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Nova rede móbilR con acceso a 4G

26/08/2016
Blog R

Ola. Hoxe toca comentar novidades importantes, porque xa estamos comezando a cambiar de rede móbil. Así que queremos explicarche que vai supoñer para ti como cliente, como é o proceso e que tes que facer exactamente.

Por que o cambio?

En primeiro lugar, de seguro que te preguntas por que en R cambiamos de rede móbil. A resposta é moi sinxela: para mellorar e ofrecerche máis servizos. Algunhas destas melloras xa as viches estes meses, antes incluso de comezar coa “mudanza”.

Que melloras trae?

Un destes beneficios foi poder ofrecerche mellores tarifas. Deste xeito, lanzamos para as liñas adicionais a tarifa R, con 2GB e chamadas ilimitadas por 10€ e con 3GB e chamadas ilimitadas por 13€. O prezo, como ves, é inmellorable, pero sen este cambio de rede non poderíamos ofrecer unha tarifa tan competitiva. Do mesmo xeito que tampouco poderíamos ter ampliado este ano os datos entre un 50% e un 100% máis.

Estas melloras aplicámolas grazas, como dicimos, a que agora nos imos cambiar de rede móbil. Pero virán outras, como a chegada do 4G, algo que nos levas pedindo tempo. Na outra rede móbil non tiñamos ese servizo e, para nós, era fundamental ofrecercho. O contrario sería non mirar para o futuro ou non contar con algo necesario.

Como se vai facer o cambio?

Vaise facer de forma gradual, para asegurar que todo vai ben e damos un bo servizo. Imaxina que nunha estrada metes a un tempo 450.000 coches. Igual se monta unha boa, non si? Pois aquí pasa o mesmo.

Imos comezar agora en setembro e a nosa previsión é migrar á nova rede unhas 110.000 liñas por mes. O criterio, como che dicimos, vai ser facer as cousas ben, para poder atender a quen o necesite e que non haxa ningunha incidencia.

As novas altas xa reciben unha SIM coa configuración da nova rede (para falar, enviar SMS e navegar), mentres que a SIM que temos o resto de clientes está aínda coa configuración antiga. Como imos facer entón? Moi fácil: vas recibir no teu terminal, de forma remota, a nova configuración.

Cando me toca a min?

Isto, que en principio parece que só é darlle a un botón, non é tan doado. Pero o departamento de enxeñería estivo traballando arreo para que o cambio sexa automático e non teñas que recoller unha nova SIM, chamarnos para activala, sacar do teu móbil a vella SIM, meter a nova,… Como dicimos, todo vai ser automático.

Saberás que estás na nova rede porque recibirás un SMS avisándote.

Configuración da nova rede

Como che dicimos, na túa liña de móbilR xa vas recibir de forma remota a nova configuración cando se produza o cambio. Vas ter toda a información no SMS que recibas no teu terminal, así que só hai que seguila.

Se es un usuario máis avanzado e queres saber xa os datos da configuración, aquí chos deixamos. Se non tes nin idea do que escribimos a continuación, non te preocupes porque todo vai ser máis sinxelo 

  • se tes un iPhone: vas a ios.mundo-R.com, descargas o perfil de configuración e aceptas a instalación. Vaiche pedir un código, que é o de inicio do teléfono, non é nada que che dea R. É recomendable facer isto antes do cambio para que xa che quede todo listo.
  • se tes un Android: aínda que é certo que na configuración do punto de acceso a internet o único que cambiará é o MCC, non hai nada que poidas facer antes de ser migrado.

Importante: o día do cambio debes ter habilitados os datos. Dependendo do fabricante e modelo do terminal, é recomendable ter habilitada a “itinerancia de datos” no terminal.

Tan importante como o anterior: non fagas polo de agora estes cambios. Tes que agardar a que che mandemos o SMS de aviso, porque do contrario non vas poder conectarte.

Vou ter o 4G?

Aclarar que aínda que non supoña un incremento de custo activar o servizo 4G, hai que ir á opción cambiar de tarifa por unha das que soporte 4G (pódelo facer desne a app ou dende a web de clientes). A día de hoxe o 4G está dispoñible para as seguintes tarifas:

A medida que vaiamos rematando este proceso de migración iremos revisando as tarifas que poden activar o 4G.

Vou perder cobertura?

É un dos medos habituais nestes procesos. Agora mesmo imos pola rede de Vodafone e o cambio vai ser á de Orange. Sabemos que existe o rumor de que a súa cobertura é peor. Loxicamente, antes de facer un cambio así, para nós era imprescindible saber que había de real e que de mito. Porque o fundamental é que teñas servizo, que contaras, como mínimo, coa mesma cobertura que ata o de agora.

Así que dende decembro os compañeiros de enxeñería estiveron facendo estudos comparativos de cobertura en máis de 100 concellos galegos e nas principais vías de comunicación de Galicia, alí onde máis tráfico móbil temos. O resultado foi que máis ou menos a cobertura era semellante. De todos os xeitos, o que se fixo foi investir en mellorar e ampliar a capacidade da rede alí onde vimos que era necesario. A verdade é que en Orange foron moi profesionais, atenderon todas as nosas demandas e o salto foi espectacular. Alí onde había algunha carencia vimos que a mellora foi significativa e, nese sentido, estamos moi tranquilos e moi contentos. O resultado foi o agardado: a cobertura vai ser moi moi boa. Pode quedar algún sitio puntual onde sexa algo peor (o mesmo que en moitísimos casos a cobertura será agora mellor), pero serán casos contados e algo inevitable vista a dispersión de Galicia, como xa nos acontecía arestora.

Só para que teñas un dato, este ano a cobertura de 4G coa nosa nova rede móbil chegará a 242 concellos de toda Galicia, o que supón o 93% da poboación. Loxicamente, a cobertura de voz e do servizo 3G é moito maior 

Máis 

De seguro que aínda tes máis dúbidas. Precisamente para iso creamos a web novaredemobilR.mundo-r.com e tratamos de contestar as consultas máis habituais no apartado de preguntas e respostas.

E tamén nos tes por aquí, claro está 

Un saúdo!

Imaxe de Christian Widell

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419 comentarios

  1. pablo gutierrez di:

    Veo que dejáis fuera de la ampliación a 4G la tarifa de 13, lo cual es una pésima noticia. Llevo años esperando este momento, y ahora no me va a tocar. Ya supongo que me diréis que me pase a la de 22, pero no es viable. A mi alrededor hay muchas personas con la tarifa de 13, y no va a sentar nada bien esta medida. Una pena, y mas después de aceptar sin rechistar varias subidas en los precios, ya que entiendo que con ello ayudo a que R sobreviva en el mercado, cosa que me interesa. Por lo demás, estoy contento con el servicio y me parecen razonables los precios. No hagáis que cambie de opinión, por favor.

  2. Eva di:

    Hola, pues yo desde que cambiastes la Red móvil, no tengo cobertura en casa y estoy en Ciudad en el centro, ya os llame y llevo desde el 3 de agosto esperando a que me lo solucioneis, cuando os llamo me decís que estáis en ello pero que es cosa de Orange, (yo tengo el servicio contratado con vosotros no con Orange) y aquí sigo sin servicio 100%% dime que hago???? Estoy muy enfadada

  3. Daniel di:

    O 4G só para unhas tarifas? Por que? Os que temos a tarifa R 2GB?

    • Ola, Daniel.

      Si, facémolo agora dese xeito para comezar. Pensa que aínda comezamos en setembro co cambio de rede, que nos vai levar catro meses e niso e esa é a prioridade. Agora ben, en canto rematemos co proceso, revisaremos todas as tarifas, claro está. O 4G era un servizo que nos pedíades e moi demandado, polo que é algo que o imos mirar. Por iso non te preocupes.

      Un saúdo.

  4. David di:

    Xa podedes activa o 4G en todas as tarifas porque de non ser así penso pirarme. Despois de tanto tempo agardando facedes esta xogada rastrera aos usuarios. Outras OMV como Simyo ou Pepehone oferta 4G a todas as súas tarifas. Moi mal R.

  5. Jose di:

    Alguna novedad sobre las tarifas de roaming al pasar a Orange? El sistema actual en Europa sigue siendo muchísimo más caro que en Vodafone y Orange, sobre todo usando datos.

    No me respondáis con que se soluciona el año que viene, que claro, la respuesta es obvia: pensaré en darme de alta en móvil de R el año que viene…

  6. Julio di:

    Coidado, penso que o cambio que hai que facer en Android é o MNC (Mobile network code) a 03, que é o de Orange. O MCC é o Mobile Country Code, 214 para España, e iso non se debe cambiar.

  7. Jose di:

    Me fui de amena que usa la Red Orange hace nada pq no hay cobertura en interiores, algo flipante ya que vivo en el centro….
    Os han empujado los jefes vascos pq ellos ya tienen Orange y les sale mejor de precio pero es una mega cargada dejar vodafone

  8. juan di:

    Pues yo me fui a una tienda de R, cogí una tarjeta Sim nueva y listo ya estoy en la nueva red. Lo de poner solo unas tarifas con 4 g y otras no es como lo del futbol, si pero no. Si no lo poneis en todas es porque no teneis pensado hacerlo y punto. Igual que lo de este mes de cobrar 6 euros por cambiar de tarifa y luego avisar que era un error. Seguro que teneis pensado ya cambiar de tarifa porque ya aparece en la lista de precios aunque no lo estuvierais aplicando. Como otras muchas cosas que tendréis pensado hacer y que aun no sabemos.

    • Hola, juan.

      Como digo, es solo un inicio. Lo del fútbol ya indicamos el año pasado que no salían las cuentas, que eran 185€/mes por cliente, algo inasumible. Este año han subido el precio, con lo que era peor.

      Pero lo de las tarifas con 4G es algo que tenemos claro que hay que revisar, pero lo principal es hacer ahora la migración a la nueva red.

      Lo del coste por el cambio de tarifa es algo que ya se está aplicando, pero que no se cobra siempre y cuando lo haga directamente el cliente en la web, con lo que el proceso es automático y no implica coste de personal y recursos. Entiendo que de ahí la confusión, porque hiciste el cambio por la web y pensamos inicialmente que no.

      Un saludo.

  9. Diego di:

    Política de R: tarde, mal y a rastras… Es una vergüenza que después de esperar tanto por el 4G, ahora no lo activen para todas las tarifas y más después de subir las tarifas hace unos meses. La excusa de que el 4G consume los datos más rápido y por eso es necesario mínimo 3GB me parece una tontería. Es cierto que los datos se consumen antes al ser más rápida la velocidad, pero para el uso que le da mucha gente, entre los que me incluyo, 1,5GB o 2GB son más que suficientes. Es una pena que R se esté convirtiendo en un operador mediocre como la mayoría, y cada vez va a peor. Los precios ya no son los que eran, y ahora hay mejores ofertas de otros operadores por lo que los clientes se van a fugar, tarde o temprano, yo entre ellos. Realmente me jode después de llevar con R desde sus inicios, pero ya llevo tiempo dudando después de la política que siguen y de sus mentiras (como la mejora de la latencia en los juegos online, lamentable). Y además de mi cuenta, gestiono la de mis padres, mi hermano y mis suegros, combos con tv, móviles…y todas ellas las pienso cambiar. Nos da igual pagar un poco más, como por ejemplo en Movistar, pero los servicios que ofrecen no tienen nada que ver. R, os tenéis que poner las pilas, os estáis quedando atrás en todos los sentidos y cada vez más gente lo ve. Un resumen de las funciones que me hacen cambiar de operador:

    -TV: El desco es muy lento, lo vendéis como “devorador” y da pena, además no disponéis de opción de fútbol desde hace años, cuando lo ofrecen el resto de operadores. A favor decir que el rebobina es muy cómodo y le toma de red del desco también. -Internet: Muchos operadores ofrecen FTTH, algo que no creo que lleguéis a ofertar. Tampoco ofertáis velocidades simétricas y la latencia al jugar online es lamentable, algo que tampoco mejoráis y además mentís sobre ello. -Móvil: 4G llega muy tarde y solo en tarifas caras. Las tarifas no son nada buenas, si la gente contrata el móvil con R es porque el combo sale más barato y no compensa cambiar de operador.

    Lo dicho, lamentablemente me tendré que cambiar a compañías que no me gustan nada y pensé que no tendría que volver nunca a ellas, pero lleváis tiempo con políticas incorrectas y esto ha sido el acabose. Antes era un orgullo pertenecer a R, pero después de las mentiras y políticas da vergüenza. Espero que los de arriba se den cuenta y en un futuro vuelva a ser lo que fue.

    • Hola, Diego.

      Nosotros estaríamos encantados de poder ofrecer el servicio 4G mucho antes. Pero, como indicamos aquí, no nos ofrecían ese servicio. Como no podíamos esperar más, vamos a cambiar de red móvil. Pero con garantías. Más vale tardar un poco más, y hacerlo bien, sabiendo que hemos hecho los deberes, que la cobertura es muy buena, que se ha reforzado la red allí donde lo veíamos necesario, que se ha invertido durante meses en ampliar la capacidad y que nuestros miles de clientes van a estar contentos con el cambio.

      Sobre las tarifas con 4G, esto es por ahora el inicio. Lo importante, tras todo el trabajo de ingeniería, es hacer el cambio real de red y las revisaremos. Ten claro que no van a quedar así.

      En relación al desco, va lento precisamente porque ofrecemos una resolución de hasta 21 megas en HD, que no ofrece ningún otro operador. Se podría bajar la calidad, para que vaya más rápido, pero creemos que bueno diferenciarnos en cuanto a calidad de imagen.

      El fútbol ya indicamos aquí mismo que es una burbuja, con un precio irreal (unos 200€/mes por cliente), con lo que no vamos a entrar en un negocio ruinoso. Si otros lo hacen, es su decisión, pero la nuestra es ser coherentes y actuar “con sentidiño”.

      Sobre las tarifas de móvil, creemos que son muy competitivas. En las líneas adicionales, si tienes una plana 22, puedes tener la tarifa R con llamadas ilimitadas y 2GB por 10€. En la competencia no hay nada tan barato.

      Un saludo.

      • Diego di:

        Hola de nuevo,

        El cambio de red lo hacéis porque os habéis vendido a Euskaltel y por esto os cambiáis a la misma red que usan ellos (Orange).
        Podríais haber cambiado mucho antes pero no lo habéis hecho, ahora llegáis con años de retraso. Indicas que es mejor tardar más y hacerlo bien, el problema es que después de haber tardado mucho no lo hacéis bien, ya que solo cambiáis a 4G las tarifas más caras, algo que me parece increíble, llegáis años tarde y ahora quien quiera 4G tendrá que pagar por él, esto si os diferencia de otros proveedores.
        Entiendo que es el principio, pero como mínimo habrá que esperar a 2017, y dudo que el cambio lo hagáis a principios de años para el resto de tarifas, si es que se llega a hacer, seguro que hay alguna subida de tarifas de nuevo antes del cambio. Llevamos mucho tiempo esperando por 4G y la gente está muy cansada, nadie quiere esperar más.
        Con respecto al fútbol, a los clientes no les importa las excusas, lo que vemos es que todos los operadores lo ofrecen y vosotros no, ¿el resto de compañías pierden dinero por ofrecer fútbol? Quizás han negociado mejor que vosotros. Aunque el tema fútbol me importa, no es lo más relevante, no me cambiaría de operador solo por el fútbol, pero el problema es que vosotros que ya no destacáis en nada con respecto a otros operadores, como pasaba hace años.
        Yo personalmente estoy cansado de excusas y mentiras, prefiero que digáis abiertamente que os habéis equivocado en algunas cosas, que no se han gestionado bien del todo en lugar de poner siempre excusas e inventaros cosas para aparentar que lo hacéis bien.
        Respecto a las tarifas de móvil, me pones de ejemplo una tarifa de 2GB por 10€, SIN 4G, además es lo que indicas, para esta tarifa, necesitas pagar otra de 22€.
        Lo importante hoy en día son los datos, no las llamadas, hay operadoras que ofrecen tarifas 4G con 5GB de datos por menos de 20€, por lo que vuestras tarifas no son para nada “muy competitivas”.

        Un saludo

        • Hola, Diego.

          Gracias por tu opinión. Creemos que el cambio se está haciendo bien y con garantías. Como digo, las tarifas se van a revisar y eso es algo de lo que tenéis nuestro compromiso.

          Lógicamente a nosotros tampoco nos ha gustado esperar tanto por el servicio, pero no hemos podido tenerlo antes. De hecho, tú comentas que el cambio de red lo hemos hecho por Euskaltel. Pero al tiempo nos indicas que hemos tardado con el 4G, que era algo que no nos ofrecía Vodafone. Con lo que al final parece que hacemos cosas contrapuestas cuando no ha sido así.

          El resto de compañías sí pierden dinero con el fútbol. Lo han reconocido ellos mismos.

          Nos hemos equivocada en muchas cosas, pero con el tema del fútbol y de las tarifas creemos haber actuado de forma coherente y adecuada. En todo caso, en lo del móvil, como digo, es solo un inicio y tras el cambio el cambio lo revisaremos.

          Un saludo.

  10. Jose di:

    Me hace gracia la parte de ” A medida que vaiamos rematando este proceso de migración iremos revisando as tarifas que poden activar o 4G.” hombre, activar lo que se dice activar seguro que se puede en todas, ahora que queráis que la gente, con el pretexto del 4G contrate tarifas más caras es otra cosa.

    Aquí la ” fusión ” que decíais con los vascos era para crecer, ser más grandes, competitivos y ofrecer mejores servicios.

    Subidas de precio continuas, algunas veces las camufladas en ” mejoras” que los clientes no piden. Las que piden ya si eso cuando os venga bien, cuántos años lleváis prometiendo la reproducción por USB del decodificador? Lo de usar el disco duro ya ni soñarlo evidentemente, el 4G tarde, mal muy mal, y no para todos, triste que una tarifa de Pepe Phone de 5,9€ sí de 4G.Lo de la simetría (que actualmente no podéis ofrecer) cuando alguien pregunta es que no es una prioridad para los clientes de R, nos habéis preguntado? Y mil cosas que me dejo porque estoy escribiendo desde el móvil y es incómodo 🙂

    • Gracias por tu comentario, Jose.

      Tenemos en cuenta tus sugerencias y las mejoras pendientes.

      En cuanto a las tarifas con 4G, como indicamos, se van a revisar. Esto es solo el inicio y no se trata de que nadie cambie la que tiene, porque alguien con una plana 13 que gasta pocos datos tenemos claro que no va a cambiar de tarifa. Finalizado el proceso, insisto, lo revisaremos todo.

      Un saludo.

  11. Fabio di:

    Tras haber leído todos los comentarios, y como cliente, no puedo estar más de acuerdo con la postura generalizada que expresan todos ellos.

    – Cobertura 4G: Mal, tarde y a rastro…. ¿en que compañía se ha visto que se ofrezca el 4G únicamente a partir de tarifas con 3 GB?, sois pioneros en esto. Es más, la mayoría (OMVs incluidos) las ofrecen en las tarifas más básicas (y ya no hablo 1 GB sino incluso de menos de 1 GB con 4G), que si, que se revisarán y bla bla bla, pero los clientes llevan mucho esperando y quieren el servicio ya.

    – Internet en casa: R nunca fue barato, pero lo que contratabas sacaba pecho sobre la competencia, tenías un servicio excelente y algo que no podías conseguir en aquel entonces con otro operador. Hoy en día, habéis bajado muchísimo la guardia, las velocidades que ofrecéis se están quedando atrás, fallan más que una escopeta de feria (seguido con incidencias, fallos de servicio y cortes generalizados) y lo que es peor, todo ello acompañado de subidas de precio, básicamente si los servicios no dan la talla frente a la competencia y encima se incrementan los precios … pese a no ser ningún experto, no creo que sea el buen camino. La competencia es mejor, en velocidad, ping y precio.

    – Desco R HD: Creo que es el punto más débil, que sí que 21 megas HD para el desco, pero es que ¿podría ser más lento?, estoy seguro de que sí, pero es el punto más débil que existe actualmente en vuestros combos (bueno ese, y que os habéis cargado los antiguos “combo antena”, mucha gente no quiere el desco / TV, actualmente es cierto que dáis la opción con 50 megas pero solo metiendo el móvil).

    En definitiva, no me gusta ser tan crítico, pero es mi humilde opinión como cliente, y creo que con mi postura coinciden la mayoría. Con ello me gustaría contribuir a que R volviese a tomar el rumbo que tenía hace años y no el que está siguiendo actualmente.

    Actualmente mis facturas son económicas por la “promoción de bienvenida” y por el plan “amigo”, pero de no cambiar la cosa en cuanto acaben estos beneficios el cambio de operador está asegurado.

    Un saludo,

    • Hola, Fabio.

      Hay compañías como Masmóvil o Lowi que no tienen 4G en todas sus tarifas.

      Dicho esto, insisto, se va a revisar. Podemos debatir una y mil veces, pero tenemos claro que sí, que es necesario revisarlo en cuanto finalicemos el proceso.

      En el tema de internet vimos durante el verano que algunos equipos sufrían microcortes, lo estuvimos investigando a fondo y creemos que está solucionado. Si no es el caso, escríbeme a quecheparece@mundo-r.net y lo reviso.

      Sobre las velocidades, no creemos que nos estemos quedando atrás. 350 megas son muchos para la mayoría de los usuarios. En todo caso, la capacidad de la red permite más y no vamos a quedarnos ahí, está claro.

      Agradezco la crítica porque creo que es constructiva y este canal es precisamente para eso, para que se nos diga todo 🙂

      Un saludo.

      • Fabio di:

        Efectivamente, pueden ser dos ejemplos, aún así Lowi ofrece el 4G a partir de 2 GB, Masmóvil lo desconozco, pero como contraejemplo tenemos a Symio con su tarifa de datos de sólo 100 megas por 1€ que SI incluye 4G, o la segunda linea de movistar fusión de 200 megas que también incluye 4G.

        Lo de internet era un comentario a raíz de que no es la primera vez que tanto en mi domicilio como en el de mis padres ocurren estas cosas aunque actualmente no tenemos problemas con el servicio si ocurren en ocasiones.

        La velocidad, 350 megas si, son muchos megas pero a que precio?, ojo que al precio que ofrece R sus conexiones de internet empezamos a encontrarnos con otras alternativas simétricas muy a tener en cuenta.

        En definitiva, la intención es como bien dices, que sea una crítica constructiva y poder ayudar a tener claros cuales son los puntos fuertes y cuales los puntos de mejora.

        Un saludo,

  12. David Rodríguez di:

    Es decir que a pesar de pagar 40 euros 2 lineas de movil (una de 27 y adicional de 13)me quedo fuera del 4G?

    Me parece increible.

    Creo que aqui otro cliente con combo familia 100mb y 2 lineas que se van a ir.

  13. eloy di:

    Mi pregunta es tengo una tarifa 24 convertida de golpe y porrazo en 27 tendré 4G o es de las que revisareis a principios de año

  14. Luis Cerdeira di:

    Que che parece. A ver, decís que OS pasais a la red de Orange porque así podéis ofrecer 4g, cosa muy matizable ya que la verdad es otra. Pero bueno voy a lo que voy, como digo OS pasais a la red de Orange para ofrecer 4g y luego resulta que si quieres 4g hay que pagarlo a mayores y que esto lo iréis revisando. Pues mira, dile ya a tus jefes que es una tomadura de pelo que después de esperar años por el 4g ahora pretendais penalizar a sus clientes en su contratacion. Igualito que el resto de las operadoras que ya ofrecen hasta en los contratos más básicos 4g, por no decir 4g+.

    Para que veas, una cosa positiva. Desde julio ya estoy en red Orange y no he notado diferencias, vamos que la cosa va bien.

    • Hola, Luis.

      Como indicaba en otro comentario, operadores como Lowi o Masmóvil no tienen el 4G en todas sus tarifas, o incluso aplican un coste extra si quieres el servicio.

      Dicho esto, aun no hemos ni empezado a migrar la nueva red, con lo que os pedimos simplemente de margen hasta finalizar el cambio.

      Por otro lado, me alegro de que compruebes que el cambio no ha significado una pérdida de cobertura y que el servicio funciona con normalidad sobre la red de Orange 🙂

      Un saludo.

  15. Marcos di:

    A parte de non estar mais de acordó cos comentarios, e criticas hacia R (non me vou a repetir, xa que todo o esta dito nos comentarios anteriores). Eu vexome forzado a marchar de R, xa que voume a vivir o rural e esta compañía non e capaz de ofrecerme un servicio de internet.

  16. Guillermo di:

    La realidad es que salvo extrañas excepciones vamos a perder cobertura, con lo cual 3G o 4G sin cobertura van igual de rápido. Os dejo un estudio INDEPENDIENTE para que veáis como queda la cobertura de orange respecto al resto: http://goo.gl/SfFRPz

    • Hola, Guillermo.

      Ese estudio es del año pasado, de antes de que empezáramos con los trabajos de ampliación y refuerzo de la red móvil, acometiendo una inversión millonaria.

      Hemos hecho en Galicia una trabajo serio y muy exhaustivo y, en ese sentido, estamos muy tranquilos y contentos con el resultado. No se va a perder cobertura en absoluto.

      Un saludo.

      • dignada y furiosa di:

        Siento comunicarte que yo fui usuaria de orange y me cambié a R precisamente porque con orange no tenia cobertura en mi piso. Con este cambio de red he vuelto a quedarme sin ella…o si acaso en algun momento 1 ó 2 rayitas….que oscilan continuamente apareciendo y desapareciendo. Sigue siendo una kk y no pienso estar hasta diciembre (o cuando sea!!) esperando una mejora, que además dices que ya se hizo. A mi el 4G me da igual….pero no tener cobertura en casa es una putada suficiente como para cambiarme de compañia, y no atiendo a razones. Si nos obligais…estas cosas tienen que estar solucionadas de antemano. abandonaros

        • Hola.

          Sí, como indico por aquí en más ocasiones, el 4G no sirve de nada sin una buena base, que es precisamente la cobertura.

          Dicho esto, tener 1 ó 2 rayas no significa que el servicio vaya mal. Lo que sucede en la nueva red es que se prioriza siempre la cobertura con mayor ancho de banda y menor saturación. En las frecuencias bajas igual te aparecen más rayas, pero el problema es que el servicio va peor, más lento y con peor calidad de voz. En las altas, aunque solo tengas una raya, la velocidad es mayor y la calidad de la voz mucho mejor. Te pido que pruebes el servicio y me digas si con esa rayas te va bien.

          Un saludo y gracias por escribir.

    • Hola, Guillermo.

      Otro estudio independiente difundido hoy, donde se ve la mejora significativa de la red de Orange:

      http://bandaancha.eu/articulos/asdfasdf-9545

      Un saludo.

  17. Xabi di:

    Pois non sei si serei eu só, pero dame a impresión de que o a-gps do móvil vai peor na nova rede.
    De feito baixei unha App que che indica a que antena e que ubicación ten esta, e na rede de Orange non se facilitan estes datos, en cambio ca mesma App, cun teléfono R aínda en Vodafone, indica sempre a indicación das antenas, e vai moito millor o Gps.

  18. Mario di:

    Hola, ¿y los que tenemos la Plana 27? ¿Tenemos que pasarnos obligatoriamente a la 22 o la 32 para tener 4G?
    Saludos

  19. DAVID G. di:

    Buenos días, a riesgo de que todo el mundo ( despues de ver los comentarios) se me tire encima, yo me alegro del cambio, y eso que aun no dispongo de él, pero se valorar una mejora en un servicio, por el que no voy a pagar mas. Hace tiempo que suelo entrar a este foro para ver novedades, y pocas veces, por no decir nunca, nadie se alegra de las mejoras, solo suelo encontrar críticas, problemas o datos negativos. Si tengo que decir la verdad, no soy afectado con una tarifa 13, ya que tengo la 22, pero me gustaría preguntar a esa gente que ahora de repente se quiere marchar de compañía porque R no les va a poner DE INICIO el 4G, si en el caso de que no se hubiera anunciado la mejora, se hubieran marchado al mes siguiente, manteniendo el 3G??!!Creo leer y se ha repetido en casi todas las respuestas por parte de la empresa, que una vez realizado el cambio masivo se revisarán las tarifas para ofrecer 4G, no? En ningún momento se ha dicho que solo estarán disponibles ( como se dice por aquí ) para las tarifas mas altas…Pero a lo mejor lo he entendido yo mal;-))

    Por otro lado, también veo la tendencia a comparar a R con otros operadores, y es algo muy común en todas las quejas ( se lo que sea ), pero yo personalmente después de pasar por Movistar, Vodafone y Orange con Internet y movil, y pagando en ocasiones menos de 40€ al mes, creo no solo estaba tirando el dinero, sino que el servicio acababa saliendo muy caro. Decir que R es una de las mejoras propuestas, y no hablo de precios, ya que seguramente podéis encontrar mejores ofertas ( no lo he mirado ), pero jamás y repito JAMÁS, una mejor atención al cliente ni asistencia técnica, tanto en el factor humano como profesional. Yo hace 8 años que vivo en Galicia y el mismo tiempo que estoy con R, y cualquier problema, incidencia o derivado ha sido solucionado en el menor tiempo posible y en CASTELLANO! No me han tenido al teléfono 1 hora hablando con gente de otros paises, que no tiene ni idea de tu problema, que solo te da vueltas y te pasa continuamente con otros departamentos, para terminar sin ofrecerte una solución a tu incidencia. Para mi, personalmente, eso terminó el día que me vine a R, y por eso después de este tiempo he querido compartir en este foro.

    Disculpad por la parrafada. Un saludo!

  20. Mike di:

    Vaya, todo lo que lees de la gente es negativo hacia el cambio, por fin anuncian una red más rápida más eficiente y con otra compañía que en el fondo que más da si es otra de las grandes (Orange) para mi lo hicieron en la medida de lo posible y bien, el cambio a 4g cuando llegó a España fue horrible y una mentira, simplemente se llamaba así sin haber cambiado nada en la red. R lo hizo con garantías y a día de hoy disfruto de buena red, de wifi en la calle gratis, de una red a un coste perfecto y soy un cliente y se me trata por mi nombre y desde Galicia (no tengo nada en contra de cuando el servicio técnico está en Perú o Argentina pero todo el mundo sabe que lleva a mucha explicación y errores). Para mí lo estáis haciendo genial y estoy muy contento de tener cada vez más servicios con vosotros, pues tengo Internet teléfono plc móvil televisión etc y no llego a 100 euros, muy muy contento.

    • Gracias por el comentario, Mike.

      La verdad es que hemos intentado hacer un trabajo serio y exhaustivo con el cambio de red, no precipitarnos y hacer las cosas lo mejor posible, con garantías. Hemos visto qué había que mejorar, se ha invertido mucho dinero, hemos hecho un calendario de trabajo, un seguimiento y el resultado es muy bueno.

      Ahora solo queda que los temores se disipen con hechos y que nuestros clientes vean que la cobertura es buena.

      Un saludo.

  21. Ramón di:

    Hola, para el cambio habéis tenido en cuenta los que tenemos windows 10 mobile.

  22. Ramon di:

    Hola duas cousas: Teño a nova tarxe de orange e cobertura 4g ta na casa de dios, e iso que a maioria do tempo estou en Madrid centro, vamos que non a vin diante.
    2: a miña muller marchou para Yoigo pola merda de cobertura de Orange, e sei de moiiiiiiitisima xente que vai marchar polo mesmo problema. A xente aquí está aguantando o porco polo chourizo. Se non fora poque temos que ter liña de movil para ter un precio decente no combo non teriades unha linea. Digo o mesmo que os meus compañeiros” empezaches de puta madre pero, iste barco vaixe a pique” e iso porque o que leva o timon non ten nin puta idea de facelas cousas…… Se podiades ser os putos amos de galicia….. En fin espero equivocarme pero penso que R xa ten os días contados para ser adquirida xunto cos vascos por oRange

    • Ola, Ramón.

      Yoigo non vai pola rede de Orange. Ten rede propia e, alí onde non teñen antenas, funcionan polas de Movistar, por un acordo que teñen.

      Por outra banda, R tampouco foi adquirida por Orange. Creo que estamos confundindo cousas 🙂

      a) A día de hoxe imos pola rede de Vodafone.

      b) Con Vodafone non tiñamos acceso ao 4G. Así que, tras varios anos sen conseguir nada, para ter máis servizos, decidimos ir a outra rede que nolo ofreza.

      c) A partir de setembro imos cambiar á rede de Orange (é un acordo polo uso da infraestrutura móbil, non é que nos compraran).

      d) Antes de facer o cambio, fíxose un investimento millonario e un traballo moi rigoroso para ver que había que mellorar, polo que a cobertura vai ser moi boa.

      Ao final fixéramos o que fixéramos iamos recibir paus. Porque se seguimos igual malo, porque non temos 4G. E se cambiamos malo tamén. Como digo, os que levan o timón son moi serios, levan traballando en R máis dunha década e esta é a súa casa, polo que ten claro que se preocupan de facer as cousas o mellor posible. Non facemos imos para perder clientes nin para enfadar a ninguén. Só para ter acceso a un servizo que non nos ofrecían. Nós tamén preferíamos seguir coa rede anterior. Pero xa que non era posible porque carecíamos dun servizo necesario para o futuro, fixemos o cambio con tempo (xa estaba pensado antes do cambio de accionistas), con traballo, invertindo e con sentidiño.

      Un saúdo.

      • Jorge di:

        Yo creo que Ramón se refiere a que su mujer se fue a Yoigo porque tuvo Orange y la cobertura es muy mala en Orange como sabemos todos los que hemos sido clientes de Orange en algún momento. Por otra parte, también creo que no has entendido a Ramón cuando dice “En fin espero equivocarme pero penso que R xa ten os días contados para ser adquirida xunto cos vascos por oRange”, a mi entender se refiere a que tanto a Eukaltel como a R les queda poco tiempo para ser adquiridas por Orange desde su punto de vista, no dice que Orange haya comprado R.
        Y para dar mi opinión sobre los cambios, tampoco me parece bien que se excluya del 4G a quienes no tenemos tarifas más caras para usarlo como argumento y cambiemos de tarifa. En mi caso tengo muy claro que cambiaré de compañía, ya que el servicio en R deja mucho que desear desde mi experiencia, microcortes constantes desde que contraté R, multitud de visitas de distintos técnicos desde el principio y todo sigue igual, cierto es que era el único que me da fibra óptica y por ello sigo, pero como en mi zona el servicio es muy malo, simplemente cambiaré para probar si otro es mejor, y si el resultado es que es igual de malo pero más barato, me quedaré allí porque ahora a esto se va a juntar el hecho de que en mi casa sólo hay cobertura movil de Orange en una habitación. No basta sólo con decir que es una compañía gallega, hay más cosas.
        Un saludo

        • blog R blog R di:

          Hola, Jorge

          Sobre la cobertura de Orange sabemos que no es perfecta y que ha mejorado mucho en los últimos años. Orange tiene un plan de mejora de aquí a final de año que incluye más de 150 actuaciones en toda Galicia, por lo que a final de año, la cobertura será todavía mejor y confiamos que en el futuro siga mejorando.
          En cuanto a las tarifas que son 4G, ya explicamos que se trata de un despliegue controlado y que confiamos que a medio plazo, todas las tarifas sean 4G cuando nos aseguremos que podamos dar un buen servicio, no tiene nada que ver con un tema de tarifas más caras o menos caras.
          Agradecemos tus comentarios, Jorge, y tomamos nota para poder seguir mejorando en todos nuestros servicios. Si ahora mismo estás teniendo algunos microcortes o algùn problema con el servicio puedes enviarnos un correo a quecheparece@mundo-r.net con tus datos de cliente para revisarlo.
          Un saludo

  23. Diego di:

    Buenas,

    Después de ver los comentarios positivos, comentar un par de cosas, lo único de lo que hablan bien, es del soporte, que es gente de aquí, etc. Yo hasta ahora no he leído nada en contra de la gente de soporte, que efectivamente es de lo mejor que tiene R, no creo que nadie esté en contra de esto.
    La gente que viene a defender a R, una de dos, o es gente de R o que tiene negocios con ellos, cosa que ya lo he visto en webs tipo Facebook, que todo lo que hacen es perfecto o simplemente es gente que quiere hacer la pelota o gente que no tiene ni idea de nuevas tecnologías, es decir, la gente que critica, por lo que he visto, conoce la competencia, las tecnologías que se usan y las carencias de R, hay gente que no tiene ni idea de esto, y que con que le den un servicio y un soporte decente, son felices, ni siquiera saben lo que tienen contratado.
    Y para los de R son los clientes perfectos, no se quejan, pagan lo que haga falta y no piden nada nuevo, y se aprovechan de esto. Cuando cambiaron los combos antiguos por los actuales, recuerdo que los más caros bajaron de precio, y para esto había que llamar y cambiarlo, R no se preocupó de llamar y decir que podían cambiar de combo a uno nuevo con mejor precio conservando los servicios que tenían.
    No es que R lo haga todo mal, pero últimamente sí, yo llevo muchísimos años con R en varios domicilios y he estado muy contento, pero llevan años haciendo las cosas muy mal y se están quedando muy atrás.
    Efectivamente el 4G es una mejora del servicio, pero es una mejora que solo se aplica a las tarifas más caras, a pesar de que subieron el precio de todas las tarifas hace pocos meses. Que sí, que se revisarán, pero como mínimo será en 2017, cuando mucha gente se haya cambiado de operador.
    Yo personalmente, fui el viernes a una tienda de Vodafone, lo mismo que tengo con R me lo ofrecieron más barato y mejor, líneas de 2GB (en lugar de 1,5GB) con 4G+. TV con más canales y todo el fútbol por 6€ al mes. La fibra de ONO tiene mejor ping por lo que tengo entendido, el problema es que todavía no hay fibra en mi calle y me ofrecían ADSL hasta 35mb, algo que no me sirve, pero en teoría en un par de meses ya habrá fibra y quedaron en llamarme así que espero cambiarme pronto.
    Por cierto, queda muy mal que os comparéis con 2 compañías que no ofrecen un determinado servicio y os interesa, si nos ponemos a comparar con el resto de operadores no creo que os haga mucha gracia.

    • Hola, Diego.

      Como puedes ver, aquí los comentarios están abiertos y todo el mundo puede opinar libremente. No tenemos ningún problema con las críticas y creo que hay que ser transparente. Ahora, si alguien nos hace un comentario positivo, no hay que pensar que somos nosotros mismos que comentamos. Es lo que nos faltaba, que hasta se pusiera en duda que haya comentarios positivos 🙂

      Las dos principales críticas que hay aquí son que el 4G no está para todas las tarifas y el tema de la cobertura.

      Lo de las tarifas ya he indicado que en cuanto estéis todos en la nueva red lo revisaremos, que la prioridad ahora es dar un buen servicio y que el cambio de red vaya bien. Y en cuanto a la cobertura estamos muy tranquilos porque hemos hecho los deberes, hemos sido muy serios con los trabajos previos y no hemos parado de hacer mediciones e informes.

      En cuanto a las comparaciones, aquí siempre se hacen, en todo momento. Tú mismo has hecho una, con lo que creo que es necesario poder rebatir.

      Un saludo.

    • Rodolfo di:

      Vaites…así que somos de R ou traballamos con eles…semella que ti es de Vodafone ou doutra da competencia entón, non? vaia xeito de etiquetar os comentarios que non che gustan…. supoño que a palabra RESPETO non está no teu vocabulario, pero pídoche que expreses as túas opinións sen menospreciar ao resto…. E por certo, para min están a facelo ben en R, ás veces mellor e ás veces peor, pero seguro que como o resto.

  24. fercu di:

    gracias polo post, clariño e útil para saber qué facer no cambio, eu xa estou en Orange, con mellora de cobertura polo menos no meu caso particular

    eu pasei as miñas liñas á tarifa plana 22 con ilimitada 3 xigas e unha adicional tarifaR 3 xigas por 13

    vamos, ao final dúas liñas ilimitadas con 3 xigas e wificlientes por 35 € ao mes, creo que está moi ben

  25. Diego di:

    Buenas,

    Yo simplemente comento lo que veo, que en Facebook y sitios así he visto críticas positivas de gente que trabaja con/para vosotros haciendo un poco de peloteo e intentando contrarrestar las críticas negativas.
    Además es eso, hablan bien de soporte, que es algo que nadie ha criticado en este post, como tú dices, los comentarios son libres, y en mi opinión, no creo que alguien que esté al día de las nuevas tecnologías, servicios, precios, etc. pueda realizar una crítica positiva con respecto a estos temas. Se puede hablar bien del soporte, yo soy el primero en hacerlo, aunque también hay que reconocer que el resto de compañías ha mejorado el soporte, si no me equivoco, hace años que el galardón de mejor soporte no lo lleva R.
    Aquí no se critica solo el 4G y la cobertura, se está hablando de todo en general.
    El 4G llega con mucho retraso y llega solo a determinadas tarifas, que creo que es la principal queja de la mayoría de la gente, ya que llega con tanto retraso, por lo menos aplicarlo a todas las tarifas desde un inicio. Tú indicas que luego se revisará, pero no es nada oficial, y esto hará que mucha gente cambie de operador, hartos de esperar.
    Si desde un inicio, decís que se migrarán todas las tarifas, aunque tarde más tiempo, no creo que hubiese tantas quejas. Pero después de tanto tiempo esperando, de subidas de precio en las tarifas para que ahora no todas las tarifas tengan 4G, parece una tomadura de pelo.
    Lo de las comparaciones, creo que es distinto que las haga un cliente a que las haga el propio operador para justificarse, y además se comparar con las 2 que le interesa y no con el resto que la mayoría ofrece mejores servicios.
    No me gusta ser tan crítico y no he participado en estos temas hasta hace poco (la mentira de la mejora del ping de juegos) y con este tema, pero la verdad que llega un momento que no puedes pasar más del tema. Yo siento que tengas que tratar con estos temas, ya que la culpa no es tuya sino de los que están arriba, pero no conozco otra forma de manifestar el malestar con la compañía.
    Soy el primero que quiere que R vuelva a ser lo que era, ya que nos beneficia a todos, trabajadores como vosotros y clientes como nosotros, ojalá lean nuestras opiniones y hagan algo antes de que la gente se marche.

    • Hola, Diego.

      Yo, en nuestro Facebook, no he visto un solo comentario positivo de nadie que trabaje con nosotros en este tema. Ni un compañero ha escrito (vamos, yo no he visto ninguno de los que conozco).

      En cuanto a las críticas, aquí estamos hablando precisamente del cambio de red, con lo que lo normal es tratar esas cuestiones. Lógicamente podemos abrir el tema, pero creo que lo bueno sería centrarnos 🙂 Ahora bien, como digo, si no hacemos el cambio de red, malo, porque no tenemos 4G. Y si lo hacemos, malo también porque es un cambio que hacemos obligados por Euskaltel. Como digo, somos bastante serios en determinadas cuestiones, nos jugamos la confianza de miles de clientes. Y lo prioritario es dar un buen servicio. De nada sirve el 4G si no hay ni siquiera cobertura. Así que en ningún caso ha llegado tarde, mal y a rastras. Hemos llegado tras hacer un trabajo previo muy intenso y una inversión millonaria. Otros operadores no lo han hecho y creemos que es bueno hacer los deberes.

      Lo demás, lo respetamos y entiendo que sin información y sin conocer todo lo que se ha hecho o lo que se ha trabajado detrás se pueden ver fantasmas o entrever cosas raras. Pero nuestra idea es dar un buen servicio, nos lo tomamos muy en serio y por eso ahora estamos centrados en el cambio y después revisaremos el tema de la tarifas.

      Un saludo.

  26. Diego di:

    A ver, lo de Facebook fue un comentario simplemente, y puedo asegurar que he visto más de un comentario de este tipo, eso sí, ya hace años de esto.
    Por otra parte, indicáis que aceptáis las críticas, pero el viernes antes de postear en este blog, mandé el mismo comentario en una entrada del foro de R, hoy me llega un email indicando que el comentario no fue aprobado porque estaba duplicado con el de este blog. Entiendo que al ser dos plataformas distintas, da igual que los comentarios estén duplicados, además en las “condiciones de uso” no vi nada relacionado con este tema, y estoy seguro que si el comentario fuese positivo, estaría más que aprobado.
    Dices “en ningún caso ha llegado tarde, mal y a rastras”, creo que deberías respetar más la opinión de los clientes como yo, y más cuando podéis presumir de otras cosas, pero no de esto. Llegáis TARDE porque el 4G lleva más de 3 años en España y no conozco otros operadores que no ofrezcan 4G en sus servicios, por lo que sí, llegáis MUY TARDE. Lo hacéis mal y a rastras, porque no lo aplicáis a todas vuestras tarifas desde un inicio, no sé si en un futuro se hará, pero hacerlo así desde un inicio es hacerlo mal, lo que buscáis es que los clientes paguen una tarifa superior para poder disfrutar del 4G.
    No digo que detrás de este cambio, haya un trabajo y una inversión, pero lo que no podéis negar es que llega tarde y mal, deberías de hacer un poco más de auto crítica y asumir cuando se hace algo mal, en lugar de mostrar solo lo que os interesa.

    • Hola, Diego.

      El foro de R es un foro técnico, no es un foro comercial ni de servicio, como puedes comprobar. Es directamente el servicio técnico quien lo gestiona y se atienden, precisamente, cuestiones técnicas. Si no quisiéramos aprobar un comentario negativo, tampoco lo haríamos aquí, que tiene mucha mayor visibilidad, ¿no crees? 🙂

      Hay muchos operadores sin 4G a día de hoy. Por citar algunos: Telecable, Carrefour Móvil, Digi Móvil, Día Móvil, Hits Mobile, Lebara, Lycamobile, etc. De hecho, ninguno de los que opera bajo el paraguas de Vodafone (que no sea compañía suya) no tiene 4G. Y de los que operan con Movistar, solo Pepephone. Vamos, que mínimo podrían ser 20 operadores.

      De hecho, solo como dato, el primer OMV con 4G empezó a dar el servicio el año pasado. Con lo que en ningún caso llevamos un retraso de tres años con el resto de operadores sin red móvil.

      Al final, como digo, si vemos el tiempo que hemos estado detrás del 4G en Vodafone para no cambiar la red y el trabajo que hemos hecho para que el cambio a Orange sea perfecto, no ha pasado tanto tiempo. Todo es relativo, lógicamente, pero las decisiones se han tomado con datos y de forma analítica. Si eso es hacer las cosas mal, ojalá sigamos trabajando en esa línea mucho tiempo, porque creo que pocos operadores han sido tan serios y tan transparentes en un proceso así. Si no se quiere entrar al detalle, lógicamente podría pensarse que R lo ha hecho mal, pero al contrario, más vale hacer las cosas bien aunque no seamos los primeros, que mal y corriendo.

      Un saludo.

      • Diego di:

        El problema es que en ese foro el resto de comentarios son similares al mío y la excusa que me pusieron es que el mensaje está duplicado en este blog, no mencionaron nada de que es un foro técnico.
        Por lo que dices, se ve claramente que no se puede dar una opinión, contestáis solo a lo que os interesa; en la entrada en la que habláis de vuestra “mejora de ping” de juegos, mentisteis y os pillaron, intentasteis corregir vuestro error, no fuisteis capaces y al final dejasteis de contestar. Aquí pasa lo mismo, contestáis solo a los que os interesa y del resto os hacéis los locos.
        Y con las comparaciones lo mismo, cogéis a x omvs que os interesan para el 4G y los usáis para que parezca que sois los mejores.
        Repito, un poco de auto crítica y también de aceptar las críticas, que a los comentarios positivos bien que les dais las gracias pero a los que critican como yo, intentáis quitarles la razón.

  27. Rober di:

    Hola, boas tardes. Acabo de actualizar a tarifa que tiña pola 0 3GB. Hai fechas aproximadas para recibir ese sms co cambio ó 4G?
    Moitas gracias

    Un saúdo

  28. Quique di:

    Pues yo os voy a exponer mi opinion despues de haber sido cliente de movil de las tres grandes y ser cliente de r desde un año,con combo familia y dos moviles. La cobertura de movil perfecta y creo q va a mejorar, cuando tenia el movil con orange ya iba genial con lo q si la han mejorado tiene q ir bien seguro,la mejora de ofrecernos el 4g se agradece aunq realmente si tienes una cobertura decente de 3g tpoco creo q sea la mejora del siglo,sino unicamente necesaria para seguir compitiendo. Internet en casa sin quejas, tengo 100/10, me llegan entre 20-30 megas por wifi y creo q a cualquier particular le va de sobra. El servicio de atencion al cliente merece un 10, en mi caso el motivo mas importante para qedarme, las pocas veces q llame comparado con las otras casi te hace llorar del buen trato y resolucion, por lo menos asi me ha pasado a mi. De precio creo q no esta mal, si bien es cierto q alguna de las otras de algo mas por lo mismo, que si cambias de combo meter otra permanencia no es muy logico y que igual deberiais prestar tb un poco de atencion a la tele que se vende como regalo del combo y en realidad por el precio no es un regalo,el desco aun con la mejora sigue bastante lento,sigue sin poder grabar y ya sin meternos en si hay o no futbol,los contenidos son muy limitados,al final de las pelis q hay,si quitas las de pago,las repetidas hasta la saciedad, las anteriores al 1990 te qedan 20 pelis para ver, y las series pues mas de lo mismo. Yo de momento me qedo por la atencion al cliente y pq el precio me compensa y le doy un voto de confianza a q vais a mejorar la tv en breve seguro, pero como os durmais…

    • Hola, Quique.

      Como bien dices, si nos dormimos nos quitan las sábanas, las mantas y hasta la habitación si nos despistamos, con lo que hay que mejorar y avanzar. Estamos en un sector muy competitivo, con actores muy fuertes y el que se queda atrás se lo comen los leones.

      En cuanto al cambio de combo, me consta que la política actual que tenemos es no aplicar permanencia. Antes se hacía, pero ahora ya no.

      Un saludo.

  29. Pepe di:

    Después de leer los comentarios y las respuestas a ellos veo que hay muy pocos de conformidad y muchos reclamando todo tipo de problemas que hasta ahora tienen los servicios que ofrece R.
    Empecé a ser cliente de R por ser una empresa GALLEGA y a pesar de lo que voy a comentar, he estado conforme con los servicios que me han ofrecido y los precios de los mismos, pero todo tiene su límite.
    Yo pienso que con esto del 4G están haciéndonos a los clientes la misma jugada como cuando anunciaron con bombos y platillos la llegada del DESCO HD y que muy pronto tendría mas funciones, pero no servía tener un combo mini ofrecieron un mejor Combo a un precio razonable por tener móviles en R y al menos a mi y me consta que a muchos más, nos aumentaron el combo a 100 MG al mismo precio y con el cambio de ROUTER uno muy bueno y mas potente, pero, antes nunca tuve problemas Wi-Fi y ahora no llega ni a todo el piso, solución ofrecida pagar por unos amplificadores conectados a la red eléctrica ó cambiar el router de sitio (está en una habitación en centro del piso).
    Pero bueno hasta ahí todo muy bien, pero al final vinieron los sucesivos aumentos de precio uno a uno, de los combos y de los móviles.
    Primero un aumento para que la empresa tuviera más ingresos (y por lo tanto más valor para poder venderla mejor ó fusionarse mejor) y después de “comprarla” Euskatel otro para actualizar los precios.
    Aparte de esto, he querido cambiar la tarifa de un móvil a la tarifa R 2G por 10 € y resulta que la ofrecen solo a los combos de 50,150 y 300MB, los que tenemos el combo 100 pagamos más que el combo 50 pero como ya no se comercializa “no tenemos derecho a esa tarifa” (Muy razonable).
    Ahora sin acabar lo que ofrecieron anteriormente ¿Dónde están las demás funciones de DESCO HD (Disco duro, Reproductor USB…)?
    A los clientes que tenemos tarifas inferiores a las que poneis que tendrán 4G no nos sirve la respuesta de “es solo un inicio y tras el cambio lo revisaremos” ó a la pregunta “habéis tenido en cuenta los que tenemos windows mobile” R: “Sí, lo hemos tenido en cuenta, pero la configuración es distinta, con lo que no hemos indicado nada”.
    Queremos saber lo que vamos a tener claramente, sin engaños, de lo contrario, muchos podemos no estar dispuestos a esperar a que pase el inicio y que lo revisen, además, me imagino que revisado ya está desde el momento que publicaron las que lo tendrían (ya ha pasado con otras cosas anteriormente). Y como dije antes “todo tiene su límite” y es más fácil perder clientes que conseguirlos (y ahora mismo R ya no es tan Gallega).

    A todas estas tengo un Combo 100 Familia y 1 móvil con tarifa 22 y 2 con tarifa 0.

    • Hola, Pepe.

      Es cierto que tras años de bajadas en el sector de las telecomunicaciones hemos tenido que ajustar los precios en el servicio. No tiene nada que ver el tema de cambio de accionistas. De hecho, puedes ver que en el mercado no hemos sido los únicos que hemos ajustado tarifas después de cinco años a la baja. Al final se han mejorado los servicios, con más datos, más llamadas, más servicio de TV y no era sostenible a nivel de costes continuar en la línea descendente.

      En cuanto a las tarifas R, las condiciones son las que comentas. Para la tarifa R 2GB es necesario tener un combo 50, 150 ó 350, como indicamos en la web: http://www.mundo-r.com/gl/mobil/tarifas/tarifaR

      En tu caso podrías coger una tarifa R 3GB, por 13€/mes, con llamadas ilimitadas y 3GB en cada línea.

      Sobre el tema de las tarifas con 4G, como digo, es algo que se va a revisar. Y los que tengáis Windows Phone estad tranquilos tendréis servicio. En el post hemos tratado de ser muy sencillos y muy directos. Los de iPhone solo tienen que descargarse el perfil indicado. En el caso de los de Android cambia un valor. En los de Windows Phone la configuración no es tan sencilla, con lo que no hemos querido complicar el post. Pero sí, un Windows Phone se podrá conectar a la nueva red como lo hace a la actual. Por eso no hay problema.

      Un saludo.

  30. Angel di:

    Pues yo he tenido que cambiar mi tarjeta SIM por una nueva por el desgaste de la anterior. Me conecto ya a través de la red de Orange, pero sin rastro del 4G. he instalado el perfil según indicáis…Tengo una tarifa 0 de 3GB….

  31. David di:

    Hola pues yo con mis 2 Galaxy Young con plana 22 imposible tener 4G hasta que los cambie …..

  32. Antonio di:

    buenas noches. Aquí de lo que se trata es el hecho diferencial que le dais en este caso a los clientes de R de toda la vida, en el caso del 4G, no es de recibo repito no es de recibo que unas tarifas tengas 4G y otras no dependiendo del importe de cada una. Está mal hecho lo mires por donde lo mires, si hubieseis hecho una campaña “anterior” avisando que se migraría por “lotes” progresivamente y después de esa migración ser reordenarían las tarifas…. pero es que ni asi vamos. sereis la primera compañía en hacer semejante tropelía, o 4G para todos o ninguno al final del proceso asi de simple.
    Mi caso tengo 4 líneas una tarifa 13 y 3 tarifas 1 total …37 lereles además del combo 150 y la tv…¿me quieren decir que no tendré 4G? ¿de verdad? es que no me vale ni que sea al final del proceso… en el último año van de error en error y aquí hay comentarios constructivos al respecto, no envidio su posición en las contestaciones, yo marcharé de R y llevo en ella desde el principio, pero las promesas del 4G y la fidelidad que les he tenido tiene un tope, esperaré un mes.Desde atención al cliente llevan todo el año poniendo y convenciendo a los clientes que no migren que ya llega el 4G y ahora esto??? no es el camino vd. verán.
    saludos buenas noches y que tengan suerte….. por ese camino falta les va a hacer

    • Hola, Antonio.

      Entiendo el malestar y el enfado. Precisamente en este post tratamos de explicar todo relativo al 4G, cómo va a ser el proceso y también las dudas con respecto a las tarifas.

      Nuestra prioridad es y será dar un buen servicio. De nada sirve el 4G si al final hay clientes con problemas o sin poder usar el servicio. Con lo que nos hemos centrado en revisar el tema de la cobertura, reforzar la red, ampliarla, planificar los trabajos de mejora, etc. Para nosotros eso es lo primero. Ahora, una vez se haga eso, vamos a lo segundo más importante, que es revisar las tarifas y al servicio que ofrecemos en nuestras líneas. Pero, como digo, tenemos que esperar al final de la migración. No podemos hacerla de golpe porque sería muy arriesgado y si falla algo no tenemos capacidad para atender a más de 400.000 clientes llamándonos. Sería un caos y, por eso, vamos a hacer las cosas bien y con buena letra.

      Entiendo la necesidad de que se desee tener el 4G en todas las tarifas ahora mismo, pero el plan de trabajo es el indicado.

      Un saludo.

  33. Marcos di:

    Buenas tardes quecheparece.

    ¿Que entiendes “por revisar las tarifas”?. Espero que no sea cambiar la “tarifa plana 13” por otra más cara y con 4G…

    ¿Tenemos tu compromiso de que más adelante publicaréis la Tarifa 13 4G sin un aumento de precio?

    ¿Y de que no eliminaréis la Tarifa 13 para crear otra más cara con 4G?

  34. Jose di:

    Buenas tardes

    Soy cliente de R desde hace muchos años, creo que desde el 2002. Hasta la fecha y sacando problemas puntuales de cortes en la línea y otros detalles como el tema de los puntos, siempre he estado muy contento sobre todo con el servicio de atención al cliente, prueba de ello es que con el paso del tiempo he ido mejorado mis productos contratados, de tal forma a día de hoy tengo:
    Combo Total 350 + 3 líneas de móviles con tarifas 0 y 13 y mantenimiento avanzado.

    Pues bien, quiero dejar constancia en este foro, al igual que la mayoría de usuarios/clientes de R Cable que se han pronunciado en este Blog, de mi más enérgica protesta por una serie de decisiones que ha tomado R desde el año pasado como lo fueron las subidas de precio, y en especial con la última, justificada porque la inmensa mayoría de los clientes se habían quejado de que teníamos pocos datos en las líneas móviles, y ahora después de estar prometiendo durante mucho tiempo que antes de final de año tendríamos 4G, al final si tendremos 4G pero curiosamente en las altas nuevas ya desde Julio y ahora en el proceso de migración a la red “Orange” las tarifas que mas arriba se detallan, quedando excluidas las tarifas básicas, como la 0 la 13, etc., que si, que ya se, que primero la migración, que las cosas hay que hacerlas bien, y que una vez que se finalice se procederá a revisar las tarifas, eso más o menos vendrá siendo en Febrero, Marzo del proximo año 2017.

    Hace unos días he llamado al servicio de atención al cliente para solicitar una información, en concreto quería saber cuantas cuotas me quedaban de uno de los terminales que tenía financiado y si tendría penalización por pagarlas juntas y también pregunte si tenía algún tipo de permanencia. Aproveche para cerciorarme de que determinadas tarifas quedaban sin el 4G y efectivamente me confirmaron este extremo y que no sabían que pasaría con este tema, ante mis protestas pasaron la llamada a otro departamento, volví a exponer mis quejas sobre el particular y la persona que me atendió me dio una solución para solventar el problema del 4G, cambiar de la tarifa O a la 22 y asunto resuelto, pagando 9 euritos mas al mes claro.

    Al día siguiente vuelvo a llamar y doy instrucciones para que con la facturación del mes se me pasen también las tres cuotas que me quedan del terminal y estar al día. Como ya estaba escrita mi protesta del día anterior, me vuelven a pasar con otro departamento y aquí ya me dicen que esta decisión se ha tomado porque las tarifas básicas tienen pocos datos (1,5 GB) y con el 4G se agotan en un abrir y cerrar de ojos, PERDONE, esto es el colmo le digo mire yo se el uso que hago con los datos de mi móvil por mucho 4G que tenga yo no voy a navegar más de lo que lo hago habitualmente, y si es así yo decidiré más tarde un cambio de tarifa, o contratar un paquete de datos.

    En todas las grandes empresas hay un departamento de ingeniería financiera/comercial y nada se hace porque si y cuando se toma una decisión de este tipo es con un objetivo claro, y también son conscientes de los daños colaterales (Bajas de clientes) pero esto ya lo tienen más que asumido.

    A mi me parece muy bien que R haya decidido dar el 4G a las nuevas altas y a las tarifas más caras, no se porque no han hecho al revés y ha dejado estas tarifas para “revisar el proximo año”, bueno si lo se.

    Para finalizar, no me parece bien que R haya tomado esta decisión y tengamos que esperar los de tarifas, O, 13, etc, a la revisión que se hará el proximo año para saber si tendremos el 4G o no, y/o tengamos que pagar más. Por mi parte no estoy dispuesto a esperar hasta entonces, este mismo mes procedo a revisar los servicios que me ofrece R por lo que pago al mes que no es poco, de momento tengo ya tres ofertas en mi mesa y oh que curioso todas con tarifas de móviles similares a las que tengo actualmente Y TODAS CON 4G y 4G+

    Saludos

    • Hola, Jose.

      Gracias por tu comentario porque está claro que lo tenemos en cuenta y se suma a muchos otros que aquí se han expresado.

      El tema de que las nuevas altas vayan a la nueva red es por lo que explicamos, porque ya reciben una nueva SIM con la configuración de la nueva red. No es por otro tema. El resto (yo incluido), tenemos una SIM con la configuración de la red de Vodafone, por lo que es necesario enviar de forma remota la nueva configuración. Si lo hacemos de golpe habría un problema muy gordo en la red, con lo que lo hacemos “con sentidiño”, cambiando poco a poco a la nueva red. Son varios miles de cambios al día, con lo que ya es mucho, pero necesitamos un tiempo para que todo vaya bien y de forma fluída.

      Un saludo.

      • Jose di:

        Gracias por contestar quecheparece, aunque la respuesta no difiere mucho de lo que esperaba, la verdad.
        Bajo mi punto de vista, la decisión de dejar fuera las tarifas base o mas económicas del 4G, es una autentica CUTRADA, y por mucho que me digas, esto nada tiene que ver con el proceso de migración y que se haga en un periodo de 3 ó 4 meses “con sentidiño”, el objetivo es otro bien distinto, y si no esperemos a la famosa “revisión de tarifas” de primeros de año, aunque yo de no cambiar las cosas pronto NO esperaré, lo tengo muy claro.

  35. jose di:

    Después de leer varios comentarios, voy aportar mi opinión. En cuanto a las nuevas tarifas a mí el 4g no me importa tanto, es cierto que consume datos rápidamente y no aporta nada en cobertura de voz pero de cualquier forma debería estar de serie en todas las tarifas y cada cual que decida si lo activa o no. En cuanto a la cobertura de orange yo tengo que decir que vivo cerca del chuac en coruña y la cobertura de Movistar es pésima en mi caso dado que no penetra en el interior de los edificios, por tanto en mi casa solo llega la cobertura de Vodafone y orange, porqué no lo sé, pero yo no vivo en el medio del monte. Por otro lado en cuanto a tarifas, a mi por ejemplo me llega y me sobra con 1g de datos, pero por el contrario me vendría bien más minutos para hablar, por ejemplo, la tarifa plana 13 no me importaría que costase 15 € pero que tuviera por ejemplo 300 o 500 min dado que algunos como yo usamos mucho las llamadas y no tanto los datos, y esta opción de tarifa no la tenemos. Y también decir que hay gente que protesta porque la fibra no le llega a casa como Movistar, pues bien, a mí el sistema de Movistar no me gusta, va todo a través de su router, esto es, si se fastidia el router te quedas sin teléfono, sin tv y sin internet, en cambio R tiene los servicios separados y puedes apagar el router pero sigues teniendo tv o teléfono, para gustos colores, pero el trozo de cable coaxial que llega no creo que sea un inconveniente tan grande como algunos pintan en la conexión a internet, el cable coaxial agunta frecuencias elevadas, para mí no tiene problema. Y por último en cuanto a la atención al cliente en general bien, aunque hay que decir que Movistar ha acercado sus call center a España, y ahora cuando llamas en coruña te atienden en coruña, esto es, procuran atenderte en una plataforma cercana. R en cambio tiene su servicio de atención al cliente repartido en varias subcontratas distintas, no si es por apretarles en precio y tampoco sé si sería mejor opción trabajar sólo con una más grande, esto es decisión de empresa. Si es cierto que a veces hay cierta descordinación, me explico, a veces llamas para que la tarjeta sim o el móvil que te van enviar te lo manden a una tienda en vez de a casa y al final te lo manda a casa igual, por poner un ejemplo. Y en cuanto a pasar la red de Vodafone a orange el tema viene motivado por un conflicto que tenía euskaltel con orange cuando abandonó su red este último lo denunció por incumplimiento de contrato y euskaltel tuvo que volver. El tema de futbol no sé porque le damos tantas vueltas, euskaltel ya dijo en su momento que no le salía rentable en una entrevista en la voz de Galicia a través de su presidente y a mí me quedó bastante claro. A mi por ejemplo me gustaría una opción barata de internet en combinación con el móvil sin teléfono fijo, pero lo cierto es que poner el fijo o no son 3 o 4 euros de diferencia, poca cosa, entiendo que como hay que mantener la línea igual hay poca diferencia de precio.

  36. David di:

    Unha pregunta.
    ¿A nova rede 4G tamen é compatible con 4G+ (onde esté dispoñible) como acontece en Orange ou soamente se queda en 4G?

  37. honecker di:

    Boas, eu teño unha tarifa 1, unha plana 27 e un combo 20 familia polos cales pago en total 76 euros. Polo de agora non me sae rentable cambiarme a unha plana 22 en lugar da 27.
    O caso e que tiña planeado renovar terminal, xa con 4G. A miña pregunta é: está previsto que nun futuro non moi lonxano se inclúa o 4G tamén na plana 27?
    saúdos

    • Ola, honecker.

      A plana 27 xa vai con 4G. Non o indiquei no post porque non é unha tarifa que se comercialice, pero si que o ten.

      Polo de agora as tarifas que teñen 4G son as que teñen plans de datos con 3GB ou máis, como é o caso da plana 27. O que si, lembra que primeiro che temos que cambiar á nova rede. E despois chámanos para activalo. Na web non che vai aparecer, porque non se comercializa, pero si que temos xa en sistemas a plana 27 con 4G.

      Un saúdo.

  38. Marce di:

    Hola, soy cliente de mobilR desde hace ya unos años y (salvo por las continuas subidas de precio injustificadas desde mi punto de vista – pero eso es otra historia) nunca he tenido ningún problema, todo hay que decirlo.

    Vivo en Chaián, ayuntamiento de Trazo, a escasos 6 km del Polígono del Tambre en Santiago y después de la cantidad de veces que se repite aquí lo de la mejora de cobertura y demás me siento obligado a presentar mi “estudio independiente”.

    Actualmente (cobertura Vodafone): recibo llamadas y tengo datos en todas partes, hasta a pie de río (Carballeira de Chaián, río Tambre), allí donde otras compañías no tienen voz y mucho menos datos.

    Al lado, teléfono de Orange: recibo llamadas solo en el balcón de casa, de datos ni hablamos.

    Trabajo en el Polígono de Novo Milladoiro (Ames) y con el de Orange solo recibo llamadas y tengo datos en la puerta de entrada, como entre, recibo sms de llamadas perdidas.

    Creo que queda claro que (al menos en mi caso) tengo que buscarme una alternativa a esta compañía, pagar para no tener servicio es como tirar el dinero. Últimamente va de mal en peor y ya lo de cambiar a Orange es el punto y final.

    Un saludo.

  39. pablo di:

    me hace gracia mensaje que ya estoy con el 4g, vas a mirar pagina web me dice que si y que tengo que elegir una tarifa con 4g, cuando lo deberíais hacer ya vosotros automáticamente y me encuentro que no puedo elegir la tarifa 27 que no aparece con 4g cuando teóricamente esa tarifa debería tenerlo

    • Hola, pablo.

      Sí, la plana 27 tiene la opción de activar el 4G. En la web no aparece en el desplegable porque no es una tarifa que se comercialice.

      Pero si nos llamas al 1449 y nos lo solicitas, ya tramitamos la activación. Porque ya digo que es una de las tarifas con 4G. Lo único que, al no estar hoy en día comercializándose, no aparece entre las opciones.

      Un saludo.

      • pablo di:

        y por no hacerlo yo y llamar no cobrabais por cambiar de tarifa, lo que teniais que hacer es cambiar a la gente automáticamente la tarifa que se tiene al 4g no andar llamando parece que no interesa que la gente se pase al 4g sino mas bien como otras cosas imagen y decir que se tiene

          • pablo di:

            lo lógico lo hicierais vosotros automáticamente, porque cuando os interesa ya lo hacéis vosotros cambios de tarifa, lo único que veo que os gusta mas el marketing que otra cosa en vez de preocuparos por los clientes, cada vez mas cosas para pasarme a la competencia, de momento no puedo cambiarme por no tener fibra de la competencia en mi edificio, en el momento que la tenga adiós, cada día vais a peor y desde la compra en vez de mejorar, va a peor tanto en calidad como en precios, menos mal que con la unión podíais hacer mas fuerza para conseguir mejores precios, que no se ven, pero cuando os deis cuenta de lo mal que lo estáis haciendo va a ser tarde y recuperar clientes os va a costar

  40. Jorge di:

    Hola. Por lo que veo no es posible activar el tethering en la red 4G. Al intentar hacerlo desde iOS sale un mensaje: Para activar “Compartir Internet” en esta cuenta, ponte en contacto con Orange España.
    ¿Esta opción no va a ser posible con R?
    Gracias.
    Saludos.

  41. Luis di:

    Xa non estou en R pero os meus pais si, e vou defender un pouco a R….
    1.-As migracións masivas de operador E SEN CAMBIAR A SIM, son moi complicadas. Temos un exemplo en Pepephone e foi cambiando de sim.
    2.-Nos cambios de cobertura sempre haberá perxudicados e outros beneficiados.

    Eu por exemplo agora teño a infinita de 20gb de Yoigo, pero como onde non hai cobertura yoigo a teño Movistar, pois teño problemas graves. Por exemplo en certa clínica privada de Santiago en urxencias ou nas consultas das plantas baixas cobertura CERO CERO. E con Amena (Orange) a cobertura é perfecta.

    Meus pais abandonaron Movistar logo de 50 anos de clientes, viven a 200 m dos servizos centrais da Xunta, a cobertura sempre foi perfecta, pero dende setembro do ano pasado, ou estás ao lado das fiestras ou non tes cobertura… Agora ca de R (Vodafone) téñena perfecta, e coa de orange penso que tamén, porque con Amena vai de medo. Nembargantes eu con Yoigo… teño que poñer o móbil na fiestra para ter cobertura.

    Persoalmente penso que a “antenización” tiña que ser cousa do Estado, e este alugarlle o servizo ás compañías, e así teríamos coberturas perfectas, e teríamos menos contaminación visual de antenas.

    Eu coido que R vai pasar a todo dios a 4G pero está indo por partes, a poucos, non se pode facer todo de súpeto.

    Eu se fose un OMV como é R ou Euskaltel o que faría sería outra cousa, daría o servizo das 3 operadoras, e que cando se dese de alta o cliente, escollese o operador en función da cobertura que lle é máis óptima e listo.

    Pero de tódolos xeitos R ten que espabilar, ofertar COMBOS: so internet + móbil, sen TV, sen fixo.

    E a xente que se deixe de lerias, para que queredes ter máis de 20Mb… un díxome o outro día que tiña varias tablets, mobiles e vía netflix na casa e non lle chegaba. Virxen santa isto parece unha guerra a ver quen a ten máis grande. o 99,9% dos usuario con 20mb reais van máis que sobrados.
    Que baixas xogos, que baixas pelis, que máis che dá que tarde 2 minutos que 15…. é ocio non é traballo. Neses 15 minutos falas co teu pai, cos fillos ou les un pouco.
    No meu edificio e somos máis de 50 traballadores que usamos internet a ADSL non daba máis de 6mb ata hai pouco e todos traballábamos sen problemas, agora temos 12… as webs agora abren máis rápido, antes leváballe 3-4 segundos nalgunhas, e seguimos vivos….
    E R dá 50mb de velocidade mínima… eu baixaba a 20, ter 300, 500, é un sinsentido, para o 99,99% da xente sexan particulares ou profesionais.

    • Jose di:

      Hola. Solo un par de puntualizaciones en relación a tu comentario y con todos mis respetos.
      Los que tenemos contratados más de 20 Mb, posiblemente sea por el mismo motivo que tu tienes contratados 20 gb de datos en tu línea de móvil, así que dejate de lerias tu. Yo tengo más de 20 Mb por que me da la gana y porque me lo puedo permitir, el dia que no pueda pues volvere a un telefono nokia sin datos, si, solo para hablar por telefono, porque teniendo ordenadores en casa para que carallo queremos más.
      Y que quede claro, si a ti te basta con lo que tienes, me parece muy bien y lo respeto.
      Y en lo que respecta al 4G, no has leido bien. Las lineas de nueva contratación ya llevan 4G todas desde Julio, y en el proceso de migración se pasan las siguientes:

      tarifa plana 22 4G
      tarifa plana 32 4G
      tarifa R 3GB
      tarifa 0 3GB 4G

      Quedan las básicas como la 0, 13 etc. pendientes para cuando se termine el proceso de migración de lineas, es decir, el próximo año para cuando se haga una revisión de tarifas, esto es lo que dicen y esto es hacer las cosas con “sentidiño”, si, si, ya sabes como en el chiste “entra tu que a mi me da la risa”.

  42. David VGO di:

    Unha cousa que non entendo: para as tarifas R, plana 22, plana 32… por que non activades o 4G directamente ao facer a transición de operador? Vai haber tarifa 22 e tarifa 22 4G?

  43. Juan di:

    4G.ni de coña, estoy en la nueva red orange ,se supone que tengo 4g,digo se supone ,porque en realidad navego mas lento que antes con la red de vodafon, en todos los tes que e realizado no paso de 3 o 4 megas ,si esta es la velocidad del 4g ,me quedo con la red de vodafon 10o12 megas de velocidad ,igual ay alguna configurcion especial que no mencionais ,de no ser asi ,esta red es un timo ,mas cara y mas lenta ,

  44. Juan di:

    se supone que estoi en lanueva red ,me llego el msm de R
    y e seguido los pasos que me indicaron
    nombre ::internetR
    apn: internet.mundo-r.com

    si esta configuracion es la correcta ,la nueva red es un timo y lo siento ,2 moviles ,internet.fijo
    y sin 4 g
    lo peor en cierta direcion no tengo ni conexion para llamar

    • Hola, Juan.

      Entiendo que puedes conectarte a internet, ¿verdad?

      Para activar el 4G, como indicamos en este post, es necesario ir a la web de clientes y marcalos. Además, en tu caso veo que nos indicaste que necesitabas cambiar lo antes posible a la nueva red y lo hicimos así, sin tener en cuenta si estaban hechos los trabajos de ampliación en la red móvil. De hecho, en muchos sitios esperaremos a diciembre, a que esté la red preparada.

      Un saludo.

  45. Juan di:

    Hola ,entiendo que en mi caso la red no esta preparada
    siempre me gusta darle a lagente (empresas) un margen de tiempo para que solucionen las posibles incidencias
    el que me este quejando no significa que me marche de R a las primeras de cambio ,sino que R deberia en lo posible informar de las velocidades que pueden ofrecer en la nueva red ,para no engañar a los clientes ofreciendo algo que no pueden cumplir,a la pregunta de si puedo conectarme a internet la respuesta es si ,menos en una direcion (uma ,casal, salvatierra de miño) aqui la conexion es inexistente,en el mapa de cobertura de orange la conexion dice ser 4g
    un saludo

  46. Brais di:

    Só quería comentar, que á opción de R de non ofertar o fútbol, paréceme do máis acertado. As outras compañías ofrecen fútbol porque reparten o prezo entre todos os clientes que teñen contrato con eles. O fútbol non o pagan só os que contrataron á opción fútbol. Eu prefiro á opción de R, cada un que pague á súa liña de internet e o que queira fútbol, que pague o fútbol. Se custa 200€, pois como se custa 700€. O que non sería lóxico, e que para poder vender o fútbol á 30€ nos suban ó resto as cuotas. Ademais que hai opcións moi boas, Tedi e na páxina Beinsports.
    O que si, me parece un erro é non ofrezer o 4G en tódalas tarifas. Esta é á miña opinión.

    • Ola, Brais.

      Si, como digo, o do 4G é algo que imos revisar. O punto de partida é que co 4G ao final vas consumir máis datos, porque se antes en tres minutos vías un vídeo, agora, neses tres minutos, ves dous vídeos. Así que temos certo medo a que de súpeto se esgoten os datos e haxa queixas.

      É un pouco ir con pés de chumbo, pero tamén é algo que imos revisar en canto rematemos a migración, vendo como é realmente o uso e a experiencia.

      Un saúdo.

  47. Jacobo di:

    Despois das subidas indiscriminadas de precios, que agora nos intentedes vender o 4G como algo premium cando a competencia xa leva anos dandoa gratis é de traca.

    Levo 10 anos con R, pero isto xa se pasa do asumible. Penso darme de baixa en canto poida.

  48. Antonio di:

    Mi felicitacion a R.
    Una vez configurado el movil para 4g en la nueva red funciona perfectamente el 4g,incluso con la medicion del COBER AAP de la OCU la velocidad es superior a la que ofrecen las demas compañias de telecomunicaciones.
    Medicion realizada en NARON.
    UN SALUDO.

  49. xan di:

    Eso de qué 4G consume más datos porque puedes ver más vídeos… me suena a cuento chino..sí tenemos dos vídeos y uno dura un minuto y otro 2 minutos (en total son 3 minutos) cuando tú los ves en Youtube por ejemplo la carga del vídeo es casi inmediata con 3G (h+) En mi opinión se gastan más datos por la información de cabecera de paquetes datos.
    El contenido de un vídeo de 10 megas en 3g son 10 megas en 4g y un vídeo de un minuto en 3G dura un minuto en 4G.
    Lo que está claro es que los clientes estamos descontentos con las tarifas en general: los que consumen poco se quejan de subidas de precio que ellos no quieren y la gente que si demanda muchos datos no tienen una tarifa competitiva. Recuerdo que la competencia ofrece por 29 € 20 Gigas.
    R solo trata de igualar las promociones de Timofónica.. si ellos ofrecen 3gb R 3gb.. pero hay más ofertas.
    Y no vale decir wifiR pq no vale si estás en movimiento o pasas el veranito en la playa.. Poned routers en las playas en puesto cruz roja, chiringuitos,..

    • Hola, xan.

      Lo que estaba poniendo es un ejemplo. Si al final gracias al 4G cargas antes la información, un vídeo o unas fotos y estás conectado a internet 1 hora al día, vas a ver más contenidos que conectado en 3G. Y, por tanto, vas a consumir más datos.

      Es lo que se ha visto en la práctica en el resto de operadores: http://www.xatakamovil.com/conectividad/en-la-practica-se-consumen-mas-datos-con-4g-que-con-3g

      En cuanto a las tarifas, hemos sacado la tarifa R con llamadas ilimitas y 2GB por 10€ o con 3GB por 13€ que es algo que no tiene la competencia. Nosotros ofrecemos en la medida de nuestras posibilidades (al tener que ir por la antena de un tercero el precio no es el mismo) y según la tendencia de nuestros clientes. Al final está claro que cada uno tiene sus necesidades, para algunos estamos por encima de lo que necesitan, para otros por debajo, así que intentamos quedarnos en la media.

      Un saludo.

  50. xan di:

    «intentamos quedarnos en la media..» eso no me sirve.

    Lo q podéis es ofrecer una tarifa adecuada a cada segmento de clientes.
    Por ejemplo, entiendo q ofrecer 20 gigas 4g sin red propia es muy complicado.. pero se debería llegar a 20 gb 3g o 15gb 4g y en la práctica ni nos acercamos..

    • Hola, xan.

      Ya digo que lógicamente cada cliente tiene sus necesidades. Nosotros hemos configurado desde tarifas más económicas (como la tarifa 1, con 500MB), hasta la más cara con 6GB de datos. De hecho, solo En todo caso, si la demanda de datos aumenta, como hicimos este año, revisaremos los planes de datos. A día de hoy no lo vemos necesario porque, salvo ese caso que comentas, el resto tampoco se aproxima. Lo máximo que he encontrado es otro operador que ofrece 10GB en una línea móvil. El resto están como nosotros, con 5GB o 6GB máximo.

      Un saludo.

  51. Eva di:

    Tengo una prima que lleva años trabajando en Euskaltel,este verano hablábamos de que ahora R era de su compañía,le comentaba yo que había subido mucho el precio y los servicios y ofertas empeoraban le comentaba que cuando viajas la cobertura es regular y es entonces cuando ella me dice ” pues esperate que ahora vais a cambiar a orange y es muy mala,en el pais vasco la gente esta que arde con el cambio todos los dias las quejas son constantes a nivel de todas las tiendas y reflejadas en el libro de reclamaciones y lo peor es que tienen toda la razón del mundo ,la cobertura es malísima tanto en el país vasco como en el resto de España(si eres de llos que viajan )así que vete mirando otra compañia que yo ya cambie de Euskaltel a otra ” ya veis por mucho que repitais que nada va a cambiar no somos tontos.

  52. Paula di:

    Hola,no entro a valorar las opiniones. Hasta hace un mes era clienta de Orange,desde sus inicios con Amena,y en mi casa ni fuera he tenido problemas de cobertura. He cambiado a R porque tenemos dos líneas más y para probar. Hasta este momento no tengo queja. Por poner un pero el nuevo desco hd me ha fallado varias veces y me lo han cambiado dos. A veces aún falla y se nos pierde Internet, pero el servicio técnico funciona muy bien y han ido solucionando las veces que he llamado. No creo que haya una compañía en la que todo el servicio sea perfecto y siempre que hay cambios hay que dar un margen y sino cómo decía mi abuela la casa es mía y la puerta es tuya.

  53. xan di:

    A día de hoy «««no lo vemos necesario »»» porque, salvo ese caso que comentas, el resto tampoco se aproxima. Lo máximo que he encontrado es otro operador que ofrece 10GB en una línea móvil. El resto están como nosotros…

    La pregunta es:
    R q intenta
    ¿Ofrecer lo mismo q la competencia? Es decir, lo mínimo para mantener los clientes…
    O
    ¿Ofrecer lo máximo para satisfacer a sus clientes?

    Lo q refleja esta situación es falta de competencia e interés en mejorar el servicio.
    No solo en gigas para móvil.. hace tiempo q R no extiende su red de fibra en el rural.. por ejemplo si llega a Bertamirans o milladoiro , pero no zona picaraña…
    Una pena

    • Hola, xan.

      Lo que no nos gusta hacer es entrar en la guerra de “haber quien la tiene más grande” 🙂

      Es decir, intentamos aplicar el “sentidiño”, y no pecar por exceso o por defecto. Vemos que las necesidades de nuestros clientes están en su mayoría cubiertas por las tarifas que tenemos, aunque somos conscientes de que hay una parte que necesitan algo diferente. No ofrecemos lo mismo que la competencia, pero ofrecer algo que creemos que va a tener poca demanda tampoco nos tiene mucho sentido. En todo caso, siempre estamos analizando los consumos y las necesidades habituales de los clientes.

      En cuanto al despliegue de red, a día de hoy llegamos a más de 940.000 hogares y viviendas. Lógicamente no llegamos a la Picaraña ni a otros lugares, pero sí que estamos presentes en más de 100 concellos y este año la cobertura ha seguido creciendo. Evidentemente no donde nos indicas, pero sí en otros lugares.

      Un saludo.

  54. xan di:

    «pero ofrecer algo que creemos que va a tener poca demanda tampoco nos tiene mucho sentido»

    Me imagino un futuro en q el teléfono fijo esté guardado en el trastero por desuso, el cableado sobre por no hacer falta,…
    me imagino una SIM para mi móvil y otra para un router TOTALMENTE (sin entrada de cable, señal recibida por una sim) inalámbrico en casa q proporcione datos para Internet (para ordenador, para recibir señal tv, ..) …quizás en ese punto os deis cuenta de la importancia de tener 100 GB de Internet móvil… quizás soy un soñador… quizás así R llegaría a todas partes sin gastar un euro en zanjas
    Por cierto, tenerla «canija» no mola.. supongo…
    😛

  55. FRANCISCO LUIS di:

    Decir que tenemos una segunda casa en Brantuas (Ponteceso) y que si hasta ahora no tenía ni 3G (hablar de wassap o a veces intentar hacer una simple llamada era una utopia), que va a pasar ahora?? LLamé en varias ocasiones a R y me decían que era Vodafon quien no daba la cobertura. Repito…y ahora con el 4G?. Un saludo

  56. Jose Luis Solla Estevez di:

    Vivo en Caldelas de Tuy (Pontevedra) y tengo el el fijo,el ordenador y dos moviles por internet porque aqui no hay cobertura para la fibra optica al cambiar de red movil es decir de Vodafone para Orange tendre mas cobertura y por lo tanto podre tener fibra optica,porque sino es asi a mi no me beneficia nada el cambio,gracias.

  57. Jose Luis Solla Estevez di:

    Espero una pronta contestacion a mi anterior comentario.

  58. Giovanni di:

    Hola, hace dos meses cambié de Orange a R, por problemas de cobertura, ya que Orange NO tiene cobertura en mi domicilio, que se encuentra en plena ciudad de A Coruña…Como R utilizaba la red móvil de mi antiguo operador Vodafone, y sus tarifas me convencían más opté por R…Hace unos días cambié de teléfono y de Sim y sorpresa… ya no tengo cobertura, en comparación a mi madre que sigue en la red Vodafone…ahora viene mi pregunta, si tanto invertisteis, cómo es que una de las principales ciudades de Galicia no tiene cobertura?

    • Hola, Giovanni.

      Lógicamente A Coruña sí tiene cobertura de móvil. Como bien indicas es, junto con Vigo, uno de los principales núcleos de Galicia. Fueron las primeras urbes en las que analizamos la cobertura, porque además es donde tenemos la mayoría de nuestras líneas.

      Entiendo que tiene que ser una zona puntual, porque en A Coruña ya tenemos muchos clientes migrados y que hablan y navegan con normalidad.

      Si me pasas los datos a quecheparece@mundo-r.net investigamos el tema.

      Un saludo.

  59. jose lopez perez di:

    Orange no tiene cobertura en mi aldea , mi aldea se llama Riberas del Sor , ayuntamiento de Mañon , provincia de La Coruña ,lo he comprobado y verificado hace ta solo 4 dias,por lo que cuando paseis a emitir a traves de Orange me veré obligado a cambiar a Vodafone o a Movistar ,son las unicas que tienen cobertura en mi pueblo, lo siento mucho !!!

  60. Gil di:

    Hola, me fui de R porque la tarifa 22 con tres Gigas es muy escasa, acababa los meses con bonos de seis euros y los puntos que regaláis, tengo pagado más de treinta euros al mes, ahora en yoigo con la tarifa 29 tengo 20 Gigas, más que suficiente, cuando se va a terminar el rollo de las descargas, R ya no es ni la sombra de lo que era, que lastima y puta codicia, saludos

  61. José Luis di:

    Me parece una pésima noticia. Yo soy usuario andaluz y ex cliente Orange. Tenía muchos problemas con la red Orange, ni siquiera tenía cobertura en casa. Me cambié a esta compañía porque ofrecían la red Vodafone al mejor precio. Si esto es cierto, sintiéndolo mucho, dejaré de ser cliente MobilR muy a mi pesar, porque estaba realmente contento con vuestros servicio, pero como ya sabéis, la cobertura es algo imprescindible.

    Un saludo.

    • PepeGranada di:

      De fuera de Galicia? Como ves ni te han contestado. No eres cliente objetivo, de hecho eres como si no existieras. Han recalcado 100 veces que han probado la cobertura de Orange por Galicia para mejorar posibles deficiencias, pero ¿y a los de fuera que? Si aceptáis clientes “extranjeros” no podéis cerraros tantos en vuestras fronteras, resulta incomprensible. Todos los clientes valen lo mismo, al fin y al cabo.

      • Hola, PepeGranada.

        A la hora de acometer un estudio de cobertura, revisando las diferencias entre las redes y analizando las mejoras es más sencillo centrarnos en Galicia que no en toda España. De hecho, ya ves que ni siquiera hemos podido revisar el 100% del territorio, pero sí que hemos revisado allí donde más tráfico tenemos.

        Dicho esto, un cliente de móbilR no solo se mueve por Galicia, sino que puede ir por toda España o moverse en el extranjero. No tenemos la capacidad humana ni material para revisar todas las ubicaciones, como tampoco la tenemos dentro de Galicia. Ahora bien, sí que hemos visto que la red fuera de Galicia es muy buena y muy amplia. Como puedes ver aquí, acaba de salir destacada en un estudio sobre redes móviles:

        http://bandaancha.eu/articulos/asdfasdf-9545

        Vamos, que no nos cerramos fronteras, como tampoco lo hacíamos con Vodafone. Al fin y al cabo estamos hablando de grandes empresas con una red muy amplia y muy buena cobertura.

        Un saludo.

  62. Jose di:

    Totalmente deacuerdo yo tambien tengo tarifa 13 4 móviles y el 5 en breve.Para cuando un detalle con las familias numerosas?

  63. ricardo di:

    Buenos días, llevo con R desde los tiempos de internet a través de modem, he probado moviles de diversas compañías y desde que R tiene movil lo tengo también con ellos, y estaba encantado, pero desde hace un par de años, ya antes de Euskatel, empezó a perder mi credibilidad, fallos en internet a menudo, visitas de técnicos que no solucionaban el problema, aumentos de tarifa sin beneficios adicionales y ahora la nueva mejora, que al menos de momento no me va a aumentar la tarifa, no me sirve para nada, no tengo ni tarifa que incluya 4G ni un movil que lo soporte, con lo cual voy a pasar de la cobertura de una compañía que abandoné (vodafone) a otra que también abandoné (orange), el último cambio gratuito que me hizo R doblar los megas de bajada, hizo que pasara de un servicio perfecto a 6 meses de cortes continuos, visitas de técnicos y cambios de router, ya me veo sin internet en el movil durante 6 meses.

  64. Eu di:

    Bueno, eu non teño tempo de leer os catromilbillonésimos comentarios que cada quen fai.
    O caso é que eu teño unha cobertura paupérrima, un marxe de datos paupérrimo e unha tarifa considerable. Quería axustar cousas e danme voltas de aquí e de alí e que tumba que dalle que tal que sei eu, menos os recibos que os cobran puntualmente, enérxicamente, invariablemente,sin fallo…
    Terei que ir buscando emigrar todas as nosas liñas de móviles e fixos a outro operador…
    Esto non ten xeito. Faledes de 4G e eu as mais das veces non teño nin 3G nin a velocidade esa anterior “de carretilla” que apenas xestiona texto…

  65. Rafa di:

    Hola, sobre el 4G: en mi casa el Wifi cada día va de mal en peor. He leído que está saturado y que no da para más que la solución podría ser el 5g, pero claro, no tiene tanto alcance y no todos mis cacharros lo soportan. En mi caso ya estoy acostumbrado y lo que es peor resignado a pagar por 200 y recibir en el portatil, 5, 10 o como mucho 15 mb. Pero amigos, mi hijo no se resigna y me rompe la cabeza continuamente: “esto no puede ser, te están estafando, etc, etc”, si ahora voy a tener que escucharlo porque no le llega el 4G al móvil, aun a mi pesar, me tendré que cambiar para otra compañía, y se dice pronto, pero en mi caso pago sobre 110 euros mensuales (os recuerdo que hay familias que viven con 426 euros al mes). Poneros las pilas.
    Saludos

  66. Paula di:

    A verdade sexa dita, eu teño a tarifa 13, e do mesmo modo en que cada ano que pasa me soben 1€ a tarifa, sí ou sí, deberíades revisar o do 4G. E eu tamén teño dúbidas de que vaiamos ter maior cobertura, pois teño familiares que deixaron orange por non ter boa cobertura na aldea. Espero que non vos trabuquedes e todo sexa para mellorar.

    • Ola, Paula.

      O que tiñamos claro é que o 4G era unha necesidade e que non podíamos estar outro par de anos pendentes de ter acceso a ese servizo. Pero, por riba de todo, perder cobertura polo 4G ía ser contraproducente, porque por moito 4G que teñas nalgúns sitios se na maioría non podes nin chamar nin navegar, pois colles e vaste a outra compañía. Vamos, que somos os principais interesados en que a cobertura sexa boa 🙂

      Un saúdo.

  67. Gema di:

    Hola. Yo tengo combo adsl fijo y móvil y tengo muy buen precio. Este cambio me va a afectar en el precio sin consultarme? Yo no quiero pagar más de lo que pago y si me tenho que quedar sin 4G, me quedo. Pero no quiero que me cambieis si voy a pagar más.

  68. Carlos di:

    Me esta entrando una mala ostia impresionante. O sea que llevo esperando el 4G sin cambiarme de operadora de móvil un montón de tiempo y ahora resulta que después de tanto esperar, ninguna de las dos tarifas que tengo contratada va atener 4G… Pues yo si creo que estais estafando a la gente!!!… decirle que no se vaya de R porque que en breve llega el 4G sin decirle que no va a ser para todas las tarifas, ES ESTAFAR A LA GENTE. Lo que está claro es que desde que os vendisteis a los vascos vais de mal en peor.

  69. alber di:

    Yo tengo claro que si en un tiempo prudencial mis 2 líneas de móvil se quedan fuera del 4G me cambio a otro operador.

    No me vale la historia de que se revisarán las tarifas. La única revisión que hay que hacer es añadir el 4G y ya está.

  70. Pablo di:

    Hasta luego Lucas.
    Mi combo y mis 2 líneas de móvil se van hacia donde me quieran.
    Hay que tener la cara muy dura para no ofertar el 4g a todas las tarifas y ¿aún pedís paciencia?¿despues de esperar un montón de tiempo?.
    Mis 90€ al mes me lo agradecerán más en otro lado

    • Hola, Pablo.

      Hemos tardado precisamente para intentar hacer las cosas bien y no generar molestias a los clientes. Por eso intentamos hasta última hora que Vodafone nos ofreciera el 4G, pero no fue posible 🙁

      Como no podíamos esperar, vimos las opciones de cambiar a otra red móvil. Y, tras llegar a un acuerdo con Orange, no fue cambiarnos y listo. Creemos que era fundamental garantizar una muy buena cobertura, con lo que la gente de ingeniería estuvo haciendo estudios de red, comparándola con la de Vodafone. Estuvieron trabajando con la gente de Orange para ver dónde había que ampliar o mejorar la red, estuvimos haciendo un seguimiento y, cuando vimos que todo estaba como queríamos, decidimos empezar, que ya ves que es ahora en septiembre. Además, en paralelo, para no tener que andar cambiándoos las tarjetas SIM, en ingeniería estuvieron trabajando para que el cambio de red fuera sencillo.

      Vamos, que es cierto que hemos tardado, pero eso no significa que hayamos estado parados. La prioridad por encima del 4G era garantizar un buen servicio. Y en cuanto cambiemos a la nueva red, tienes nuestro compromiso de que revisaremos las tarifas.

      Un saludo.

  71. simon di:

    yo tengo 2 lineas con plana 13 y si no voy a tener 4g cambio de operador ya y no me digais lo de pasa a la siguiente para tenerla espero solucionen esto puesto que muchos de plana 13 emigramos fijo

  72. Mon di:

    Hola

    Veo que hay mucho cabreo porque la gente quiere 4G a toda cosa así que estuve informándome a ver si me quedaba yo como la “paleta” del pueblo. Y no, tengo tarifa 0 (que espero cambiar a 13 en cuanto pueda) y no necesito la red 4G en absoluto para el uso habitual que le doy a mi móvil…

    Según me informa alguien experto en la materia, con un móvil de gama media que soporte H+ (casi todos hoy en día), la diferencia entre 3G y 4G es mínima. Sí que se notaría si uno se descargase una aplicación “pesada” (que luego te va a ralentizar el móvil un montón por no hablar del espacio que va a ocupar…) o unos archivos pesados (en el móvil?) o una peli (en el móvil? Santo Dios). Esperaré a que la diferencia sea realmente significativa para MI uso del móvil (otros entiendo que lo usarán más…)

    Pues eso, señores de R, yo llevo ya muchos años con vosotros y estoy “mayormente” encantada. Solo añadir que estoy impresionada con la paciencia del encargado de contestar a los comentarios… a ese hombre o mujer hay que proponerlo como empleado del mes y añadirle al menos 20 días de vacaciones al convenio. Se los ha ganado a pulso 🙂

  73. julio di:

    Buenas:
    Ciertamente lo de “después de completar la migración a orange y ver que todo ha quedado bien estudiaremks el tema de las tarifas para actualizar a todas al 4G” teneis que reconocer que huele como a que alguien se ha muerto….señores, toda paciencia tiene un límite y la de los clientes que llevamos años y años siendo fieles mos sentiriamos ESTAFADOS Y TRAICIONADOS si al finalizar ese “estudio” o “evaluación” o el eufemismo que queráis usar el resultado no es otro que habilitar el 4G para todas las tarifas de vuestro catálogo desde la más cara a la más barata….puedo tolerar muchas cosas pero que se abuse de nuestra confianza para al final darnos la patadita en el culo con buenas palabras y eternas promesas que njnca se sabe si se van a cumplir, por ahi si que ya no paso…..porque digo yo que los nuevos propietarios no se habrán pensado que “os galeguiños” somos cortitos y manipulables y que pueden “mexar por nos e diremos que chove”, non?eso ya sin entrar en el tema de la cobertura que espero que no pierda un ápice de calidad (ahi hay que daros el beneficio de la duda); estarás conmigo en que, como ya apuntó alguien antes, ese no querer comprometerse a dar el 4g a todas las tarifas aunque fuese diciendo q que sería poco a poco pero que sería si o si,”cheira” HOOORRRIBLEEEE….porque amigos, sino lo diríais ya y acabariais con tanta desconfianza y tanta especulación de tanto cliente escarmentado por meses y meses de tener paciencia y ser fieles…y es que ahora ya mo podeis ni contar con el “chantaje”emocional de ser a nosa compañía. ..tristemente ahora sodes tan galegos como yoigo ou movistar, y si antes a igualdad d co diciones te quedabas en R para contribuir a hacer país ahora ya habeis perdido también esa baza asi que u os poneis las pilas y espabilais o el goteo de clientes pidiendo la bajase va a convertir en una riada…ojalá que no.
    Un saludo

    • Hola, julio.

      En ningún caso es un eufemismo ni lo que quiero decir es que todas las tarifas tendrán 4G.

      Lo que sí, tenéis nuestra palabra de que veremos cómo va el consumo de datos en 4G, analizaremos el consumo del resto de tarifas y tomaremos una decisión. No voy a decir que el 4G se implante mañana en todas las tarifas, porque sería mentirte. Pero tampoco puedo decir que no lo hagamos. La realidad es que estamos centrados en el cambio de red y después abordaremos esta cuestión, que además, vemos que os preocupa y es muy sensible. Pero de momento, sin revisarlo, no te puedo decir la conclusión. Una cosa es posterior a la otra y no se ha producido ninguna de la dos.

      En cuanto a lo de ser gallegos, lo somos. Somos una empresa que está cotizada en Bolsa, con lo que cualquiera puede ser accionista. De hecho Abanca lo es. Pero independientemente de que nuestros accionistas sean de muchos sitios, la realidad es que la sede social y fiscal de R está en Galicia. Es aquí donde están nuestros trabajadores, donde invertimos y desde donde atendemos. Eso es lo que hace país y eso no ha cambiado. Si tú deseas ser accionista de R, también lo puedes ser sin mayor problema. Pero el compromiso y la implicación con el territorio (creo) se demuestran generando riqueza, inversión y empleo, algo que podemos demostrar que sigue vigente.

      Un saludo.

  74. Pablo di:

    Y dale.
    Deja de vender la moto.
    Todo el tiempo con que la prioridad es garantizar el servicio a los clientes y cuando estéis todos con 4g que revisaremos las tarifas y bla bla bla bla.
    Los que tenemos tarifas que ahora no activareis el 4G no somos clientes o como va eso por que no lo entiendo.
    En todo este blog aún no disteis ninguna razón real y convincente del motivo de que algunas tarifas no vallan a migrar al 4G.

  75. José Luis di:

    Me parece una pésima noticia. Yo soy usuario andaluz y ex cliente Orange. Tenía muchos problemas con la red Orange, ni siquiera tenía cobertura en casa. Me cambié a esta compañía porque ofrecían la red Vodafone al mejor precio. Si esto es cierto, sintiéndolo mucho, dejaré de ser cliente MobilR muy a mi pesar, porque estaba realmente contento con vuestros servicio, pero como ya sabéis, la cobertura es algo imprescindible. ¿Ya no hay vuelta atrás?

    Un saludo.

  76. Jose di:

    Pues siento decirte quecheparece que lo que ha hecho R es una gran metedura de pata, y desde luego que no se hace por mal, no, se hace por bien para la empresa.

    Repito que este tipo de decisiones no se toman porque si, ahora va a resultar que los que tenemos 1,5GB no se nos da el 4G porque los gastamos antes que los que tienen 2 GB y si tienen 4G.

    Lo siento, me hago cargo de tu trabajo, pero creo sinceramente que no te cree ni el apuntador. Esta todo pensado, muchos ni se enteraran o les dará igual, otros cambiaran de tarifas como me han sugerido a mi en el SAC a la 22, y otros nos marcharemos, esto último ya está más que asumido y contemplado, pero como bien dices luego con “la revisión de tarifas ” famosa se arreglará todo en forma de reajustes de precios al alza, al tiempo….

  77. Elena Sánchez di:

    Vaya sorpresa que con la tarifa 13 no vayamos a tener 4G; yo tengo, en concreto 3 móviles con tarifa plana 13. Esto unido a las deficiencias en cobertura y en el wifi me lleva a estar ya informándome de opciones con otros operadores de telefonía. ¡Muy harta, de verdad!

    • Hola, Elena.

      En el tema de la cobertura, como digo, lo mejor es ver por uno mismo qué tal funciona. Llevamos meses trabajando para mejorar, ampliar y reforzar la red y creo que se ha notado y mucho la mejora.

      Sobre el tema de las tarifas, como digo, estamos aun empezando a cambiar a la nueva red a los clientes (llevamos 8 días), con lo que esto es un inicio y se revisará todo.

      Un saludo.

  78. Suso di:

    Me parece increible que den un nuevo servicio, bastante tarde por cierto, haciendo distinción de tarifas, pero más increible que pongan la excusa de que los que tienen menos datos (2GB por ejemplo) puedan terminarlos demasiado rápido. Para eso haceis una auto activación de datos desde el pasado 1 de septiembre automática en bonos de 200Mb a 2€ cada bono. Es que teneis una cara!!!
    Si termino los datos muy rapidamente con el servicio 4G es problema mío y no vuestro y ya decidiré si contrato mas datos en caso de que me hagan falta.
    Si haceis el favor, no contesteis al mensaje porque me pone de los nervios escuchar vuestras excusas y ya es el colmo para que me vaya con todo para otra operadora aunque pague el doble si hace falta.
    P.D. Cuidar a vuestros instaladores, que es lo mejor que tenéis, que ya vemos todos las noticias….

  79. Mónica di:

    Buenos días,
    He estado leyendo los comentarios, que son muchos y en concreto me voy a centrar en los relacionados con la cobertura de datos y el desco HD.
    – El desco HD, después de contratarlo, lo devolvimos porque era lo más lento del mundo, hablamos de más de un minuto para conseguir cambiar de canal. Con lo que estamos utilizando el que teníamos inicialmente.
    Con esto creo que no hace detallar nada más
    – La cobertura de datos, tenemos contratado un combo 100 total con dos líneas de móvil, una migrada a red Orange y la otra aún no (y espero que tarden mucho).
    El caso es que nada más migrar a red Orange empezaron los problemas con la cobertura de datos. En interior mejor no comentarlo, para recibir un triste whatsapp tenemos que salir al jardín y eso con suerte, de navegar ya ni hablamos.
    Esto con el móvil de Orange, el otro sigue manteniendo perfectamente la cobertura y no tenemos problemas.
    Abrimos una incidencia en R y trás decirnos, entre otras cosas, que era problema del móvil, nos indicaron que abrirían una incidencia a Orange y la respuesta fué sorprendente: “trasladamos a Orange a incidencia polo problema de cobertura nesa zona e dinos que é a cobertura que está establecida e que non se prevee ninguna actuación”. (vamos que es lo que hay y si no te gusta te vas)
    Con todo esto, permíteme dudar que la cobertura de Orange sea igual o mejor que la de Vodafone, por lo menos desde basándonos en nuestra experiencia.Vivimos a menos de 10km del aeropuerto, en Sigüeiro, a menos de 13 de Santiago y trabajamos en el edificio de la TVG (ni pensar como debe ser en el rural).
    Con todo esto, nos obligáis a dar de baja un móvil y en breve el otro, ya que por cuestiones de trabajo para nosotros en indispensable disponer de buena cobertura de voz y datos (vamos, como la que teníamos)
    Por no mencionar que con el cambio nos estáis subiendo la factura del combo al dejarnos sin servicio móvil.

    Eso si, es cierto que tenéis un servicio de atención al cliente excepcional y unos técnicos de lo mejor, pero con eso sólo no llega

    Un saludo

  80. juan di:

    Hola….contraté mi linea con vosotros por poder escapar de Orange en mi teléfono móvil, ya que no tenía la cobertura que necesitaba y resulta que ahora vuelvo a tropezar con Orange……pues nada yo voy a ser uno de los clientes que perdereis (aunque la verdad poco os va a importar). Menos mal que no sois los únicos actualmente con fibra…..
    P.D. y eso de que nos querais engañar con que la cobertura con Orange es la misma…..ja,ja,ja….

  81. Javier di:

    Me alegro que dejéis a Robafone, yo era cliente de Ono antes de pasarme a R, cuando hubo la absorción decidí marcharme, no tenía penalización y estos chorizos me birlaron 70€ (Robafone), que les sirvan para medicinas, me cansé de protestar para nada, lo que han conseguido es que no vuelva a ser cliente suyo aunque me den todo gratis. Desde luego es una maravilla levantar el teléfono y que te atiendan desde Galicia, son amables y no te toman el pelo, espero que continúe así.

  82. Juan Carlos di:

    Boas, o venres pasei ao contrato 22 4G. Configurei o movil e hoxe en Ferrol desde Ultramar pola carretera de Castilla ata a Praza de España non vin no movil 4G en ningún momento. ¿Realmente o mapa de cobertura vale para algo?
    Saúdos

  83. manuel di:

    cambieime de orange por a cobertura, meus amigo teñen orange e don eu teño cobertura eles non teñen. si feito o cambio non teño a cobertura de hoxe sintindo voume,

  84. Carlos di:

    Hace unos días me llegó el sms informándome de que en 24 horas mi línea tendría la nueva configuración. Desde que se activo (después de instalar el perfií que mandáis en el sms y todo eso) todavía no he visto el 4g en mi teléfono móvil. Tengo un iPhone SE, y la tarifa de 3G por 22€. Entro a ajustes y me pone que el 4g está dosponible, pero nunca me ha pillado 4g el teléfono. Vivo en el centro de Vigo, y en varios días por la cuidad nada… Es normal? Tardará unos días en funcionar el 4g? Gracias

  85. Andres Berjano Vergara di:

    Bueno, que sepais que acabais de perder un cliente de muchos años, me parece increible que el 4g sea segun tarifa,no te molestes en contestar que es un comienzo y lo vais a revisar, espero que no sea el unico que se vaya y asi tambien os pensais que habeis metido la pata hasta dentro
    Saludos

    • blog R blog R di:

      Hola, Andrés

      La red 4G es una red relativamente nueva y actualemente estamos analizando su rendimiento y para eso, no podemos meter a todos los clientes de golpe, por eso se limita a ciertas tarifas que son precisamente las que más volumen de datos tienen, porque además, con 4G, al navegar más rápido, se consume más
      Nuestra idea es dar 4G a todas las tarifas en un futuro, pero creemos que es mejor ir poco a poco y si podemos, antes de acabar el año, haremos algún cambio.

      Un saludo

  86. Alberto di:

    Eu o problema que vexo ao tema da actualización (perdón, a actualización non automática) e que vos escusades no suposto de que non sodes capaces (“pasiño a pasiño”, “con sentidiño”, etc) cando non é verdade. O que nos tememos os clientes é que aquí haxa unha nova subida nas tarifas como as duas anteriores, e ademais unha subida inxusta porque sinceramente chegades tarde co 4G.

    • blog R blog R di:

      Ola, Alberto

      Facémolo deste xeito progresivo e con coidado para evitar complicacións e así imos probando a rede. Non sería migrar a todos os clientes á vez e logo se producise algún problema, mellor ir pouco a pouco
      Un saúdo

      • Alberto di:

        Facelo a poucos é boa idea, a mala idea é non dar o 4G automáticamente, e así, tal cual o explicades, o vemos como unha futura subida de tarifas.
        E vos recordo que as últimas subidas foron coa escusa de mellorar servizos, cando ao fin e ao cabo non se da algo que non deberamos ter xa.
        Ademais, nos levades a ter unha cobertura peor e a cambio tiñades que dar o 4G sen mais.

        • blog R blog R di:

          Ola Alberto,

          En primeiro lugar indicarche que o 4G non vai supoñer un incremento de prezo nas tarifas que teñan 4G. En canto á cobertura xa se explicou neste mesmo fío que se terá a mesma cobertura actual co engadido de chegar a máis sitios onde actualmente non hai boa cobertura.

          Un saúdo

          Si alguno quiere que agilicemos su migración a la nueva red, pues que nos lo diga y lo incluimos en el listado sin que pase por el algoritmo de aleatoriedad geográfico

  87. Xurxo di:

    Hola:
    Me gustaría saber por curiosidad cuál es el criterio de elección de las líneas para su cambio a 4G.
    Estoy leyendo estos comentarios y la verdad con Orange , compañía que tenía hasta diciembre en la empresa la cobertura era deficiente y no creo que en ocho meses la mejorasen, y sobre 4G en mi ciudad Santiago baila muchísimo en unas calles si había en otras no.
    Gracias por su respuesta

    • blog R blog R di:

      Hola, Xurxo

      Lo estamos haciendo de un modo progresivo para ir probando la red, primero se migran los nuevos clientes y luego los actuales, de hecho ya se está haciendo. El objetivo es que nuestros clientes tengan, como mínimo, el mismo servicio de que disponen ahora mismo. Por ese motivo se va a ampliar, mejorar y reforzar la red móvil de Orange de aquí al final de año para que la cobertura sea mejor.
      Si en tu caso, Xurxo, hay alguna zona en la que tienes poca cobertura envíanos un correo a quecheparece@mundo-r.net con tus datos de cliente para revisarlo

      Un saludo

      • Xurxo di:

        La verdad a mis dos preguntas las respuesta solo veo que es par una y media , la completa es sobre cobertura y la mafia en los criterios de migración, entiendo que los nuevos ya vayan a 4 G peto mi pregunta es también qué criterio usan para decidir qué línea o cual otra de las ya clientes va primero o segunda. Gracias

        • blog R blog R di:

          Hola, Xurxo
          El criterio es que los diferentes estudios indican que con el 4G consumes más datos. No porque el 4G gaste más datos, sino porque descargas antes una cosa, así que si al día dedicas a internet 1 hora, vas a hacer más cosas, con lo cual el consumo es mayor.
          Asi que inicialmente, para que no se gastaran rápido los datos, se decidió poner el 4G en las tarifas con 3GB de datos o más. Pero iremos viendo el consumo.
          Un saludo

  88. Andres di:

    Pues nada ya he solicitado la baja,y cuando decidais dar el 4g a todas las tarifas y termineis la migración pasito a pasito espero que os quede algún cliente
    La verdad es que hay que tener mucho valor para dar las respuestas que dais sin poneros ni siquiera colorados, en fin espero que mo sea el unico en darme de baja

    • blog R blog R di:

      Hola, Andrés

      Sentimos que hayas solicitado la baja, te puedo dar nuestra palabra de que analizaremos el consumo del resto de tarifas y tomaremos una decisión. Pero ahora mismo estamos centrados en que la migración de red se realice con las mínimas compliaciones.
      Un saludo

    • Jose di:

      Andres, cuando R tomo esta decisión ya sabian que se originarian un montón de protestas y que una cantidad de clientes se darian de baja, no importa, lo que vayan a hacer a primeros de año, es decir la famosa “revisión de tarifas” les reportara más beneficio. Les importa tres pepinos que muchos nos marchemos. Lo siento, he decir que para mi R no es lo que era y de la misma manera que hasta ahora he hablado bien y lo contento que estaba, a partir de ahora será todo lo contrario.

      • blog R blog R di:

        Hola, Jose

        Como le comentaba a Alberto que el 4G no supondrá ningún amento de precio en las tarifas que lo tengan.
        Nos importa mucho la opinión de nuestros clientes de hecho tomamos nota de ellas para mejorar cada día. De hecho sin en algún caso se desea agilizar la migración a la nueva red de 4G podéis poneros en contacto con nosotros.
        Un saludo

  89. Luis di:

    Pero pensáis que por tener 4G en el móvil vais a vivir más felices???
    Muchos se pelean por conseguir móviles como el MI4 versión internacional que no tiene 4G
    Muhcos ni tenéis móvil apto para el 4G porque no lo soporta, así que ni notaréis la diferencia.
    Y otros muchos tenéis móviles que no pillan la banda 800 y entonces en interiores os irá fatal.

    NO TODO ES CULPA DE R.

    Además las coberturas son cambiantes, como dije en un comentario anterior, en mi familia llevaban con Movistar toda la vida y de repente cobertura CERO… salvo que estés pegado en la ventana.
    Y no os fiéis de lo que digan los amigos PROBAD y si no va os cambiáis, pero probad con distintos móviles, ya que lo dicho, muchos no soportan la banda 800 de 4G y esa es la que va bien para interiores.

  90. Juan di:

    a R ,le tiene que dar igual si con 4g se consumen más datos o no,éso sería problema del usuario adaptarse a una tarifa o a otra.Incluso os beneficiaría ya que el cliente optaría por coger más datos,teniendo la misma tarifa.R Debería poner 4G a todos los clientes,sea la tarifa que sea, igual que lo hacen otras compañias.Por otro lado ,leí un articulo sobre el fútbol y me parece increíble que un servicio de telecomuncaciones opte por decirle a sus clientes donde poder ver el fútbol ,ya que a ellos les sale caro poner fútbol.Sois la única empresa que no emite fútbol.

    • blog R blog R di:

      Hola, Juan
      Además de l volumen de datos, está el tema de asegurar que la red va a funcionar y soportar el volumen de líneas de R, por eso vamos poco a poco.
      Actualmente estamos evaluando el impacto con Orange y que si Orange nos da permisos, trataremos de ampliar el número de tarifas que incluyamos con 4G. Con cualquier novedad que haya os informaremos.
      En cuanto al tema del fútbol,como seguramente sabes que no lo ofrecemos porque los costes de su emisión son muy elevados y hemos preferido no emitirlo antes que subir el precio a todos los clientes ya que si no no sería rentable para las cuentas de R. Pero sí nos gusta que nuestros clientes estén informados sobre los temas que les interesan por eso os hemos indicado donde podéis verlo a través de internet y móbilR, para disfrutar de las ventajas de R sin renunciar al fútbol.
      Un saludo

  91. Marcos Suarez di:

    Bueno. Esto es una despedida. Despues de 12 años, en octubre, dejo R. En estos años he visto como ha pasado de ser la mejor compañía por productos, precios y servicios, a convertirse en una del montón en productos, de las caras en precios y buena sin ser excepcional, como sí lo era antes, en cuanto a su servicio. Con Orange, tengo cero coberryra en Mandaio, concello de OzaCesuras y en la Montaña Palentina donde paso gran parte del año y dinde hadta ahora tenía una cobertura genial de voz y datos con Vodafone. Ahora con Orange, no hay ni llamadas de voz FLI PA. Por que oscrecuerdi, que el servicio lo dais para tidi el territorio nacional y no solo para Galicia, y si Orange a mejorado en Galicia, en otros ountos de España no está ni se le espera. Si viajáis, ojito, os podéis quedar sin cobertura de voz donde menos lo esperáis.
    Tambien me voy por que nobes de recibo el deco SD que aún tengo y que cada vez que me llega aviso para que solicite el HD gratis, resylta que con mi combo serian 6 euros mas al mes. Por mi, gustoso os entregaba el deco, ya que da pena ver como los canales a traves de la antena se ven de coña, y a través del deco, de pena, con esos píxeles que parece que estas viendo una pelicula pirateada.
    Me voy con pena, con mucha pena, ya que el proyecto de R era interesantísimo para Galicia, y aunque fuese algo más cara, valia la pena por el país. Ahora que ya no es gallega más que para el marketing (como Abanca, ese banco venezolano afuncado en Galicia…pero venezolano).
    Me voy a Vodafone: 30 Megas, fibra simetrica, 2 lineas moviles con 200 mins y 2gb por 51 euros y cobertura total y de calidad en todo el territorio.

  92. Antonio di:

    Buenos dias. No es cierto que migreis toda la cuenta de un cliente a la vez; yo tengo 4 lineas y habeis migrado las tres de la familia y no la del titular que soy yo… osea que lo de aleatoriamente… en cuanto la excusa que con el 4G se gastan más datos es es francamente “infantil” si tengo contratados X gigas cuando se acaben se acabó y punto (para eso teneis bonos, de este mes autoactivable) y para finalizar, eso de que mirareis y las tarifas del 4G cuando acabe la migracion.. aqui las tienen
    http://www.euskaltel.com/CanalOnline/particulares/tienda/movil/tarifas-movil
    haganselo mirar… entre otras cosas tarifa 13 = tarifa 14 con 4G, son las tarifas de los “jefes” que tambien hay una tarifa familiar con 4G y sin el…queda todo dicho creo.

  93. Jose di:

    Hola, en mi caso tambien ha sido así. Tenemos 3 móviles y han migrado los de la familia hace 15 dias y el mio, titular del contrato, no. Del tema 4G, ya no digo nada más.

  94. Tomás di:

    Si no voy a tener 4G en mis 3 líneas de móvil, porque empezais hoy a hacerme el cambio?, encima me encuentro que en una me quedo sin datos y se me instalan aplicaciones de Orange, en otra me cambia a Ibercom y en la tercera no sucede nada.

  95. Tomás di:

    Creo que como sigamos así, el cambio de compañía va a ser forzado y hecho realidad. He tratado de ponerme en contacto con vosotros en el 1449, y ahora todo se soluciona con una máquina, no es posible hablar con un operador, cosa que siempre ha sido posible y con gran profesionalidad.

  96. Miguel di:

    Pertenzo a esa minoría que quedou sen cobertura móbil pola migración á rede de Orange. Vinme na obriga de contratar con outro operador, pois estou a pagar a R por un servizo que xa non teño. O día que haxa cobertura onde eu estou, volverei con R, pois cambiar de operador suponme pagar máis có que me custa con R.

  97. Angel di:

    Resumen del cambio de red, menos velocidad que antes, en lugo ciudad, y ausencia de red en segunda vivienda, a 9 km de la ciudad. Solo me dejais una opción

  98. quique di:

    No se si podeis ir comentando que tal va la nueva red a aquellos q ya la tienen,cuantas lineas hay ya funcionando en la misma y que mejoras teneis pensadas.A un familiar mio se la acaban de portar,no tiene movil q admita 4g pero lo que es cobertura un enorme paso atras,no se si ofrecer el 4g compensa a cambio de perder una buena red movil, no creo q el 4g de orange sea mucho mejor que un 3g de vodafone que va muy bien. Mientras los q seguimos red r tenemos cobertura a tope,este familiar tiene una cobertura q parece un tiovivo,lo q a parte de hacer q las notificaciones lleguen cdo les da la gana,supongo tb afectara a la duracion de la bateria de su terminal.Y todo esto en coruña,no me quiero imaginar como sera en otros sitios menos atendidos. Personalmente antes tenia orange y creo q iba bastante mejor. Este familiar ya nos ha pedido que le busquemos vodafone para pasar su combo y linea y nosotros esperando a q nos porten las dos lineas q tenemos por dar un voto de confianza,pero me parece a mi q muy a nuestro pesar ambas lineas y el combo acabaran en VF.

    • Hola, quique.

      Como insisto por aquí, lo principal es tener una buena red móvil. En eso hemos estado trabajando. De nada vale tener 4G si al final no tienes voz ni 3G. La base y lo primordial era tener una buena red móvil, una buena cobertura.

      Teníamos claro que habría algunos sitios en los que se empeoraría la cobertura, pero también sabemos que en otros se ha mejorado mucho, porque hemos hecho un seguimiento y un estudio de los lugares con mayor demanda y comunicaciones. Pero si mes pasas un correo a quecheparece@mundo-r.net con el lugar con peor cobertura y los datos de la línea, lo miramos. Me parece raro que pase en A Coruña el tema.

      Es verdad que en la nueva red te pueden cambiar las rayas de la cobertura, pero eso no significa que tengas menos, sino que se adapta siempre a la frecuencia con mayor capacidad. Pero en ningún caso las notificaciones deberían llegar más tarde, al contrario. Por eso me extraña lo que comentas y nos gustaría verlo.

      Un saludo.

  99. Paco di:

    Hola, soy cliente desde hace muchos años, tengo combo y dos móviles con tarifa 13.
    Yo opino que deberían dar 4G a todas las tarifas y si al final de mes no llegan los megas sea el cliente el que cambie de tarifa y que no sea R el que con esto intente que los clientes cambien forzados por no tener un servicio.
    Así solo conseguiran que mucha gente se valla.
    Digale a sus nuevos jefes que así no se gestiona una empresa.
    PD: si suben un solo € de la tarifa actual me iré.

  100. quique di:

    Totalmente de acuerdo con que la idea es ir a mejor,que la cobertura fluctue es una cosa,que se pierda es otra muy distinta.La zona es el cp 15011. Tambien podeis informar de como va la migracion en volumen.

    • Hola, quique.

      Necesito que me indiques en quecheparece@mundo-r.net la dirección exacta y si falla datos, voz o ambos. Y qué le pasa exactamente cuando habla o navega. Lo digo porque hemos visto clientes que nos han dicho que tienen menos rayas en el móvil y por eso les ha empeorado la cobertura, cuando no han probado a llamar o navegar.

      Lo que pasa en la nueva red es que si ven que hay una frecuencia menos saturada y con mayor capacidad, se va a cambiar a ella. En otra igual tienes más rayas, pero el servicio está saturado y va peor que con la nueva red donde igual solo tienes una raya, porque la capacidad es mayor y la calidad de la llamada buena.

      En cuanto al cambio, hemos migrado ya al 10% de los clientes, más de 40.000 clientes.

      Un saludo.

  101. jose di:

    Pues yo en cobertura más o menos igual, si que me ha mejorado la cobertura de internet, la de voz sigue igual. Es cierto que cuando marca 4g a lo mejor muestra sólo una raya o dos. LLevo 1 mes con el 4g en coruña y la verdad es que he gastado lo mismo en internet que de costumbre, unos 500 Mb, y tengo la tarifa plana de 22, los tres gigas no los gasto ni de broma. Yo casi preferiría una tarifa plana con menos gigas pero que tuviera al menos 500 min en llamadas y que costara menos de 22 euros claro. O poder tener la tarifa R de 10 € sin tener que tener una plana 22 antes.

  102. quique di:

    Bueno pues he tardado pero confirmo q la cobertura con orange de momento bien,lo de la perdida de señal fue puntual durante dia y medio,esperando a que me toque en la lista para probar personalmente la nueva cobertura y el 4g,ojala vaya bien. Por cierto he visto por vuestro twitter algun comentario de que gente ha recibido llamadas de la competencia ofreciendo cambios y la verdad me resulta curioso,a mi desde hace una semana me han llamado un par de veces los rojos y naranjas preguntando q compañia tengo y que me quieren hacer una oferta,y eso q soy de los afortunados q no eran molestados por estas llamadas,casualidad???

    • Hola, quique.

      La verdad es que no podría decirte si es casualidad o no. Es cierto que muchas veces lo que hacen es llamar aleatoriamente, tienen una especie de marcador automático que llaman de forma indiscriminada a cualquier número, con lo que si te preguntan de qué operador eres me resulta raro pensar que están llamando a propósito a nuestros clientes. Me da que es una campaña genérica.

      Un saludo.

  103. xurxo di:

    Hola:
    el otro dia por tener que realizar una gestion llamé al telefono de atencion al cliente de R y pregunté di la gente que tenemos contratado una tarjeta de datos para tablet le darian el 4 G y mi sorpresa fue que me contestaron que no estaba previsto. Me pregunto si mi tarjeta y mi dinero que pago por ella es diferente al dinero y a la tarjeta de mis moviles?
    Mu puedes comentar que piensa hacer R con este tema . Gracias

  104. Xosé Carlos Crespo di:

    Quería saber canto tempo me queda de permanencia.

  105. Antonio Quintana di:

    Tras ler a información que nos facilitades e os comentarios dos clientes, vexo que estamos nas mesmas.
    Levo 10 anos como cliente de R moitos deles con 4 liñas de móbil e non terei 4G.
    Realmente non sei a que se debe esta limitación da nova tecnoloxía (xa non tan nova) a determinados contratos, pero paréceme que é de coña, que tras tanto tempo esperando agora tampouco podamos disfrutala.
    Se non buscades una solución para todos os vosos clientes, haberá que buscar outras opcións con outros operadores.
    Unha pena

  106. Antonio di:

    Buenas tardes, te he enviado el número de mi linea como me has pedido hace una semana al correo indicado, para revisar “detalladamente” el problema y todavia no me has contestado, no es que me importe ya demasiado, pero creo que por cortesia deberias haberlo hecho. Sin otro particular
    Antonio

  107. Tomás di:

    Viendo la cantidad de comentarios negativos, no os será más fácil poner 4G a todas las tarifas, y no dejar a gran parte de vuestros clientes sin ella? Me gustaría saber que cantidad de líneas tenéis con la tarifa 13. Creo que vais a dejar a muchos clientes muy descontentos y lógicamente se irán a la competencia.

  108. Pasi di:

    Un poco fastidiado…. en el trabajo no tengo cobertura…. 0….antes de cine. Además, cuando me llaman contesta que el teléfono no existe y no me llega aviso de llamada. Espero qué sea puntual. La cobertura no creo.
    Esto mas los problemas con el router,…. no se, últimamente pienso que R ya no es lo qué era.
    A ver si me equivoco.

  109. Nsphrs di:

    Hola. Solo quero deixar a miña opinion sobre a nova rede. Por fin me activaron o 4G pero que queredes que vos diga casi preferia estar como estaba antes…
    Dende que se fixo o cambio a nova rede de orange a cobertura empeorou considerable mente ( e non e que viva donde cristo perdeu a sandalia precisamente ) vivo en pleno Lugo e ahora resulta que no piso ou ben teño pouca cobertura ou ben directamente nada. Cando examinas a grafica de bateria do telefono podes ver como esta sempre en amarelo e vermello cousa que nunca antes me pasara.
    No meu posto de traballo antes tiña unha cobertura magnifica que me permitia, solo con 3g, navegar e facer de todo a unha gran velocidade sin problemas hata o punto de que non lle envidiaba nada a mais de unha wifi. Cando maña volte o traballo e comprobe como esta o panorama tomarei unha decision pero como a experiencia sexa como a que estou tendo na casa xa sei cal vai ser… A de sair polo mesmo sitio que cheguei.
    A min non me sirve de nada un 4G que solo vou coller cando pasee o can a cambio de perder a cobertura continuamente. Un 4G que por certo me ofreceu a mareante velocidade de 11 megas. Menos do que antes alcanzaba co 3G. Un saudo a todos e gracias

    • Ola, Nsphrs.

      Coméntame que tal a cobertura no traballo e escríbeme a quecheparece@mundo-r.net cos datos da liña para analizar o caso.

      Loxicamente antes que o 4G está a cobertura e por iso, como digo, nos tomamos un tempo facendo probas e reforzando a rede. Pode haber puntos concretos onde a cousa non vaia fina, pero revisámolo sen problema.

      Un saúdo.

      • Nsphrs di:

        Boas tardes a todos. Veño comentar como me foi o conto da nova rede pero desta vez no traballo.
        Ben pois igual que cando considero que algo esta mal hai que decilo cando ese algo esta ben debe facerse tamen. Hoxe cheguei o meu posto de traballo e puiden comprobar que a cobertura mellora considerablemente comparada ca que teño na casa. Sin chegar o excelente nivel que tiña antes si que poido decir que mellora visiblemente comparada ca que teño na miña casa e a pesar de que quizais ainda este un puntiño por debaixo, no que o nivel de cobertura se refire, a velocidade alcanzada e lixeiramente superior e permite ter una experiencia de navegación moi boa. Ademais de eso teño que decir tamen que se recibe o 4G en interiores perfectamente.
        Conclusions: O Cesar o que e do Cesar. Asi como me queixei de que na casa a cousa deixa algo que desexar no traballo a cousa cambia e debo decir que me dou por satisfeito. Gracias e bon traballo.

  110. Marcos Suarez di:

    Coa Firma que fixechedes con Telxius ¿podo supor que amas da rede de Orange, tamen ides usar a de Telxius? Si é así, noraboa, xa que unha das razon polas que tiña pensado deixarvos é pola ausencia total de cobertura de Orange nunha localidade de PAlencia onde paso boa parte do ano, nembargantes, Telefonica ten unha cobertura magnifica. ¿Podes confirmarnos este ponto?

  111. Marcos Suarez di:

    Lástima. Tendré que buscarme un vodafone o movistar para el verano. Donde resido no hay cobertura Orange ni siquiera de voz

  112. alejandro garcia di:

    Pésima noticia y mala migración…

  113. Jose di:

    Hola, dos preguntas:

    Ya tengo migradas mis lineas a la nueva red, ¿como se accede al buzon de voz?

    Tengo tres moviles con tarifas 13, ya he cambiado uno de ellos a la tarifa 13 4G. Hasta ahora la aplicación “UsuariosR” para el movil (Iphone) funcionaba perfectamente, desde que he pasado una de las lineas a la tarifa4G, la aplicación no me da la información de esta línea y se reinicia.

    • Hola, Jose.

      No sé si tienes ya activado o no el contestador:

      – para activarlo: teclea en tu móvil el siguiente código *004*278# y después pulsa la tecla de llamada de tu teléfono
      – para desactivarlo: teclea en tu móvil el siguiente código #004# y después pulsa la tecla de llamada de tu teléfono

      Por otro lado, cada vez que alguien deje un mensaje en tu contestador, te enviaremos un mensaje corto avisándote que tienes un mensaje nuevo y el número de teléfono de la persona que te lo ha dejado para que lo escuches cuando quieras.

      Te dejo un enlace al manual.

      Por otro lado, ¿qué día se ha realizado el cambio a la nueva red? Lo que hemos visto es que en la app se empieza a contar desde cero, pero sí que vemos consumos realizados. Si han pasado bastantes días y no te mide bien el consumo desde el cambio, escríbeme a quecheparece@mundo-r.net con los datos de las líneas y lo miro.

      Muchas gracias.

  114. Sergio González di:

    Levo una semana con el cambio y la verdad es que el servicio, sobre todo a nivel de cobertura a empeorado significativamente. Entiendo qu elos cambios son engorrosos y requieren un proceso es por esto que voy a esperar a ver como evoluciona el servicio durante el próximo mes y si realmente sigue así, muy a mi pesar tendré que plantearme cambiar de compañía.

  115. Juan Carlos di:

    Hola:
    Mi opinion sobre el cambio de red es totalmente pésima ya que me he quedado sin cobertura en 2 de las cuatro lineas que tengo,ya he reclamado en atencion al cliente y ni caso,solamente recibo mensajes de que estan trabajando para solucionar la incidencia y cual es mi sorpresa despues de 2 ó 3 dias que me mandan un mensaje y me dicen que la incidencia es por un problema en la red de R la cual trataremos de solventar cuanto antes,todo esto a fecha 28 de Septiembre y a fecha de hoy sigo igual 2 lineas las cuales no puedo utilizar ya que no tengo nada de cobertura ni para hablar ni para navegar las cuales me planteare si pagar cuando llegue el periodo de facturacion y sino en consumo lo pelearemos,decir que con la antigua red no tenia ninguno de estos problemas y no es un capricho mío ya que llevo en la compañia desde Enero de 2012 y precisamente no pago poco mensualmente sino que actualmente estoy dejando una media de 135 euros mensuales,a la espera estoy de haber quien me da una solución…
    PD: Decir que no me pasa a mí solo tengo varios familiares que tambien les pasa lo mismo y ellos tambien reclamaron y siguen igual que yo.

  116. Xoán López Vilaboa di:

    Xa levo chamado mais de catro veces o centro de atención ó cliente.
    Non me funciona o anclaxe a rede e zona WI-FI para poder conectarme co PC portátil.
    Uso o ordenador no traballo desprazándome continuamente, e teño que utilizar a rede wifi dos clientes, cando a teñen!
    Se na semana que entra non me solucionades o problema, pido a potabilidade para outra compañía

  117. Xurxo di:

    La verdad veo que solo son problemas los que ya migraron a la nueva red , envidia me dan yo sigo a la espera!!!!!

    • Hola, Xurxo.

      Escriben lógicamente los que han tenido algún problema, no los que están ya cambiados y navegando sin ningún tipo de incidencia con 4G.

      A día de hoy ya hay más de 150.000 clientes en la nueva red, con lo que son muchísimos. Y te puedo asegurar que muchos son clientes con problemas de cobertura en la red de Vodafone que han pedido cambiar a la nueva para que se les resolvieran.

      Un saludo.

  118. jose di:

    Pues yo tuve que desactivar el 4G dado que me consumía la batería muy rápido. Por tanto mientras no haya más puntos de conexión a mí no me vale de nada. Y eso que yo vivo en coruña ciudad.

  119. Rolando di:

    Hola, R me ha realizado el cambio de línea este miércoles y lo que he notado es lentitud y cortes a la hora de navegar (tengo tarifa plana 22 y samsung s6), no veo 4G por ningún lado y lo que más me preocupa es que antes en mi casa tenía cobertura por todos lados y ahora la cobertura es mínima llegando incluso a desaparecer la conexión de datos y voz (CP-15011). Como anécdota antes en mi garaje tenía señal de datos y voz y ahora nada… No sé si será una cosa puntual, llamaré el lunes 17 para informarme, pero si va a ser así creo que las dos lineas que tengo y el resto del servicio se va a marchar de R después de 8/9 años… Por ahora no me gusta el cambio… vamos a darle unos días más…

    • Hola, Rolando.

      Recuerda que es necesario activar el 4G en la web. Es escoger tu misma tarifa, pero con 4G y ya estaría: https://www.facebook.com/osdeR.oficial/posts/10153904736888456

      Por otro lado, en la nueva red lo que sucede es que siempre se va por la frecuencia de mayor capacidad. Con lo que ahora, aunque tengas solo una línea o incluso sin ninguna línea tienes mayor capacidad que antes en una frecuencia baja con tres o cuatro rayas. Es simplemente probar a llamar o a navegar. Lo que pedimos es que se pruebe el servicio y se vea si dentro de casa se puede llamar y navegar, no quedarse solo con ver las líneas que aparecen en la pantalla.

      Un saludo.

      • Rolando di:

        Buenos días,
        Lo de la tarifa ya está solucionado, el problema sigue siendo la cobertura a la hora de las llamadas, se me hace raro que donde antes tenía servicio (en casa, garaje, parque…) ahora el móvil te da sin servicio, solo llamadas de emergencia. Me he fijado que en la otra linea que tengo si me marca cobertura, he cambiado las tarjetas de móvil y me pasa lo mismo con mi línea tengo cobertura baja… ¿pudiera ser la configuración del teléfono con la nueva red?, he seguido todos los pasos que marca R y está todo perfecto…

        Gracias!

  120. pablo di:

    Hola, lo de compartir internet desde un iphone me sale un mensaje que hable con Orange.. tengo que cambiar algo?

  121. pablo di:

    Veo que desapareció mi anterior mensaje. Vuelvo a hacer la pregunta.
    Porque me sale un mensaje en mi iphone que me ponga en contacto con Orange si deseo activar Compartir internet? El 4G me va igual de rápido que mi wifi por cierto : )

  122. Silvestre di:

    4g?….
    ¿que es eso?
    ….desde que lo han cambiado yo navego en una patera que dice ‘E’…
    ¿Para cuando una covertura ‘A’?

  123. Alberto di:

    Dende que se me cambiou a nova cobertura, os mensaxes de whatsapp tardan unha media de 15-20 minutos en chegarme. Esto pásame en 3 de 4 lineas que teño. O APN están ben configurados en todos os terminais.

  124. Xurxo di:

    Hola leyendo todos estos mensajes veo que por la fecha ya estarán la mayoría de los clientes en la nueva red, mi cuneta no y vuelvo a incidir sobre el criterio de cambio me parece algo raro que sea aleatorio por lo cual si un cliente de R desde enero de este año ya lo tiene otros mas antiguos no y la verdad eso s me parece injusto pues los que llevamos años podíamos sentirnos despreciados.
    un saludo

    • Hola, Xurxo.

      En ningún caso están la mayoría de clientes migrados. No llegamos ni a la mitad cambiados.

      El criterio ya digo que es aleatorio y tratando de que se los cambios se produzcan en distintos sitios en Galicia, para no sobrecargar de repente la red en un lugar concreto. Sois más de 440.000 líneas móviles, cambiamos unas 5.000 líneas de lunes a jueves, con lo que el proceso se va a demorar hasta final de año.

      Un saludo.

  125. Miguel di:

    Hace unos cuatro dias me acabais de pasar a la nueva red móvil de Orange. Un fracaso total . Donde antes tenía plena cobertura , ahora para realizar una llamada con calidad , tendo que estar pegado a una ventana ( antes: -79dbm ahora -105dbm) y claro , estoy hablando de mi domicilio. De navegar por la tarifa de datos , ni soñarlo. Gracias a la wifi . En cuanto a 4G ,aunque tengo un equipo que lo soporta , ni mi tarifa me lo permite , ni realmente me interesa . Sencillamente , estoy sentenciado a cambiarme de compañia . Tengo dos móviles y un combo de 200 Mb . Sólo espero a tener servicio de fibra óptica de Movistar , para cambiarme de compañia . Y realmente me iré muy a mi pesar . Felicidades a los que han tomado la decisión de cambiar a la red de Orange , Os van a dejar la cartera de clientes muy ligerita .

  126. Jose di:

    Ola,

    Son outro cliente que perdeu cobertura coa nova rede, antes 3G e chamadas perfectas dentro e fora da casa, agora directamente sen conexión salvo que me mova pola finca (e para iso so chamadas nada de internet). Falo de Vilariño, preto de Oza dos Ríos. Como dato con movistar tamén hai cobertura.
    Un saúdo.

  127. Miguel di:

    Ola, teño un combo con duas lineas de movil, unha dada de alta hai dous meses e con cobertura de Orange e outra xa hai anos q ainda non cambiastes a Orange. A de Orange como saia de núcleo urbano queda sen cobertura, cando me pasen a Orange a outra línea e teña esa cobertura dareime de Baixa en R.

  128. Francisco di:

    Es una pena. Yo me pase a R por tener la red Vodafone, ya que la de Orange siempre me fue muy muy mal, sobre todo en datos y en la aldea, habrá que buscar nuevo operador.

    • Hola, Francisco.

      ¿Has abierto incidencia por el tema? Lo digo porque en muchos lugares ya hay planes de mejora antes de final de año y no sé si sería tu caso.

      Un saludo.

      • Francisco di:

        Buenos días quecheparece.
        No se trata de abrir incidencias una tras otra, se trata de una política de calidad o una política de precio. Con la decisión que habéis tomado posiblemente aumenten vuestros clientes porque sois más competitivos en las tarifas, pero habéis sacrificado la calidad que os caracterizaba y por la que os elegí. Espero que las cuentas os salganas alegres y casi no lo dudo pero aunque todos los clientes asumamos un trabajo que no nos corresponde de ayuda a mejorar el servicio en Galicia, nos mantendrá en la misma ínfima calidad de servicio cada vez que salgamos de ella, ya que Orange dista mucho de ser Vodafone en ese aspecto.
        Me entristece la a mi juicio mala decisión que tomasteis y mucha suerte.
        Un saludo

        • Hola, Francisco.

          La decisión se ha fundamentado sobre todo en el criterio de que con Vodafone no teníamos ni íbamos a tener 4G. Y la consulta que más nos repetían nuestros clientes era: “¿Para cuándo 4G en R, cuando el resto ya lo tienen?”.

          Así que si no tenemos 4G malo. Y si nos cambiamos de Vodafone, malo.

          Lo que hicimos desde diciembre pasado, cuando vimos que era necesario sí o sí tener 4G y que la única opción era a través de Orange, fue realizar una inversión muy importante en desplegar, reforzar y ampliar la red móvil existente. Queríamos hacer el cambio, pero sin perder calidad ni cobertura. Analizamos la cobertura en los lugares de mayor demanda y en 100 ayuntamientos, de verdad que el trabajo realizado ha sido muy grande.

          Ahora bien, Galicia, como sabes, se caracteriza por su dispersión y por su orografía. Es imposible analizar todos los puntos del territorio, por eso, allí donde se vea que no va bien, si se abre incidencia, lo analizamos para tratar de solucionarlo.

          Un saludo.

          • Francisco di:

            Valoro detalles como este que tenéis desde R de abrir un feedback tan expedito y eficiente, entiendo perfectamente el criterio de cambio que citas y de verdad espero que la jugada os salga bien. Yo por mi parte noto lo que note siempre cuando tuve de operador empresas que utilizaban la red Orange. Mayor lentitud en navegación en muchos lugares. Por mi parte no voy a abrir una incidencia en cada lugar en el que esto me suceda, insisto, ese no es mi trabajo. Yo como cliente prefiero un buen servicio sin 4G que un servicio mediocre con el. Dejo expresado esto y reiteró mi positiva valoración al trabajo de soporte al usuario que hacéis y que dudo encontrar en otro lugar.

          • Lo de abrir incidencia es para nosotros tener información sobre el tema. Ya digo que siendo Galicia la comunidad con más núcleos de población de toda España es complicado conocer en detalle cada caso. Por nuestra parte todo el feedback que nos podáis dar es muy positivo, porque podemos fallar o podemos cometer errores, pero al final el referente sois vosotros, los clientes, los que nos contratáis o no, o los que nos decís si lo que hacemos es lo que esperabais o bien si no estamos acertando.

            Un saludo.

  129. Fran di:

    Buenos días, soy un cliente al que le acaban de mudar a la nueva red y como muchos mas he perdido cobertura de hecho me había cambiado a R por tener vodafone, puesto que estaba con orange, ustedes dicen que es para mejorar servicios pero en este caso no es asi, de que me sirve tener acceso al 4G sin cobertura y aun encima perder la cobertura 3G, si esto no tiene solución tendré que optar por cambiar de compañía

    • Hola, Fran.

      ¿Has abierto incidencia para mirar el caso? Lógicamente de nada sirve ofrecer 4G si no hay ni cobertura en la zona. Pero por eso hemos estado trabajando y continuamos trabajando para que la cobertura sea muy buena. Y si no lo es, lo revisamos.

      Un saludo.

      • Fran di:

        Si, he abierto una incidencia y hoy me llego el siguiente mensaje :El servicio R se ha restablecido. Compruebe, por favor, que esté solucionado. Si no es así, llámenos al 1449, opción 2. Ref 27274654
        Ayer cuando llame me dijeron que a lo largo del día de hoy se pondrían en contacto conmigo, pero de momento nadie me ha llamado, decir que el problema sigue y no solo con el 3G si no que por veces me quedo completamente sin servicio, solo llamadas de emergencia, la verdad es lamentable pasar de un buen servicio a esto

        • Fran, ante todo te pido disculpas. ¿Me puedes pasar los datos a quecheparece@mundo-r.net para revisarlo y llamarte? Muchas gracias.

          • Fran di:

            Buenos días, me parece bien lo de decirle a la gente que abra incidencias y mande sus datos para llamarlos siempre y cuando se cumpla, dese el jueves de la semana pasada llevo esperando que me llamen y sigo igual, he hablado con otras personas de mi entorno pero de distinta zonas de Ferrol y están teniendo los mismos problemas de cobertura, por mi parte y he empezado a mirar alternativas para cambiar de compañía, y no es que me vaya yo me echan ustedes con sus nuevas políticas de servicios y atención.

            Un saludo

          • Hola, Fran.

            Este tipo de incidencias, lógicamente no se cierran en dos días, porque detrás hay bastante trabajo.

            En todo caso, me consta que se ha abierto el ticket 27274654 y se está revisando con la información proporcionada.

            Un saludo.

          • Fran di:

            Por cierto que me olvide, eso si la factura llega puntualmente

          • fran di:

            Buenos días, me parece bien que se le pidan los datos a la gente para revisar su problema y llamarlos siempre y cuando se cumpla, llevo esperando desde el miércoles que alguien se ponga en contacto conmigo, me parece que la única solución que nos queda a los que tenemos el problema de cobertura con la nueva red es el cambio de operador porque a R se la suda, por mi parte ya estoy mirando alternativas y que conste que no me voy yo me hechan ustedes con su nueva política de servicios y atencion.
            Un saludo, por cierto la factura sigue llegando puntualmente.

          • Hola, fran.

            Como te comentaba, muchas veces nos lleva un tiempo ver el tema de la cobertura en una zona, las antenas que hay, pensar la actuación concreta. Y al haber un fin de semana por medio es lógico que podamos tardar.

            En todo caso, lo reviso y lo hablo con el grupo concreto. La atención sigue siendo la misma y lo único que hemos cambiado es la red móvil, precisamente para dar un servicio que en la anterior red no nos daban, el 4G. Era estar sin 4G de forma indefinida o bien dar un paso al frente y llegar con el servicio, pero tratando de tener la misma cobertura, como es lógico. Así que allí donde eso no suceda, trabajaremos para resolverlo.

            Un saludo y muchas gracias.

  130. Raúl di:

    Hola. LLevo con R desde 2003, y es la primera vez en todos estos años que estoy planteándome el cambio de operador, por la nefasta experiencia, lentitud y continuos cortes que estoy sufriendo en mis dos lineas de móvil desde que se decidió el cambio de operador. Y no vivo en los Ancares, con todo respeto, sino en Vigo, y en la zona centro.
    Eso de que una peor cobertura con orange era un mito es totalmente falso desde mi experiencia, por muchas mediciones que hayan realizado los “ingenieros” de R. No, no es ningún mito, desgraciadamente es una realidad. De qué me vale plantearme la posibilidad de pasar al 4G si la cobertura falla más que una escopeta de feria.
    Una pena.

  131. xan di:

    Troco a 4G ok… testeando 🙂

    Respecto á mensaxe recibida:

    «Ya tiene su nueva tarifa aplicada. Recuerde que en su proximo recibo, los consumos anteriores estarian con la tarifa antigua»

    O troco era de balde ¿Non?

    Co paso de 3G a 4G ¿Hai cambios nos precios das tarifas de chamadas (nas chamadas internacionales, números 900, + de 60 minutos…)? ¿Cambia o precio dos bonos sms? ¿Bonos de datos?

  132. Teresa di:

    Hola me llamo Teresa y mi descontento con vosotros es que no tengo cobertura para llamar ni recibir mensajes en un pueblo de ourol Miñotos en lugo ni en san Andrés de boimente cuando antes con Vodafone tenia me estoy planteando dar d baja c porque pase un fin de semana incomunicada no me parece normal arreglarlo perderéis clientes incluido a mi.

  133. Pepe di:

    Hola:

    Orange tiene la posibilidad de activar en Android y iOS la capacidad de “Wifi calling”, es decir, llamadas automáticas a través de Wifi en sitios con poca cobertura o incluso desde el extranjero, sin usar la red celular. ¿Ofrecéis esa posibilidad vosotros también? Hoy en día la ofrecen casi todos los operadores y la verdad es que es de lo más útil.

    Saludos.

  134. Julián di:

    Yo me cambié a R exclusivamente porque la cobertura que ofrecia Orange por la zona entre Escairón y Chantada (en Lugo) era inexistente y R lo subsanaba. Ahora con el cambio de red que se ha realizado he quedado en gran medida sin cobertura de nuevo… vamos que volvemos a lo de antes…

  135. xan di:

    Buenas.

    Quería comentar que en general estoy muy satisfecho con el 4G de R.
    A pesar de que puedo ser muy crítico en otros aspectos (falta de una tarifa para móvil 20 gigas – 29€, excesivas subidas de 2 o 3 € aprovechando cualquier mínimo cambio,..) el cambio a Orange pienso que ha sido positivo en mi caso.
    En el 90% de los sitios en los que he estado la cobertura ha sido muy buena. Es cierto que en la zona de la Gañidoira se pierde cobertura, cosa que ya pasaba anteriormente con vodafone (podría ser una zona a mejorar)
    Decir q mi móvil es compatible con la frecuencia 800 mhz para 4g

    Por otra parte quería solicitar un artículo en el blog sobre la compatibilidad de los terminales móviles con el 4G de R+Orange del tipo siguiente:

    mifans.es/xiaomi-bandas-compatibles-frecuencias-tdd-fdd-lte-wcdma

    Unas dudas.. a menor frecuencia (800 mhz) mayor cobertura 4g? La velocidad es igual a 800 q a 1800? Vi en algún móvil 850… sería compatible con 800?

    A ver si en el artículo podéis explicar todas estas cosas

  136. xan di:

    Estáis enviando correo con nuevas tarifas.. se habla de tarifas de 2gb y de subidas de 1€…
    ¿En dónde quedó lo de aumentar gigas? La de 3gb se queda en 3gb y sube 1€…?

  137. xan di:

    Reformulo pregunta.. que NUEVA tarifa tiene más de 3 gb en el móvil..? Sacáis alguna?

  138. Laura di:

    Hola, con el cambio de red nos hemos quedado procticamente sin cobertura en casa, en la ciudad de A Coruña, con lo cual, si ni en casa puedo practicamente hacer llamadas nos tendremos que cambiar de operador.
    Una pena, porque hasta ahora estabamos muy contentos con R.

  139. Fran di:

    Buenos días, a los problemas derivados del cambio de operador, acabo de ver la nueva oferta comercial donde a partir del 22 de diciembre el combo y las líneas de mobil que tengo suben 1 euro, lo mas curioso es que en la oferta dicen que entre otras cosas es para ofrecer unos precios mas competitivos si esta es la manera me rio yo, cada vez me están dando mas motivos para cambiar.

    Un saludo

    • Hola, Fran.

      El cambio de operador, como hemos indicado en más ocasiones, ha sido para ofrecer un servicio más que necesario, el 4G. Era la petición más recurrente de nuestros clientes y en la red anterior no lo íbamos a tener.

      De hecho, hay más operadores que están haciendo lo mismo que nosotros. Los últimos han sido Telecable y BT.

      Dicho esto, todas las incidencias que nos estáis reportando las estamos analizando para solucionarlas. Hemos invertido mucho en el cambio de red, nuestros costes por ofrecer el 4G van a subir y no podemos quedarnos atrás ni dejar de intentar avanzar, porque de lo contrario, sino gastamos, el servicio y la calidad se resentiría. Que lógicamente ahora con la nueva red móvil no estamos en la situación ideal, pero es un proceso transitorio, como lo fue cuando empezamos en la otra.

      Comentar también que vamos a sacar nuevas tarifas móviles, para perfiles intermedios que igual necesitan más datos y no tantas llamadas, o bien llamadas ilimitadas sin pagar tanto. Y un precio ya global por tener fijo y móvil.

      Iremos dando datos de la nueva oferta, pero creemos que ofrece más opciones y una mayor personalización al cliente.

      Un saludo.

  140. Alberto di:

    Hola, no sé de cuándo es este post.
    Hace poco más de un mes me he cambiado a R, con una tarifa de 4G, lo hice porque toda la familia estaba ya en R, pero con 3G, antes estaba con Orange con 4G. Bien, pues desde que he cambiado tan sólo he podido “disfrutar” de 4G durante tres días y no seguidos. He llamado no se cuantas veces ya, me han hecho duplicar la tarjeta, me marean diciendo que es posible que en la zona en la que me muevo no tengo cobertura 4G, que si el teléfono es el problema. Pues me muevo en la misma zona que cuando estaba con Orange, es teléfono es el mismo que tenía con los de Orange y siempre me ha funcionado en modo 4G. También cuando lo tengo en ese modo, me deja sin cobertura total durante mucho tiempo, si paso el tf a 3G no pierdo ninguna cobertura. A mi poco entender, no es problema de las antenas de Orange, pues cuando estaba con ellos me iba bien. He hablado con otros usuarios de R con 4G y la mayoría tienen el mismo problema que yo. ¿Podeis aclarar lo que ocurre sin rodeos, vueltas y mareos? con sinceridad, por favor. Me quedan unos dos meses de permanencia de los tres que tenía por el cambio de operadora, si en ese tiempo no está solucionado, volveré para donde estaba, ya que no tenía problemas, no es amenaza ni coacción ni nada de eso, es sentido común. Si algo no funciona o se repara o se cambia, es solo eso.
    Gracias.

  141. Pepe di:

    Hola, después de leer bastantes de los comentarios que se hicieron he de decir que sí, el cambio a 4G se hizo pero a cambio de una pérdida salvaje de cobertura en red de voz. En muchos lugares en los que antes tenía cobertura ahora tengo cero, y si digo cero, es porque me llegan posteriormente mensajes de intento de llamada y porque no soy capaz de llamar.
    Creo sinceramente que el cambio fue muy a peor. Entiendo que el paso a 4G era importante a nivel empresa pero se sabía de sobra que Orange, al menos en Galicia, tiene una cobertura más que pésima. Y hablo de cobertura en el centro urbano de una ciudad; mejor ni hablar de la pérdida de cobertura cuando circulo con mi vehículo por zonas rurales.
    El interlocutor de R en este blog habla de estudios satisfactorios hechos por los ingenieros de R en el tema de la cobertura. Esos informes no se los cree nadie. Me canso de comentar con gente que como yo dispone de su linea movil con R de la falta de cobertura que padecemos.
    Un saludo

  142. xan di:

    Tengo bono sms y con el cambio a orange, cuando escribo sms largo(supero 160 caracteres) el sms se convierte a MMS aq solo lleve texto.. En estos casos, me da error al enviar.. Da fallo de falta configurar APN…
    Con el cambio segui las instrucciones estandar q dais..

    • Hola, xan.

      ¿Puedes pasarme los datos a quecheparece@mundo-r.net para revisar lo que comentas del SMS?

      Muchas gracias.

    • Hola, xan.

      No me ha llegado el correo, pero he preguntado por el tema y me indican que lo que sucede también sucedía antes con Vodafone. De hecho es algo que me comentan que ya habíamos visto en nuestros foros.

      El número de caracteres por defecto que se pueden enviar en un SMS es de 160. Eso siempre que tu móvil use el alfabeto GSM 3.38 (que incluye 138 símbolos).

      Explicado más técnicamente, el tamaño máximo de un SMS son 1120 bits y cada caracter del alfabeto GSM 3.38 ocupa 7 bits. De ahí salen los 160 caracteres (1120 / 7).

      ¿Esto qué significa?
      Pues que si usas caracteres que no existen en el alfabeto GSM 3.38, tu smartphone pasa a utilizar alfabeto “unicode”, donde cada caracter ocupa 16 bits.

      ¿Qué caracteres no incluye el alfabeto GSM 3.38?
      Signos como “ç”, apertura de interrogación “¿”, la Ñ, ciertas diéresis… incluso las tildes se suelen contar como 2 caracteres.

      Vamos, eso es lo que explica lo que comentas, pero ha sucedido siempre 🙁

      Un saludo.

  143. Javier di:

    Pues después de 14 años en R y contento hasta el cambio de Red Movil, en casa no hay cobertura y continuamente perdiendo Red de voz y datos, llamo a atención al cliente y que no hay mejoras a corto plazo, que no hay problema en que porte a otro operador, pués así he hecho.
    En la tienda donde he portado mis lineas estaban saturados de clientes que estaban migrando de R

  144. Alvaro di:

    Buenos días.

    Meizu mx4 sin tethering desde el cambio de red a 4G. Ni 4G, ni 3G, ni “default,dun”, ni “internet.mundo-r.com”, ni “wifinternet.mundo-r.com”, ni nada de nada.

    ¿Hay ya alguna solución para esto? ¿Algún plazo de resolución?

    Gracias un saludo

  145. Xurxo di:

    Buenos dias:
    Me gustaria saber si a dia de hoy 15 de diciembre sigue previsto que los moviles sean migrados acla nueva red antes del 31 de diciembre?
    Realizo esta pregunta porque quedando ocuo dias habiles de migracion que tanto se cacareo yo con dos moviles aun no tengo conocimiento de cuando R tiene previsto realizar la migracion de dichos moviles?
    Un saludo

  146. Roberto di:

    Hola. O primeiro, gracias por atender todas as nosas cuestións con tanta amabilidade e é boas formas. Das 3 liñas da miña casa, 2 migradas xa fai tempo, e unha (a que uso eu), aínda na rede de VF. Teño que felicitarvos, porque na miña zona (A Laracha) , a cobertura mellorou moito dun día para outro (aínda que non vexo ningunha antena nova por ningún lado) , xa fai unhas semanas, e eso indica que facedes os deberes.
    Agora, unha pregunta é unha sugerencia.
    A pregunta : Teño un Nexus 5X (aínda na rede Vodafone), que pode conectarse a a redes 4G+… Vou poder navegar en 4G+ en zonas donde esta dispoñible ou “solo” 4G (a secas)… E que no mapa de cobertura de Orange vense as zonas 4G+, e no que ofrecedes desde R, solo 4G, e non sei se teremos algún tipo de limitación nesa tecnoloxía.
    A Suxerencia : o mapa de cobertura que ofrecedes ten 3 tonos case iguais de cor laranxa (2g,3g,4g), e costa bastante aclararse que tipo de cobertura hai en cada sitio (donde está o mapa das zonas 4G+, que Orange si mostra?) … Xa poidades usar colores diferentes, como fan os outros operadores, para evitar confusións.
    Moitas gracias, e saúdos.

  147. Monica di:

    Boas! Gustaríame comentarvos o tema da migración a Orange. A verdade é que o tema do 4G non me di nada, non o preciso nin teño necesidade del, xa que o móbil non o uso seguido, ou sexa que no meu caso concreto non é un servizo que me interese. Obviamente, moita xente si que volo solicitaba, polo que vexo lóxico que miredes de ofrecelo. Pero a rede Orange non me acaba de convencer. Xa sei que non deberiamos ter problemas de cobertura, pero a realidad é que no meu caso, polo menos, si que os estou a ter. Eu vivo en Vigo e notei que perdín cobertura en determinadas zonas, coma o garaxe. Antes tiña cobertura ata no ascensor! Agora xa non: nin no ascensor, nin no garaxe… pero, bueno, en Vigo vou apañando bastante ben. O verdadeiro problema o teño cando vou a unha parroquia de A Cañiza, onde vive parte da miña familia. Alí case non teño rede, só me deixa facer chamadas de emerxencia e non me carga internet. Dame un pouco de rabia que, a pesares das subidas que foron tendo os combos os pasados meses, agora teña un peor servizo. Hai veces que paso findes enteiros sen internet e sen cobertura ó estar na Cañiza, e teño que pagar a factura íntegra igualmente… Bueno, abreviando, que agradecería moito que se mellorara a rede de Orange, e que os combos deixaran de subir (ou polo menos que ofrecerades algún producto máis sinxelo, sen 4G, sen tantos xigas e máis económico para os que non lle damos un uso tan exhaustivo ó noso móbil). Daríame rabia deixar de traballar con vós, pero bueno… Graciñas!

  148. Roberto di:

    Bos dias,e feliz entrada no 2017!!
    Sigo na rede de Vodafone, ainda sen 4G. Como vai o tema da migración? Non debería estar xa rematada?? Teño 3 liñas na miña conta familiar, e a que uso eu ainda está pola rede 3G de VF. Non e que me moleste moito, porque non tiven nunca ningún problema, pero gustaríame ter xa 4G
    Un saudo e gracias por responder

  149. Omar Antonio di:

    Hola buenos días, hace 48 hora me migraron para ORANGE, y todo perfecto, de paso active tarifa 3GB 4G. Tengo un móvil con las frecuencias:
    Redes 2G (GSM) 850/900/1800/1900
    Redes 3G (HSDPA) 850/900/1900/2100
    Redes 4G (LTE) 1800/2100/2600/1900/2030/2500/2600.
    Mi pregunta. ¿Como puedo saber si estoy navegando con 4G?
    Hay algún icono que lo indique en el móvil?
    Muchas gracias
    Omar Antonio

    • Hola, Omar.

      Entiendo que tu terminal debe ser un modelo chino, porque tiene la frecuencia de 850Mhz, que es habitual en Asia, pero no en Europa. Mientras que no tiene la de 800Mhz, que es de las más utilizadas sobre todo en el rural, porque tiene mayor cobertura.

      De ese modo, si estás en el rural seguramente 4G no lo disfrutarías al no tener la frecuencia de 800Mhz. En ciudades suele ir por la de 1900Mhz.

      Arriba debería aparecerte 4G o LTE cuando te conectes.

      Un saludo.

      • Omar Antonio di:

        Hola efectivamente es movil chino XIAOMI REDMI3 PRO, encuentrome en vigo c.p 36201y hasta la fecha no tengo 4G, he llamado al 1449 y me comentaron que no tenia bien provisionada la 4G. He pasado por tienda fisica y el comercial configuro movil, pero continuo sin 4G.
        Muchas gracias por su informacion slds.
        Omar Antonio

  150. Xurxo di:

    Hola:
    Después de la espera ya fui migrado a la nueva red, la verdad es que estoy encantado por como se realizó e como esta funcionando, esta claro que habrá zonas donde el 4 G tenga cubertura deficiente por motivos varios pero la verdad hasta hoy solo en el ascensor de mi casa no tengo estaq conexion y si 3G . Gracias

  151. Laura di:

    Desde k pusieron la nueva red no tengo cobertura en toda mi casa y antes tenia

  152. Roberto di:

    Hola. Bos días
    Desde esta mañán xa estou na nova rede (Orange).
    Traballo na zona do CHUAC (A Coruña), e teño que comentar que no mesmo sitio pasei de “4g” a “H” , a “G”, e a estar sen cobertura varias veces cada hora (En ineriores).
    Vexo no mobil que teño “-114 dBm 26 asu” na info de cobertura, e paréreme moi baixa para unha zona con tanto transito de xente a diario.
    Na vosa info de melloras pendentes, xusto na zona CHUAC non di se xa está feita, se está pendente etc…
    ¿Como o podo saber?
    Por certo, un 10 para o servicio de atención telefónica (e para a atencion vía “Que che parece”, outro 10).
    Saúdos e gracias.

  153. Mika di:

    Me parece incrible que se derive todo no 4G, cando a cobertura de 3G en comparación co anterior proveedor de servizo de R, segue sendo peor, antes non tiñamos 4G pero a rede 3G iba moi ben en xeral, agora o 4G e unha falsa ilusión e o 3G e peor que antes, analizades isto tamén en R?.
    Estades falando de rede 4G, cando o 3G actual de Orange e bastante peor que o de Vodafone, sei perfectamente do que falo, traballo no sector…., Orange e a que ten menor número de estacións dos tres grandes, e normal que notemos peor servizo. Saúdos

    • Ola, Mika.

      En canto aos nodos, estes son os que hai en Galicia:

      • Orange: 587 nodos
      • Vodafone: 528 nodos
      • Movistar: 484 nodos
      • Yoigo: 267 nodos

      Ademais, a nivel nacional Vodafone e Orange teñen un acordo polo cal comparten a infraestrutura. E en Galicia quen a desprega é Orange, polo que eles son os que poñen as estacións.

      En todo caso, é certo que hai moito no que mellorar, levamos poucos meses con eles, e irase mellorando tras os traballos que se están a realizar en moitas zonas de Galicia e que se poden consultar aquí: http://novaredemobilr.mundo-r.com/novaredemobilr/gl/cobertura

      Un saúdo.

      • Mika di:

        So comento o que sei, e coincide coas opinións de muitos dos clientes que tedes que non viven nas grandes cidades galegas, que a cobertura de Orange e peor que a de Vodafone, e o número de estación de esta e a menor das tres, que están traballando na mellora, seino, pero que os frutos vanse ver a curto prazo no e certo, sei o tempo que pasa desde que se diseña ata que se pon no aire unha estación, polo que a mellora no será inmediata, en unha lástima