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A plana 13 de móbilR, tamén con 4G

26/09/2016
Blog R

Ola. Como sabes, levamos tres semanas co proceso de migración á nova rede de móbilR. A cousa vai a bo ritmo; sen présa pero sen pausa, que se adoita dicir. Tanto é así que xa son máis de 80.000 as liñas que están a falar e navegar por internet coa nova rede.

Como che dixemos, estamos centrados precisamente en que o cambio teña para os clientes o menor impacto posible, que os terminais reciban a nova configuración da rede e todo sexa rápido e sinxelo.

Como a cousa está máis ou menos encamiñada (aínda que sempre hai incidencias, claro está), estivemos a analizar as suxestións recibidas para tratar de mellorar o que levamos feito ata o de agora. No tema das tarifas con 4G ben é certo que a idea era agardar ao fin da migración de todas as liñas para revisar a oferta inicial. Pero consideramos que era xa o momento. Porque cando falamos de ver en detalle o tema non era só falar por falar, senón que detrás hai unha escoita activa, un interese pola nosa parte de ofrecer servizos interesantes e competitivos e un traballo interno no que chegamos á toma de decisións.

Despois de todo este rollo, imos ao importante: a tarifa plana 13 de móbilR tamén contará con 4G. Tanto é así que a partir do 1 de outubro xa o teremos todo listo.

Iso si, recorda que primeiramente tes que estar xa migrado á nova rede de móbilR para desfrutar do servizo. E despois tes que ir á web ou á nosa app e cambiar a túa tarifa pola mesma, pero con 4G. Así quedarán as tarifas con 4G a partir do 1 de outubro:

O dito, agardamos que che guste esta novidade e por aquí seguimos, lendo todas as vosas suxestións, ideas e melloras 

Un saúdo.

Imaxe de Ben White

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74 comentarios

    • Ola, Jose.

      A plana 13, como sabes é a tarifa principal para moitas liñas. E para ter 4G nunha tarifa con voz e datos o salto era de 9€ a unha plana 22, que tiñamos claro que ninguén con ese consumo ía contratar porque ninguén paga case o dobre por ter só 4G se fala pouco, non ten sentido ningún.

      No caso da tarifa R 2GB trátase dunha liña adicional e por só 3€ máis tes 3GB de datos e 4G, o que cremos que é unha oferta moi boa e totalmente competitiva para ter un servizo con 4G, chamadas ilimitadas e datos. Por menos si que os números non dan 🙁

      Quedaría só a tarifa 1 que, como sabes, ten só 500MB de datos. É un perfil con consumo moi baixo que ten conexións e navegacións acasionais, polo que realmente o que busca é algo sinxelo.

      Un saúdo.

      • Josel di:

        A mi me parece fatal que hayais dejado fuera la tarifa 10 sus 2 Gb son más que suficientes para el uso de datos que le darian la mayoria de los usuarios.
        La estrategia comercial de querer sacarnos 3€ más me parece abusiva.
        En mi caso con combo y lineas pago más de 90€.
        Por lo que me estoy replanteando volver a Movistar.

  1. Jorge_AP di:

    Hola.

    Como usuario de la tarifa 13 me alegra ver que R es de las empresas que escucha a sus clientes (pensaba que no quedaban de esas).

    Os ha quedado en el tintero la tarifa R de 2GB pero viendo el proceso entiendo que vendrá en un futuro próximo.

    Gracias.

  2. David di:

    Sin dúbida unha boa nova ao tratarse de unha das tarifas mais demandadas.
    Agora so quedaría a tarifa R de 2 GB (10 €), ainda que en este caso si que o dubido bastante, porque inmaxino que o marxe comercial de dita tarifa é menor. De feito, a tarifa equivalente en Euskaltel (Family) tampouco ten 4G.

    En todo caso é de agradecer que R tomara nota do malestar ocasionado.

  3. paco di:

    Bravo!!! Me alegro por la incorporación de la cobertura 4G a la tarifa plana 13. Me se de muchos que van estar muy contentos.

    Y después dicen que no hacéis caso a los clientes. Eso sí, iros preparando para las quejas y lloros de porque no la ponéis en todas las demás y que sois muy malos.

  4. pablo gutierrez di:

    Bueno…. Así como me quejo de lo malo, agradezco lo correcto. Es una buena noticia para mi y para muchos otros. Me alegra comprobar que R atiende las demandas de sus clientes, del mismo modo que los clientes acatamos los cambios e imposiciones de las tarifas. Creo que nunca he alabado una política de otra operadora, pero en este caso R se lo merece. Así que mi enhorabuena por esta decisión, y por muchos años.

  5. josé luis di:

    Muy bien. Enhorabuena!. Cuando una actuación no nos parece tan buena, se comenta.
    En este caso, también es de justicia felicitar.

  6. Benja di:

    Paréceme moi ben quedespóis das queixas dos clientes actuedes!!! Parabéns!!! Pero segue habendo información “falsa”…Non levades 3 semanas coas migracións…senón moitas máis…No meu caso hai un mes e a outros clientes a migración fixésteslla moito antes… Pídovos un favorciño…Coidado coa información que facilitades que non somos parvos…e…sei do que falo e por qué o digo

  7. Benja di:

    E se era un deses clientes en probas un aplauso (dos outros que xa vos din) pola informacion facilitada e por avisarme diso ( me aforrariades un mes de reclamacions e protestas e o mesmo digo se fun un “deses casos puntuais por precisamente problemas de cobertura con Orange.” Estou a un chisco de denunciarvos a Consumo…

    • Benja, nas probas loxicamente van clientes aleatorios. De feito eu, como traballador, migrei a mediados deste mes. Migrar en probas non significa nada malo, senón coller unha pequena mostra e ver que tal vai todo.

      A idea era coller clientes de distintas zonas, con distintos tipos de terminais e ver como resultaba a cousa. Pero foi algo moi puntual, como digo, porque o proceso comezou o 1 de setembro.

      Un saúdo.

  8. Benja di:

    Pois… A Que liastes conmigo…!!! primeiro porque esa informacion é a primeira que teño despois dun mes de queixas polo servizo e reclamacions,das cales segue aberta pola infornacion e atencion recibidas pola vosa parte ( de pena) segundo, ¿ tanto vos custa poñervos dacordo e dicir as cousas como son nun primeiro momento e non ter que enterarnos despois de mover ceo e terra para conseguir explicacións acertadas?terceiro, se somos coelliños de indias, entendo que deberiades avisar q o somos, polo menos para non ter sorpresas e non andar protestando, reclamando nin cabreándonos…e despóis todo son desculpas unicamnte…e non sigo por que xa e excusas que non van a ningures… Mellor non sigo por que xa me estou quentando outra vez…podes acceder as miñas reclamacions pola atencion e explicación s recibidas e poderas entender por qué é todo o meu cabreo…por non ser claros dende o primeiro momento…creo que tiñamos dereito a saber que iades usarnos para probas..non vos costaba nada…se estaba decepcionado con vos por estes ultimos acontecementos acabas de decpecuonarme máis ainda…sede måis claros e mais coidadosos…

  9. Benja di:

    Creo que as cousas non se fan como as fixestes nin se din asi…a piques de marchar estiven e de poñervos denuncia en consumo…

  10. Alberte. di:

    Aos “coelliños de Indias” si se nos avisou (eu son un deles).
    Tuven problemas de cobertura nunha zona específica e a atención sempre foi excelente a marxe de que o puderan solucionar ou non.

    Ben o que quería saber:
    Primeiro é onde poder consultar o mapa de cobertura de R en Galicia o máis preciso e completo posible (en Internet sei que se pode acceder ao de Orange) e previsións de cobertura no futuro.
    Segundo, estaría disposto a poñer una antena exterior de móvil para poder ter cobertura na casa da aldea (onde agora a perdín). Poderíades indicarme modelos compatibles coas frecuencias de R?
    Un saudo e gracias.
    Gracias.

  11. Javier di:

    Me parece una buena noticia, estoy a la espera de poder cambiar. Bueno y también comprobar la cobertura. Un saudo

  12. Benjamin di:

    Xa que non me da opcion de respostar ao último comentrio que me fixeches, dicirche que “deches no cravo”, e exactamente iso é o que fixestes e estades a facer conmigo, ou polo menos me sinto asi…

  13. Adrian di:

    Bravo! Moitas grazas! Igual que me queixo do malo tamen agradezo o bon, grazas outra vez

  14. Angel T. di:

    Estáis anunciando la Tarifa plana 13 con 4G y sin embargo cuando la intento activar no me da esa opción. Qué pasa?

  15. Jose di:

    Lo mismo digo, la pena que no fuese asi desde el princio y se evitarian situaciones incomodas y bajas de clientes. En fin mas vale tarde que primeros del proximo año, como se comentó anteriormente.

    Una pregunta, las tarifas “0” que entiendo son las actuales 13, tendran 4G o seria conveniente pasarlas a la actual tarifa 13.

  16. JOSE di:

    yo que quereis que os diga, me falla mucho la cobertura de voz desde que tengo el 4 g, a veces no hace bien el cambio a 3g. De todas formas a mi el 4g me da igual, yo lo quitaría de la plana 22 si me rebajáis el precio de la tarifa. Después de todo un mes con el 4g he gastado lo mismo de siempre 500 mb

  17. JOSE di:

    Lo digo porque has dicho más arriba que en la tarifa R de 2G el 4G no lo poneis porque no os dan los números. Sin embargo habias dicho que con menos de 3 gb no poníais el 4g y la tarifa plana 13 tiene 1,5 gb, os contradecis un poco. Yo aparte de la plana 22 tengo una tarifa r de 2gb por tener un combo que puse hace poco y no le vais poner 4 g. Me estoy empezando a perder un poco. Como es el rollo, Orange os cobra más por dar 4g, o quereis hacer negocio con él o como va el tema.

  18. Jose di:

    Non sei q ocorre pero me cambiades hoxe a liña e quedei sen internet. Fago todo o q indicades. Ontento seguilos manuais e nada. Tento de chamar un feixe de veces ó 1449 pero me colgades despois de terme agardando. Non sei q facer

  19. Alberto di:

    Pois eu solicitei o cambio da tarifa 13 a nova 13G, pero o mobil non me conecta a rede 4G. O APN teño configurado tal e como decides, pero non hay maneira.

  20. jose di:

    Pues yo tuve que desconectar el 4g porque me funde la batería del móvil. No se si es que hay pocos puntos móviles 4 g y está buscando siempre o que, pero la batería me dura la mitad que antes.

  21. Manuel di:

    Buenas tardes, ¿Nuevos precios en los combos de empresa?? Ahora el combo 50 pasa a 39 € con mobil R parace ser… ¿Este cambio de precio es automático para los clientes actuales o hay que solicitarlo? Gracias.

  22. Diego di:

    Buenas,

    Al igual que fui muy crítico con la política de R cuando anunciasteis que el 4G no eran para todas las tarifas, esto es un gran avance y antes de lo previsto.
    Enhorabuena y gracias.

    Un saludo

  23. Pablo di:

    Buenas, la verdad es que a mi el cambio de red me ha perjudicado, porque la cobertura 3G me falla bastante en mi zona y el 4G a día de hoy ni siquiera me interesa. Decepcionante y desesperante intentar navegar y quedarme colgado . Es que la cobertura que ofrece Orange…, No es lo mismo, supone un retroceso.

  24. Belén di:

    O problema no meu caso non é exactamente que non haxa cobertura, senon que esta non sexa estable, o haber demasiadas fluctuacións na cobertura o que provoca é que a batería do móbil se esgote en tempo record. Ademáis estas fluctuacións tamén provocan fallos de conexión por veces vaia demasiado lenta, por veces non vaia e por veces vaia ben e a día de hoxe non vexo demasiada solución, posto que a cobertura de orange é a que é. Eu ainda estou probando que me poda servir para o uso que lle dou e para as zonas nas que me movo en caso contrario pois tocarame buscar outra compañía, triste pero sinxelo.

  25. miguel di:

    Lo siento mucho pero el cambio no ha sido para mejor por lo menos en mi caso. Yo fui cliente de las “tres grandes”(movistar vodafone orange),la unica que me da cobertura decente en casa ha sido vodafone y si me cambie a r fue por precio atencion y la cobertura. Ahora todo eso se acabo porque desde el primer dia ya no puedo mantener un conversacion tranquila a menos que este en una ventana.

  26. Ángel di:

    El día 10 me dejasteis sin teléfono.
    Os llamé y me mandasteis a una tienda donde no me solucionaron el tema.
    Yo e cumplido mi parte contractual y vosotros no.
    ¿Quién me va a pagar todos estos inconvenientes?

  27. Diego di:

    Otro más que se suma a los problemas de cobertura. Con la red de Vodafone cobertura de voz a tope y ahora no puedo recibir llamadas dentro de casa. Y hablo del casco urbano de capital de provincia, no de la aldea. Abierta incidencia la única respuesta es que Orange ya la tiene notificada pero que R se lava las manos. Me han dejado un servicio inservible.

  28. Pepe di:

    Buenas ,

    Otra zona sin cobertura de R (Orange) , a las que en su día por FB ya añadí otras tantas.
    Esta vez le toca a la calle de la barrera y estrella , una vez que entras en el local , adios cobertura (tanto en dual (2g/3g) , como en tribanda (2g/3g/4g) e incluso forzando el teléfono a una banda , tampoco, cosa que con VF , no pasaba.

  29. Diego di:

    Buenas,

    Después de unas semanas usando 4G puedo decir que la cobertura con orange es horrible.
    En Coruña ciudad da pena, antes con Vodafone tenía mucha mejor cobertura en cualquier zona de la ciudad, ahora simplemente da pena, me cuesta ver 4G con alguna raya..no quiero pensar como será en zonas rurales.
    Nos habéis vendido que habéis mejorado la infraestructura con Orange, o antes no había cobertura o no entiendo dónde está el avance que habéis hecho.
    Indicáis que la cobertura es prácticamente la misma en todos los operadores, algo que es totalmente falso…
    Lo que parecía un avance se ha convertido en un atraso, ya que la cobertura da pena, y para la diferencia que hay de velocidad de descarga/subida con la cobertura actual y la que había con vodafone es insignificante…
    Además al estar cambiando de 4G a 3G por la falta de cobertura se acaba la batería del teléfono mucho antes..
    ¿Es posible que se mejore la cobertura en ciudades o va a quedar así?

    Un saludo

  30. Diego di:

    Buenas,

    Tengo un BQ E5 4G, me pasa en varias zonas, agra del orzán, elviña, los mallos, los rosales…Normalmente cuando miro no tengo ninguna barra de cobertura o tengo 1 como mucho, cuando antes solía tener 3 como mínimo.
    Si que es cierto que empeora en interiores, hasta el punto de perder la conexión, muchas veces no puedo ni enviar mensajes de whatsapp…cosa que nunca me pasó hasta ahora.
    En la calle la mejor cobertura la cogí al lado del C.C. Los Rosales y con la cobertura llena, la velocidad de bajada no llegó a los 20Mbps, velocidad muy similar a la que tenía con Vodafone 3G.

    Un saludo

  31. Miguel di:

    Acabo de leer el ultimo comentario y lo alucino, le responde el fabulista ese que no han visto nada raro y en cambio si llamas por telefono a su servicio tecnico te dicen que llevan mas de un mes tratando de solventar los problemas de cobertura, en fin dejare pronto r con esta cobertura me dan mejor servicio en cualquier otra compañia y claro aqui solo tenia el mobil obligado, tambien de paso me ire con el inter y television, no es excusa dar un servicio tan malo y decir que no pasa nada, aun meados te dicen que llueve estes de r…., y ojo que siguen cobrando no dando el servicio ofrecido, lo mismo que si vas a un bar pides un cafe y te viene con la cuenta pero no con el cafe, te cobra y miras como los demas se rien de ti, a ver quecheparece xd

  32. Antonio di:

    Ola.
    Pois eu co 4G non noto ningunha melloría. Todo o contra. A navegación é lenta e ás veces queda colgado.Teño problemas de cobertura que non sei se será polo cambio a Orange.
    Saúdos

  33. Antonio di:

    Grazas pola rápida resposta. E relativamente ao 4G, é normal que non note máis velocidade?

  34. Antonio di:

    Ola de novo. Desculpa a insistencia, pero teño unha cobertura moi mala onde antes non tiña problema. Agora fallan datos e móbil. E estou a falar de Vigo centro.
    Se continúa así terei que mudar de compañía, despois de tantos anos. Este servizo actual non vale os casi 60 euros que pago por mes.

    Contemplaron algunha bonificación na factura, ata que se solucionen estes problemas?

    Graciñas