer isto, indicar que nun país si e noutro que está ao lado non. Seguiremos a darlle voltas, porque gañaríamos en eficiencia e vós tamén estaríades seguros, pero polo de agora non fomos capaces de atopar un xeito de facelo 🙁

      Un saúdo.

  8. Xan di:

    Llamada desde España ( número español) a una persona con número español que está en Francia..

    Es llamada internacional ???

    • Hola, Xan.

      No. Siempre que llames a un número español lo haces como si ese número estuviera en España. Da igual el país en el que se encuentre ese línea.

      Como quien llama no puede saber si el número está en España o no, a todos los efectos para es una llamada en España. Quien paga la diferencia es quien recibe. Aunque en este caso, en Francia, recibir llamadas desde otro país en nuestro caso no tiene coste desde el pasado año.

      Un saludo.

  9. Bruno di:

    Hola, el día 10 de junio me voy a Grecia hasta él día 18, puedo entonces desde el día 15 de junio usar el móvil para llamadas o datos como si estuviera en España?
    Desde que hora sería? Horario español o horario de Grecia?un saludo muchas gracias

  10. Juan Carlos di:

    Hola!

    Actualmente si chamas desde España (número R) a outro número R que está na UE (por exemplo, Reino Unido), o custo da chamada é 0. Seguirá sendo así? Polo que pon arriba non

  11. David di:

    “.- No caso de paquetes de datos abertos R resérvase o dereito, previa notificación
    ao cliente, de establecer un límite de consumo en itinerancia na UE igual ou superior
    ao dobre do volume obtido dividindo o prezo nacional ao por menor global de dito
    paquete de datos abertos, IVE excluído, correspondente á totalidade do período de
    facturación, entre a tarifa máxima por itinerancia ao por maior regulada a que se
    refire o artigo 12 do Regulamento (UE) nº 531/2012”

    Isto traducido as tarifas de R, en que se traduce? Podemos disfrutar dos 3 GB da tarifa, non?

    Gracias

  12. Angel Romero Prieto di:

    Buenos días.
    Si viajo a Londres, ¿qué coste tendría por usar internet en el móvil?

  13. Sonia di:

    Hola! creo que he entendido vuestra explicación, pero solo para estar segura 100%… voy a viajar a Escocia a finales de Junio, si uso la aplicación de google maps de mi móvil, no me cobráis nada a mayores siempre y cuando no supere los datos contratados?

    gracias!

  14. Jesus Luis Ibañez Casco di:

    Quisiera saber que compañía tengo que conectar en Hungria, me voy a Budapest el 15 de Junio y en sus oficinas comerciales nadie me sabe decir que compañía debo seleccionar alli.
    Hace 15 dias que estuve en Portugal y alli tampoco encontré la red Orange que según creo es la que se debe conectar.
    Gracias y un saludo

  15. Amalia di:

    Y suiza por que no esta,en la Lista ,esta dentro de Europa ,cual es problema

    • Hola, Amalia.

      Suiza no pertenece al Espacio Económico Europeo, con lo cual no entra en esta mejora.

      No hay que confundir los países de Europa con los que entran dentro de los tratados del Espacio Económico Europeo. En 1992 tuvieron un referéndum en el país y decidieron no entrar de lleno en la UE. Sí tienen otros acuerdos, pero aquí no entrarían.

      Un saludo.

  16. marisa di:

    Ola, onde podo activar as liñas de teléfono para poder disfrutar do rooming gratis a partir de 15 de xuño, ou non hai que facer nada?
    Saudiños

  17. Celso Antonio Balbás Vázquez di:

    Es una gran noticia ,creo que alegrará
    a todos los usuarios.Quecheparece

  18. Luis di:

    Hola, yo vivo en Vigo y trabajo en Portugal, se me aplicara alguna restriccion?

  19. teodoro di:

    yo quiero mirar mi factura cuando le doy a ver por dpf, y me sale lo del roming este de marras, yo solo quiero ver la factura y punto. cuando vaya al extranjero ya me preocupare

  20. suso di:

    ola, cando se viaxa, por exemplo a Portugal, o teléfono conéctase solo á compañía teléfonica ou hai que configurar o terminal dalgun xeito?

  21. EVA MARIA di:

    me acabais de dar una muy buena noticia, gracias por pensar en el cliente alguna vez…..

  22. JAIME SIXTO GARCIA di:

    pregunta . ¿y si estoy en francia y llamo a un compañero de viaje a su móvil, español también , que está en francia?
    ¿y si estoy en francia y llamo a un compañero de viaje a su móvil, español también, que está en italia?

    gracias por la respuesta

    • Hola, Jaime.

      Si estás en Francia y llamas a un móvil español que está en Francia, no pagas más. Ya va incluido en el precio.

      Lo mismo si está en Italia. Mientras llames estando en roaming a un número de esos países, no pagas más.

      La diferencia está en llamar de España a esos países, que sí tiene coste. Serían llamadas internacionales. Los casos que expones no, son llamadas en roaming dentro de países del Espacio Económico Europeo a números de la zona.

      Un saludo.

  23. Carlos di:

    Hola,

    Habláis de llamadas y datos, pero por ejemplo ¿con el bono de 100 SMS que sucede?

    – Si mando un SMS desde Francia a un movil español?
    – Si mando un SMS desde Francia a un móvil francés?
    – Si mando un SMS desde Francia a un móvil italiano?

    ¿Están todos cubiertos por el bono de 100 SMS contratado?

    Saludos

  24. José Ruzo di:

    Buenas tardes, la noticia es muy buena pero la considero incompleta porque los que no podemos viajar, como es mi caso, como bien dicen si tengo un familiar fuera es una llamada internacional, con lo que a las personas minusválidas no nos resulta muy útil. Un cordial saludo.

  25. Gabriel di:

    Isto ten moita trampa logo, se compras unha tarxeta aquí mentras estas de vacacións… Logo ao voltar o teu pais de orixe poderías comunicarte cos teus familiares de forma fácil. Trafico de tarxetas en vez de droga ajajajaj

  26. marcos dominguez di:

    hace años qe vodafone elimino el roaning

  27. Juan Luis di:

    Entón, si unha persoa vai a Portugal, pasada a fronteira e sin necesidade de trámites ningúns, pódese chamar á casa sin custo adicional?.

  28. manuel escobero lago di:

    por favor podias concretar los operadores de portugal? gracias

  29. juan carlos di:

    Mi hija va a estudiar 5 meses a Edimburgo, puedo usar el movil sin coste ninguno o tengo un limite

  30. Marino Lamas Costa di:

    Como, en mi caso, no me activen los datos de una vez no podre tener roaming, salvo que cambie de compañia los tres numeros y la wifi que tengo con uds. contratada .Vuelve otra vez a producirse lo de la TV que me ofrecieron, cobraron y no puedo acceder a ellas , vuelve a producirse los desperfectos que causo su contrata en mi casa y que aun no han sido reparados y la paciencia se me esta agotando.

  31. Maximino Fernández R. di:

    Gracias por facer comprensibles as cousas. Ata eu que sei pouco de éstas cousas, o entendín.

  32. raul di:

    ES QUE SUIZA ENTRA EN LOS PAISES DE LA COMUNIDAD EUROPEA

  33. antonio di:

    o que se trata e de buscar un resquicio pa poder cobrar.
    non ten sentido considerar unha chamada internacional a que se fai desde españa a un pais europeo
    e non considerar chamada internacional outra desde fora do teu pais

    • Ola, antonio.

      Como explicamos, son normas que estableceu a Comisión Europea, co que os prezos que fixan para esas chamadas son distintas.

      En roaming os operadores deses países cobran a un prezo determinado e se a chamada é internacional cobran máis, polo que temos que trasladar eses custos.

      Nós preferimos informar e ser transparentes con isto para que como cliente teñas toda a información.

      Un saúdo.

  34. Ricardo Rubio Alameda di:

    No veo Andorra en la lista.
    Es muy importante que incluyan Andorra.
    Muchos viajamos allí de vacaciones invernales.
    En mi caso, si no lo incluyen, no me interesa.

  35. ranaman di:

    Llamar desde España a Alemania, ¿habría que pagar algo?

  36. Iñaki di:

    …alégrome da noticia, pero Andorra non entra dentro do roaming?. Tamen é un país asociado a Comunidade Económica…polo menos na sua moeda.

  37. María Jesús Fernández López di:

    Falando do país veciño…eu paso temporadas moi longas en Lisboa (ás veces máis de seis meses seguidos). ¿Qué tipo de restricción se aplicaría á miña tarifa de datos? Porque algo me pareceu ler no PDF se supero os catro meses no extranxeiro. Un saúdo e grazas!

  38. Lucas di:

    Ola, enton o día 15 non haberá q pagar mais por utilizar o teléfono dentro do espazo económico europeo. Pero a patir d q hora entraría en vigor? Dentro da propia Europa hai varios usos horarios

  39. CRISTINA di:

    hola…Escocia tamén está incluída, non? alomenos de momento…?xD

  40. Gonzalo Porto Vázquez di:

    Cuando estoy en el extranjero tengo que buscar un operador del pais donde estoy o puedo seguir con R

  41. carmen di:

    Tendría que cambiar la configuración del móvil para internet para conectarme a otro operador?

  42. Pablo di:

    Tengo una hija en Londres con un teléfono móvil inglés. Si me llama a mi teléfono móvil que sucede? y si le llamo yo?

    • Hola, Pablo.

      Tanto si te llama ella (de un teléfono inglés a un español) como si la llamas tú (de un teléfono español a uno inglés), es una llamada internacional. Es decir, siempre vais a pagar.

      Por ejemplo, llamar de España a Reino Unido tiene un coste de 54,45 cent. de establecimiento y de 59,29 cent/min en nuestro caso. En el de tu hija dependería de su tarifa móvil.

      Lo que es importante tener claro es que lo que desaparece es el roaming. Es decir, que cuando viajes con tu móvil a otro país del Espacio Económico Europeo tengas que pagar más si te conectas a la antena de un operador extranjero.

      Pero si llamas con tu terminal español conectado desde España a otro país, eso es una llamada internacional y tiene coste.

      No sé si te he aclarado algo o te he liado más, pero ya me dices 🙂

      Un saludo.

  43. Jose Luis di:

    Hola, buenos días…Andorra entraría dentro de los países EEE?, tendría coste el servicio desde allí, o se considera internacional?

  44. Marcos di:

    Una duda, Las Islas Feroe pertenecen a Dinamarca, pero no están en la UE, entran en el fin del roaming?

  45. Carlos di:

    Hay que hacer algo para activar el roaming o será automático?

  46. Anxo di:

    Estou visitando un amigo en Alemaña. Eu teño un número convosco e el ten número alemán. Entendo que se eu chamo por el non me cobran a maiores con isto da fin do roaming, pero se el co seu número alemán chama ao meu número español durante a miña estadia en Alemaña, cobraríanlle?

  47. Antonio di:

    Buenas tardes
    Podrías decirme a que compañía de Escocia debo conectarme al llegar.
    Gracias

  48. Jose Antonio Suarez Estevez di:

    A partir de que fecha entra esto en vigor?

  49. Eu di:

    Quedoume claro que se vou a Portugal, e dende alí chamo a Galicia, non pago nada. Pero se estando eu en Portugal, recibo unha chamada de Galicia, e collo a chamada, ¿quén paga?

  50. Jose Antonio Suarez Estevez di:

    Esto es confuso ya que el correo que enviasteis tiene un botón donde indica lo quiero y si activas el roaming y vas a las restricciones si seleccionas tarifas te indica que tiene un coste, en la zona 1 de 0,06 y si seleccionamos condiciones de las tarifas indica que la ZONA 1: ‘Eurotarifa’: España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechestein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia y Vaticano.

  51. Antonio di:

    Estoy en Francia que no me funcionan los datos

  52. Juan Luis di:

    Instó e algo moi bo sempre e cando non se vaya a facer unha subida nos precios das tarifas actualmente contratadas para paliar o que se vai a deixar de cobrar polo roaming. Espero que as facturas non sufran cambios inesperados.

  53. Jose di:

    Que banda de ladrones en esta compañía , cuando en semana santa Page el roaming como oro , menos mal que Europa pone sus métodos, sino seguirían cobrándonos un dineral.

  54. Sonia di:

    Hola, tengo una amiga en Croacia ahora mismo. Si me llama a ella estando yo en España, a mí se me cobraría algo? gracias

  55. FRANCISCO ALVAREZ di:

    Acabo de chegar a UK con roaming activado, van as chamadas pero non van os datos, que teño que facer

  56. josé Antonio Puig Sáez di:

    QUIERO SABER SI DESDE HOY ESTÁ ACTIVADO LO DEL ROAMING. Si llamo a ROMA me costaría como una llamada interna. Gracias.

    • Hola, José Antonio.

      Si llamas desde España a Roma, es una llamada internacional. Es decir, tiene coste.

      Lo que no tiene coste son las llamadas en roaming, es decir, estando en alguno de esos países y llamando a un número de esos países.

      Pero de España a Francia, Italia o Portugal tiene coste.

      Por otro lado, lo que indicamos en la información ya está activado desde el día 15 de junio.

      Un saludo.

  57. Lola di:

    Pues yo no lo entiendo. Acabo de llamar a R y la persona que me ha atendido me ha comentado que fuera de España si llamo a otro país se consideraría llamada internacional, salvo que llamase a España. Así que eso de llamar a Francia desde Portugal se consideraría llamada internacional

    • Hola, Lola.

      Antes de nada, te pido disculpas por la confusión.

      Entiendo que al ser algo tan nuevo por ahora hay cosas que se escapan. Y sobre todo puede resultar chocante que también sea gratis llamar por ejemplo de Francia a Portugal. Pero te aseguro que así es.

      Lo vamos a revisar internamente, para que todos los agentes tengan toda la información disponible.

      Un saludo y gracias por comentar.

  58. Antonio di:

    Dende eses países que indicades que deixa de cobrarse o roaming, podo chamar igual á operadora de R co número 1449?

  59. Loli di:

    Me paece estupendo y si llamó desde en fijo tampoco pagó más

    • Hola, Loli.

      Llamar desde tu móvil español o desde tu fijo a un país europeo tiene coste. Es decir, SÍ pagarías más.

      Lo que no tiene coste son las llamadas realizadas desde el móvil en roaming. Es decir, tienes que estar en el extranjero, en alguno de los países que indicamos. Pero si llamas desde España al extranjero es una llamada internacional y se cobra.

      Un saludo.

  60. Jacobo Ramos di:

    Un poco decepcionante que solo ofrezcais en romaing 3G no 4G/LTE.
    En algún momento lo ofrecereis?

  61. Lidia di:

    Estoy en Hungría y mis datos no van. No entiendo. Tengo roaming activado. Ayuda

  62. Felicia di:

    Y en Rumanía igual? No lo veo incluido en la lista.
    Yo iré de vacaciones mañana y necesito saber qué tengo que hacer para poder comunicarme con los míos y si tiene algún coste adicional en navegar o llamar a España.

  63. PILAR di:

    estoy en Portugal. con roaming activado y no me va el whatsup. Por que?

  64. NSánchez di:

    Ola. Para poder chamar ou utilizar internet é necesario activar o roaming na web, como lin nunha resposta. É necesario desactivalo unha vez volvas da viaxe? Grazas!

  65. Miguel Ángel García di:

    ¿Qué ocurre cuando se alcanza el limite de datos contratado? En España se reduce la velocidad, ¿Ocurrirá lo mismo estando en las zonas Roaming con coste 0 o se bloqueará el acceso a datos? Gracias y saludos.

  66. Miguel di:

    Hola R,

    En zonas Roaming con coste 0 ¿la llamada entre abonados R es también gratuita?

    Gracias y saludos.

  67. Andrés Marcaccini di:

    Entiendo que con esta nueva política no es necesario activar nada antes del viaje no? En Julio viajo a Francia, en necesario que avise a R? o simplemente viajo y listo?
    Gracias

  68. pati di:

    E por exemplo, como sei que operador escoller cando estou en roaming, por exemplo se vou a portugal?

  69. Maria Rosa santos rocha di:

    Hay que hacer algo para activar este servicio o directamente yo me voy a Francia y uso mi móvil como si lo usará aquí

  70. Jose Taibo di:

    Sería mucho pedir que indicaran, en el texto del mensaje principal, la necesidad de activar el roaming, tanto de voz como de datos, en la página web de R?
    Fui este fin de semana a UK y deje los SIM ingleses en casa confiando en el fin del roaming; pero para mi sorpresa yo no tenía acceso a datos y mi señora ningún acceso.
    Por lo visto yo tenia restringido en la página el roaming de datos y mi señora el roaming en general.
    Por lo visto R supone nuestras cualidades de adivinos o de asiduos lectores capaces de leer los 166 comentarios que tiene la página.
    En resumen, pase 4 días incomunicado en UK.

    • Hola, Jose.

      Antes de nada, siento las molestias.

      Por defecto, el roaming no viene activado en las líneas de móbilR, como informamos en la carta de bienvenida.

      Pero tienes toda la razón en que es bueno recordarlo y revisarlo antes de salir de viaje. Así que actualizo el texto, como me indicas.

      Recuerda, además, que tenemos un teléfono gratuito desde el extranjero para nuestros clientes por si necesitas cualquier cosa: +34 698 111 449

      Un saludo y de verdad que siento las molestias.

  71. xaquín di:

    Bo día, teño dúas dúbidas:

    1.- ¿Por que necesitamos activar o roaming en cada liña antes de viaxar? Se a medida trata de protexer os dereitos dos usuarios, ¿non sería máis apropiado activar o roaming automáticamente a partir do 15 de xuño?

    2.- ¿É necesario activar o roaming cada vez que viaxamos fora de España ou podemos deixar a liña activada permanentemente? Nosotros vivimos preto de Portugal e viaxamos con frecuencia a este pais.

    Saudos e grazas

    • Ola, xaquín.

      A activación do roaming aplica a todo o mundo, non só aos países do Espazo Económico Europeo. De aí a necesidade de activalo previamente. Se alguén viaxa habitualmente a Andorra, por poñer un caso, e lle activamos o roaming e usa datos sen querer e llos cobramos, enfadaríase e con razón.

      Como non temos forma de diferenciar o roaming para activalo só na UE, haino que facer.

      Unha vez que se activa o roaming, xa queda. Non o hai que activar cada vez. Cunha soa xa queda listo.

      Un saúdo.

  72. Isabel di:

    Estoy en Bruselas y no va el roaming. Me gustaria saber que tengo que hacer,

  73. Marta di:

    Hola,
    si tu estas en un país extranjero, por ejemplo,Londres y quieres llamar a España, a ti no te cobrarían pero ¿a la persona que tu llamas a España le cobrarían?

    • Hola, Marta.

      No. La persona que recibe la llamada no tiene que pagar.

      Tampoco tenía que pagar antes, porque esa persona no sabe desde dónde la llaman, con lo que eso nunca tenía coste para ella. Como tampoco tiene coste que alguien en España llame a otro móvil español que está por ejemplo en Costa Rica. Quien paga la llamada en ese caso es la persona que recibe la llamada, porque ella sabe que está en el extranjero.

      Un saludo.

  74. Samuel di:

    Buenas….

    Una pregunta, me voy a Portugal con unos amigos. Si estando en Portugal llamo a uno de mis amigos que también están en Portugal y es de otra compañía Movistar por ejemplo?

    Vamos yo de R en Portugal llamo a otro amigo español que tambien está en Portugal en roaming, tiene coste?

    Que lío no se si me explico

    • Hola, Samuel.

      Sí, perfectamente explicado 🙂

      No tendrías que pagar un extra. Estando en roaming, mientras llames a otro número europeo, se aplica tu tarifa dentro de España. Da igual que el número sea de Movistar, de Portugal Telecom o de Vodafone. Mientras estés en roaming y llames a un número español, portugués o alemán (por poner un caso), se aplica esta mejora 🙂

      Un saludo y disfruta del viaje.

  75. Ioan di:

    Si llamo desde españa a un mobil de aqui que esta en extranjero pago mas!?

    • Hola, Ioan.

      Si el móvil es español, no. A todos los efectos lo estarías llamando como si ese terminal estuviera en España. Es la persona que está en el extranjero quien tendría que hacer cargo del coste, si es que está en un país fuera del Espacio Económico Europeo.

      Y en caso de que llames a un número extranjero, es una llamada internacional, con lo que siempre va a tener coste para ti.

      Un saludo.

  76. Oscar di:

    Estoy en Italia tengo el roaming activado y no soy capaz de conectarme a ninguna red, ni en automático ni manual

  77. Juan di:

    Algunha precaución especial co Reino Unido? Grazas.

  78. Richard Wilson Ríos Acosta di:

    hola me gustaria saber cuanto me costaria llamar desde vigo a Portugal para averiguar una reserva en un parque de atracciones , precio desde el fijo desde el movil.

  79. Abel di:

    Si llamo a Polonia desde España, cual sería la tarifa?

  80. Olga Kirk di:

    Estou en Portugal e non me funcionan os datos. Non sei se hai algo que teño que facer e non fixen.
    Grazas

  81. Loli di:

    Estando en portugal con teléfono activado en roaming puede mantener conversación a través de whas.sin coste adicional para el telefono en españa de su misma cuenta que no lo tiene activado?

  82. jorolo di:

    Hola.
    MI hija está ahora en Polonia, tiene ya el roaming activado en el móvil, y tenía unas cuantas dudas que espero me podáis resolver.
    1.- Entiendo que podemos llamarla desde España, tanto desde el teléfono fijo (línea de R), como desde cualquier otro móvil (R u otra compañía) con las mismas condiciones que si estuviera en España, ¿no?.
    2.- Llamadas desde Polonia a móviles o fijos de España tienen que tener el +34 precediendo al número al que se llama. Lo mismo si la llamamos nosotros desde España: +34 delante de su número ¿cierto?
    3.- Llamadas desde Polonia a números polacos ¿+34 también? ¿Y a números, por ejemplo, franceses?
    4.- Entiendo también que esas llamadas Polonia-Polonia o Polonia-Francia irían, al igual que las Polonia-España, incluídas en su tarifa plana+3Gb ¿no?.
    5.- Por defecto, en caso de acabársele los datos, teníamos activada la opción de descenso de la velocidad. ¿Esa opción se mantiene a no ser que la cambiemos?.
    6.- En el momento en que vuelva a España, aunque después retorne a Polonia, tendrá que desactivar el roaming para volverlo a activar cuando se marche de nuevo ¿cierto?
    Gracias anticipadas por vuestra respuesta.
    Un saludo

    • Hola, jorolo.

      No. Si la llamas desde España a Polonia, es una llamada internacional. Tiene coste: 88,33 cent/min desde el móvil y desde el fijo el establecimiento es de 30,25 cent y el coste por minuto de 36,3 cent.

      Recuerda que desde el móvil tienes bonos internacionales:

      http://www.mundo-r.com/es/movil/servicios#nav-bordered9 (6€ con 150 minutos en llamadas)

      http://www.mundo-r.com/es/movil/servicios#nav-bordered8

      Es importante tener claro qué es el roaming y qué es lo que no se paga:

      – El roaming es estar con un móvil español en otro país del Espacio Único Europeo (EEE) y llamar a otro país del Espacio Económico Europeo.

      – Llamar desde España a otro país no es roaming. Son llamadas internacionales.

      Por eso, en relación a lo que preguntas:

      1. Llamar desde España a Polonia es llamada internacional y tiene el coste que indico arriba.

      2. Las llamadas desde Polonia a España deben llevar delante el 34 o el 0034. Desde España no es necesario poner el prefijo delante.

      3. Para llamar a un número polaco o francés hay que poner delante el prefijo propio de ese país. El 34 es solo para números españoles.

      4. Llamar desde Polonia a un número polaco o francés es roaming (estás en un país extranjero dentro del EEE) y la llamada es como si estuvieras en España. Va en la tarifa.

      5. Sí. Se mantiene la reducción de datos, a no ser que se cambie en la web o app.

      6. No es necesario desactivar el roaming. Una vez activado se puede dejar. Hay quien lo desactiva si viaja a países donde el roaming tiene coste (tipo Andorra o Suíza). Pero si no es el caso y solo está en España, mejor dejarlo ya activado.

      Comentamos con cualquier duda.

      Un saludo.

      • jorolo di:

        Hola. Gracias por la respuesta.
        1.- Ok. Había entendido mal lo de “ ….Y si te llaman a ti….” Que pone en el párrafo siguiente:
        Llamadas y datos
        Para que lo tengas claro: si eres un fan de Eurovisión y decides ir a disfrutar de la gala el próximo ano, podrás enviar whatsapps, subir fotos a Instagram o llamar a tu casa como si estuvieras en España. Es decir, tu tarifa de móbilR tendría el mismo precio que aquí, no tendrías que pagar nada a mayores.
        Y si te llaman a ti, como hasta ahora, lo harán como si no te hubieras movido de aquí. En la factura no se va a notar la diferencia.
        2.- Supongo que dará lo mismo el prefijo +34, 0034 o 34
        3.- ¿Podríais indicarme el prefijo que tiene que utilizar para llamadas a números polacos?
        4.- Para llamadas Polonia a otro número español que se encuentre en Polonia sería 34 ¿no?
        Gracias de nuevo
        Un saludo

        • Hola, jorolo.

          Lo de la gala de Eurovisión era por si viajas al país donde se celebra. Precisamente trataba de aclarar el tema abajo:

          “A tener en cuenta

          Hay que diferenciar el uso del móvil en roaming de lo que son las llamadas internacionales. Ojo, esto es muy importante, porque si yo llamo desde mi móbilR en España a un número francés, eso es una llamada internacional, con lo cual tendría el mismo coste que hasta la fecha”.

          2. Sí, da lo mismo el prefijo 34 que el 0034. El + no se pone. Es para indicar que tiene que ir antes del número.

          3. El prefijo de Polonia es el 48.

          4. Sí. Si llamas a otro número español estando en roaming, independientemente de que ese otro número esté en Polonia o en otro país, tienes que marcar el 34.

          Un saludo.

  83. EDELMIRA di:

    BUENAS ENTONCES ME PUEDES CONFIRMAR QUE SI LLAMO ESTANDO EN PORTUGAL AUN NÚMERO PORTUGUÉS Y MI TARIFA ES LLAMADAS ILIMITADAS NO TENDRÍA COSTE.

  84. isiña di:

    Buenos dias, voy a estar algunos dias en Suiza y necesito tener datos para poder comunicarme por wassap….que debo activar? cual es la opción mas correcta y cuanto me va a costar ese servicio??

    gracias

  85. Roberto di:

    Se estou en Italia, e chamo á casa en Galicia, teño q marcar os prefixos ou xa vai automatico?

    Grz (urxe)

    • Ola, Roberto.

      Estamos xa no twitter co tema. Pero si. Hai que poñer o prefixo 34 ou 0034 diante do número ao que se chama.

      Se non vai fina a rede á que te conectas, vai aos axustes do móbil e en redes fai unha busca manual. Estas son as redes coas que temos acordo en Italia, para probar se con outra vai mellor:

      – Blu
      – Telecom Italia
      – H3G
      – Wind
      – Vodafone Omnitel

      Un saúdo.

  86. Sara di:

    Buenos días,

    Yo vivo en la República Checa, y me gustaría saber si realmente a pesar de no estar adaptados al euro entraría dentro de este tipo de condiciones, es decir, me tarifa se mantendría sin costes adicionales, pues cuando pregunté a uno de vuestros operadores me dijeron que la República Checa no entraría por no estar propiamente adaptada al euro.
    Me confunde porque en vuestra página Web sí aparece.
    ¿En caso de poder usar internet sin restricciones ni cargos adicionales podríais decirme qué pasos debo seguir para activar el roaming y no llevarme sustos en las facturas?

    Muchas gracias por vuestro tiempo.

    Sara.

    • Hola, Sara.

      Como puedes ver en la información, la República Checa entre en los países en los que hay acuerdo para conectarte a datos y llamar como si estuvieras en España.

      El requisito no es estar adaptado al euro, sino formar parte del Espacio Económico Europeo. Por ejemplo Bulgaria tampoco tiene euros, y tiene el roaming sin coste. Son cuestiones diferentes.

      Lo único que tienes que hacer es activar el roaming en la línea. Lo puedes hacer en la página web:

      https://clientes.mundo-r.com/botones/servicios/configurar_roaming_mobilR

      Cuando llames a España, recuerda marcar antes del número el prefijo 34 ó 0034. Ya digo que no tiene coste extra la llamada, pero es necesario poner el prefijo.

      Ah, y comprueba que en la línea no hay restricciones (hay clientes que las tienes para asegurarse de no conectarse a datos fuera de España):

      https://clientes.mundo-r.com/botones/servicios/configurar_restricciones_mobilR

      Mientras estés en ese país o en otro del listado que indicamos arriba, y navegues o llames a otro país de ese listado, no se te cobra nada fuera de tu tarifa. Serían las mismas condiciones que estando en España.

      Un saludo.

  87. Radina Dimitrova Velkova di:

    Estoy en bulgaria y no ai manera de que me funcione la linea no me deja llamar a operador ni activar rooming que puedo hacer?

  88. vanessa garcia di:

    Y llamar desde Mónaco con roaming es mas caro?? Q además ellos tb utilizan el euro??? 80 eur x estar una tarde alli, m parece increible, Eso no lo entiendo….

  89. Quique di:

    Hola
    He llegado hoy a Amsterdam y se me ha conectado a T-Mobile NL
    Está bien así? Es una compañía que no tiene coste en mi caso que tengo tarifa plana en España?