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Melloramos os datos das tarifas de móbilR

16/02/2016
Blog R

Ola a todos. Moitos de vós levades tempo pedíndonos unha mellora nos plans de datos das tarifas que temos en móbilR. Polo que nos dicides, a rede wificlientesR está moi ben e é moi útil, pero era fundamental para vós ter máis megas no voso smartphone para poder tirarlle máis uso ás vosas apps móbiles, ás redes sociais, á navegación por internet…

Así que dende o 1 de marzo lanzaremos novos plans de datos nas tarifas. Aplicaranse de xeito automático aos xa clientes de empresas e particulares a partir do 20 de marzo.

Non quixemos quedarnos a medias neste tema, así que duplicamos datos nas tarifas ilimitadas por só 2€ máis e na plana 12 aumentamos un 50% os megas por só 1€ a maiores. Ademais, lanzamos unha nova tarifa, a tarifa 0 3GB, pois xa moitos nos solicitabades algo nesa liña, con moitos xigas pero sen chamadas, sobre todo para os que navegades e non falades. A cousa quedará así:

  • plana 13: é a antiga plana 12. Agora por 13€/mes pasa de 1 a 1,5GB, e continúa con chamadas ilimitadas aos teus números e 150 minutos ao resto de fixos e móbiles.
  • plana 22: é a antiga plana 20. Agora por 22€/mes multiplica por dous o seu plan de datos, de 1,5 a 3GB, contando ademais con chamadas ilimitadas a fixos e móbiles nacionais.
  • plana 32: é a antiga plana 30. Por 32€/mes duplica os datos de 3 a 6GB, ao tempo que continúa ofrecendo chamadas ilimitadas a fixos e móbiles nacionais.
  • tarifa 0 3GB: é unha tarifa nova que sacaremos agora e contará con 3GB de datos, chamadas a 0cent/min+establecemento a fixos e móbiles nacionais e chamadas ilimitadas gratis aos teus números do contrato por só 16€/mes.

En canto ao resto de tarifas de móbilR, quedarán así:

  • tarifa 1: non cambia.
  • antiga tarifa 0 con 1,5GB: non cambia.
  • tarifa plana 40: pasa automaticamente á tarifa plana 32.
  • antiga tarifa plana 36: pasa automaticamente á tarifa plana 32.
  • antiga tarifa plana 25: pasa a ser plana 27, con 4GB de datos, en lugar dos 2GB que ten agora.

Como vos dicimos, estes cambios son automáticos para todos a partir do 20 de marzo. E todas as nosas tarifas continúan tendo un desconto cruzado co voso servizo fixo, polo que ao final o aforro é importante.

Agardamos que vos guste esta mellora nos datos e ide preparando o móbil para darlle caña a partir do 20 do próximo mes 

Un saúdo!

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337 comentarios

  1. David di:

    Non mellorades a cantidad de datos. Subidelos e cobradelos.
    Se a eso lle chamades mellora.
    Nos ultimos 6/meses no meu caso levades un incremento de 10 euros.
    Simplemente impoñedes.
    Cada vez está mais cerca o cambio a outra plataforma

    • Ola, David.

      Si, como explicamos aquí, mellóranse os datos por un axuste mínimo. Hai que pensar que agora mesmo un bono extra de 100MB de datos custa 1,5€. E neste caso aumentamos os datos entre un 50% e un 100%.

      Era una petición de moitos dos nosos clientes, a de subir datos e quixemos facelo ben, subíndoos bastante para que non se diga que facemos coma outros operadores que aumentan 100 ou 200MB por 1€ máis.

      Un saúdo.

    • Rafa di:

      Totalmente de acuerdo contigo David. Estoy en el mismo caso que tú. Y bastante harto.

      • Jacobo di:

        Otro por aquí, ya he tenido que bajar de combo dos veces, así como de tarifa de movil. A la siguiente me voy. Lo que necesitamos son precios mas bajos, y no chorrocientos millones de megas.

        • Hola, Jacobo.

          La tendencia y los datos indican que los clientes cada vez consumen más megas en su línea móvil, cada vez hay más clientes que se quedan cortos en su tarifa de internet móvil, con lo cual sí que era necesario tirar por aquí. Ojalá pudiéramos poner los precios más bajos, pero era imposible seguir en la misma línea de los últimos cinco años, ya que al final los costes también nos ha subido 🙁

          Un saludo.

          • Juan di:

            A min , sinceramente a tendencia dos que decides ” os demais” dame exactamente igual. Eu coma Rafa, David e Xacobo, non quero un servicio que non consumo… e o que menos quero e que me suba a tarifa , unha e otra vez, pola forza, como estades a facer..unha e otra,…. e outra, e outra vez mais e dame que non vai ser a última…

            onte mesmo chegou unha nova compañia a miña casa ca sua fibra…

            E ante as promesas que dades, dame que non tardaréi moito en irme…

          • Ola, Juan.

            Entendo que a ninguén lle guste que lle suban o prezo. Aínda que sexa pouco, todo conta e todo doe. Pero cos datos na man, vemos que o uso do internet móbil sobe mes a mes, que cada vez temos máis clientes que se pasan na súa tarifa, ao tempo que nos demandaban actualizar os datos e amplialos. De aí esta medida.

            Un saúdo.

          • Pregunta di:

            E non será mellor logo ofrecer novas tarifas con máis megas para que todos eses miles de millóns de clientes de R que demandan máis datos as contraten?

          • Manuel di:

            Yo también estoy molesto con la política que estáis a seguir últimamente en cuanto a modificación de tarifas. Y creo que sería más honesto decir que no interesa comercializar tarifas de menos megas de datos y minutos. ¿O me equivoco?
            Me parece fatal que me invitéis a acogerme a la tarifa 13 o irme, porque realmente es lo que estáis a hacer, al igual que en enero habéis hecho con la tarifa 1, pero en aquel caso puedo entender que se trataba simplemente de un incremento de precio del 14,3% pues las características no han cambiado.
            En el caso de la tarifa 12, lo que hacéis es anularla y cobrar 1 euro por 500 MB más de datos. Decís que es porque “muchos clientes lo han pedido”, pero entiendo que habrá otros muchos a los que les sobran los datos de dicha tarifa y quizás no digan nada y tengan que aguantarse con los cambios que hacéis o marcharse. Además aquellos que no tienen suficientes datos pueden acogerse a una tarifa superior o recargar con un bono, ¡que para eso están! En mi caso con la tarifa 12 me sobran los minutos y los megas que ofrecéis; echo de menos una tarifa de unos 500 MB de datos y 100 minutos o menos de tarifa plana. Tengo tres móviles con vosotros y, muy a mi pesar, no me va a quedar otro remedio que cambiar un par de ellos de compañía, a la espera de las ofertas en fibra de la competencia que llegarán próximamente, pues ya han realizado la preinstalación en mi edificio.
            Y con los combos ocurre igual, yo tengo un combo 20 series, primero me ofrecieron el series prácticamente al precio del 20 y, poco después lo habéis eliminado. Hace unos meses me habéis ofrecido pasar al combo 50 series, no lo hice, de haberlo hecho ya no podría regresar al 20, pues lo habéis dejado de comercializar y así ocurre con todo últimamente. Supongo que el siguiente paso será “emplumarme” el combo 50 series o que cambie de compañía.
            En mi caso y supongo que muchas otras personas como yo desearían no tener fijo en casa y solo tener internet, pero el internet que me ofrecéis así es 150 megas a 41 € (con móvil), cuando 50 megas, teléfono, 100 minutos de llamadas a móviles y series son 43 € (con móvil). No le encuentro sentido a esta oferta de internet sin teléfono, pues si quiero dejar las series y el fijo, he de pagar internet al mismo precio.
            Lo siento, pero si continuamos por este camino voy a tener que buscar otras opciones. Ni me lo he planteado desde el 2007, pero me estáis empujando a hacerlo.

          • Rafa di:

            Osea qur paso s pagar mas porque os da la gana???

    • Sergio di:

      totalmente de acuerdo, creo que hace un año y medio estaba pagando por fibra + mobil (con solo 1gb) unos 38e ahora estoy pagando 45, por el mismo irrisorio gibabyte de datos en el mobil… y ahora me pasan de 12e a 13e con aumento de 500mb…. este mes hablaré con mis padres, pero R sale de casa si o si, ya son demasiadas subidas….

      y que conste que estoy contento con el servicio que dabais y tenia un precio ajustado…. pero pasar de 7e que pagada de internet mobil a 12e y ahora 13e ya si que no. El problema es el que nos tienen “atados” con el combo movil-fibra, pero ya no más, prefiero pagar algo mas y al final tener la fibra por un lado ya sea con movistar u otros y poder tener 3 o 5gb con yoigo.

  2. David di:

    Por certo os da tarifa 36 pasadelos a 32 e os da 25 temos que comernos a 27.
    Porque non nos pasades a 22?
    Por certo que pasa co 4G

    • Ola, David.

      Nese caso o que facemos é aumentar os datos en todos os casos. Na plana 25 multiplicámolos por dous. Pero se o desexas, podes pasar á plana 22 sen ningún problema.

      Un saúdo.

      • yolanda di:

        sin ningún problema significa que los que tenemos un móvil financiado no tenemos que pagar mas,y los que tenemos una promoción de 6 euros menos en el combo????.Es una vergüenza .Cuando financié el móvil era pagando 25 euros al mes no 27.Pero ya vemos como va esto ,después de las subidas en Diciembre,ahora esto.

        • Hola, Yolanda.

          Depende de las condiciones de financiación cogidas, porque las condiciones no siempre son iguales. Pero por ejemplo, a día de hoy cuesta lo mismo un terminal financiado en promoción con la plana 20 que con la plana 30, por poner un caso. En cuanto al descuento en el combo, depende del combo. Pero si tenías un descuento cruzado con esa tarifa, se perdería. La idea es echar números y ver si compensa bajar la tarifa o no.

          Un saludo.

          • Carlos di:

            Yo la verdad no tengo muy claro lo que pretendeis con estos cambios. Yo en mi caso tengo financiado el Lg g3 con el contrato en su momento 24 euros que ahora ya son 25, pero ahora pasan a ser 27 y el movil 9.50 euros mes, y si intento cambiar la tarifa me pasan a cobrar por el movil 14,50 euros mes. Me parece un poco abuso el hecho de que estais modificando las tarifas a vuestro antojo no tengo claro si eso se puede hacer por eso me dirijo ahora a consumo para informarme y tomar las medidas oportunas, pero me parece un poco estafa, y eso que entre combo y todo pago 109 euros mensuales pero a este ritmo…..

          • Hola, Carlos.

            En tu caso precisamente te saldría algo más barato el terminal bajándote a la tarifa plana 22. Como bien comentas, con la plana 27 y el terminal en total pagarías 36,5€.

            Si te pasas a la plana 22, con el terminal pagarías 36€. Es decir, sería medio euro menos, y tendrías 1GB más de datos de lo que tienes ahora.

            En tu caso precisamente tienes un terminal de gama alta y dos líneas móviles más, con lo cual son bastantes servicios, con terminales subvencionados, con lo que es cierto que la factura es elevada.

            Un saludo.

  3. Alberto di:

    La verdad es que se agradecen estos cambios. La subida de precio no es considerable pero sí los gigas.

    Yo tengo la plana 20 y se me quedaba corta en gigas; subir a la plana 30 lo veía mucho dinero pero ahora por 2

    euros ya voy a tener el doble de datos 🙂

    Y la tarifa 0 3gb la verdad es que mucha gente la va a agradecer.

  4. xan di:

    Pues … la subida de datos mola.

    La subida de precio NO mola. Aunque es pequeña recuerdo q:

    Yoigo: llamadas ilimitadas, 4g 20 gb.. por 23 € y pico 6 meses.

    R: 22€ 3gb y en 3g

    Vamos, q no es para dar saltos de alegría
    🙁

    Entendería la subida de precio con la llegada del 4G o el aumento a 20 gigas

    • Hola, xan.

      En nuestro caso no tenemos red móvil propia, vamos por la de un tercero, con lo cual tenemos que pagarles. Ojalá tuviéramos ese margen o esos precios, pero pagamos más.

      Curiosamente, el operador que comentas se dice que está a la venta porque no les salen los números, lo cual sería una mala noticia para la competencia.

      Comentar también que en nuestro caso tienes otra serie de servicios extra, como wificlientesR, el descuento cruzado en el combo o el plan de puntos.

      Un saludo.

      • xan di:

        el margen ebitda de Yoigo es más bajo que el del resto de las filiales del grupo sueco, que son en su mayoría o primeros o segundos operadores -más rentables- y no cuartos, como ocurre en España. En 2015, TeliaSonera registró un margen ebitda consolidado del 29,2% mientras que la filial sueca logró un 38%. Yoigo registró un 9%, lo que significa que una desconsolidación de Yoigo supondría un fuerte repunte del margen del grupo, es decir, un incentivo adicional para la venta.

        Si le salen los números… gana menos q en otros países q es diferente..

      • Rafa di:

        A la venta como os vendisteis a Euskaltel quieres decir?

        Wificlientes es una basura, por cierto.

        Gracias xan, muy interesante lo de Yoigo.

        • Hola, Rafa.

          En nuestro caso no es que nos vendamos o nos dejemos de vender, porque hay unos accionistas que mandan. Pero la idea ha sido precisamente crecer, integrar dos empresas que son conocidas y que tienen peso en sus territorios, y hacer un grupo mayor que pueda ser competitivo frente a las grandes multinacionales que operan en España. En otros países hoy en día la competencia está repartida entre tres operadores y a nosotros nos gustaría que hubiera más opciones, que el cliente tuviera más operadores con lo que contar.

          Un saludo.

    • rober di:

      cuando pensais ofrecer la posibilidad de compartir los datos entre las lineas mobiles de la misma cuenta,como canguro familia?
      la tarifa del 0 3 gb,deberiais haber incluido los mismos minutos que la plana 13 o bien {mejor} bajar el precio,al mismo que la plana 13

      estoy bastante de acuerdo con xan;es mas,podemos entender que hasta cierto punto,al alquilar la linea mobil no podais competir en igualdad,pero en el servicio fijo………

      • Hola, rober.

        En nuestros sistemas non tenemos la posibilidad compartir a día de hoy los datos entre las líneas 🙁

        Por costes en la tarifa 0 3GB no podemos ofrecer llamadas, salvo las ilimitadas a los números de la cuenta.

        En el fijo precisamente ofrecemos llamadas gratis a móviles nacionales (hasta 450 minutos según el combo que tengas) y también ilimitadas a tus móviles.

        Un saludo.

    • Hola, xan.

      No es necesario repetir el mismo mensaje varias veces, porque sino voy a pensar que eres un comercial de la competencia 🙂 Por ese motivo he borrado cuatro, porque reproducían un comentario anterior que ya está publicado.

      Un saludo.

      • xan di:

        Buenas, decir que no estoy de acuerdo con el borrado de mis correos. Me habéis decepcionado.

        Lo único que repito en ellos son los precios de R y de la competencia, en este caso Yoigo y lamento q no sean de tu agrado pero son los que son a día de hoy.

        Decir también que no soy comercial de Yoigo ni trabajo para ninguna teleco. Considero que Yoigo tiene suficientes medios para hacer publicidad, tiene su propia página web, tiene anuncios en Internet, en televisión y en prensa. Vamos q es información pública y más q conocida..

        A mayores de los precios, preguntaba a Irene que dónde está la competitividad porque yo no se la encuentro.

        A mayores de repetir los precios crítico cuando dices que hay compañías que por 100 megas adicionales cobran 1 € cuando es lo que ha hecho R hasta ahora. Dicen q las comparaciones son odiosas. Te aconsejo q cuando las hagas, hay que compararse siempre con los mejores. Tanto Yoigo como Orange tienen ofertas mucho mejores que R respecto a datos móviles a día de hoy.

        Peleo en el foro para que R mejore realmente sus tarifas d datos.. igual q peleé en el pasado por llamadas ilimitadas q según vosotros tb eran imposibles.

        Mi opinión es q la subida de datos se queda MUY CORTA

        • Hola, Xan.

          Es que eran cinco comentarios iguales, repitiendo una misma tarifa de la competencia que ya habías publicado. ¿Cuál debería ser la opción, permitir que lo publiques 5, 10 ó 100 veces? Yo creo que hay que establecer unos límites y normas. Es más, otros operadores no permitirían que publicaras ni el primer comentario y por mí no hay problema.

          Ahora, lo que no voy es a lanzar el mensaje de que la competencia puede pasar por aquí, publicitar sus tarifas, promociones y demás. Se nos puede criticar, se puede indicar que hay mejores o peores tarifas, pero hay una línea roja que creo que es preciso establecer porque sino esto se llenaría de comerciales de la competencia y no es plan.

          En cuanto a la subida de datos, ya ves que los duplicamos en la mayoría de los casos, con lo cual no creo que se quede corta. Es más, ya ves que incluso hay clientes que nos indican que las actuales eran suficientes. Lógicamente es complicado hacer algo para todo el mundo, pero intentamos mejorar siempre.

          Sobre el tema de Orange,dDentro de su oferta convergente cuentan con la línea adicional canguro Ahorro, con 200 minutos y 2 Gb por 14,95€. Es decir, son 2€ más caros que nuestra plana 13. Tiene más servicios, es cierto, pero no cuentan con llamadas ilimitadas, plan de puntos ni red wificlientesR.

          Fuera de la oferta convergente tienen disponible la tarifa colibrí por 12€/mes. Dispone de menos datos (1 Gb) y todas las llamadas las hay que pagar a 0cent/min+establecimiento, mientras que en nuestro caso disponemos de 150 minutos. En el caso de la línea adicional canguro Ahorro, con 150 minutos y 2 Gb, el cliente ya tiene que pagar 15€, con lo que el precio es mayor. En nuestro caso dispondríamos además de llamadas ilimitadas a la misma cuenta y la red wificlientesR con más de 80.000 puntos wifi gratis.

          Un saludo.

          • banzai di:

            aunque yo ya me fui de R hace mucho, sigo mirando para ver si algún día implantais algo de lo que se iba tener en cuenta.

            Lo que dices para contentar a todos tiene fácil solución, +x€ que subais dar la opción de aceptarlo a quien quiera, fin de la historia. Tan dificil como hacer que en la factura aparezca combo 100mb +2e duplicacion datos móvil, al igual que haciais cuando aparecia el alquiler de los equipos en la factura.

            Si en el 2009 hubierais dado velocidad simétrica dentro de vuestra red (algo completamente posible y de poca inversión) habríais mantenido bastantes clientes, aparte de ahorrar costes con los carriers.

            Por mi parte dire que irme fué la mejor opción, estoy con el adsl más barato (no voy a poner nombres de companías que para eso esta google) por 23,6€ al mes con el iva y contentísimo, en todo este tiempo sólo 1 caída y devolución por parte del operador sin yo pedirla en la factura de ese mes.
            Las cabeceras de mi zona en R siguen como cuando estaba con vosotros en el 2009 por conocidos que siguen con vosotros, caidas a las 2 am que duran horas, pérdidas de paquetes, etc y en las facturas no les veo ningún descuento (si reclaman que no teneis obligación porque es inferior a patatin patatan, cuando a lo que se refiere el operador de turno es a que no estais obligados automáticamente porque no supera x€).

            R desde el principio a la actualidad ha cambiado mucho y de la manera que estáis perdiendo clientes os será muy dificil recuperarlos (euskaltel ya empieza con rebajas del 50% en el precio en zonas donde el ftth le hace pupa)

          • Hola, banzai.

            Como explicaba en otros comentarios, la idea es tener un catálogo uniforme de productos, que se pueda gestionar tanto a nivel de sistemas y facturación, porque de lo contrario sería algo inmanejable.

            En cuanto a lo que comentas de dar velocidad simétrica, ojalá requiriese de poca inversión, pero no es cierto. La tipología de red se desarrolló precisamente en un momento en el que la asimetría era un estándar y donde el usuario no enviaba tantos datos, mientras que sí descargaba mucho. Así y todo, por lo que vemos, no todo el mundo necesita simetría. Sí es necesario sobre todo para empresas y profesionales, pero con el upstream actual, muy superior al de 2009, vemos que por el momento es suficiente.

            Un saludo.

          • banzai di:

            un apunte (con ese adsl llevo 3 años, mientras saltaba de oferta en oferta [parece que doy a entender desde el 2009 al no poner “y ahora estoy”])

  5. JACINTO di:

    Isto é indignante vou dar de bauixa todas as miñas liñas de r eniguida, dende que R pasou a mans de Euskaltel, non facedes mais que subir os prezos. Ide cagar antro millo …..

    • Ola, Jacinto.

      Sinto a decisión. O tema da mellora nos datos non ten nada que ver co cambio no accionariado, senón que forma parte da demanda nos servizos de telecomunicacións. Había clientes que nos dicían que nos estabamos a quedar detrás doutros operadores en canto a datos e que era preciso subilos, de aí este cambio por un axuste mínimo. Oxalá puidéramos mellorar continuamente sen tocar o prezo, pero os custos dos provedores son os que son 🙁

      En todo caso, lembra que temos diferentes tarifas, e que poderías cambiar á que mellor se adapte ás túas necesidades.

      Un saúdo.

      • Marce di:

        Solo comento para contestar a quecheparece por lo de que teneis diferentes tarifas y que se puede cambiar a la que mejor se adapte a tus necesidades, pues bien, eso hice yo hace unos meses cuando abandoné la plana 25 y me pasé a la plana 20 porque además de ahorrarme unos euros me sobraban con los 1,5Gb que incluía… ahora resulta que los listos de R van y me doblan la cantidad de datos y me la meten doblada con una nueva subida de precios.

        Entre esto y el más que probable cambio de cobertura por la de Orange va a ser que me pongo a buscar alternativa a la “compañía gallega”…

        Un saludo.

    • Rafa di:

      Fas ben JACINTO, a ver se así danse conta dos erros que están a cometer. Parece que só aprenden a base de tortas.

  6. Lugo di:

    Subiron os combos, antes cos puntos eran 6 facturas tv total por 600 puntos (ágora 4 facturas por 800 puntos), agora outra suba das tarifas de móbil.
    Eu síntoo pero dou de baixa as 2 liñas de tf e o combo familia. Que o paguen os vascos se queren que teñen salarios moito máis altos que os nosos.
    ADEUS

  7. Irene di:

    Pues yo estoy encantada con el cambio! Vale que sube el precio y eso no hace gracia porque ya llevamos muchas subidas… pero esta vez se ve una mejora considerable y con múltiples opciones para escoger la que mejor te venga.Ahora si que veo competitividad frente a lo que hay en el mercado.

  8. Alfonso di:

    Hola , estoy pensando en cambiarme de operador y entrar en r movil (soy cliente R en fibra) , pero la gran duda que tengo y lo que hace que me plantee seguir en Vodafone es el 4G.
    Para cuando R va a ofrecer este servicio.
    Gracias

  9. Rafa di:

    Gracias R!!

    Gracias por subirme la tarifa 1€ sin haberlo pedido!! 3ª subida de precios desde 2015!!! Bravo!!!

    Y que pasa si quiero seguir con mi tarifa plana 12? Si no necesito ese 1/2 Gb de más por qué lo tengo que pagar?

    2€ más a la cuenta… y van … ya perdí la cuenta.

    Sinceramente ya estoy harto de esta tomadura de pelo y de que nos llamen tontos a los clientes. Por suerte ahora tenemos alternativa con la fibra de verdad.

  10. Miguel di:

    Agora incrementaseme a tarifa cada mes tres euros mais porque teño tres liñas 12 contratadas con vos e pareceme bastante mellor que quedara como estaba e sin suba…. e de subilo como ides facer subir tamen o tempo de chamadas a 200 minutos que non todo o mundo require so datos.
    saudos.

    • Ola, Miguel.

      No noso caso, todas as tarifas teñen chamadas ilimitadas aos números fixos e móbiles do mesmo contrato, que adoitan coincidir cos máis habituais, polo que realmente hai moitos minutos. De feito, somos o único operador que ofrece algo así, a posibilidade de chamar sen límites aos teus números, algo que os clientes valoran.

      É certo que hai clientes que non precisan datos, ademais a nosa idea con wificlientesR era ter unha rede gratuíta da que tirar e poder navegar. Pero hai moitos clientes que consumen cada vez máis, que esgotan os datos e solicitaban esta mellora en interne móbil.

      Un saúdo.

  11. Jose di:

    A min a verdade e que ca tarifa de 1g dabame de sobra. E verdade que o precio non sube moito. Pero si empezas a sumar duas liñas e combo, o final esto escapase das mans. Tiñades que como mínimo poñer a tv familia ca tarifa de tv series. Antes erades un chisco mais baratos, agora se comparas xa non hay diferencia. Mesma velocidade ou menos , menos canles en xa non entro no 4g. Estiven a recomendarllo a miña sogra e meu cuñado e xa non sei si lles compensara. Un saudo

    • Ola, Jose.

      É certo que antes eramos máis baratos, pero precisamente porque durante a crise baixamos moito os prezos, intentamos botar unha man nos momentos máis complicados, ao tempo que mellorábamos servizos.

      Lamentablemente, nesa liña é imposible continuar, porque os custos ao final soben, porque os provedores tamén actualizan prezos e non queda marxe. Neste caso, a idea é mellorar os datos das tarifas, porque moitos clientes nos indicaban que nos estabamos a quedar curtos neste tema e que era fundamental ter para eles máis megas para navegar. O 4G tamén é unha prioridade e terémolo este ano.

      Un saúdo.

  12. Llilli di:

    Buenas tardes (por decir algo), expongo mi caso:
    Marzo 2015
    – Combo 20 series = 38 €
    – 2 lineas plana 18 (1 gb) = 36 €
    Total 74 €

    Marzo 2016
    – Combo 20 series = 41 €
    – 2 lineas plana 22 (3 gb) = 44 €
    Total 85 €

    Diferencia 11 €/ mes que supondrán un incremento del gasto anual de 132 €
    El mayor cachondeo ya me lo parece en la tarifa Plana 18 de móvil: Tarifa plana 18 (1 gb) pasa a Plana 20 (1,5 gb) y ahora a 22 (3 gb).
    R justifica casi siempre estas subidas con que la gente demanda más gigas, pues el que los quiera que los pague. Yo estaba muy contento con mi plana 18 (1 gb), pero hay que comerse los cambios “obligatoriamente”. Si ya se, todo lo arreglais con este texto:
    “Si no estás conforme con las nuevas condiciones, puedes darte de baja sin penalización en el plazo de un mes desde esta comunicación, salvo la subvención del terminal o los pagos pendientes del terminal financiado.”
    Estudiaré muy seriamente el tema legal para saber si podeis cambiarme las condiciones contractuales unilateralmente (hasta 3 veces en menos de un año) y que la única solución sea “Si no estás conforme, pagas lo que debes de los terminales y te largas”
    Cabreado, estoy muy cabreado !!!!

    • Hola, Llilli.

      Sí, es cierto que hemos actualizado los precios tanto del fijo como el móvil. En el caso de la plana 18, aumentamos los minutos, de 500 a ilimitados, y después de 1 a 1,5GB. Ahora la idea es doblarlos a 3GB, como bien comentas, para que nuestros clientes tengan suficiente para hablar y navegar, sin tener que controlar el consumo que realicen.

      Queríamos adaptarnos al mercado, porque muchos clientes nos indicaban que nos estábamos quedando desfasados, y la idea es ofrecer un buen servicio y también buenas tarifas. En ese caso es imposible mejorar los datos sin ajustar la tarifa 🙁

      Un saludo.

    • Antonio Andina di:

      Aqui en Ribadeo, gañaronlle en consumo a “outro operador”, como dicen eles, usando o razonamento de que cando firmou decían que eses prezos eran “para siempre”

  13. deporcentenario di:

    En mi caso (tengo 3 tarifas planas 20 y una 12) puedo bajar a tarifa plana 13 los tres de la plana 20 y manteniendo 1,5 GB de datos ahorrándome 7 euros en cada una. Sólo subiría la plana de 12 a 13. Perdería eso si en llamadas pero la verdad es que cada vez se usan menos.

  14. Paco di:

    Pues yo estoy muy contento con la subida de megas. Era algo muy pero que muy necesario. A todos nos molesta la subida de precio, pero quien crea que iban a subir los megas sin subir de precio es que vive en los mundos de yupi! Un saludo.

  15. xavinho di:

    isto tiña que ser opcional,non todo mundo ten a necesidade de mais datos,levo dous meses con r e xa estou alucinando funme dunha compañia por estas cousas e xa vexo que todas son iguais..sin respetar os contratos.

    • Ola, xavinho.

      Sempre unificamos produtos e servizos, porque manter un gran catálogo, con opcións e tarifas antigas ou de anos atrás, fai moi complexa a xestión a nivel de facturación e de sistemas. Deste xeito, ao actualizar a todo o mundo aos mesmos produtos, evitamos erros e problemas nas xestións.

      Sinto moito que penses así, pero xa digo que a idea era mellorar os datos e tratar de responder á maior demanda de datos que teñen os clientes.

      Un saúdo.

  16. Xabier di:

    Non hai dereito a estos cambios automáticos. A min chégame con 1Gb, non preciso 1,5 Gbs, e non teño porqué pagar 1 euro mais por algo que non quero. Estos cambios teñen que ser opcionais, non automáticos

  17. Jorge di:

    Home, eu prefería que me deixarades na plana 22 con 3Gb en vez de poñerme a 27. Estando no medio poder elixir.

  18. Pedro di:

    Nada, que non vos enterades do que a xente quere… Eu pensaba que ía ser unha boa noticia e o que realmente nos facedes é aumentar a nosa factura, unha vez mais, sen haberlo pedido…
    Nada que haberá que levarse todo para a competencia. Todo por la pasta, no? Pois así faremos nós tamén…

    • Ola, Pedro.

      Os clientes loxicamente queren sempre máis e mellores servizos por menor prezo. A ninguén lle gusta pagar máis, e a min o primeiro. Pero iso non quita que as melloras nos servizos teñan detrás un custo, xa que a nós nos cobran por cada mega consumido 🙁

      Un saúdo.

      • migui di:

        hola, eu estou de acordo en que lle suba a tarifa a quen pida mais megas, xa que segun comentas a vos cobranvos por megas consumidos, enton por que os MOITOS clientes que non consumimos os megas temos que pagalos… claro ay ta o truco subimos tarifas ca escusa de que damos MAIS megas e os que os consumen salen beneficiados, pero a malloria que non os consumimos para donde van, quedanran de ganancia para R VERDADE?

        • Ola, migui.

          Como comentaba, a nós cóbrannos mega. Se os datos non se usan, non van para ninguén exactamente, pero é certo que se se consumen máis datos temos que pagarlle máis datos ao noso operador de rede. E vemos que cada mes o consumo é maior.

          Un saúdo.

          • migui di:

            Pois precisamente eso e o que quero decir, que a vos cobranvos megas, pero si eu consumo 1.5GB e me cobrades 2GB a diferencia son 5GB que me estades cobrando de mais, e eso si o multiplicamos por xxxx clientes que non consumen os megas que vos os estades cobrando a mallores sale un total de xxxxx € que ganades, por que si non se consumen logicamente nos os pagades, e por eso vos interesa suvir os megas e canto mais mellor xa que a mais megas a tarifa e mais cara e se non se consumen, mais ganancia pa casa neste caso pa R….

          • Ola, Migui.

            Se fose así, o que faríamos sería aumentar o prezo sen máis ou ben cobrar máis os datos. Se quixéramos máis ganancia faríamos iso, non dobrar os megas ou aumentalos sensiblemente por moi pouco. O que está claro é que cada vez se gastan máis datos e por moi pouco os nosos clientes van ter unha tarifa moi competitiva.

            Un saúdo.

  19. marcos di:

    Aqui outro cliente descontento.
    Que non consume nin todos os datos nin todos os minutos. e sin pedilo. subenlle a tarifa.
    leades mais de un ano sen concretar nada do 4g, cando os outros operadores incluso sen rede movil propia levan mais tempo disfrutando.
    Cambiariame de operador sen pensalo, o malo e que non hai ninguha alternativa mellor.

    Dende que son cliente, R vai para peor.

  20. Daniel D. di:

    Ahora mismo tengo conexión indirecta con R, mambo 10 con la tarifa plana 20 en el móvil, pasaré a pagar 62€ al mes de base…
    Dime una sola razón por la que no deba irme por 6 euros más a la tarifa Fusion+ 30MB de movistar y esa compañía me repatea, pero es que por 6 euros más tengo triple de velocidad de conexión, televisión, 4G, yomvi….eso ya que en la zona de Vigo donde vivo los de movistar metieron fibra hace 2 años, el cable ni está ni se le espera, claro…
    Mi argumento para no irme, era una compañía gallega…era, era, era….es que realmente nos estáis echando, y no me vengas con lo de que las conexiones indirectas no controláis los precios y tal, dame una sola razón…
    Es la segunda vez que me cambiáis de tarifa, me habéis subido 4 euros y me habéis quitado los SMS (lo cual me parece una cutrada infinita) y lo del 4G es directamente un vacile.
    Así que voy pidiendo cambio a movistar…y en serio, me repatea…

    • Hola, Daniel D.

      Realmente tal y como lo planteas parece que no hay mucha alternativa, porque estás descontento y en otros operadores tienes mejores alternativas.

      En nuestro caso, como ves, intentamos ser siempre transparentes, dar la cara y contar las cosas sin escondernos ni engañar. Ofrecemos atención desde Galicia, sin deslocalizar el servicio, invirtiendo aquí, cerca de nuestros clientes, y contando con proveedores locales. Siempre nos hemos intentado implicar, no solo a nivel de inversión, sino también con hechos, reivindicando lo nuestro, el idioma, el trabajo en nuestra comunidad… De hecho, muchos de los que montaron originalmente R eran trabajadores que estaban fuera, emigrados, y su idea era desarrollar una empresa que ayudara, que contribuyera a hacer una Galicia mejor. Hasta no hace mucho, ningún otro operador había invertido en desplegar red propia, porque esta no era una zona rentable, mientras que nosotros llegamos a ayuntamientos con menos de 5.000 habitantes, algo que no sucede en ninguna otra región. No conozco tu caso concreto, pero si me pasas la dirección a quecheparece@mundo-r.net miro a ver si hay alguna previsión a medio plazo.

      Un saludo.

  21. Laura di:

    Y ahora para colmo se va la conexión de casa desde hace ya 2 horas, últimamente demasiados cortes, colgadas de router y muchos fallos en desco hd. Lugo sin conexión, perfecto

  22. JA di:

    Xa estou farto de vós. 3 subidas de forma unilateral en menos de 2 anos. Sinto go home.

  23. jbl di:

    No mejorais nada, estais sacando nuevas tarifas y punto, y además obligando al cambio, como siempre. Y veremos cómo planteais el tema cuando llegue el 4G. Espero que hagáis unas tarifas independientes para quien quiera acceso a la nueva red, porque como lo implantéis para todos, esta no va a ser la última suibida de precios del año seguro, porque no vais a dar 4G al mismo precio, será otra “mejora” con su correspondiente actualización de precio.

    • Hola, jbl.

      Es una mejoría y grande. Otros operadores han subido las líneas 1€ sin tocas las tarifas. En nuestro caso hemos duplicado los megas por solo 2€ más y mejorado en un 50% por 1€ en otro caso. Creo que sí es un avance, sobre todo teniendo en cuenta que muchos clientes tenían que coger bonos extra de datos de 100MB por 1,5€.

      Un saludo.

      • Rafa di:

        No mientas. Las tarifas no han subido 1€, han subido muchos más pero lo habéis repartido en varias veces para que no pareciese tanto.

        • Hola, Rafa.

          Estamos hablando de estas tarifas.

          Es cierto que hemos ajustado más temas el último año, en concreto el fijo (en deciembre +1) y el móbil por separado (en marzo +1/+2 con fuerte subida de datos), frente a suba de golpe de todo de otros de entre 3€ y 5€ en el combinado y 3€ en la línea en febrero.

          Aquí, como digo, estamos mejorando mucho los datos por un ajuste mínimo. De todas formas, si comparas las tarifas de hoy en día con las de hace 5 ó 6 años, verás que hoy en día siguen siendo mucho más baratas y competitivas, con más servicios.

          Un saludo.

          • Rafa di:

            No te comprares con el peor de la clase, así es fácil ganar. Respecto a las subidas no te olvides el empeoramiento del catálogo de puntos (subir de TV en el combo es ahora más caro y se ofrece lo mismo), la subida de los precios de los bonos sin aumentar Mb… habéis subido por todas partes. Un euro de aquí, otro de allá, otro de más allá… todo suma y el que paga es el mismo.

          • Hola, Rafa.

            En ningún caso nos comparamos con el peor de la clase, sino con operadores que tienen la mayor parte del mercado, con millones de clientes en España y que son grandes multinacionales, con lo que sus costes al final son inferiores a los nuestros, al tener mayor volumen y capacidad de negociación.

            Un saludo.

  24. Carlos di:

    Boas,

    A mín paréceme unha tomadura de pelo que vendades esta suba como un mellor servizo que nos prestades… desde o momento que é unha imposición e non me podo quedar coa tarifa que teño, non vendades que o facedes por nós.

    Decide as cousas claras e que cadaquén tome unha decisión.

    Supoño que haberá xente que efectivamente vos solicitou que aumentásedes os datos pero… qué pasa coa xente á cal lle chegaban os que tiña? de que me serviría a min que me suberades os datos a, por exemplo, 20 GB (e o prezo a 50 €) se a min con un 1,5 sempre teño de sobra?

    Unha imposición NUNCA se pode vender como mellora de servizo. Se é opcional si.

    Saúdos

  25. Beatriz di:

    O que temos que facer é ir a denunciar a consumo xunta, xa está ben de tanta subida.

    • Ola, Beatriz.

      Tal e como establece a lexislación, os prezos poden modificarse, entre outras cousas porque os custos tamén varían, así como o servizo e o que ofrecemos. Pero ao ser un cambio que realizamos nós, temos que avisar mínimo cun mes de antelación por escrito. O cliente pode darse de baixa sen penalización. Loxicamente non é algo que queremos, xa que sen clientes como empresa non teríamos ningún futuro 🙁

      Un saúdo.

  26. novoconto di:

    Cambiache o conto…..e vaia se cambiou. Era galega…..xa non o é, daba bo servicio…..xa non o da, tiña boa atención o cliente….quen a vira, bos precios…..xa non os ten, e temos que tragar con Gb, minutos….ainda que non os necesitemos….Faise o tempo longo para poder cabiar canda acabe a permanencia. SORTE.

    • Ola, novoconto.

      R segue a ser galega, xa que a sede social e fiscal da empresa está en Galicia, así que a todos os niveis somos galegos. O emprego esta aquí, os impostos páganse aquí e os investimentos en Galicia continúan.

      É certo que cambiaron os accionistas, pero na nosa historia tivemos máis de 25 cambios accionariais sen que mudase nin a galeguidade da empresa.

      A que te refires exactamente con que non damos bo servizo ou atención? Para nós son dous dos piares fundamentais da empresa e algo que coidamos moito. De feito, no estudo dunha coñecido asociación de consumidores, seguimos a ser os mellor valorados nese punto. Se o fixemos mal contigo, quedo á túa disposición para ver o caso no correo quecheparece@mundo-r.net

      Sobre o tema dos prezos, tras anos de continuas baixadas, era preciso mellorar os servizos e axustar os custos. Os traballadores precisan tamén actualizar os soldos, os provedores cobran máis e como calquera outro produto ou servizo no mercado, o prezo é necesario actualizalo. Do contrario non poderíamos ampliar a rede, mellorar os recursos e os servizos… E hai que ter en conta que estamos nun sector que só en mantemento da rede gasta millóns de euros cada ano. Poderíamos non tocar prezos, pero iso notaríase directamente na calidade, que baixaría un montón.

      Un saúdo.

  27. Jose Manuel di:

    vaia mellora x cartos, creo que vos pasades polo forro o RD899/2009, eu dende logo tentarei e asi deberian de facelo os usuarios romper a permanencia e demais xa que esto é un cachondeo, subides os datos na tarifa 12, cando resulta que o 90% da xente usa wiffi e wiffiR, co cal chegan de sobra os quie xa ai, por riva anunciadelo aquí e non enviades comunicacion directa o cliente, a verdade que dende que deixou de ser unha empresa 100% galega imos a peor e xa non imos falar dos fallos contiuos de cobertura,problemas cos decos na casa,a configuracion simplona nos routers wiffi que e a mais sinsela e por riva tras resetearse por mor dun problema colle a configuracion inicial, non me extraña que a xente se cambie a outras compañias que sí teñen fibra optica real e en calidade prezo posi ahí empezamos a andar
    o da cobertura ultimamente e de traca

    • Ola, Jose Manuel.

      Precisamente o real decreto que comentas indica que “Los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna”. Iso é o que estamos facendo, comunicar de forma transparente aos clientes os cambios. E se o usuario non está de acordo, pode resolver o contrato sen penalización.

      Dito isto, cremos que é unha mellora moi interesante, xa que outros soben os prezos e non dan nada a cambio. Neste caso duplicamos ou subimos un 50% os datos por só 2 ou 1€ a cambio, o cal está moi ben.

      É certo que cada vez máis clientes usan a nosa rede de wificlientesR e a nosa idea foi precisamente a de traballar na súa extensión para que non se gastasen datos da tarifa contratada. Pero os datos demostran que cada vez máis os clientes esgotan a tarifa de datos e queren máis, que o consumo e o uso do internet móbil aumenta, e isto é algo necesario para a maioría dos clientes.

      En canto que non somos unha empresa 100% galega, non é certo, posto que a sede social e fiscal de R está en Galicia, co cal somos unha empresa galega. Se te refires aos accionistas, nunca fomos 100% galegos, xa que aí estaba por exemplo o Grupo Zeta dende os inicios. Iso si, a sede sempre estivo aquí, investimos aquí (uns 1.050 millóns de euros), creamos emprego aquí e contamos con provedores locais.

      Sobre a cobertura, a día de hoxe imos pola rede de Vodafone, é a mesma cobertura que eles ofrecen. Non sei se variou ou non na túa zona, pero podemos ver o caso concreto se me escribes a quecheparece@mundo-r.net

      Un saúdo e graciñas.

  28. HUMBERTO di:

    Muy buenas, simplemente comentar que esta es mi segunda etapa en R y que recuerdo que en mi primera etapa cuando había un cambio de tarifas se nos daba siempre la opción de quedarnos con la que teníamos, aunque esta pasaba a ser descatalogada para los nuevos clientes. Esta opción me parecía mucha más justa que la que estáis llevando a cabo últimamente. Ahora no tenemos esta opción, la única que nos dáis es darnos de baja “gratuitamente”. Tenéis que entender el malestar de los clientes y asumirlo, y no dar cierto tipo de contestaciones intentando justificar vuestra posición intransigente. Personalmente, creo que R era mejor por numerosos motivos que no tenían que ver sólo con el precio, cosa que empiezo a dudar.
    Un saludo de un cliente molesto que escuchará ofertas a partir de ahora, cosa que creía haber olvidado al retomar mi relación con vosotros.
    Llevo poco más de un año y el combo ha pasado de 32 a 35 y los móviles de 10 a 13 (2), cuál sería vuestra respuesta si el caso fuera al contrario?, supongo que las mismas que estáis registrando día tras día; un poco de comprensión y no este tipo de explicaciones.
    Humberto

    • Hola, Humberto.

      Es cierto lo que comentas sobre lo de descatalogar opciones y tarifas. El problema es que al final, tanto a nivel de sistemas como de facturación, gestionar todo eso era muy complejo a nivel de costes, recursos y tiempo. Imagina que mantuviésemos hoy en día los combos de hace 16 años con internet telefónico o con 256kbps, o las tarifas de móvil de hace ocho años, con llamadas y SMS muy caros, no es algo que tenga mucho sentido, porque los clientes dirían que son productos desfasados y muy caros.

      Al final ha sucedido un poco esto, que intentamos mejorar para todo y unificar el catálogo de productos para poderlos mantener adecuadamente y que no haya 20.000 productos y servicios diferentes, con distintos precios y fuera de mercado. Puedo entender el malestar, pero en todos los sectores cada cierto tiempo se actualizan los productos y servicios, porque al final los hábitos y el consumo varía. Y en esa línea trabajamos, siempre buscando ser competitivos y con el mejor servicio.

      Un saludo.

  29. xlrf di:

    Hola, no meu caso, pasar de 1G a 1,5 por 1€ peréceme máis que razoable. Aos que lles aumenta moito o prezo igual lles compensa cambiar de tarifa. De cando en vez comparo con outras compañías e , de momento, ningunha me convenceu; nin sequera a da compañía que gañou a campaña da OCU.

    • Ola, xlrf.

      Alégrame que che guste esta mellora nos datos. A moitos estábaselles a quedar xusta a tarifa de internet móbil e pedían máis. O móbil é algo xa imprescindible, que consultamos moitas veces ao día e alí onde non temos wifi adoita consumir moitos datos, polo que é bo ter marxe. O axuste no prezo cremos que é moi razoable e que se melloran as tarifas bastante.

      Un saúdo.

  30. Anonimo di:

    ¿Es posible quedarse como se está? Por ejemplo, permanecer en la plana 12 sin pasar a la plana 13.

  31. Denís di:

    Bos días,

    A min gustaríame seguir coa miña tarifa 20.

    ¿É posible ou teño que pasar á tarifa 22 obligatoriamente?

    Un saúdo

  32. Manuel di:

    Me parece totalmente injusto que subáis el precio unilateralmente. Ya me pasó cuando la tarifa era la 18 que pasó a ser la 20 y ahora a la 22.

    Si os da la gana de subir los megas me parece perfecto pero yo no lo he pedido ni lo necesito.

    Cuando cogí mi terminal subvencionado hice mis cuentas contando con que la tarifa era de 20 euros, ahora con 22 el resultado ya no es el mismo y si bajo a la tarifa de 13 euros me sube bastante la cuota del terminal con lo que o me como la subida de tarifa o me largo a otra operadora.

    Con la excusa de que nos beneficiáis estáis imponiendo una subida de tarifas acordada unicamente por vuestra parte.

    • Hola, Manuel.

      Entiendo tu malestar. Si deseas bajar de tarifa, lo puedes hacer. Pagas un cuota distinta por el terminal, pero la suma de la nueva tarifa + la cuota del terminal seguro es un precio inferior a la tarifa actual, por lo que podrías ahorrar. Es ver el caso concreto, pero en la mayoría de los que hemos visto, se ahorra.

      Un saludo.

      • Manuel di:

        Efectivamente, si me cambio a una tarifa inferior tendré un coste total menor pero ésto lleva asociado que también tendré unas características inferiores como tener 150 minutos cuando antes tenía minutos ilimitados que es lo que quería.

        Así que cambiar a una tarifa inferior no es la solución. Deberíais de haber pensado un poco más en las condiciones de vuestros clientes y en por qué y para qué han contratado una tarifa y no otra.

        A mí me queda más de año y medio para terminar de pagar el terminal y con la tarifa 20 pago 5€ al mes por él. Si me cambio a la tarifa 12 pagaría 9,5€.

        ¿Sabéis si estos importes de 5€ y 9,5€ cambian cuando entren en vigor las tarifas 22 y 13 o siguen siendo los mismos?

        • Hola, Manuel.

          Las cuotas del terminal financiado no cambian. Se modifican las tarifas.

          Como explicaba en otro comentario, cada vez vemos que se hacen menos llamadas y 2 horas y media, sumadas a las llamadas ilimitadas a los números de la cuenta, para la mitad de nuestros clientes es algo que les llega. Recuerda además que gracias a aplicaciones como whatsapp se pueden hacer llamadas a tus contactos, usando los datos.

          Un saludo.

          • Manuel di:

            Gracias por la aclaración pero por favor, si hablamos de vuestro servicio es para discutir sobre él. No me sugieras que use whatsapp para llamar pues por muy popular que sea no es una alternativa.

            – ¿Has probado la tortura que es el retardo que tiene a veces al hablar? Si eso me pasara en las llamadas normales entendería que hay un fallo en la red.
            – ¿Qué pasa si llamas a alguien que tiene poca cobertura de datos o tiene un bono pequeño? Pues que las llamadas las recibe igual y si les llamas tú no les cuesta nada pero si llamas por whatsapp el consumo es para ambos.
            – ¿Y si tengo el móvil en modo prioridad para que sólo suene el teléfono si me llaman mis contactos (los favoritos) porque ya estoy harto de tanta notificación de email y tanto whatsapp? Pues que si me llaman por whatsapp no me entero.

            Otra cosa, si estos cambios se guían por las tendencias en consumo de la mitad de los clientes podríais también haceros cargo de las necesidades de la otra mitad. Como apuntaba otra persona en los comentarios que echaba en falta algo de flexibilidad para elegir la tarifa de móvil y yo añado que en los combos también, imposible renunciar a la TV pues acabas poniendo un combo porque el precio de sólo internet es exagerado.

            Podríais hacer encuestas públicas, pedir opiniones o sugerencias desde la web, hacer que la gente se implique para sacar ideas de mejora y que sienta que la empresa por lo menos les pregunta qué opinan o qué mejorarían. Seguro que sacábais mucha información aprovechable.

            Saludos.

          • Hola, Manuel.

            La verdad es que yo lo he usado para hablar con un amigo que vive en Alemania y me funciona bastante bien. Lógicamente es VOIP, con lo cual dependes de distintos factores y no es tan estable la conexión.

            En cuanto a las ideas y sugerencias, la verdad es que siempre las recogemos. Ya ves que este es un canal donde se puede escribir de forma libre y todas las propuestas que nos llegan las analizan desde marketing. Algunas son posibles y otras no (el tema de bajar precios o mejorar servicios sin subir tarifas está muy bien, pero los costes están ahí). Pero ya digo que cualquier propuesta la analizamos.

            Un saludo.

  33. Alba di:

    Lo que no se puede hacer es firmar un contrato de permanencia por una cantidad (en mi caso la tarifa 24) y que antes de terminarla hayáis subido tres veces el precio obligatoriamente.
    Yo firmé una cosa y se me está obligando a pagar 3€ más de lo que yo firmé, es de dudosa legalidad este tema.
    Igual que por cambiarme de domicilio haya tenido que coger un combo con TV por 6€ más sin yo querer la tele en absoluto.

    • Hola, Alba.

      No sé si has mirado en cuánto te quedaría el terminal con la plana 22. Lo digo porque igual no te varía el precio de la cuota del terminal y te compensa.

      Por otro lado, siempre nos ajustamos a la legalidad vigente, informando de forma clara de las condiciones, de forma escrita y mínimo un mes antes de que se apliquen. De hecho, puedes ver que somos el único operador que informamos incluso en nuestro blog y lo difundimos en las redes sociales.

      En cuanto el tema del combo, en las actualizaciones y traslados se instalan los nuevos productos. En los clientes que no cambian de domicilio y tienen combos antiguos, los mantenemos. Pero para las altas e instalaciones ya no están disponibles, solo la oferta comercial vigente 🙁

      De todas formas, ¿has probado el rebobina? Lo digo porque te permite ver programas y eventos cuando lo desees y es algo que la gente valora mucho.

      Un saludo.

      • Alba di:

        En la web de R todavía no aparece la plana 22. Con la plana 20 sí que tendría que pagar por el móvil, cito textualmente “El importe que estás pagando actualmente es 0,00€/mes, y con el cambio a esta tarifa pasarás a pagar 3,50€/mes”.
        Obviamente, no es un cambio que me interese.
        Sí, he probado el rebobina. No me gusta especialmente cómo funciona. El mando es más lento que el que viene con mi televisor, a veces no funciona cuando le das a vídeo, creo que todo el sistema de TV de R necesita muuuucho que mejorar y no pagaría por ello si no fuese porque no me queda otra.
        El caso es que, tras estos cambios obligatorios (yo no necesito más de 2 GB que es lo que ya tengo, creo que la gente que necesita más debería tener la opción de coger otra tarifa y los demás quedarnos donde estamos) y teniendo en cuenta que no parece que la cosa vaya a mejorar, en cuanto se acabe la permanencia me iré.
        No me parece en absoluto justo lo que estáis haciendo, yo firmé un contrato hace más de año y medio de fijo y móvil por una cantidad (que fue por lo que contraté R, por su precio y cercanía) y ahora esa cantidad va a subir 12 o 13€ en total.
        ¿Que teníais los precios bajos por la crisis y ahora ya los podéis subir? La crisis en mi caso no se ha terminado, la gente no gana más dinero que hace 2 años, la gente gana menos si es que tiene trabajo.
        Así que, ante todo, claridad. Que ya sabemos todos que no sois una ONG pero lo que no se puede hacer es reírse de tus clientes.

        • Hola, Alba.

          En la web no aparece la plana 22, porque no se comercializarán hasta el 1 de marzo. Desde aquí lo que pretendemos es informar a nuestros clientes con tiempo.

          Sobre el móvil, pasándote a la plana 20 al final pagarías menos. En tu caso la plana 25 pasa a plana 27 (27€) y del otro modo serían 22€ de la plana 22 y 3,5€ de la cuota, con lo que pagarías 1,5€ menos y tendrías 1GB más de datos (3GB frente a los 2GB de ahora).

          Por otro lado, en ningún caso nos reímos de los clientes. Al final sois los que nos permitís por aquí, tener trabajo a nosotros y poder seguir existiendo como empresa. Pero es cierto que durante la crisis las telecomunicaciones ha sido el sector que más ha recortado los precios, hasta el 50%. Y los costes han aumentado. Y también es necesario actualizar los sueldos de nuestros trabajadores, al tiempo que debemos invertir en red y mejorar servicios. Ojalá se pudiera hacer sin gastar más, pero los números no dan 🙁

          Un saludo.

          • Alba di:

            Y yo estoy de acuerdo con esto último, que hay que “actualizar” el sueldo de los trabajadores. Y ojalá estas subidas vayan para eso… pero la cuestión es que se hace a costa de los clientes, y son ya 3 subidas de precio obligatorias en un año. A mí me parece una tomadura de pelo y en mi caso, en cuanto acabe la permanencia, me plantearé otras opciones que sé que existen y que están más ajustadas a clientes que no necesitamos montones de gigas en nuestro móvil. Gracias por vuestra atención, rápida y amable como siempre, pero la realidad es que estas subidas van a hacer que la gente se vaya.

  34. JA di:

    E agora que pasa con todos aqueles que temos terminal financiado (no meu caso dous), e vendo como seguides e seguides subindo tarifas e non nos podemos ir (teríamos que pagar moito máis do que custa o terminal). É inxusto ou non o é ¿?. Agora mesmo se nón me equivoco sodes unha das compañías mais caras do mercado. O que érades e o que sodes agora non se parece en nada

    • Ola, JA.

      Non sei se botaches contas do que sairía a cota do terminal baixando de tarifa? Dígoo porque nalgúns casos sae máis barato o prezo global.

      Neste caso a idea, como explicaba, é ofrecer máis datos, cunhas tarifas moi competitivas. Se miras o que ofrece Vodafone, Orange ou Movistar nas súas tarifas, verás que realmente non son máis baratos ca nós, e incluso en moitos casos ofrecen menos servizos. Ao que hai que sumarlle que cobran por temas como o cambio de titular, o cambio de tipo de tarxeta SIM, modificar a tarifa…

      Despois de anos de baixadas nas tarifas é certo que axustamos prezos á alza, tras mellorar tamén o servizo, pero detrás non hai outra explicación que o incremento de custos. Dende logo a ninguén lle gusta pagar máis, pero subir os datos cando o consumo é cada vez maior, sen tocar a cota, era imposible 🙁

      Un saúdo.

  35. Noela di:

    Esta moi ben que se aumenten os datos ós clientes porque cada vez hai mais demanda, pero eso debers ser opcional, se un quere cambiar a tarifa que a cambie pero o resto deberamos continuar coa nosa tarifa como ata agora . Cada vez esto sube mais e dades menos opcions. Antes por 1€ podiase comprar unha pelicula e agora menos de 5€ nada. Con esta suba estamos a pagar cada dia mais e polo mesmo pagase menos en outras operadoras.
    Co incumplimento que estades a facer o unico que queda e cambiar de operadora e as financiacions reclamalas por via xudicial.

    • Ola, Noela.

      No tema das películas, como xa explicamos a outros clientes, cando sacamos o rebobina, tivémolas en promoción, por debaixo de custo, para promocionar o servizo. A nós realmente custábannos moito máis, pero queríamos que a xente probase o servizo e vira que funcionaba. Aí perdemos bastantes cartos. Pasada a promoción, puxemos as películas a custo normal. O prezo que indicas é en HD. En SD tamén se poden atopar os títulos por un euro menos.

      Nós cremos que seguimos a ser moi competitivos. En todo caso, podemos ver o teu caso, porque seguro que hai algo que se axusta máis ás túas necesidades. Ao final temos unha oferta bastante variada e sempre hai algo que encaixa mellor. Quedo á túa disposición no correo quecheparece@mundo-r.net

      Un saúdo.

  36. Belen di:

    Buenos días,
    Yo tengo la antigua tarifa 0 con 1,5GB y pago 12 euros.
    Ahora la plana 13 pasa a 1,5GB, y continúa con llamadas ilimitadas a tus números y 150 minutos al resto de fijos y móviles.
    ¿Podría pasarme de la tarifa 0 a la plana 13? Así no pagaría el establecimiento y tendría 150 minutos por solo 1 euro más, ¿me equivoco?
    Muchas gracias.

  37. Gustavo di:

    Hola una propuesta!!
    Ya que con la tarifa plana tenemos como mínimo 3G a partir de Marzo, propongo que nos demos todos de baja de wifi clientes como protesta. Así tendran que dejar de emitir nuestros ruters de casa. Al final si tenemos tantos datos móviles que no hemos contratados y tendremos que pagar más ya no nos hace falta wifi clientes R.

  38. Armando Aniorte Miguel di:

    Buenos días,
    Quecheparece, se agradecen las respuestas y la atención pero ESTO NO ES SERIO.
    Contratamos y financiamos en unas condiciones (combos, líneas móviles, etc…) y ahora, una vez más en un plazo muy corto de tiempo, unilateralmente os lo saltáis a la torera de nuevo.
    Yo no pedí mejora de combo, ni de datos. Los metéis a machete aprovechando que la gran mayoría de clientes tiene uno o más terminales financiados. Lo que supuestamente nos ahorrábamos en esa operación nos lo queréis s cobrar ahora de una manera u otra (bien porque nos acojamos “a la fuerza” a las nuevas tarifas o si no lo hacemos haciendo frente a una financiación que en su día nos clavasteis de forma engañosa).
    Sólo hay que ver el colapso que hay en este blog y las dificultades para publicar un comentario para darse cuenta de la reacción negativa y las críticas que la gran parte de usuarios os estamos mostrando.
    Al final se demuestra que todos los operadores sois iguales.
    En cuanto pueda doy de baja mi combo y mis 2 líneas móviles.
    O rectificáis u os quedáis sin clientes…
    Buen día

    • Hola, Armando.

      Como indicaba en otros comentarios, podemos ver el caso concreto, porque muchas veces bajando la tarifa, aunque suba la cuota del terminal, de forma global se paga menos.

      En este caso vimos que era necesario mejorar los datos, las condiciones de las tarifas, en tanto en cuanto cada vez el móvil se usa más y las tarifas se quedaban cortas. Otros operadores han aumentado 1€ la cuota de sus líneas sin más. En este caso se trataba de mejorar los planes de internet móvil, de ser competitivos y no quedarnos atrás en las tarifas. De hecho, muchos decían que nos estábamos quedando desfasados frente a otros y hemos querido corregirlo de este modo.

      ¿No te dejaba comentar bien en el blog? Cambiamos ayer la versión y vimos que había algún problema, pero pensamos que estaba solucionado. Intentamos ser siempre transparentes, permitir comentarios y críticas, y dar la cara, porque es lo mínimo.

      Un saludo.

  39. Indiana di:

    “Por otro lado, siempre nos ajustamos a la legalidad vigente, informando de forma clara de las condiciones, de forma escrita y mínimo un mes antes de que se apliquen. De hecho, puedes ver que somos el único operador que informamos incluso en nuestro blog y lo difundimos en las redes sociales.”
    Tu comentario, no es correcto:sobra siempre. Y en varias ocasiones se han cometido errores, que no han sido asumidos por R. Así que no presumas tanto.Una pena que mucho de los que aquí están protestando, no conozcan estos detalles.
    Ahora vendrás con el cuento de que eso fue hace tiempo y que no tiene porque ser mencionado, que ya está asumido. Simplemente es una aclaración de como se manipulan las palabras y la información.

    Por otro lado, estaría bien que algunos clientes sujetos a una permanencia, soliciten a R la penalización correspondiente por no cumplir con el contrato.

  40. Fran di:

    Las subidas de precios de los ultimos meses son totalmente desproporcionadas. Que todo el mundo que le interese consulte la factura de Noviembre o Octubre del 2014 y que la compare con la del 2015 y se dará cuenta de que sin haber pedido nada a mallores está pagando 10 euros mas.

    • Hola, Fran.

      Si se comparan las facturas de hoy en día con las del 2010, por poner un caso, se puede ver que los precios y tarifas siguen siendo mucho más bajos hoy en día. Durante la crisis bajamos un montón las tarifas, mejoramos los servicios y tratamos de ayudar, porque eran momento complicados. No pudimos continuar con la baja y en 2015 tuvimos que subir precios, porque nuestros costes habían también aumentado y el mantenimiento y ampliación de la red requiere de inversiones multimillonarias. Podemos no ampliar o mejorar red, pero el servicio se degradaría, y la calidad bajaría, lo cual va en contra de nuestra filosofía.

      Un saludo.

  41. Slp di:

    Me gustaría comentar varias cuestiones:
    – Este mes pagué 18 euros más que en enero de 2015. Pase de la tarifa “que se adaptaba a mí” a la “que le interesa a R”.
    – Últimamente hay cortes de 8 horas cada 15 días para “mellorar a capacidade da rede”, sin que haya ninguna compensación (por contrato seguramente no ha de haberla, pero toca bastante las narices).
    – Llegará el 4G con una subida de precio bajo el brazo? La pondreís a todos los clientes “porque sí por x€ más”?
    – Me gustaría saber, a grosso modo, el porcentaje de clientes de R que os han pedido la subida de megas a costa de subir el precio a todos.
    – Por qué los clientes de R tenemos capado este servicio que anunciáis? http://videos.mundo-r.com/videos/gl/video/acceder_ao_contido_dun_disco_duro_conectado_ao_wifimedia_r

    • Hola, Slp.

      Los cortes que comentas son por trabajos programados, que realizamos mínimo una vez al año. Los realizamos de madrugada porque es cuando menor impacto se produce, al haber menos clientes conectados. La mayoría de los clientes, negocios, administraciones, centros educativos… se conectan de día, con lo cual trabajamos en horarios donde menos molestemos. Las compensaciones, por ley, se establecen cuando los cortes son de 8 a 22 horas, precisamente en horario laboral.

      En cuanto al 4G, de momento no tengo más datos. Estamos negociando el tema, nos hemos puesto una fecha límite y este año lo tendremos sí o sí, porque es algo necesario.

      No tengo el dato exacto del porcentaje de clientes que han pedido subir los megas, pero sí es cierto que cada mes miles de líneas agotan o incluso doblan los megas contratados y nos llaman para quejarse. Lógicamente si subiéramos megas sin subir el precio sería lo que todo el mundo preferiría, pero los costes son los que son. Y por muy poco estamos mejorando sustancialmente los datos.

      En cuanto al servicio wifimedia, en su día lo sacamos por una cuota de 3€/mes, asociado al router Hitron. Pero vimos que ese servicio afectaba a la conexión de internet, que es lo básico, por lo que lo retiramos para mantener la estabilidad en el servicio.

      Un saludo.

      • Indiana di:

        Ahora resulta que el supermaravilloso Hitron con el wifimedia interfería en el servicio de internet, aparte los 3,5 euros cobrados a mayores.
        Caramba, caramba…..Después de haberlo defendido a capa y espada, venderlo como el no va más. Otro ejemplo más………..Que pena de viejo blog, que a más de uno lo iba a poner bien colorado,,,,,,,porque cuantas historietas del abuelo porretas se contaron en el. Otro ejemplo, por no decir 500 ejemplos, no 300, que va si al final desaparecieron al igual que el blog y eso que eran gratis para siempre. Jejejeje si al final todo se sabe.

  42. Diego di:

    Madre mía…y que nos vendan que la “fusión” con Euskaltel era para ganar competitividad…si lleváis 3 subidas de precios en a penas 1 año!!!…de que competitividad habláis??…sin fusión entonces subiríais los precios 6 veces en lugar de 3??…O_o

  43. Carlos di:

    Yo tengo móvil con tarifa 0 con 1,5 gigas más combo 100 megas. Entiendo que seguiré pagando 12 euros por la línea de móvil igual que antes (me llegan de sobra los datos) y no se me pasará automáticamente a la tarifa 0 3Gb. ¿Estoy en lo cierto?

    • Hola, Daniel.

      El uso del smartphone ha desplazado al ordenador como forma de consumir contenidos en internet, con lo cual el uso que se hace es cada vez mayor. Tenemos muchas aplicaciones móviles que usamos (redes sociales, whatsapp…), consultamos webs en el terminal, nos enviamos vídeos y fotos… Y vemos que el uso de datos aumenta mes a mes, con lo cual era necesario este paso en el sentido de tener planes con internet móvil grandes y con distintas posibilidades.

      Un saludo.

  44. jack di:

    A min, que son un usuario activo de datos mobil a cerdade e que me parece ven a actualizacion de tarifas….
    Aproveito para facer unha pregunta. Teño mobil financiado o que me queda hasta xullo por pagar cuotas, pero teño ganas de actualizalo, poderia pagar as cuotas que me faltan dunha tandada e acceder a outro financiado… poido coller outro financiado e pagar 2 coutas a vez hasta que acabe o primer financiamento.. vou ter que comprar por fora…. grazas

  45. Elena di:

    Me siento estafada. Estupendo que ampliéis a quien lo requiere, pero imponéis a los demás. Quiero hablar y pocos datos y cada vez me subís más y dais menos.Al tener algún terminal seguimos obligados. Tengo tres líneas móviles y un combo y me perderéis como cliente en cuanto quede libre. ¿por qué no hay plana voz y pocos datos?¿porqué no hacer posible que cada uno combine si quiere aumentar voz o datos? ¿porqué entre los números de una cuenta no se pueden compartir los datos como antiguamente la voz?
    Es una pifia y lo que más duele es que nos toméis por tontos y nos la queráis meter doblada cobrándonos y no vendiéndonos un favor que no hemos pedido.
    Quiero poder escoger la opción de pagar lo mismo y tener menos datos y no me la dais. Quiero poder escoger la opción de hablar más y tener menos datos al mismo precio y no me la dais. Incluso aceptaría pagar más por hablar más, pero no me dais tampoco esa opción. Clientes somos todos
    Muy, muy mal

    • Hola, Elena.

      Por los datos que tenemos mes a mes, las llamadas bajan, mientras que el uso de datos aumenta. Por eso tiramos por unas tarifas más pensadas para la tendencia actual, con mayor consumo de internet móvil.

      En nuestro caso ofrecemos distintas tarifas, pensadas para distintos públicos, pero está claro que hay targets concretos que se nos escapan o bien para los que no tenemos unas tarifas que se ajustan a sus necesidades. Intentamos tirar por los usos habituales, según el consumo tipo que vemos.

      De todas formas, estamos dándole una vuelta para aquellos que tenéis varias líneas con R. Si todo va bien, esta primavera podríamos lanzar algo que seguro que os va a gustar.

      Un saludo.

  46. hunk di:

    Xa me levades subidos 10 euros nun ano, lad**ns

  47. Manuel di:

    Pues menos mal que la gente reclamaba esa subida… Deberíais avisarlos para que escribiesen aquí por qué vamos.. La verdad me llamaba mucho tener una compañía localizada en Galicia y con un gran trato al cliente.. Pero vamos que esto no es de recibo… Al final con fibra Vodafone y Movistar que están poniendo en Galicia no creo que sea la mejor estrategia la que usáis. Parece que queréis echar a la gente… Bueno en cuanto me subáis podéis dar por perdido un cliente con dos líneas de móvil y combo, lo habéis conseguido..

    • Hola, Manuel.

      Lógicamente los clientes que están contentos o que estén de acuerdo no se van a manifestar. Pero sí lo hacen los que están molestos o enfadados por este tema.

      Pero los datos los tenemos ahí, las consultas que tenemos cada mes de si vamos a subir los datos, las llamadas y reseteos de bonos porque han agotado los datos a máxima velocidad (que son miles cada mes).

      Desde luego nuestra intención no es echar a ningún cliente. Al contrario. Y por eso hemos lanzado esta mejora. De hecho, las operadoras que comentas subieron precios (5€ el año pasado y 3€ este año), y en muchos casos las tarifas se han quedado igual.

      Ojalá nosotros pudiéramos continuar sin tocar precios, pero al ritmo actual de uso y consumo en las telecomunicaciones, y las exigencias de inversión, es imposible 🙁

      Un saludo.

      • paco di:

        Manuel, yo mismo he reclamado esa subida en la tarifa de datos. Puedes verlo en otros post del blog. A nadie nos gusta que nos suba la factura pero era ilógico pensar que iban a subir datos sin subir el importe. R siempre a dicho que los datos de vodafone son muy caros. Yo estoy contento con la tarifa de 22 y esos 3 gigas que cuando vaya justo pues me cambio a la de 32 y me llevo 6. Vale por menos dinero tengo yoigo y sus 20 gigas y créeme que me gustaría mucho cambiarme pero perdería el descuento en el combo y acabaría pagando más al final. Ah y yo uso wificlientesr en el tablet con casi 10 o 12 gigas de uso al mes!

  48. Jose di:

    A ver cuándo os animáis a mejorar las tarifas de roaming. Ahora mismo es la única razón por la que no cambio mis líneas de móvil a R (sólo tengo con vosotros una línea que no uso, porque me sale más barato el combo).

  49. Xan di:

    Y los que tenemos la tarifa plana 25,estamos oblogados a pasar a la tarifa plana 32 ? Espero respuesta.

  50. Jose di:

    Llevo menos de dos años en R y ya van por lo menos 3 subidas de precio entre combo y tarifa móvil .Los que quieran más datos que lo paguen que para eso tenéis las opciones. Lo de imponer modificaciones no os favorece en nada y os deja a la altura de mi suela de calzado por decirlo suavemente.Cuando salga el 4 g diréis lo mismo que hay que actualizarse y nueva subida para seguir chupandonos la sangre ¿ o vais por una vez a ser coherentes y será opcional de cogerlo o seguir con la tarifa tal como se tenga ?

  51. David di:

    El problema lo tenemos los que cogimos la orferta del combo con una tarifa ilimitada(24) que tenemos que comernos ka 27 ya que no considerarais como ilimitada la nueva 22 y si nos bajamos de la nueva 27 nos meteis un sablazo en el combo de agarrate….
    En fin.
    Cada vez mas harto de R
    Ya ni con puntos se puede mejorar.
    Antes 600 puntos 6 meses de tv total.
    Ahora 800 4meses.

  52. xesus anxo di:

    Isto é unha VERGOÑA……..
    Levo en R dende marzo do 2015 e ista é a terceira vez que subides os prezos dos combos ou tarifas.
    Aínda por riba a única solución que dades é que nos podemos dar de baixa se queremos, e non se vos cae a cara de vergoña. Polo menos dar a opción de quen queira que se quede ca tarifa que temos firmada no contrato inicial. Síntome enganado e estafado por unha empresa que aínda por riba nos vende que todo isto é polo noso beneficio…..JA JA JA. E que tedes máis cara que espalda.
    A verdade é que dades noxo. Sodes igual que todas as demáis compañías, só mirades por vos e á xente que lle den por donde amargan os pepinos.
    A nin mestistesme cando me din de alta porque dixestedes que esos prezos eran para sempre e iso é MENTIRA.
    Pero como digo, o único que vos importa é encher os vosos bolsillos e vaciar os nosos.
    Xa sei que o que facedes é legal, porque como dades a opción de darse de baixa sen penalización xa está. Pero vos, igual que nos, que iso non é nin ético nin de boa xente, se non que é unha forma de actuar ruín e miserable, que é o que sodes.
    Seguide por ese camiño que así pronto chegaredes ao nivel máximo de usura como os vosos primos movistar ou Vodafone.
    En fin despidese de vos un cliente que se sinte ENGANADO E ESTAFADO

  53. xan di:

    Buenas. ¿Habéis pensado la posibilidad de utilizar VOZ DIGITAL tipo Tuenti?

    Podría ser útil para realizar un montón de llamadas a precio módico, incluso al extranjero. Se podría aprovechar en mayor medida la red wifi clientes R, se le sacaría más rendimiento al 4g, los clientes que quieren más minutos y menos megas saldrían beneficiados ..

  54. Alberto di:

    ¿E porque non poñedes o bono de 500Mb a 1€, e que o colla quen o queira. ¿porque mo tendes que incluir a min que non o preciso nion o pedín?
    E se todo o arreglades con que o que non queira este cambio que se pode ir sin penalización. Entonces tamén era de poder decirvos a vos 30 dias antes do 20 de Marzo, que vou pagar 1€ menos e se non vos gusta dádeme de baixa sen penalización.
    Estades tendo moooooita sorte con que Movistar e Vodafone non teñan moita cobertura….
    Combo 350 series + plana 13: 68€
    Fusion 300 (inclue 200min + 2Gb): 62 e sen falar da tv…… que eso xa non é comparable. E no caso de movistar teñen un importante aforro a maiores durante 12 meses, non facturas….

  55. Juan di:

    Como usuario de 2 lineas, una con tarifa 0 y otra con tarifa 1, ya estoy temblando ante el palo que vais a darme con vuestra proxima “mejora”. Ni consumo los datos de los que dispongo ni me hace falta mas, porque apenas utilizo el movil mas que para hablar entre mis lineas. ¿Para cuando me vais a subir mis tarifas? Que yo tambien quiero una subidita y me siento discriminado.
    Teneis mas cara que espalda !!!!!!!

  56. Monserrat di:

    Os estais pasando con tanta subida en el ultimo año,tarifa combo,tarifa movil y ya estoy buscando otra compañia.Harta me teneis

  57. David di:

    Yo también me voy a ir.
    Combo 100 familia y 2 lineas que se van a otra compañia

  58. Carlos di:

    Bonita manera de subirnos los precios. Hoy mismo empiezo a consultar otros operadores.
    Combo total y dos tarifas 12 y una 20.
    Cualquier parecido entre el R del principio y el actual pura coincidencia, ala a vuscar clientes en Euskadi

  59. Tiador di:

    Con estas supostas melloras estades conseguindo que un cliente que levaba quince anos con R se vaia a Movistar. A fidelidade que vos tiña xa vos encargastedes de esnaquizala.
    Boa viaxe

  60. Diego di:

    Pareceme moi ben que cambiedes de tarifas. O problema e que estades obligando aos que non queren cambiar de tarifa a facelo. Por qué carallo a xente non se pode quedar coa sua tarifa anterior que é a que contratou no seu momento?. Non e moi difícil manter as tarifas antigas, o que pasa e que aquí haí interés económicos. Estiven en moitas compañías de móbil, e ata o de agora ningunha delas me obligou a cambiar de tarifa (excepto os de R), e se así fora sería unha tarifa coas mismas ou mellores condicións.

    • Ola, Diego.

      Como explicaba noutros comentarios, o que facemos é intentar unificar tarifas e agrupar servizos. Do contrario, se mantivésemos produtos, opcións, combos e tarifas dende hai 16 anos para aquí, o que acontecería é que a nivel de sistemas e de facturación teríamos un dinosaurio moi complicado de xestionar. Deste xeito evitamos problemas na facturación, na xestión e control das tarifas, na aplicación dos descontos nos combos… Porque cantos máis produtos manteñamos activos, ao final máis recursos, tempos e custos temos. Sei que isto ao cliente é algo que lle dá igual, xa que debería ser problema noso, pero xa digo que é algo no que intentamos centrarnos para evitar incidencias.

      Un saúdo.

      • Diego di:

        Defendes o indefendible, sei de sobra que é parte do teu traballo facelo pero ainda así… Ninguén falou de manter as tarifas durante 16 anos xa que o propio avance da tecnoloxía fará que cada pouco tempo o cliente cambie (ou obligadelo a cambiar) a unha tarifa nova máis barata e con mellores servicios. O que vos facedes e unha tremenda estupidez e fará que perdades moitos clientes. Recordade que xa non estades sós en Galicia, ahora xa existe fibra de verdad ademáis de 4g, ides perder clientes a patadas por tonterías como estas.

  61. jbl di:

    Yo leo tus respuestas y lo que saco en claro es que la mejora únicamente está basada en vuestros costes, no paras de comentar que si lleváis años bajando los precios y toca reajustar, con esta es la tercera vez, que si al no tener red propia el servicio os cuesta más, la siguiente que hagais, que será sobre junio si finalmente en verano tenéis el 4G como has comentado, porque claro, el precio de hoy ya no se ajustará a vuestros costes al tener que pagar más por el nuevo servicio…. Otro comentario recurrente es que los clientes os pedíamos aumentar los datos de las tarifas, y la genial idea ha sido, vale, mejoramos los planes de datos con una subida “mínima” y tan contentos, que todos paguen más necesiten o no los megas, en lugar de plantearse por ejemplo dejar las tarifas igual y poner un sistema de bonos adicionales al estilo del que teneis para los sms, y quien lo quiera lo activa y os paga más. Pero no, porque así no recaudais de manera directa esos eurillos por cada línea sin tener que hacer nada. Si creeis que es una mejora el obligar a los clientes a pagar más o verse obligado a reducir su tarifa, lo que en la mayoría de casos implica que tenga que pagar una cuota por la financiación del terminal mayor, para terminar pagando lo mismo teniendo menos, es que tenéis un problema grave de entendimiento.

    Yo no discuto que tenéis unos costes, que esos costen varían y que para manteneros no podéis dar duros a cuatro pesetas, eso cae de cajón y es entendible que los precios suban o bajen según las circunstancias, pero llamar las cosas por su nombre por favor, dejaros de maquillar las cosas y decir bien claro que las cuentas no os dan y subimos de nuevo los precios, aunque esta vez lleve una mejora de datos, pero venimos de 2 aumentos anteriores sin ninguna mejora del producto, y 3 reajustes seguidos son muchos reajustes de nuestro señor, y como decía antes, veremos en verano las sorpresas que nos traerá Lorenzo.

    • Hola, jbl.

      En ese caso sí que creo que tras la subida en el combo anterior la gente está muy susceptible, con lo cual como variamos el precio base de las tarifas, aunque sea por una mejora significativa. Por ese motivo, aunque este cambio en las tarifas era necesario y vemos que cada vez se consumen más datos. De hecho, vemos que mucha gente consume incluso el doble de megas de lo que tiene contratado y no es que opte por un bono extra ni por otra tarifa que se ajuste más a sus necesidades, con lo cual tampoco es que si alguien necesite más datos lo coja directamente, sino que muchas veces no nos acordamos, o pensamos en hacerlo otro día y se nos pasa. Ya digo que este ajuste está en consonancia con la tendencia del mercado, con que el smartphone es el centro de las comunicaciones. El tiempo nos dirá si hemos acertado o no, claro está.

      Un saludo.

      • Rafa di:

        Yo creo que tú no has navegado muchas veces a 64 kbps. Al menos yo a esa velocidad no logro consumir “el doble de megas de lo que tiene contratado”, pero igual es cosa mía…

        Por mi parte ya tiro la toalla. He intentado haceros ver que os equivocabais en varias ocasiones, pero la tozudez que tenéis os lo impide ver. Punta otro combo + dos mobilR menos a tu línea de tiempo para cuando vayas a ver si habéis acertado o no.

        Abur.

        • Hola, Rafa.

          Yo por suerte solo he agotado una única vez los datos. Pero sí que he visto muchísimos casos, algunos cercanos, que en lugar de 1GB que tienen contratado, consumen 1,8 ó 2GB. Y pasa con muchos clientes, como digo. Yo creo que tampoco lo consumiría, pero hay gente que está constantemente pendiente del terminal, recargando páginas, mandando fotos… Hay perfiles que son más avanzados y tienen un mayor uso del servicio.

          Un saludo.

  62. Álvaro D di:

    La sensación que me transmite R es INSEGURIDAD, ya no se si me van a volver a subir los precios dentro de 3 meses, o dentro de un mes, ya no es seguro nada. Se hecha en falta un compromiso, una frase por parte de R que diga: “Estos precios no se modificarán hasta 2017” por ejemplo

  63. Indiana di:

    “Axuste nos combos antigos”
    “temos que actualizar un chisco os combos”
    “Loxicamente iso de subir non lle gusta a ninguén, pero chega un punto que é necesario se queremos manter un bo servizo, non só en termos de infaestruturas senón sobre todo de empresas e profesionais que traballan con nós en Galicia en este proxecto de nome R.”
    “Aquí, como digo, estamos mejorando mucho los datos por un ajuste mínimo.”
    “En ese caso sí que creo que tras la subida en el combo anterior”
    “con lo cual como variamos el precio base de las tarifas”

    En tu vocabulario, ajuste, variación, actualizar significa subida de precios, aunque lo intentes ocultar en numerosas ocasiones, cueste lo que cueste, negando lo evidente. Pero ante, todo vamos a dar unas vueltas al tema disfrazándolo de una manera suave y al final:subida o aumento de precio.

    Así que dende o 1 de marzo lanzaremos novos plans de datos nas tarifas. Aplicaranse de xeito automático aos xa clientes de empresas e particulares a partir do 20 de marzo.

    Non quixemos quedarnos a medias neste tema, así que duplicamos datos nas tarifas ilimitadas por só 2€ máis e na plana 12 aumentamos un 50% os megas por só 1€ a maiores. Ademais, lanzamos unha nova tarifa, a tarifa 0 3GB, pois xa moitos nos solicitabades algo nesa liña, con moitos xigas pero sen chamadas, sobre todo para os que navegades e non falades. A cousa quedará así:A cousa quedará así:

    Y aún por encima, lo vendes como un favor, después de subir los precios:
    “Non quixemos quedarnos a medias neste tema,

    Perdona por el copia y pega, espero que no me caiga un rapapolvos, que aquí sí que caben los caracteres.

  64. fartinho di:

    boas por si nom o savedes, estamos en crise, a mim nom me suben a hora de traballo, eu nim quero nim preciso, mais gigas nem mais minutos de , xa estou farto de que as empresas poidan imcumplir os seus contratos, e nos a apandar , dende principio do 2015, van a ser sobre 5 euros mais, pola fibra e por 2 moviles, fartinho

  65. Lendo entre liñas di:

    Independentemente das razóns ou conveniencia ou non da subida de precios que cada un xa decidirá se lle convén ou non, incluida a propia empresa, hai outra cousa que me preocupa máis. O longo de todos estes posts preguntouse varias veces pola rede de 4G, por parte de R dixose que Vodafone non estaba disposta a dar esa rede os OMV e tamén que este ano si ou si habería rede 4G. Polo tanto entendo que deixaremos a rede de Vodafone para ir a de Orange que é a que usa Euskaltel e que non brilla especialmente pola sua cobertura, sobre todo en zonas fora das grandes cidades. Ise si sería un problema o meu entender, non pagar un euro máis ó mes que ó fin e o cabo tiramolo seguramente en calquera outra tontería. E por certo, entendo q coma excusa de que os prezos suban por que suban os custes vale, pero que iso de que suban xa que subades os soldos dos traballadores non o entendo tanto. Sobre todo cando os que os que fan o traballo máis importante que é a relación directa co cliente nos centros de chamadas, por exemplo, levan o soldo conxelado 4 anos. Os dos centros comerciais, e tendas xa sabemos como teñen o convenio… Asi que se por subir soldo falamos dos dos conselleiros delegados non me sirve de excusa…

    • Ola, Lendo entre liñas.

      Agora mesmo estamos a barallar varias opcións. Se non temos 4G dun xeito, será doutro. Pero é importante ter o 4G. En todo caso, se cambiamos de operador, será cunha serie de esixencias, como o investimento en mellorar a cobertura e a capacidade da rede, para que a cobertura e o servizo sexa igual.

      En canto aos soldos, moitas das plataformas coas que traballamos precisamente teñen convenios onde está establecido o aumento do soldo ou a actualización segundo o IPC. En calquera caso, precisamente o noso equipo directivo sufríu un recurte nos seus soldos precisamente para dar exemplo estes últimos anos.

      Un saúdo.

      • Rafa di:

        Este año el IPC interanual fue negativo y si como dices los directivos se bajaron el sueldo…

      • Lendo entre liñas di:

        Con respecto ó cambio de operador móbil realmente só falta saber a data… Creo q está claro que próximamente estaremos con Orange, non fai falla buscar moito en internet para ver noticias ó respecto (http://www.economiadigital.es/gles/notices/2015/10/orange-se-perfilacomo-anfitrion-de-r-68991.php) Isto, baixada de calidade na cobertura que será un feito (constatado por xente que coñezo q usa a sua rede, tanto propia como a través dun OMV) e a subida de prezos non é unha boa idea.

        Por outro lado, se os directivos se baixan os soldos, e os traballadores das plataformas que ti me dis e que se rixen polo convenio de telemarketing teñen o soldo conxelado dende hai 4 anos e que están a negociar un novo convenio con excasos ou nulos resultados (a google podes ir tamén) a quen lle subides o soldo? Peregrina excusa me parece… Subides os precios e punto, por custes de producción, isa é unha explicación. Non culpedes os traballadores de algo que non lles repercute máis que en aguantar toda a chea de queixas que terán q aguantar nestes días con máis ou menos razón, da mellor forma que poden e demostrando todo o profesionais que son. Hai que recordar, que para nos, os usuarios, R, sodes as persoas coas que falamos o outro lado da liña ou das rrss, coma neste caso. E entendo que teñas que seguir un protocolo e que tamén sexas un dos que non lle subiran o soldo 😉

        • Ola, Lendo entre Liñas.

          En canto ao tema da rede, indicaba, estamos a ver todas as opcións. Non hai nada descartado, porque estamos a negociar e a ver opcións. Loxicamente o que parece segundo os medios que ten máis papeletas, porque Euskaltel xa traballa con eles, é o operador que comentas ti, pero é que non hai nada pechado aínda nese sentido. Todo dependerá do 4G e das condicións.

          No meu caso precisamente si me actualizan o soldo, cousa que agradezo moito.

          Un saúdo.

  66. Ramonet di:

    Pues yo, viendo que en breve tocará otra nueva subida por alguna “mejora”, sólo quisiera comentar que no me hacen falta ni 80.000 megas de conexión de internet, ni 300TB de datos/mes en el teléfono, ni 5G, ni gaitas. Lo que sí me gustaría es que el descodificador HD funcionase (más o menos). Gracias.

  67. Juan di:

    Cuando empezo a caminar R decia que sus tarifas se mantenian para siempre.
    Ahora veniis con el CUENTO de que los clientes quieran mas GB, por lo que se suben los precios. Seguro que si pregunto “¿ A quien le gustaria que le bajaran los precios con lo que tiene?”Seguro que somos todos.
    Me parece muy bien que suban los precios unilateralmente. ¿Por qué no los suben 50€?, por lo que veo lo pueden hacer.
    Mañana empiezo a buscar otro proveedor. Este cliente y sus 200 pavos al mes en comunicaciones, volará. Adios señores Mentirosos, no vuelvo a caer.
    Saludos al foro

  68. Marcos di:

    A idea de cambiar puntos por paquetes de datos era moi boa. Eses clientes que tanto reclaman subida de datos tiñan a alternativa de cambiar os puntos por datos ou cambiarse a unha tarifa superior. Os demais clientes con esta subida de prezo e datos e non o reclamabamos, non temos outra alternativa que cambiar a outro proovedor.

  69. Marcos di:

    Por certo leendo comentarios anteriores decides que ainda non sabedes que operador vai ofrecernos a rede 4g, que ainda o estades negociando. Gustariame saber que estivestedes negociando todo este tempo ( mais de un ano), e poñiades como excusa ofrecernos o mellor servizo.
    O meu parecer empezase por saber quen o vai a ofrecer e despois negociar.
    Temos espera de 4g para rato, porque ainda que sea este ano, pode ser para decembro.
    Un saudo

  70. jbl di:

    Voy a comentar dos perlas que has respondido porque me parecen de traca:

    “Las tarifas es imposible mantenerlas para siempre, porque al final los costes suben.”
    Cierto, pero entonces ¿por qué anunciabais que eran para siempre? Por aquel entonces, ¿no sabíais que los costes subirían y que de mantener ese precio perderíais dinero? Eso es mentir, lo endulces con las excusas o disculpas que quieras, faltasteis al compromiso que teniais con los clientes anunciando algo que no podíais cumplir, eso es publicidad engañosa, no sé cómo las autoridades no os crujieron a sanciones, y no lo digo solo por R, otras compañías también lo hicieron, y siguen haciendo lo mismo.

    “con lo cual tampoco es que si alguien necesite más datos lo coja directamente, sino que muchas veces no nos acordamos, o pensamos en hacerlo otro día y se nos pasa.”

    Esta respuesta se da cuando lo único que se está intentando es salir del paso a cada comentario sin pensar, y todo por no llamar a las cosas por su nombre y tratar de disfrazar la verdad.
    Como ya te dijo Rafa, gastar el doble de tu plan con velocidad reducida, si no imposible, es casi imposible. Tendrías que estar las 24h con el móvil en la mano reintentando cargar constantemente una web o actualizando el muro, porque es prácticamente imposible navegar. Si es que os tirais piedras a vosotros mismos diciendo cosas como esta. Si me dices que puedes consumir casi tu plan una vez superada la tarifa y que muchos muchos clientes no añaden el bono o resetean la tarifa porque se les pasa, o no se acuerdan…. pues será que no necesitan más y que así se apañan. ¿Cómo se va a olvidar alguien de añadir megas cuando los agota si prácticamente no puede hacer nada? Hombre, si se tiene amnesia quizás, si no a lo mejor será que no quiere renovarlo porque no quiere pagar más y se apaña usando wifis, porque si no ya te digo que si lo necesita de verdad, sea por vicio o sea or trabajo añade el bono. Lo cual me lleva al motivo de por qué R hace este aumento indiscriminado y no saca directamente un sistema de bonos para quien lo necesite. Porque tenéis que pagar el 4G, y de este modo, al subir directamente la tarifa, aunque pongáis más datos, muchos de esos datos que mejorais no se van a consumir, quien no consume hoy los megas que tiene en su tarifa no va a consumir el doble a partir de abril, ni 500Mb más, seguirá consumiendo lo mismo, pero vosotros ya estais recaudando más directamente sin que esos clientes aumenten el tráfico, y como el tráfico que no se consuma es dinero que no le tenéis que pagar a Vodafone, ahí está la mejora real, la vuestra, más dinero en caja y quedais bien de cara a la galería diciendo que nos habéis escuchado y que mejorais, por muy poquito dinero, los megas de las tarifas. Y vuelvo a decir una vez más, que tocará otra subida cuando llegue el 4G, porque o mucho me equivoco, o no creo que saqueis unas tarifas específicas que incluyan navegación 4G para el que lo quiera y el resto se queden como están, si no es por la excusa de no tener tantas tarifas distintas, será la excusa de que vuestro sistema no sabría discriminar que unas líneas uedan conectarse a 4G y otras no.

    El problema de vender humo es que por muy espesa que sea la cortina al fina acaba disipándose

  71. Indiana di:

    Jbl, ahora te vendrá con un montón de excusas, como es habitual. Pero por mucho que intente negar lo evidente, aún quedan muchas pruebas de como R ha vendido y usado la palabra “para siempre”, sabiendo a ciencia cierta que no cumpliría. Para muestra los minutos a móviles R, limados por por R (al más puro estilo de los Limas Brothers, usados en una carta de publicidad de R enviada a sus clientes); ni siquiera cumplir con el “compromiso R”.
    Excusas dan las que quieren, pero cumplir su palabra va a ser que no. En la anterior blog, el Sr. Consejero delegado llegó a decir que no se volvería a fallar y volvieron a fallar, eso sí sin devolver ni un solo euro……
    Por cierto, que el 4G ya va tomando la “famosa promesa” del maravilloso desco hd, que tardó en llegar…….
    Esto se parece mucho al cuento de Pedro y el Lobo.

  72. Daniel di:

    Entonces los que tenemos la antigua tarifa 0 con 1,5Gb no necesitamos una mejora en los datos??

    Entre eso y que llevais un retraso tremendo respecto a otras compañías con el 4G…

    Es como para empezar a buscar otras compañías.

  73. alfonso di:

    Hola,
    Si tengo un móvil financiado a 0 euros/mes por cogerlo en su día con la plana 24; ahora entiendo que si deseo darme de baja por esta nueva subida, no pagaré nada por el terminal, o como es la cosa?
    Un saludo.

  74. Jmf di:

    Pues a mi me viene de perlas. Llevaba 4 meses comprando bono adicional porque se me acababa el plan de datos. Me iba a pasar al plan de 18€, y ahora me quedo en el de 13 tan ricamente. Supongo que cada caso es distinto y nunca se satisface a todo el mundo, pero yo estoy encantado.

  75. Juan Perez di:

    Otro mas que se piensa en ir , y que os paguen los que “piden mas megas”, tengo 1 gb, en 2 móviles, y no los doy gastado, me sobran todos los meses, y haber como os mantenéis con esos otros clientes , solo comentar que con las nuevas fibras de las otras operadoras hay un ahorro de mas de 200 euros, y aun encima al 50% de descuento el primer año y 1 año de permanencia. AL final os van a tener que vender a otra operadora mas para manteneros

  76. xosé di:

    Sin palabras.
    esto cada vez ten peor color.
    ¿Cantos anos de vida lle quedan ao ” noso operador galego de cable”?.
    Penso que poucos,está politica de empresa non parece a millor,
    O que non acabo de entender,é porque ninguen se da conta de como vai acabar esto.
    en fin,outros operadores quedan,pero é unha pena.

  77. Juan Perez di:

    Lo que queda claro, es que quien “piensa” en estas mejoras te den la opcion de darte baja, Por que yo como cliente pienso:
    Me suben 2 euros , por que tengo 2 lineas de movil en plan 13, mas el combo , pago 70 y pico euros, me doy de baja , dejan de ingresar los 70 pico euros y NO van para las cuentas de R, ¿donde esta el negocio? y creo que por la mayoría de los comentarios, se ve claramente que lo que resulta de las “mentes iluminadas” va a a ser un fracaso estrepitoso por una desbandada de clientes insatisfechos, ” por que hay unos pocos que no les llegan los megas para bajarse el ultimo video chiste del whatapps. pero ahi os quedais.

    • Hola, Juan.

      Desde luego nuestra idea no es que los clientes se vayan. Si hay una desbandada lógicamente no sería una buena decisión. La hemos tomado porque vemos que cada vez se consume más y los clientes lo solicitaban. Ojalá se pudiera hacer sin tocar los precios, pero dar entre un 50% y un 100% de datos supone un aumento en los costes, con lo cual era imposible.

      Un saludo.

  78. jose di:

    Pues yo a mi madre le puse una línea móvil de R. LLeva dos años y no ha gastado en este tiempo ni un sólo mega. O sea que sí, que hay gente que sólo quiere llamadas porque no usa internet.

  79. jose pérez di:

    Debíais dar opciones, por ejemplo, si hay una tarifa cero con 1,5 gb que no cambia y va haber otra tarifa cero con 3 Gb y más cara pues que la gente escoga según sus necesidades. Es decir en una tarifa dar opciones según los megas pero no subir todas por defecto. Es mejor creo yo que tener algunos clientes con tarifas bajas que no tenerlos.

  80. pagovi di:

    hola. Tengo TV total a través del programa de puntos. Si el 1 de marzo cambio de combo y de tarifa de movil (me llega con los datos que tengo y no quiero pagar más por algo que no necesito) ¿perdería TV total? El cambio ¿implicaría permanencia?.
    Saludos

    • Hola, pagovi.

      Por cambiar de tarifa no perderías la opción de TV total por puntos. Pero sí lo perderías al cambiar de combo, ya que esa opción se asocia al que tienes ahora mismo. Si lo cambias, es como si volvieras a la situación inicial y se perderían los puntos 🙁

      La tarifa se puede cambiar una vez al mes sin coste. El combo también lo puedes cambiar sin ningún compromiso.

      Un saludo.

  81. Xose di:

    Cuanto volveréis en volver a subir los precios.
    Si los contratos ponen para siempre por que se aumentan los precios.
    Si en mi caso me sobran megan por que me suben los megas y me cobran mas.
    Si r fue comprada por Euskaltel por que las tarifas de Euskaltel son mas baratas,pongamos la tarifa familia de ejemplo

  82. jbl di:

    “Ojalá se pudiera hacer sin tocar los precios, pero dar entre un 50% y un 100% de datos supone un aumento en los costes, con lo cual era imposible.”

    Y en lugar de hacerlo de manera que los que precisen esa mejora de datos puedan aplicar un sistema de bonos o de aumento automático una vez superado el plan, se lo aumentamos a todo el mundo, quiera o no quiera más datos y pagando por adelantado, que así hacéis la recaudación sin esforzaros ni teniendo que pensar demasiado.

  83. María di:

    Hola. Yo tambien soy otro cliente descontento con vuestra nueva politica de subir precios. A mi tambien se me dijo que los precios eran para siempre mientras cumpliese las condiciones..,….yo seré una de las que cambiare de operador
    brevemente, a pesar de ser una de las clientas más antiguas de R. Cuando era gallega , funcionaba mejor!
    A parte del incremento abusivo de las tarifas´la atencion empieza a ser poco “atenta y personalizada”

  84. pagovi di:

    Hola quecheparece.
    Leída su respuesta, me interesaría me mandase un enlace en el cual pudiera constatar la vinculación entre plan de puntos y combo en vigor. Mientras tanto, y aunque no sirva de nada, solo me queda el derecho al pataleo, por tanto ahí voy. Me dice usted:
    “…..Por cambiar de tarifa no perderías la opción de TV total por puntos. Pero sí lo perderías al cambiar de combo, ya que esa opción se asocia al que tienes ahora mismo. Si lo cambias, es como si volvieras a la situación inicial y se perderían los puntos…”

    Me parece de un cutrerío absoluto. Pienso que la opción TV total no debería ir ligada a un combo, sino a los 800 puntos que pagué por ella. Presumen ustedes de gallegos pero, con todos mis respetos, equivocan el camino. A los gallegos se nos puede tachar de muchas cosas, pero si algo no somos es mezquinos. En todo caso, gracias por su respuesta que me parece muy clarificadora.

    • Hola, pagovi.

      Es un tema de sistemas y de las opciones. La base de los combos son las velocidades. Tenemos el combo 50, el 150 y el 350. A partir de ahí van las opciones de televisión. De ahí que al cambiar la velocidad se vuelvan a los canales iniciales del combo y se pierdan los puntos. Es un tema de sistemas, de cómo se organiza la provisión de servicios. Ya sé que al cliente le puede parecer algo sencillo, pero no lo es.

      En la web, cuando se hace el canje de puntos, en la información, se indica en detalle todo esto. Es una pantalla por la que hay que pasar obligatoriamente:

      aumenta por 0€ tus canales de televisión durante 5 facturas

      ¿qué consigo?
      consigues 150 minutos de llamadas a móviles nacionales cada mes y aumentas el número de canales de tu televisión R, con más cine, series, documentales, deportes y música.

      ¿durante cuánto tiempo?
      tienes la opción tv familia a 0€ durante 5 facturas. Ojo, la primera factura no equivale a un mes, ya que va desde el día en el que haces el cambio hasta el día 19 (fecha en la finaliza el ciclo de facturación). Además, si antes de que finalice ese período cambias de combo, perderías esta opción y los puntos usados.

      ¿qué pasa después de la promoción?
      una vez finalizada la promoción durante 5 facturas, vuelves automáticamente a la opción de televisión que tienes contratada. Pero si tienes puntos, puedes hacer otra vez el cambio.

      Un saludo.

      • Carlos di:

        Haber que me perdin, ou sexa se eu ahora que teño puntos se cambio de combo como tiña pensado para un superior perdo os puntos?.
        De todas hay algo que non dou entendido do voso sistema. Todas compañias sacan novos precios e novos tipos de contrato, de feito eu hasta o ano pasado que me pasei a R era de movistar durante uns 15 anos.
        Neste tempo movistar cambiou imnumerables veces as suas tarifas pero sempre respetando os clientes antiguos, asi se sacan unha nova tarifa os contratos antigo manteñenselle os clientes que xa os tiñas, inda que os novos non poidan contratalos.
        Porque R se nega a actuar desta forma e impon os novos contratos?.

        • Ola, Carlos.

          Si. No caso de cambiares de combo, perderíase a opción por puntos. Sempre foi así. No caso de decidires modificar o combo, o mellor é usar os puntos a posteriori.

          No caso de Movistar podemos ver moitos exemplos nos que si cambiou as condicións aos clientes: subida da cota da liña, cobro da identificación de chamadas, subida o ano pasado de 5€ nas ofertas converxentes, subida este ano doutros 3€, axuste do prezo nun 1€ nas tarifas de móvil… E todo isto, como digo, aplicado tamén a clientes antigos, non é que se aplicara só a novos.

          Un saúdo.

  85. Xose di:

    Nos días.
    Un adsl e tres lineas de movil menos.
    Toca buscar compañía nova

  86. pagovi di:

    Hola quecheparece.
    Cuando solicitaba un enlace en el que pudiera constatar la vinculación entre plan de puntos y combo en vigor me refería a un enlace sobre las condiciones legales del programa de puntos, que debe estar accesible para todos los clientes que deseen canjear puntos por productos, y en el que considero debe constar la vinculación entre combo y producto, no a una información que aparece en la web cuando se hace el canje. Espero, pues, me envíe dicho enlace. Por otro lado:

    “…..Es un tema de sistemas y de las opciones. La base de los combos son las velocidades. Tenemos el combo 50, el 150 y el 350. A partir de ahí van las opciones de televisión. De ahí que al cambiar la velocidad se vuelvan a los canales iniciales del combo y se pierdan los puntos. Es un tema de sistemas, de cómo se organiza la provisión de servicios. Ya sé que al cliente le puede parecer algo sencillo, pero no lo es….”
    Efectivamente, al cliente le parece algo tan sencillo como que una vez cambiado el combo vuelvan ustedes a activar en el nuevo combo la opción TV total por el tiempo restante (¿Acaso si una vez entre en vigor el nuevo combo vuelvo a contratar la opción TV total a través del sistema de puntos no la tendré activa en dos días?) o en su defecto devolver los puntos “no consumidos” calculados mediante regla de tres simple. Efectivamente, al cliente le parece algo auténticamente sencillo. En todo caso, gracias por su rápida respuesta, que me sigue pareciendo muy clarificadora

    • Hola, pagovi.

      Precisamente esas serían las condiciones concretas del producto que escoges, donde se informa de los tiempos y las condiciones y que hay que aceptar.

      Un saludo.

      • pagovi di:

        Hola quecheparece.
        Pienso que o yo no me explico bien o usted no me entiende correctamente. Prefiero pensar eso a pensar que ahora mismo (sé positivamente que hace tiempo lo había) no exista un documento que rija las condiciones legales del programa de puntos. Prefiero pensar eso a pensar que dicho documento existe y en él no consta vinculación entre combo en vigor y producto adquirido a través del programa. Espero, por tanto, me envíe usted el enlace al documento solicitado. Gracias por su clarificadora respuesta.
        Saludos.

  87. Daniel Peréz di:

    Alguien vio la oferta euskaltel.
    100megas tv Premium
    llamadas ilimitadas con 4G 3gb, eso de 4g sonará a chino en R pero exite.
    Por 63 € todo incluido aquí serian con tv familia que se acercaría a la tele de euskaltel sobre 80 €. Debemos ser clientes mas tontos que los vascos.

  88. clara di:

    Hola, esta claro que a nadie le gustan las subidas de precio pero aun con estas subidas la oferta de R sigue siendo la mejor del mercado, la tarifas de movil son realmente competitivas por no hablar de la atencion al cliente y el servicio tecnico…y hay que tener tambien en cuenta que el resto de las compañias tambien han subido el precio sin subir el servicio…no entiendo el ensañamiento de los clientes de R…esta claro que no concocen como son el resto de las compañias actualmente y el servicio pesimo que tienen de atencion al cliente y tecnico….

  89. Xan di:

    Xan

    Yo me voy. Ya me vacilasteis con el traslado y obligándome a contratar el móvil con vosotros y ahora venís con esto?
    Gracias por mejorarme la tarifa una vez más.
    Por cierto, mi cuñado tampoco quiere el aumento de tarifa y también se va y un pas de compañeros de trabajo tampoco… y adivinadlo, también se van.

  90. MARTIN di:

    Parecedes nenos pequenos.
    O que teña algo mellor que se vaia, se tan encantados estades por esas ofertas non sei para que perdedes o tempo aqui.
    A subida de datos facía falta para calquera persoa que use o móbil para facer algo mais que chamar.
    Deixade de queixarvos e o que non esté contento que se vaia pero deixade o resto dos clientes podamos ter por 1€ o doble de datos.

    Un saludo

    • jbl di:

      Martín, o tema de fondo non é o euro de máis, e como fan as cousas, obrigando a quen no precise esa mellora a collela ou irse a outra compañía. O problema da última opción e que se tes un móbil financiado, tes que pagalo de golpe e co precio de venda libre. Incluso sen chegar a darte de baixa, se baixas a unha tarifa máis económica, cámbiache tamén na maioría dos casos a cuota que pagas polo teléfono, co que non aforras cambiando a tarifa,o que aforras dun lado o gastas polo outro. Outro tema e que se por exemplo tes dous, tres o máis liñas, xa non é pagar 1€, e iso na factura todos os meses é un aumento considerable.
      Os que precisedes máis datos, perfecto, penso que hai maneiras de facelo sen ter que obrigar a todo o mundo a pagair máis, porque non para todo o mundo isto é unha mellora se non pagar máis, por pouco que sexa, gastando o mesmo.
      Seguramente, se non fixeran este cambio e ti estiveses pedindo sempre mellorar as tarifas e che responderan que moitos clientes non precisan máis e que as tarifas están axustadas, e che deran como opción pasarte a unha máis alta pagando moito máis e sobrándoche os megas desa nova tarifa, ou irte a outra compañía e tiveses que pagar o móbil de golpe cun custo maior que o firmado, estarías tamén protestando.

      E tranquilo, que por moito que protestemos non vas quedar sen o teu aumento de megas, pero os demás penso que temos a lo menos o dereito o pataleo que para iso pagamos o mesmo ca ti

    • marcos di:

      Martin, o problema é os clientes que non necesitamos esa suba de megas, nos estan impoñendo obligatoriamente pagar mais.
      Polo menos, que non nos saque o dereito o pataleo e mostrar a nosa disconformidade.

  91. Santi di:

    O da oferta de Euskaltel é de delito, entendo mal se afirmo que somos a “mesma” empresa?
    E a opción de terminales xa non ten nome, Euskaltel si ten proveedor de teléfonos e R non?
    Boa venta a da operadora, si…

  92. Pipa di:

    Yo quiero seguir con mis datos y mi tarifa actual sin más datos y por supuesto sin más costo. Eso es lo q yo quiero. No venderme una imposición que sólo me deja o decir amén o darme de baja. Además en breve cambiaréis de operador de Vodafone a orange que en galicia es el que peor cobertura tiene. Por alguna razón os importa una mierda los clientes. Nos defraudáis todos los días. Primero era un orgullo ser un operador gallego. Luego se vende a los británicos y ahora hacemos mas ricos a los vascos . Os estáis superando a marchas forzadas.

    • Hola, Pipa.

      Al contrario. Nos importan y mucho los clientes. Por ese motivo llevamos dos años peleando porque tengáis el 4G, un servicio imprescindible a día de hoy y por el que nos preguntáis habitualmente los clientes.

      Como no ha sido posible, hemos decidido cambiar de operador de red por Orange. Pero el cambio no se hará sin más. Se hará con garantías, y tras realizar un análisis detallado de las zonas desde las que nuestros clientes usan el servicio, con una inversión previa millonaria para ampliar, reforzar y mejorar la red. Mínimo se tendrá la cobertura actual, pero la idea es superar la que tiene Vodafone.

      Un saludo.

  93. pipa di:

    Me siento mal tratado por ustedes, una tarifa 18€ se ha convertido en 22€ por narices. otra tarifa 24 € se ha convertido en 27 € y una de 5 € en una de 8 € . En que mundo vive R y además ó lo tomas ó te vas… Seguir así una línea de cable que no es ni fibra óptica y la vendéis como tal. Así que ahora 4g con Orange que tiene la peor cobertura en Galicia y lo vendéis como lo último. Señores os quedan dos telediarios…. Movistar y Vodafone no son tontos y se lo estáis dando regalado.

  94. pipa di:

    Martín siempre que puedas elegir está correcto. El problema es cuando te lo imponen y aún encima quieren vendértelo coaccionandote a lo quieres ó vete. Quiero pagar por lo que me ofrecisteis nada más. Si quiero otra cosa pagaré por ella y decidiré irme cuando quiera no por obligación. Pero ya sabes un cliente que se va enfadado, suele tirar 10 que no os conocen y ya no querrán conoceros.

  95. David di:

    A voz de galicia confirma hoxe o cambio da rede de vodafone a orange.

    Vamos de mal en peor

  96. Indiana di:

    28.000 o 29.000 razones, en telefonía móvil ¿no pesan?; quizás tampoco,sobre unos 6000 en clientes residenciales.

  97. Miguel di:

    Boas tardes,

    quiero expresar mi malestar por la subida de 2€/mes que experimentará mi tarifa 20 en breve. Y ese rollo, de que la gente demanda más megas para navegar, lo siento, pero no me sirve. El que quiera datos que los pague.

    Los que estamos contentos con nuestra tarifa, no entiendo porque tenemos que pagar los “caprichos y necesidades” de los otros (un auténtico mogollón, según R).

    Si ahora que la compañía es vasca (por mucho que nos vendan la moto que son gallegos, lo siento, pero el capital es vasco, así que las decisiones estratégicas, me temo que las tomarán desde Euskadi) es lo que nos espera, subidas y subidas, mal vamos…

    Simplemente, hacer público mi malestar y poco más. La respuesta que me dio R es clara: baja a tarifa 13 o vete.

    Solo espero que se atienda a las quejas que algunos usuarios, y no creo que pocos, estamos haciendo.

    Sin mas, un saludo

  98. luis di:

    ¿A chegada do 4g a R vais supoñer un incremento nas tarifas?

  99. Mario di:

    Esto non é unha mellora de datos, é un cambio de tarifas, algo que vindes facendo o último ano.
    Fai un ano eu tiña unha tarifa plana 24 que desapareceu e cambiáchedes pola tarifa plana 25. 1 € mais polo mesmo servizo.
    Agora facedes outro cambio a tarifa plana 27 con 4GB, polo que queredes cobrar 3€ por 2GB que non uso.
    O mellor de todo é que a tarifa plana 27 non a comercializades, so e para subirlle o prezo os que vimos da antiga 24 e nos mudástedes a 25.
    Como ben dis noutros comentarios podemos pasar a tarifa plana 22, pero os que temos terminal promocional cobrádesnos 4 € mais por pasar dunha 24 antiga a nova 22, e cando subimos de tarifa obligatoriamente non baixa o prezo do terminal.
    Creo que estades a facer mal as coiusas, o que queira datos que pague polos datos, e os que estábamos ben co que tiñamos, deixádenos como estabamos.

  100. jbl di:

    ¿Y qué método de cálculo aplicais para alguien que tiene un móvil que ya no ofertais y que la tarifa ya no existe, porque durante los 24 meses de la financiación habéis cambiado dicha tarifa 2 veces? Ejemplo de tarifa 18, que subió a 20, ahora 22. Los meses que el cliente os ha estado pagando más de lo pactado, si ahora con la nueva subida cambia por ejemplo a la tarifa 13, los meses que le quedan, ¿qué precio le aplicais si el móvil ya no está en vuestro catálogo ni las tarifas actuales existían por entonces?

  101. Sanxoan di:

    Queriavos felicitar polos cambios e as melloras, seguides sendo segundo a OCU, a mellor operadora de servizo móbil. E xa estiven na competencia e fan coma os politicos todo son boas obras para que asines e logo non hai quen saia polos abusos, a experiencia é un grao. Grazas por ser R.

  102. Almudena di:

    Boas! O único que quería saber era como podo saber cantos datos me quedan no meu mobilR, na anterior compañía marcaba un código para sabelo pero agora non teño nin idea

  103. Anton di:

    queria saber si compensa o do wificlientesR pa facer a portabilidad a R, actualmente teño noutra compañia 1gb e chamadas a cero centimos por 7 euros, e de portar portaria a tarifa 1 de R .
    No cambio pagaria un euro mais, perderia medio GB, pero creo q se compensaria co servicio de wificlientesR. Pero non sei si este servicio vai ben, necesito opinions. Graciñas

  104. alberto di:

    Acabo de ver en la aplicación de clientes que tengo todavía la tarifa 12 con 1GB de datos. Veo en el apartado de cambiar tarifa de móvil que me la deja cambiar a la tarifa 13… ¿No se suponía que el cambio era automático el dia 20? o es por el tema del fin de semana…

  105. MONTSERRAT di:

    No me gusta. Debería poder ser una opción para quienes demandan esos servicios. Yo estoy bien como estoy. No quiero pagar más por algo que no voy a usar. O se mantienen los precios o tendré que mirar operadoras más económicas. Ya no uso siquiera lo que tengo contratado como para que encima me obliguéis a pagar más por algo que no voy a usar. ROTUNDAMENTE NO.

  106. Rebeca di:

    Hola!
    Hoxe xa é 21 de marzo e a min non me actualizaron a tarifa…Digoo porque non teño os 3gb dispoñibles…está a haber retrasos? porque a partires de hoxe xa tarificades coas novas tarifas non si?
    Saúdos,

  107. Oscar di:

    Para nada de acuerdo con la subida. Si me quedase sin datos algún mes me cono un bono. Una mejora sería mantener el precio, a esto se le llama cambio de tarifas. Habrá que marcharse a otra compañía. Después de años y no te dan ninguna alternativa para mantener el precio…

  108. pilar vazqyez patiño di:

    si habra que ir pensando en cambiar porque a quien le hagan falta mas cosas que las pague si las quiere pero los que no las usamos no veo yo porque ,se pensara

  109. Iván di:

    Só me gustaría engadir que chorar aquí non sirve de nada.
    R é unha empresa privada e, como tal, ten todo o dereito “legal” para facer as modificacións que lle pete. Como tal, sentíndoo moito non vos vai facer moito caso.
    Se non estades dacordo, a opción que vos queda e poñer unha reclamación na oficina de Consumo da Xunta de Galicia. É a única opción de que a empresa se decate de que sí hai xente NON interesada neste cambio (xa que a súa xustificación para a suba é unha suposta demanda popular).
    Cantos máis, mellor.

  110. Daniel di:

    Como han dicho otros, no enmascaréis como que era necesario o que la pedían los clientes, quien necesitase más datos, que pagase un bono a mayores o que subiese a una superior, había opciones. Lo que sí pide la gente en masa es una tarifa con menos datos o minutos, ya que le sobran los que ofrecen… y vosotros hacéis justo lo contrario.

    Pero en mi caso la queja no es por la subida de ahora sino porque es la gota que colma el vaso. Yo llegué a R desde otra compañía en la época en la que todavía se regalaban móviles. Como se trataba de una portabilidad me ofrecíais un móvil gratis o un descuento de 2 euros en la tarifa. Como ya tenía uno suficientemente bueno opté por el descuento, por lo que la tarifa intenet mini de 9€ se quedaba en 7. Pero resulta que un buen día eliminasteis esta tarifa para convertirla en la plana12. En principio no me pareció tan mal porque incluía IVA y 150 minutos de llamadas, pero me la jugásteis, porque resultó que al eliminar la tarifa eliminasteis también su descuento, así que la subida no fue de 9 a 12, sino de 7 a 12. Y lo peor es la cara de tonto que se le queda a uno, porque me quedé sin el móvil que regalabais y sin descuento… una tomadura de pelo, vaya.

    Aún así, decidí “perdonar”, no protestar y seguir con vosotros… y medio año después, otra subida… Pues nada, en cuestión de días os llamo para cambiarme de compañía.

    • Hola, Daniel.

      Hace años es cierto que se ofrecían con las tarifas móviles subvencionados. Al final en el presupuesto de móvil el tema de los terminales suponía entre un 30 y un 40% del gasto, cuando era necesario invertir en más servicios, datos y llamadas, con lo que nos pasamos a un modelo de financiación. Es decir, ofrecemos las tarifas ya con el precio más bajo, sin móvil. Y si se desea un terminal se paga una cuota a mayores.

      Como bien comentas, en la plana que tienes ahora se incorporan no solo 150 minutos a móviles y fijos nacionales, sino también llamadas ilimitadas a los números de tu cuenta, acceso ilimitado a wificlientesR y 1,5GB de datos. Las tarifas han mejorado sustancialmente, conforme ha aumentado la demanda porque el móvil es ahora el centro de nuestras comunicaciones, así que era necesario hacer un ajuste en esa línea.

      Un saludo.

  111. Berto di:

    Viendo los comentarios del blog, amigos de R la mayoría de la gente opinamos lo mismo, que es injusto subirnos la tarifa porque ya no se comercializa, deberíamos poder elegir si quedarnos con la que tenemos o cambiarnos o por lo menos ya que nos cambiaron por decretazo ofrecerlos la oferta de!! Nuevos clientes!! Y hacernos el 50% en dos facturas igual que a ellos. O solo cuentas los nuevos clientes…. Me sumo al grupo de gente que cuando se acabe la permanencia nos vayamos.

  112. DAVID di:

    OS HABEIS GANADO MI PRIMER TWEET YA QUE SOY CIBER PASIVO SOLO NAVEGO PARA BUSCAR INFORMACION O ESTAR AL TANTO DE CIERTAS COSAS NO NECESITO QUE ME AUMENTEIS NADA Y MENOS A LA FUERZA YA QUE POSEO UN TERMINAL FINANCIADO E IBA ASOCIADO A UNA TARIFA LA 24 DE NO SER POR ESA TARIFICACION NO LO HABRIA FINANCIADO NI ACOGIDO A LA FAMILIA R Q ANTES ERA BASTANTE RESPETABLE POR NO DECIR EL ORGULLO DE NA COMPAÑIA HONRRADA DONDE NADIE LO ERA PUES AHORA HABEIS CAIDO EN LA MISMA BOMBA DE PESTILENCIA QUE LAS DEMAS JUGANDO CON LA IMPOTENCIA E IGNORANCIA DE MUCHOS DE NOSOTROS AUNQUE A LA LARGA CREO QUE TODO ESTO DE SUBIR DATOS POR PETICION DE MUCHOS QUE SE ACOGIERAN A OTRO PLAN YO HE DE MARCHARME E INVESTIGARE BIEN PERO NO VOY A PAGAR NI LAS CUOTAS DEL TERMINAL Y SUMO A TODO AQUEL INDIGNADO QUE HAGA LO MISMO Y SI PAGA SEA LO PACTADO EN LA PROMOCION DEL TERMINAL CON TARIFA PUESTO QUE SIN LA EXISTENCIA DE UNA NO SE PLANTEARIA LA OTRA ME PARECE ABUSIVO EL INVITARNOS A SALIR POR LA PUERTA DE ATRAS Y PAGAR A MAS POR VUESTRA TARIFA O MAS POR TERMINAL ESTOY MUY DECEPCIONADO Y HABRA MILES DE PERSONAS QUE LES GUSTARA PERO PARA ESO ESTAN LAS TARIFAS SUPERIORES Y VEO MAS COMENTARIOS NEGATIVOS Q POSITIVOS EH AQUI MI DEVIRGAMIENTO EN TWETER QUE TRISTE SEA PARA DESECHAR

    ademas yo no eh visto ninguna notificacion de esto hasta el dia de la nueva tarificacion donde la mandasteis a spam las facturas no van a spam y aun asi es una imposicion o aceptas o aceptas pagar mas por el terminal financiado o todo y te largas claro con suplemento es abusivo y estoy muy decepcionado a cada porco chegaralle o seu sanmartiño se suele decir

    LO PEOR LA CARA QUE SE TE QUEDA YO PRESUMIENDO DICIENDOLE A MI MUJER QUE SE CAMBIE A R QUE LLEVA 6 MESES LIDIANDO CON SU COMPAÑIA POR MALAS PRAXIS DE ESTE TIPO Y DICIENDOLE ESTO LO ARREGLO YO EN NADA QUE ES R Y NO TE PONEN TANTAS PEGAS Y SI NO ME MODIFICARAN EL PAGO DEL TERMINAL O PODRE ACOGERME O NO SEGUN ME CONVENGA A ESTE NUEVO PLAN ADEMAS JUSTO ACABO LA PERMANENCIA DE INTERNET LA PARIENTA CON ORANGE Y DIJE BIEN TELE DE R PERO LA CARA DE TRULI QUE SE ME QUEDO DESPUES DE HABLAR CON ELLOS Y VER QUE ME LO IMPONEN SI O SI Y SE ESCUDABAN EN TRES PARAMETROS COMO NOTIFICACION PETICION DE LOS CLIENTES ECT YA DIGO MENUDA CARA DE EMPANADA ME QUEDE DESPUES DE MESES DICIENDO A MI NESPOSA CAMBIATE Q LO QUE TE DICEN ES LO QUE PAGAS Y NO TE ANDAN CON TONTERIAS PERO DEMOSTRADO Y MI GOZO EN UN POZO ME HABEIS DEJADO QUEDAR FATAL Y HABEIS DEMOSTRADO QUE OS HABEIS TRANSFORMADO EN OTRA MAS

    • Hola, DAVID.

      Antes de nada, siento que estés decepcionado con nosotros y pensando en irte. En nuestro caso estamos en un sector muy competitivo, donde cada vez el usuario pide más servicios, más datos, más contenidos… Como he indicado por aquí, tenemos miles de clientes cada mes que los datos que tenían se les quedaban cortos, que no les llegaban. Así que decidimos aumentar los megas disponibles, duplicándolos por muy poco, para actualizarnos según lo que el mercado estaba ofreciendo en ese momento. Entiendo que hay casos donde esto no encaja o no sería necesario, pero creo que seguimos siendo muy competitivos en cuanto a precios o tarifas.

      Como bien indicas, nosotros hemos enviado un correo de aviso a todos los clientes informando de estas modificaciones. Que aparezca en la carpeta de spam no depende de nosotros, sino del gestor de correo, que considera que esa información es spam y por eso lo manda ahí. Ya digo que no es un tema nuestro y, desde luego, si lo enviamos es para que se lea y se tenga toda la información.

      Un saludo.

  113. Paula di:

    Hola, me he cambiado de compañía. Justo esta madrugado he empezado con R, y no me van los datos en el móvil. Tengo contratada la tarifa plana 13. Me puedes decir que tengo que hacer para que me funcionen los datos? Los activoo, pero no me aparece nada, es como si no los activase.

  114. Almudena Vidal di:

    Hoy he llamado a R para pedir las condiciones de la tarifa que tengo actualmente, ya que no está vigente actualmente y me la han ido cambiando sin notificarlo a lo largo del tiempo. En principio me dicen que no hay problema, que me la envían al correo electrónico que yo quiera, pero no me han enviado absolutamente nada.
    Tengo el combo 20/600 y en el listado de tarifas de la web tarifas.mundo-R.com no aparece. Tengo especial interés porque desde el primer combo que tuve contaba con 500 minutos de llamadas gratis a móviles R y ahora parece que se han esfumado. La operadora jura y perjura que nunca han existido y ahora se han convertido en 100 minutos a móviles con la factura electrónica.
    Me parece un insulto hacia mi persona que me digan eso y que no me notifiquen el cambio de las condiciones.
    La única manera que tengo de ver parte de las condiciones de mi combo es yendo a la opción de “actualiza tu combo” donde aparece la siguiente lista:

    actualmente tes contratado un…
    combo 20/600
    tarifa plana a fixos
    tarifa plana a móbiles R da túa conta
    100 minutos a móbiles non R (con factura electrónica)
    20 megas internet fibra óptica con 600kbps de subida e router wi-fi
    tv antena: canles TDT sen antenas e máis en DVB-C

    En esa lista se ve que especifican ” móbiles non R (con factura electrónica)”.

    Cuando intento consultar las condiciones de mi combo por otros lados simplemente me lleva a una página donde aparece que esa página ya no está disponible.

    Sinceramente me parece una manera de tomar a la gente por tonta. Me molesta especialmente porque me pasé casi un año con problemas con internet y TV que según los técnicos de R no existían y que sino pagase el mantenimiento avanzado me habrían cobrado el desplazamiento cuando después de varias semanas de la visita de los técnicos (que alguno no se molestó en hacer ninguna comprobación) me mandasen un correo electrónico diciendo que la supuesta avería fantasma se había solucionado.

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